電商客服

崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)新媒體 抖音 拼多多 蘇寧等平臺(tái)的售前接待工作，及時(shí)響應(yīng)并解答客戶的疑慮，通過(guò)銷售技巧促成交易； 2、從客戶角度出發(fā)，主動(dòng)了解并滿足客戶的需求，為客戶解決問(wèn)題，引導(dǎo)下單； 3、熟悉產(chǎn)品和使用場(chǎng)景，根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品并促進(jìn)成交； 4、根據(jù)績(jī)效目標(biāo)完成轉(zhuǎn)化率、滿意度和平均響應(yīng)等考核目標(biāo)； 5、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1、熟悉電腦與互聯(lián)網(wǎng)操作，打字速度至少每分鐘60字以上；100字/分更加 2、能接受早/中/晚班、節(jié)假日輪值班調(diào)休； 3、心態(tài)積極，腳踏實(shí)地，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、服務(wù)意識(shí)； 4、有電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。 上班時(shí)間： 早班08:00-18:00，中班是12:00-21:00，晚班是16:30-24:00 休息（排休制）：月休4天+國(guó)家法定節(jié)假日 其他福利：包吃1餐，不定期下午茶，部門(mén)團(tuán)建 薪資待遇：試用期1-3個(gè)月，第1個(gè)月保底3k，次月底薪2k+3k績(jī)效+月度目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)

要求對(duì)旅游方面有一定的知識(shí)基礎(chǔ)，或者相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)人對(duì)事耐心，對(duì)工作方面事情有熱情。 以微信為平臺(tái)，回復(fù)顧客關(guān)于旅游方面的咨詢，促成交易。公司提供電腦和客服專用手機(jī)，辦公環(huán)境優(yōu)美，空調(diào)全天開(kāi)放，位于城東、距遠(yuǎn)東只有四五百米，交通便利。 上下班時(shí)間為早9：00-下午17:00，中間休息時(shí)間不固定，根據(jù)個(gè)人工作內(nèi)容情況調(diào)節(jié)，該崗位享有月休6天制。需要能接受一定程度的下班時(shí)間工作回復(fù)。

主要工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前售后相關(guān)工作 2、處理平臺(tái)的退換貨、退款等； 3、相關(guān)運(yùn)費(fèi)和賠償費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)等； 4、耐心的解決顧客咨詢的相關(guān)問(wèn)題并記錄跟進(jìn)； 5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng)； 任職要求： 1、熟悉各電商購(gòu)物平臺(tái)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉電腦操作，打字速度快，能熟練應(yīng)用電腦辦公軟件； 3、有耐心、不急躁和良好的服務(wù)意識(shí)； 4、思維靈活，溝通能力強(qiáng)，工作認(rèn)真； 五險(xiǎn)，周末單休，每月下午茶、生日會(huì)、聚餐等團(tuán)建活動(dòng)

電商客服主管，2人。 一、崗位職責(zé) 1. 協(xié)助客服經(jīng)理管理電商客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。 ? 監(jiān)督客服人員的日常工作，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、問(wèn)題解決率等。 ? 制定和完善客服工作流程和規(guī)范，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。 2. 負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)和發(fā)展。 ? 設(shè)計(jì)和實(shí)施新員工入職培訓(xùn)，確保新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境。 ? 定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升客服人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 3. 處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魸M意度。 ? 及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題。 ? 分析投訴原因，提出改進(jìn)措施，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。 4. 收集和分析客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供建議。 ? 定期整理客戶反饋信息，反饋給相關(guān)部門(mén)。 ? 參與產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化討論，提出建設(shè)性意見(jiàn)。 5. 協(xié)助客服經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工激勵(lì)。 ? 組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 ? 制定激勵(lì)機(jī)制，提高員工工作積極性。 二、任職要求 1. 教育背景 ? 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) ? 有電商或人事行政管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ? 有團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 技能要求 ? 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。 ? 熟練掌握辦公軟件，如 Excel、Word、PowerPoint 等。 ? 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。 ? 具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。 4. 素質(zhì)要求 ? 責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受工作壓力。 ? 具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷提升自己的專業(yè)水平。 ? 有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。

招聘拼多多客服（需招聘賀州本地客服，不招異地） （招全職，不招兼職） 職位詳情： 外包客服，可在家辦公， 早班：6:00-18:00 晚班：14:00-0:00 每班每天10小時(shí)一班，每周輪班一次，前面三個(gè)月2500，第四月起2800，滿9個(gè)月后3000，一年后看情況增加獎(jiǎng)金，月休息三天。 崗位職責(zé)： 1、通過(guò)負(fù)店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待，處理網(wǎng)上訂單。 2、跟進(jìn)訂單直至交易完成，提供售后服務(wù)并能解決投述； 3、接聽(tīng)顧客電話，傾聽(tīng)顧客的建議與意見(jiàn) ，處理顧客的質(zhì)疑與投述； 4、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題，維護(hù)與客戶良好的購(gòu)物體驗(yàn)； 5、自覺(jué)主動(dòng)地整理、優(yōu)化話術(shù)，不斷精進(jìn)自己和團(tuán)隊(duì)的客戶接待能力，提升銷售轉(zhuǎn)化； 任職要求： 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經(jīng)驗(yàn)，有化妝品食品銷售經(jīng)驗(yàn)更好； 2、有較好的語(yǔ)言溝通能力和銷售能力，懂得化妝品、美容類、健康保養(yǎng)類的基本知識(shí)更佳；

為節(jié)省我們彼此時(shí)間，本崗位需要有BOSS網(wǎng)招招聘經(jīng)驗(yàn)，如您有BOSS招聘經(jīng)驗(yàn)，再發(fā)起溝通哦 此崗位全國(guó)范圍均可居家辦公，接受異地居家辦公，無(wú)需打卡，時(shí)間自由，沒(méi)有考核。 【工作內(nèi)容】 在BOSS等招聘平臺(tái)上篩選合適的簡(jiǎn)歷，回復(fù)信息，邀約求職者面試，負(fù)責(zé)公司廣東東莞的銷售客服崗位的招聘。只負(fù)責(zé)邀約跟進(jìn)面試即可，現(xiàn)場(chǎng)有面試官接待面試。 【薪資】 招聘提成1000元/人，多勞多得，上不封頂。做的好的小伙伴一個(gè)月能有8000及以上提成。平均4000-6000. 【崗位要求】 1、有招聘銷售客服崗位的經(jīng)驗(yàn)，要有BOSS招聘經(jīng)驗(yàn)，熟練使用BOSS，日常有充足的時(shí)間進(jìn)行邀約。 2、有賺錢(qián)欲望，有執(zhí)行力，勤奮，有一定的韌性。 （考慮全職居家上班的優(yōu)先） 公司業(yè)務(wù)范圍涉及全國(guó)十幾個(gè)一二線城市，辦公室白領(lǐng)崗位（銷售客服崗位）長(zhǎng)期有招聘需求

招聘聊天客服 一、公司簡(jiǎn)介 [誠(chéng)辰傳媒有限公司]在[傳媒領(lǐng)域]深耕多年，憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，贏正蓬勃發(fā)展，持續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng)版圖。 二、崗位職責(zé) 通過(guò)聊天工具，快速、準(zhǔn)確回復(fù)客戶咨詢，解答產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)疑問(wèn)。 處理客戶投訴，安撫客戶情緒，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動(dòng)問(wèn)題妥善解決。 三、任職要求 具備良好的溝通能力，表達(dá)清晰、有條理，善于傾聽(tīng)理解客戶需求。 四、工作待遇 薪資：6000-9000元/月，表現(xiàn)優(yōu)秀者另有豐厚獎(jiǎng)金。 福利：節(jié)日福利、豐富團(tuán)建活動(dòng)。 培訓(xùn)：提供系統(tǒng)全面的崗前培訓(xùn)，幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù)；在職期間有持續(xù)學(xué)習(xí)提升機(jī)會(huì)。 五、工作環(huán)境與團(tuán)隊(duì)氛圍 公司辦公環(huán)境寬敞明亮、舒適宜人，配備先進(jìn)辦公設(shè)施。團(tuán)隊(duì)成員年輕有活力，互幫互助、積極向上，定期組織內(nèi)部分享會(huì)，共同成長(zhǎng)進(jìn)步。 六、工作地點(diǎn) 賀州市八步區(qū)愛(ài)蓮府北苑后排

招聘拼多多客服、淘寶客服 （招全職，不招兼職） 職位詳情： 外包客服，可在家辦公， 早班：6:00-16:00 晚班：14:00-0:00。 每班每天10小時(shí)一班，每周輪班一次，前面三個(gè)月2500，第四月起2800，滿9個(gè)月后3000，一年后看情況增加獎(jiǎng)金，月休息三天。崗位職責(zé)： 1、通過(guò)負(fù)店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待，處理網(wǎng)上訂單。 2、跟進(jìn)訂單直至交易完成，提供售后服務(wù)并能解決投述； 3、傾聽(tīng)顧客的建議與意見(jiàn) ，處理顧客的質(zhì)疑與投述； 4、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題，維護(hù)與客戶良好的購(gòu)物體驗(yàn)； 5、自覺(jué)主動(dòng)地整理、優(yōu)化話術(shù)，不斷精進(jìn)自己和團(tuán)隊(duì)的客戶接待能力，提升銷售轉(zhuǎn)化； 任職要求： 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經(jīng)驗(yàn)，有化妝品食品銷售經(jīng)驗(yàn)更好； 2、有較好的語(yǔ)言溝通能力和銷售能力，懂得化妝品、美容類、健康保養(yǎng)類的基本知識(shí)更佳；。 我們招的是全職哦，不招兼職，你先看看我們的工作崗位和上班時(shí)間合適不合適？合適的話我們?cè)偻乱徊浇涣鳌?

1.回復(fù)客戶售前，售后咨詢 2.促成客戶下單成交 3.打字速度快 4.有網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 5.保底底薪+提成

會(huì)電腦基本操作即可。吃苦耐勞！