賀州職場(chǎng)問(wèn)答
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剛?cè)肼殘?chǎng)還比較陌生,想了解在賀州工作,怎樣利用客戶資源
13*******50 2022-03-27 3個(gè)回答 28人關(guān)注
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13*******86 2022-03-27采集精準(zhǔn)數(shù)據(jù)凈化客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
信息化的市場(chǎng),各種各樣的數(shù)據(jù)不斷涌出,企業(yè)能夠輕松的從市場(chǎng)上獲得各類數(shù)據(jù),但是并非所有的數(shù)據(jù)都是有價(jià)值的,如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、核查是一個(gè)問(wèn)題。利用CRM能夠方便地進(jìn)行電子調(diào)查,利用系統(tǒng)模板創(chuàng)建調(diào)查問(wèn)卷,通過(guò)匹配相關(guān)客戶群,定時(shí)定量發(fā)送給客戶來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研,CRM能夠自動(dòng)把客戶的回復(fù)數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù),供相關(guān)人員查看或提取。通過(guò)預(yù)設(shè)條件,企業(yè)能夠獲得CRM采集最準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù),無(wú)需費(fèi)時(shí)費(fèi)力即能完成客戶數(shù)據(jù)凈化。 -
13*******58 2022-03-27在沒(méi)有工具的時(shí)候,就通過(guò)最原始的辦法去一一溝通,觀察,建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù),明確客戶的迫切需求,實(shí)際需求和潛在需求……積極跟進(jìn),定期維護(hù),不論成交與否,客戶資源分類都極為重要。客戶維護(hù)方式,營(yíng)銷手段等等,都要因人而異。即便只有一個(gè)電話號(hào)碼,你也可以通過(guò)一個(gè)電話號(hào)碼,去拓展出你所需要的所有信息。有工具的時(shí)候,這些操作都可以交托系統(tǒng)去幫你進(jìn)行判斷整理~
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15*******01 2022-03-27維護(hù)客戶資源
1建立資料庫(kù)---姓名、聯(lián)系方式、家庭住址......
2篩選有效客戶---有需求的客戶
4積極跟進(jìn)---電話短信聯(lián)系、上門拜訪......
3.進(jìn)行客戶分類ABCDE
5定時(shí)更新---根據(jù)客戶最新情況進(jìn)行更新
6售后維系---客戶消費(fèi)后仍要用心維護(hù)
將這個(gè)客戶資源做分類管理,好處就是不論你的公司買的什么產(chǎn)品,都還是可以再這些客戶身上挖掘出價(jià)值,但是如果你的客戶資源僅僅只是一個(gè)電話號(hào)碼,而沒(méi)有對(duì)你的手中的客戶做畫像的話,那后期挖掘的難度就比較大了。
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