職位描述
主要工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前售后相關(guān)工作
2、處理平臺(tái)的退換貨、退款等;
3、相關(guān)運(yùn)費(fèi)和賠償費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)等;
4、耐心的解決顧客咨詢的相關(guān)問(wèn)題并記錄跟進(jìn);
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng);
任職要求:
1、熟悉各電商購(gòu)物平臺(tái),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉電腦操作,打字速度快,能熟練應(yīng)用電腦辦公軟件;
3、有耐心、不急躁和良好的服務(wù)意識(shí);
4、思維靈活,溝通能力強(qiáng),工作認(rèn)真;
五險(xiǎn),周末單休,每月下午茶、生日會(huì)、聚餐等團(tuán)建活動(dòng)
公司簡(jiǎn)介
廣西東方錦和網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2021年,簡(jiǎn)稱東方錦和直播基地,位于賀州市平桂區(qū)東融石材碳酸鈣交易中心4樓,主營(yíng)服裝品牌、供應(yīng)鏈、網(wǎng)紅孵化。是政府重點(diǎn)扶持、目前賀州最大的直播基地、服裝產(chǎn)業(yè)排頭兵。 東方錦和直播基地的使命是引導(dǎo)消費(fèi)文化、創(chuàng)造美好生活,為消費(fèi)者提供領(lǐng)先時(shí)尚的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,引導(dǎo)新的生活方式,提升消費(fèi)者的生活品質(zhì);
東方錦和直播基地的核心價(jià)值觀是卓越、專注、合作。一貫重視員工培訓(xùn),重視人才培養(yǎng),堅(jiān)持以人為本,堅(jiān)持人性化管理,追求企業(yè)員工一起成長(zhǎng),一起發(fā)展。
上班地點(diǎn)
工作地址:
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電商客服(異地居家辦公)3000-5000元賀州-昭平縣招聘要求: 1.工作經(jīng)驗(yàn): 擁有京東、天貓、淘寶、拼多多、抖音、等電商平臺(tái)半年以上的工作經(jīng)驗(yàn)(小白、無(wú)經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)不招) 2.我們的操作模式是:一類目產(chǎn)品,多平臺(tái)、多店鋪操作,接待量(參考數(shù)據(jù))每班次最高達(dá)到300-500+接待店鋪:3-8個(gè),或者同時(shí)接待10+以上店鋪,綜合咨詢量400左右(快手、小紅書等平臺(tái)客服,以招聘為準(zhǔn)) 3.工作時(shí)間段,人臉打卡:A)早班: 8:00-16:00 B)晚班: 16:00-24:00 D)中班:以項(xiàng)目經(jīng)理排班時(shí)間為準(zhǔn))部分店鋪時(shí)間會(huì)有調(diào)整,以項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際通知為準(zhǔn)。 4.工作方式:A)居家在線辦公; B)正常月排休四天,休息標(biāo)準(zhǔn)為:依項(xiàng)目具體指派任務(wù)班次為準(zhǔn),輪班標(biāo)準(zhǔn)為:3至15天輪一次班(特殊店鋪上下班時(shí)間和休息,溝通后待定或以主管通知為準(zhǔn)) 5.有自己的電腦,筆記本、臺(tái)式機(jī)(優(yōu)先)都可以,配置要求:內(nèi)存條16G或以上 CPU(處理器):i5.7代以上, 固態(tài)硬盤(不支持手機(jī)、平板、蘋果電腦)。2025-09-01王根喜
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電商售前客服3000-4000元賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城賀州拓夢(mèng)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、 負(fù)責(zé)新媒體 抖音 拼多多 蘇寧等平臺(tái)的售前接待工作,及時(shí)響應(yīng)并解答客戶的疑慮,通過(guò)銷售技巧促成交易; 2、從客戶角度出發(fā),主動(dòng)了解并滿足客戶的需求,為客戶解決問(wèn)題,引導(dǎo)下單; 3、熟悉產(chǎn)品和使用場(chǎng)景,根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品并促進(jìn)成交; 4、根據(jù)績(jī)效目標(biāo)完成轉(zhuǎn)化率、滿意度和平均響應(yīng)等考核目標(biāo); 5、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、熟悉電腦與互聯(lián)網(wǎng)操作,打字速度至少每分鐘60字以上;100字/分更加 2、能接受早/中/晚班、節(jié)假日輪值班調(diào)休; 3、心態(tài)積極,腳踏實(shí)地,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、服務(wù)意識(shí); 4、有電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。 上班時(shí)間: 早班08:00-18:00,中班是12:00-21:00,晚班是16:30-24:00 休息(排休制):月休4天+國(guó)家法定節(jié)假日 其他福利:包吃1餐,不定期下午茶,部門團(tuán)建 薪資待遇:試用期1-3個(gè)月,第1個(gè)月保底3k,次月底薪2k+3k績(jī)效+月度目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)2025-09-01劉夢(mèng)娜
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電商打字客服(異地居家辦公)3000-5000元賀州-昭平縣招聘要求: 1.工作經(jīng)驗(yàn): 擁有京東、天貓、淘寶、拼多多、抖音、等電商平臺(tái)半年以上的工作經(jīng)驗(yàn)(小白、無(wú)經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)不招) 2.我們的操作模式是:一類目產(chǎn)品,多平臺(tái)、多店鋪操作,接待量(參考數(shù)據(jù))每班次最高達(dá)到300-500+接待店鋪:3-8個(gè),或者同時(shí)接待10+以上店鋪,綜合咨詢量400左右(快手、小紅書等平臺(tái)客服,以招聘為準(zhǔn)) 3.工作時(shí)間段,人臉打卡:A)早班: 8:00-16:00 B)晚班: 16:00-24:00 D)中班:以項(xiàng)目經(jīng)理排班時(shí)間為準(zhǔn))部分店鋪時(shí)間會(huì)有調(diào)整,以項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際通知為準(zhǔn)。 4.工作方式:A)居家在線辦公; B)正常月排休四天,休息標(biāo)準(zhǔn)為:依項(xiàng)目具體指派任務(wù)班次為準(zhǔn),輪班標(biāo)準(zhǔn)為:3至15天輪一次班(特殊店鋪上下班時(shí)間和休息,溝通后待定或以主管通知為準(zhǔn)) 5.有自己的電腦,筆記本、臺(tái)式機(jī)(優(yōu)先)都可以,配置要求:內(nèi)存條16G或以上 CPU(處理器):i5.7代以上, 固態(tài)硬盤(不支持手機(jī)、平板、蘋果電腦)。2025-09-01王根喜
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電商客服主管6000-10000元賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城電商客服主管,2人。 一、崗位職責(zé) 1. 協(xié)助客服經(jīng)理管理電商客服團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。 ? 監(jiān)督客服人員的日常工作,包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、問(wèn)題解決率等。 ? 制定和完善客服工作流程和規(guī)范,提高團(tuán)隊(duì)工作效率。 2. 負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)和發(fā)展。 ? 設(shè)計(jì)和實(shí)施新員工入職培訓(xùn),確保新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境。 ? 定期組織內(nèi)部培訓(xùn),提升客服人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 3. 處理客戶投訴和糾紛,確保客戶滿意度。 ? 及時(shí)響應(yīng)客戶投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題。 ? 分析投訴原因,提出改進(jìn)措施,防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。 4. 收集和分析客戶反饋,為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供建議。 ? 定期整理客戶反饋信息,反饋給相關(guān)部門。 ? 參與產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化討論,提出建設(shè)性意見(jiàn)。 5. 協(xié)助客服經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工激勵(lì)。 ? 組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 ? 制定激勵(lì)機(jī)制,提高員工工作積極性。 二、任職要求 1. 教育背景 ? 大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) ? 有電商或人事行政管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ? 有團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 技能要求 ? 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。 ? 熟練掌握辦公軟件,如 Excel、Word、PowerPoint 等。 ? 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。 ? 具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。 4. 素質(zhì)要求 ? 責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受工作壓力。 ? 具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神,能夠不斷提升自己的專業(yè)水平。 ? 有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力,能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。2025-09-01陳小玲
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招聘拼多多、淘寶客服(可在家辦工)2000-4000元賀州-八步區(qū)-湖廣商貿(mào)城招聘拼多多客服(需招聘賀州本地客服,不招異地) (招全職,不招兼職) 職位詳情: 外包客服,可在家辦公, 早班:6:00-18:00 晚班:14:00-0:00 每班每天10小時(shí)一班,每周輪班一次,前面三個(gè)月2500,第四月起2800,滿9個(gè)月后3000,一年后看情況增加獎(jiǎng)金,月休息三天。 崗位職責(zé): 1、通過(guò)負(fù)店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待,處理網(wǎng)上訂單。 2、跟進(jìn)訂單直至交易完成,提供售后服務(wù)并能解決投述; 3、接聽(tīng)顧客電話,傾聽(tīng)顧客的建議與意見(jiàn) ,處理顧客的質(zhì)疑與投述; 4、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題,維護(hù)與客戶良好的購(gòu)物體驗(yàn); 5、自覺(jué)主動(dòng)地整理、優(yōu)化話術(shù),不斷精進(jìn)自己和團(tuán)隊(duì)的客戶接待能力,提升銷售轉(zhuǎn)化; 任職要求: 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經(jīng)驗(yàn),有化妝品食品銷售經(jīng)驗(yàn)更好; 2、有較好的語(yǔ)言溝通能力和銷售能力,懂得化妝品、美容類、健康保養(yǎng)類的基本知識(shí)更佳;2025-09-01鄒琪
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招拼多多客服3000-4000元賀州-八步區(qū)-湖廣商貿(mào)城招聘拼多多客服、淘寶客服 (招全職,不招兼職) 職位詳情: 外包客服,可在家辦公, 早班:6:00-16:00 晚班:14:00-0:00。 每班每天10小時(shí)一班,每周輪班一次,前面三個(gè)月2500,第四月起2800,滿9個(gè)月后3000,一年后看情況增加獎(jiǎng)金,月休息三天。崗位職責(zé): 1、通過(guò)負(fù)店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待,處理網(wǎng)上訂單。 2、跟進(jìn)訂單直至交易完成,提供售后服務(wù)并能解決投述; 3、傾聽(tīng)顧客的建議與意見(jiàn) ,處理顧客的質(zhì)疑與投述; 4、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題,維護(hù)與客戶良好的購(gòu)物體驗(yàn); 5、自覺(jué)主動(dòng)地整理、優(yōu)化話術(shù),不斷精進(jìn)自己和團(tuán)隊(duì)的客戶接待能力,提升銷售轉(zhuǎn)化; 任職要求: 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經(jīng)驗(yàn),有化妝品食品銷售經(jīng)驗(yàn)更好; 2、有較好的語(yǔ)言溝通能力和銷售能力,懂得化妝品、美容類、健康保養(yǎng)類的基本知識(shí)更佳;。 我們招的是全職哦,不招兼職,你先看看我們的工作崗位和上班時(shí)間合適不合適?合適的話我們?cè)偻乱徊浇涣鳌?2025-09-01鄒琪
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電商網(wǎng)店客服2000-4000元賀州-八步區(qū)-湖廣商貿(mào)城賀州市賀網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.回復(fù)客戶售前,售后咨詢 2.促成客戶下單成交 3.打字速度快 4.有網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 5.保底底薪+提成2025-09-01黎濤
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招拼多多客服(可在家辦公)要求全職2000-4000元賀州-八步區(qū)-湖廣商貿(mào)城招客服 職位詳情: 外包客服,可在家辦公, 早班:06:00-16:00 晚班:14:00-0:00 崗位職責(zé): 1、通過(guò)負(fù)店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待,處理網(wǎng)上訂單。 2、跟進(jìn)訂單直至交易完成,提供售后服務(wù)并能解決投述; 3、接聽(tīng)顧客電話,傾聽(tīng)顧客的建議與意見(jiàn) ,處理顧客的質(zhì)疑與投述; 4、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題,維護(hù)與客戶良好的購(gòu)物體驗(yàn); 5、自覺(jué)主動(dòng)地整理、優(yōu)化話術(shù),不斷精進(jìn)自己和團(tuán)隊(duì)的客戶接待能力,提升銷售轉(zhuǎn)化; 任職要求: 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經(jīng)驗(yàn),有化妝品食品銷售經(jīng)驗(yàn)更好; 2、有較好的語(yǔ)言溝通能力和銷售能力,懂得化妝品、美容類、健康保養(yǎng)類的基本知識(shí)更佳; 3、靈活、有責(zé)任心、耐心、能主動(dòng)熟悉了解和產(chǎn)品屬性,能快速掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)和相關(guān)使用方法2025-09-01鄒琪
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網(wǎng)絡(luò)客服4000元/月賀州-八步區(qū)崗位職責(zé): 1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)介紹; 2.積極響應(yīng)客戶咨詢,提供專業(yè)的解決方案與支持; 3.維護(hù)和提升客戶服務(wù)品質(zhì),確??蛻魸M意度。 任職要求: 1.具備出色的溝通技巧和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí); 2.能夠迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化,具備良好的問(wèn)題解決能力; 3.積極主動(dòng),對(duì)工作充滿熱情,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。2025-08-30趙小奕
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見(jiàn)習(xí)客服文員2000-3000元賀州-平桂區(qū)賀州市鑫輝建材有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材1.會(huì)操作電腦,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、溝通能力,有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 2.要畢業(yè)了的應(yīng)屆生,沒(méi)畢業(yè)的勿擾 3.跟單客服主要的工作內(nèi)容:推廣公司商城平臺(tái)、用平臺(tái)或打電話邀約客戶下單、幫客戶開(kāi)單、新品推廣、客戶維護(hù)、商品售前、售后的處理等工作; 4.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù); 5.有意向者請(qǐng)一定要電話聯(lián)系。2025-08-28蘇長(zhǎng)春
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- 廣西東方錦和網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 所在行業(yè) 傳媒/網(wǎng)絡(luò)
- 成立時(shí)間 4年(2021年8月26日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
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該公司其他職位
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財(cái)務(wù)專員
¥4000-9000元
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品牌商務(wù)專員
¥3000-8000元
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拍攝剪輯師
¥4000-8000元
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財(cái)務(wù)主管
¥10000-15000元
賀州-平桂區(qū)-廣西東融石材碳酸鈣交易中心