職位描述
崗位職責：
1、負責游客現(xiàn)場咨詢、失物認領，非現(xiàn)場投訴、傳達并協(xié)助處理突發(fā)事件等日常事宜。
2、確保為游客提供便捷優(yōu)質的服務。
3、負責接待、回答游客的現(xiàn)場及咨詢，同時負責接待游客現(xiàn)場抱怨、投訴事件，第一時間安撫游客情緒，了解情況，進一步處理，并將抱怨、投訴內容記錄。
4、負責傳達并協(xié)助處理游客現(xiàn)場投訴、意外傷害及突發(fā)事件，第一時間趕到現(xiàn)場處理，其次通報部門負責人，其次通報區(qū)域負責人（當值經理），跟蹤現(xiàn)場處理情況并記錄。
5、負責游客失物招領、員工好人好事工作。
6、熟悉公司各項情況，解答游客提問并落實問題。
任職要求：
1、大專及以上學歷。
2、工作認真踏實，能承受一定的工作壓力。
3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神 。
4、具有良好的溝通能力和文字表達能力、有責任心，團隊合作精神強。
公司簡介
公司依法成立于2010年11月30日.是隸屬于廣西永恒投資有限公司.具有獨立法人資格的子公司.法人代表黃虹.注冊資金2000萬元.注冊號914510****4049395R.擁有開發(fā)和管理樂業(yè)旅游資源經營權.自主經營.自負盈虧.經營范圍有:對旅游業(yè).住宿和餐飲的投資,旅游項目的開發(fā),中式餐飲服務,預包裝食品.包裝食品零售,銷售旅游工藝品.農副產品,漂流.公司擁有世界級的大石圍天坑.羅妹蓮花洞.布柳河和穿洞天坑等四個景區(qū).公司本著“提高服務.注重形象.創(chuàng)企業(yè)文明之窗口”的企業(yè)經營宗旨.堅持“以人為本.顧客至上.安全第一”的企業(yè)經營理念.提倡“誠信.團結.敬業(yè).奮斗”的企業(yè)精神文化.努力不懈地為廣大游客提供優(yōu)質的環(huán)境與真誠.專業(yè)的服務.得到了各級部門領導的支持和認可.深受廣大游客的青睞.經過多年的發(fā)展.企業(yè)初具規(guī)模.發(fā)展前景巨大.已是百色全市經營景區(qū)行業(yè)中的大型旅游企業(yè)之一.公司經營的天坑群旅游品牌響及全國甚至世界.一直是世界關注的焦點.公司先后獲得“百色旅游行業(yè)先進集體”.“百色市文明單位”.“百色市文明風景旅游區(qū)”.“廣西十佳旅游景區(qū)”.“國家4A景區(qū)”.“區(qū)級精神文明建設單位”.“世界地質公園”“游客最喜愛的廣西景區(qū)”等殊榮.
從2013年大石圍創(chuàng)建國家5A級景區(qū)建設項目被列為自治區(qū)二十項重點推進項目.公司已全力投入到景區(qū)新一輪的開發(fā)建設中.面對快速發(fā)展的旅游行業(yè).我公司將繼往開來.發(fā)揚“與時俱進.追求卓越”的企業(yè)精神.憑借世界頂級的旅游資源.優(yōu)質的服務環(huán)境.完善的服務體系.以市場化.多元化的經營理念開拓發(fā)展.創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天.
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- 廣西樂業(yè)大石圍旅游發(fā)展有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/旅游
- 成立時間 14年（2010年11月30日）
- 企業(yè)性質 民營企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
