4S店試駕專員

4S店試駕專員崗位職責(zé)

一、試駕前準(zhǔn)備工作

1. 熟悉店內(nèi)各車型參數(shù)、性能、配置及競品對比優(yōu)勢，確保專業(yè)講解。

2. 每日檢查試駕車輛狀態(tài)（油量、清潔、功能設(shè)備等），確保車輛安全、整潔。

3. 核對客戶駕照及試駕協(xié)議，確保符合試駕條件（如駕齡、證件有效性）。

4. 規(guī)劃合理試駕路線，確保路線安全且能充分展示車輛性能。

二、試駕中服務(wù)職責(zé)

1. 向客戶詳細(xì)介紹車輛操作要點(diǎn)及試駕流程，強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)。

2. 根據(jù)客戶需求動(dòng)態(tài)演示車輛功能（如加速、制動(dòng)、智能駕駛輔助等）。

3. 解答客戶試駕過程中的疑問，結(jié)合客戶使用場景推薦適配配置。

4. 實(shí)時(shí)觀察客戶駕駛習(xí)慣，針對性引導(dǎo)體驗(yàn)車輛亮點(diǎn)功能。

三、試駕后跟進(jìn)工作

1. 收集客戶試駕反饋，記錄購車意向及關(guān)注點(diǎn)，及時(shí)移交銷售顧問。

2. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)促成訂單，提供專業(yè)試駕體驗(yàn)報(bào)告支持。

3. 定期整理試駕數(shù)據(jù)，分析客戶偏好，優(yōu)化試駕話術(shù)與流程。

四、安全與合規(guī)管理

1. 嚴(yán)格遵守交通法規(guī)及公司試駕安全制度，杜絕危險(xiǎn)駕駛行為。

2. 及時(shí)報(bào)備試駕車輛異常情況（刮蹭、故障等），配合處理后續(xù)事宜。

3. 管理試駕相關(guān)文件（協(xié)議、登記表等），確保資料完整合規(guī)。

五、其他職責(zé)

1. 參與新車上市培訓(xùn)及銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品知識(shí)分享。

2. 維護(hù)試駕工具（如平板、VR設(shè)備等）的正常使用。

3. 完成上級交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)（如展會(huì)支援、客戶活動(dòng)等）。

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任職要求補(bǔ)充說明

- 持有C1以上駕照，駕駛技術(shù)嫻熟，無重大事故記錄。

- 具備汽車專業(yè)知識(shí)及銷售服務(wù)意識(shí)，有耐心、溝通能力強(qiáng)。

- 能適應(yīng)彈性工作安排（周末/節(jié)假日客戶高峰時(shí)段）。