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職位描述

崗位職責(zé)：

一、核心職責(zé)

1.投資者全周期協(xié)議管理：負(fù)責(zé)酒店投資產(chǎn)品投資者《托管協(xié)議》的簽署、備案及法律合規(guī)性審核，確保合同條款清晰明確，風(fēng)險可控；跟進(jìn)協(xié)議履約情況，協(xié)調(diào)法務(wù)、運營團隊處理爭議或條款修訂需求。

2.售后需求響應(yīng)與資源協(xié)調(diào)：建立投資者售后服務(wù)體系，對接托管期內(nèi)的維修、權(quán)益變更（如使用權(quán)轉(zhuǎn)授）、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等需求；聯(lián)動物業(yè)、運營商等部門快速響應(yīng)，確保問題解決時效性與滿意度。

3.商業(yè)投資增值服務(wù)支持：統(tǒng)籌項目開業(yè)后投資者的商業(yè)投資需求（如商鋪租賃、主理人合作），提供市場分析、收益測算等決策支持；協(xié)調(diào)招商團隊匹配優(yōu)質(zhì)資源，推動投資者與商戶合作落地。

4.收益核算與財務(wù)透明化管理：定期對接財務(wù)部門，完成投資者固定收益、利潤分成等數(shù)據(jù)的核算與核對，確保收益分配準(zhǔn)確及時；編制收益報告并解讀數(shù)據(jù)波動（如客流、分成比例變化），協(xié)助投資者優(yōu)化資產(chǎn)配置策略。

5.全場景服務(wù)體驗優(yōu)化：入住期服務(wù)：協(xié)調(diào)酒店、禮賓團隊提供VIP入住服務(wù)（如房間布置、活動預(yù)約），處理緊急客訴；非入住期服務(wù)：管理“自在會”社群平臺，策劃投資者專屬活動（如文旅資源對接會、收益說明會），增強歸屬感。

二、協(xié)同職責(zé)

1.跨部門協(xié)作：聯(lián)動運營、財務(wù)、法務(wù)等部門，優(yōu)化投資者服務(wù)流程，提升響應(yīng)效率；參與項目收益模型迭代，反饋投資者需求以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。

2.數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險預(yù)警：?監(jiān)控投資者收益波動、客訴率等核心指標(biāo)，定期輸出服務(wù)改進(jìn)建議；識別潛在風(fēng)險（如政策變動、運營方履約問題），制定預(yù)案并提前溝通。

3.客戶關(guān)系維護：?建立投資者檔案，分級管理高凈值客戶，提供定制化增值服務(wù)；定期回訪并組織線下沙龍，維護長期信任關(guān)系。

任職資格：

專業(yè)背景：3年以上高端物業(yè)/酒店/金融客戶服務(wù)經(jīng)驗，熟悉酒店投資產(chǎn)品運營模式；

核心能力：精通合同管理、收益核算流程，具備財務(wù)基礎(chǔ)與風(fēng)險意識；

軟性素質(zhì)：高情商溝通能力，能平衡投資者訴求與公司利益，抗壓性強；

加分項：持有投資行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗、熟悉桂林文旅市場者優(yōu)先。

崗位價值：以投資者滿意度為核心，通過專業(yè)化服務(wù)與資源整合，保障資產(chǎn)收益穩(wěn)定性，推動“自在·桂林”品牌口碑與復(fù)購率提升。

公司簡介

公司簡介：?深圳承和投資有限公司正式成立于2013年1月，業(yè)務(wù)范圍涵蓋投資興辦實業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、裝飾工程、教育產(chǎn)業(yè)、旅游文化產(chǎn)業(yè)、酒店管理等產(chǎn)業(yè)板塊。深圳承和投資有限公司作為承和集團的總部，定位為集團的資源整合中心、業(yè)務(wù)管控中心、資本高地、人才高地。

承和集團下轄桂林山水鳳凰城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、桂林豐瀛投資置業(yè)有限公司兩大地產(chǎn)成員企業(yè)。
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? ? ? ?桂林山水鳳凰城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，是集團的創(chuàng)始企業(yè)。成立于2003年，位于素有“狀元之鄉(xiāng)，風(fēng)水寶地”美譽的廣西桂林臨桂新區(qū)，距桂林市新的行政中心約1.5公里，區(qū)位優(yōu)勢明顯。項目占地1320畝,總建筑面積超過200萬平方米,是桂林市已建及在建的大盤，累計已開發(fā)別墅、洋房、小高層住宅等超過100萬平方米,待開發(fā)商業(yè)、酒店、高層住宅面積約100萬平方米。憑借先進(jìn)的設(shè)計理念和卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及以成熟的物業(yè)管理服務(wù)，項目在桂林享有盛譽，并已連續(xù)多年躋身桂林房地產(chǎn)行業(yè)十強之林。依托自治區(qū)黨委、政府和桂林市委市政府關(guān)于“保護漓江、發(fā)展臨桂、再造一個新桂林”的戰(zhàn)略部署和城市發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合臨桂中央公園的開發(fā)，逐步建立、完善桂林臨桂地區(qū)大型高品質(zhì)山水生態(tài)人文社區(qū)，開啟桂林“公園式”生活新紀(jì)元，綻放臨桂中央生活區(qū)的奇葩，開創(chuàng)桂林城西新“生活”。?

? ? ? ?桂林豐瀛投資置業(yè)有限公司，成立于2012年，是集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級的核心企業(yè)。項目所在地位于桂林市靈川縣，距桂林市區(qū)約15公里，是桂林通往陽朔的必經(jīng)之地，項目總占地面積近8000畝，預(yù)計總投資額將超過100億?？λ固氐孛?，漓江、黃沙河兩條水系，千年大圩古鎮(zhèn)、候鳥棲息濕生、原生態(tài)森林植盡含其中。以保護自然生態(tài)、崇尚中國傳統(tǒng)文化，尊重人文價值為宗旨，項目將打造為集旅游文化、觀光度假、休閑養(yǎng)老、醫(yī)療養(yǎng)生、生態(tài)農(nóng)業(yè)等產(chǎn)品于一體的新型生活方式的載體。

集團的戰(zhàn)略目標(biāo)是以房地產(chǎn)開發(fā)為先導(dǎo)，延伸致旅游文化、醫(yī)療養(yǎng)生、連鎖酒店、商業(yè)運營、生態(tài)農(nóng)業(yè)、物業(yè)管理、文化教育投資等領(lǐng)域，成為綜合性、持續(xù)經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)集團。?

上班地點

工作地址：桂林靈川縣大圩草莓島查看上班路線

可能感興趣的職位: 旅游定制師/銷售客服
4000-8000元

桂林-象山區(qū)-火車站
高中以上 26-40歲

廣西新干線國際旅行社有限公司

酒店/旅游

通過旅游網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)絡(luò)聊天工具為客人提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，幫助客人規(guī)劃行程方案，介紹旅游，有效的溝通，促成交易。 1、善于溝通，工作熱情能主動學(xué)習(xí)，具有良好團隊合作精神； 2、高中（中專）及以上學(xué)歷，23-40周歲，能熟練打字和使用常用的辦公軟件（硬性要求） 3、歡迎喜歡旅游行業(yè)，接受能力強，無經(jīng)驗可培訓(xùn)。 4、底薪2500+提成+5險，歡迎想掙錢的來，月均工資：普通4000+，優(yōu)良6000+，優(yōu)秀8000+，牛逼10000+，（真實不畫餅）

1小時內(nèi)

彭先生

經(jīng)理; 旅游線路銷售客服
5000-12000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計包車游產(chǎn)品）。上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘工作時間會根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時間無責(zé)底薪3000+階梯提成，月休6天要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，溝通應(yīng)變能力強，態(tài)度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應(yīng)酬

3小時前

韓總

總經(jīng)理; 物業(yè)客服經(jīng)理
9000-12000元

桂林-七星區(qū)-棲霞府
大專以上
5年以上

深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司桂林萬達(dá)城分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位描述： 1、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪投訴工作開展、投訴信息統(tǒng)計分析，維護滿意度； 2、負(fù)責(zé)項目物業(yè)費收繳工作，達(dá)成考核指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)客服人員的崗位監(jiān)督、培訓(xùn)； 4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部工作推進(jìn)； 5、按照公司要求提交部門報表； 6、熟悉日?？头块T需涉及到的工作內(nèi)容； 7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)；相關(guān)要求： 1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。 2、5年以上小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中3年以上物業(yè)公司或五星酒店客服經(jīng)理經(jīng)驗。 3、溝通能力強、責(zé)任心強、抗壓能力強。公司福利：月績效獎金年終獎餐補五險一金各項節(jié)日福利，豐厚的福利待遇，職等你來。

5小時前

周女士

人事; 旅游客服計調(diào)（網(wǎng)絡(luò)客服）
5000-12000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計包車游產(chǎn)品）。上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘工作時間會根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時間無責(zé)底薪3000+階梯提成，月休6天要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，溝通應(yīng)變能力強，態(tài)度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應(yīng)酬

5小時前

韓總

總經(jīng)理; 物業(yè)客服
2300-2800元

桂林-秀峰區(qū)-金桂國際

桂林日清食品有限公司

快速消費品(食品,飲料,化妝品)

1.協(xié)助物業(yè)主管做好業(yè)主服務(wù)工作。 2.熟悉辦公軟件，和基礎(chǔ)的財務(wù)收費流程； 3.行政班，7小時工作制，單休； 4.有法定假，享受社保； 5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 6.誠實守信，敬業(yè)愛崗； 7.有物業(yè)客服、收費工作經(jīng)歷的優(yōu)先； 8.上班時間：08：00-12：00，14：00-17：30，單休。

8小時前

黃小姐

人資經(jīng)理; 客服經(jīng)理
5000-10000元

桂林-象山區(qū)-檢察院公寓

桂林賬無憂企業(yè)管理有限公司

會計/審計

1、定期起草工作計劃，人員安排，并負(fù)責(zé)計劃和安排的實施。 2、負(fù)責(zé)本組銷售人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查，控制監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計劃程序進(jìn)行。 3、銷售人員的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。 4、銷售人員的考核及日常人員管理，銷售團隊建設(shè)，并提交人員使用和管理建議。 5、定期向總經(jīng)理提交業(yè)務(wù)分析報告，客戶分析，銷售策略建議等。 6、定期向總經(jīng)理提交工作計劃和總結(jié)，服從部門經(jīng)理的管理和工作安排。 1、有一年以上同崗位經(jīng)驗或一年以上帶團隊的經(jīng)驗。 2、帶過團隊、做過電話銷售優(yōu)先。 3、有能力的可以放寬相應(yīng)條件，歡迎廣大銷售精英前來我司面試。

19小時前

覃娟娟

HR; 在線旅游客服
5000-12000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計包車游產(chǎn)品）。上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘工作時間會根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時間無責(zé)底薪3000+階梯提成，月休6天要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，溝通應(yīng)變能力強，態(tài)度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應(yīng)酬

2025-07-15

韓總

總經(jīng)理; 桂林旅游線路銷售客服
5000-10000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計劃（公司官網(wǎng)、去哪網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、馬蜂窩、攜程網(wǎng)等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)，大多數(shù)都屬于售前服務(wù)，少數(shù)為售后服務(wù)；上班時間（需要分早晚班，每月1周晚班，其余3周早班）早班08：30-17：00，中途休息1小時晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘底薪3000（不扣底薪）+提成

2025-07-15

韓總

總經(jīng)理; 線上銷售客服
5000-10000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計劃（去哪網(wǎng)、馬蜂窩、攜程網(wǎng)、飛豬等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)，大多數(shù)都屬于售前服務(wù)，少數(shù)為售后服務(wù)；上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘底薪3000+提成崗位要求 1.有吃苦耐勞精神，認(rèn)真細(xì)致。不嬌氣，不矯情！ 2.有良好的職業(yè)素養(yǎng)。把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣！ 3.有責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)。只為成功找方法,不為失敗找理由！ 4.有團隊意識。沒有最好的個人，只有最好的團隊！ 5.善于總結(jié)。不斷學(xué)習(xí)和突破自我，是一種大智慧！ 6.打字速度每分鐘70字以上，大專學(xué)歷以上，22-45歲之間，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！

2025-07-15

韓總

總經(jīng)理; 電視欄目電話客服
3000-8000元

桂林-疊彩區(qū)
高中以上
1年以上
19-30歲

廣西瑞視文化傳媒有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

本司為 CCTV 發(fā)現(xiàn)品牌欄目組，CCTV央視廣告合作方，品牌強國示范工程評選單位。具有獨立的演播廳，專業(yè)的影視拍攝制作團隊為企業(yè)提供權(quán)威的品牌形象包裝，提升企業(yè)知名度、美譽度、傳播度。崗位描述： 1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式開發(fā)需要品牌形象推廣的客戶； 2、對意向客戶進(jìn)行銷售，進(jìn)行產(chǎn)品介紹、需求交流； 3 、與客戶的談判等細(xì)節(jié)的落實、訂單的確認(rèn)；負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護及客戶發(fā)展計劃。崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，經(jīng)驗優(yōu)秀者可學(xué)歷放寬到中?；蚋咧?； 2、出色的電話溝通技巧，思維靈活，邏輯清晰，表達(dá)流利； 3、具有良好的談判能力和應(yīng)變能力； 4、積極主動、富有團隊協(xié)作精神、學(xué)習(xí)能力強，適應(yīng)快速發(fā)展的工作環(huán)境。 5、完成上級交辦的其他工作。特別說明： 1.公司提供完善的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會，支持員工快速成長。 2.室內(nèi)辦公，無需外出。 3.上班時間：8小時制，上午8點30分-下午6點30分，午休2小時。 4.崗位非銷售崗，純邀約崗

2025-07-14

范女士

人事經(jīng)理