職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)(如:淘寶、京東、拼多多等)售后服務(wù)工作,包括退換貨、退款及投訴處理;
2、根據(jù)客戶(hù)反饋,妥善處理客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、定期匯總售后數(shù)據(jù),分析問(wèn)題根源并提出優(yōu)化建議,助力提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量;處理電商平臺(tái)售后評(píng)分和客戶(hù)評(píng)價(jià),維護(hù)店鋪形象;
4、分為白班和中班,能接受早中班工作。(注:白班:8:00-15:30 中班14:30-22:00)
5、月休6天,購(gòu)買(mǎi)社保。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有電商或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟練使用電腦,在線業(yè)務(wù)要求打字速度不低于50字/分鐘;
3、熟悉電商平臺(tái)的售后流程及規(guī)則,具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
4、抗壓能力強(qiáng),工作細(xì)心,能夠靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)問(wèn)題;
5、熟悉使用辦公軟件及電商平臺(tái)操作后臺(tái);
6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),服從公司安排;
7、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海 查看上班路線

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北海-合浦縣
崗位職責(zé): 1. 提供專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù),解答客戶(hù)咨詢(xún),處理客戶(hù)反饋 2. 在規(guī)定的工作環(huán)境中,完成既定的服務(wù)指標(biāo)和任務(wù) 3. 與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧,能夠有效處理客戶(hù)問(wèn)題 2. 能夠適應(yīng)正常工作制度,不提供居家辦公選項(xiàng) 3. 有責(zé)任心,能夠在辦公室環(huán)境中穩(wěn)定工作
2025-05-28
楊雙江
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3000-5000元
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2025-05-24
歐曉華
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崗位職責(zé): 1.?主要負(fù)責(zé)公司各電商平臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)接待工作 2. 維護(hù)老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),增加銷(xiāo)售范圍。 3.?熟知店鋪產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、針對(duì)客戶(hù)需求推薦產(chǎn)品,負(fù)責(zé)售前活動(dòng)引導(dǎo),促成交易完成月度考核目標(biāo); 4. 負(fù)責(zé)售后退款處理,投訴違規(guī)等糾紛處理、評(píng)論維護(hù)處理,保障店鋪處于良好狀態(tài); 5.?跟進(jìn)物流問(wèn)件催更,處理倉(cāng)庫(kù)錯(cuò)發(fā)少發(fā)問(wèn)題件,跟進(jìn)登記破損丟件理賠表; 6. 負(fù)責(zé)售后問(wèn)題件跟進(jìn)、收集匯總客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題,每周匯報(bào)主管 7.?其他領(lǐng)導(dǎo)安排的客服相關(guān)工作。 ? ? 任職資格: 1.?大專(zhuān)以上學(xué)歷 2.?熟練使用在線聊天工具,打字速度快,能夠與多人同時(shí)交流,思路清晰。 3.?工作積極主動(dòng),細(xì)致有耐心,應(yīng)變溝通能力強(qiáng),能配合團(tuán)隊(duì)工作。 4.?一年以上電商平臺(tái),有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟知買(mǎi)家的購(gòu)物心理。 5.具有良好的品牌意識(shí)、認(rèn)可醉鵝娘品牌的價(jià)值觀; 6.?能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng),有耐心,態(tài)度端正。 7.?工作時(shí)間:月休8天,休息時(shí)間按排班執(zhí)行,分早晚班。 8.?能夠熟練操作計(jì)算機(jī),聽(tīng)打錄入速度每分鐘40字以上; 9.?能接受倒班 早班:8:30-17:00 ?晚班:17:00-24:00(在家辦公)
2025-05-24
梁京輝
北海-銀海區(qū)
職位要求: 大專(zhuān)以上學(xué)歷男女不限,年齡20-35周歲。 ?無(wú)犯罪記錄且征信良好。 ?普通話流利,會(huì)基本的電腦操作,有良好的溝通表達(dá)能力和主動(dòng)溝通的意識(shí)。 ?能積極主動(dòng)完成公司指標(biāo) 工作職責(zé): 工作內(nèi)容主要是通過(guò)電話線上告知銀行信用卡逾期的客戶(hù)。出現(xiàn)逾期款項(xiàng)金額,告知銀行提供的還款減免方案,提醒持卡人當(dāng)前狀況,了解逾期原因,告知風(fēng)險(xiǎn)和后果,電話調(diào)解和協(xié)商客戶(hù)及時(shí)還款,解除和銀行債務(wù)糾紛。 薪資待遇: 綜合薪資:無(wú)責(zé)底薪+滿(mǎn)勤+五險(xiǎn)+加班補(bǔ)助+保底績(jī)效+績(jī)效提成+包吃住。綜合薪資7000-10000元 ?培 訓(xùn):新進(jìn)人員有免費(fèi)全面、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)且培訓(xùn)期間帶薪; ?工作環(huán)境:中央空調(diào)、個(gè)人獨(dú)立坐席、氣氛融洽; ?休 假:公司擁有完善的休假制度保障; ?員工活動(dòng):豐富多彩的團(tuán)建活動(dòng)(籃球、足球等)、旅游、部門(mén)聚餐、生日慶祝等等。 注:電話客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。
2025-05-24
樊繼宏
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3000-8000元
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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
任職要求: 1、男女不限,18-30歲,口齒清晰,普通話流利,會(huì)白話的優(yōu)先 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力,熟悉掌握電話營(yíng)銷(xiāo)流程及話術(shù) 3、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備戶(hù)好的應(yīng)變能力和承壓能力,有相關(guān)電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 工資福利: 底薪+提成+年終獎(jiǎng)+帶薪年假+社保 上班時(shí)間: 上午9:00-12:00 下午14:00-18:00 周末雙休,法定節(jié)假日正常休息
2025-05-24
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在校生實(shí)習(xí)生均可,只接受應(yīng)屆畢業(yè)生,本公司可提供實(shí)習(xí)證明,三方協(xié)議,等簽到證明??蓪?duì)口專(zhuān)業(yè)
2025-05-24
張寶娟
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2025-05-24
陳培發(fā)

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成立時(shí)間 2023年6月26日
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數(shù)據(jù)測(cè)試技術(shù)員

¥3000-7000元

北海-合浦縣
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