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柳州客服人員招聘

桂聘提供2025年10月柳州客服人員最新招聘,柳北區(qū)2條魚峰區(qū)2條,平均工資約為3355元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多客服人員保險客服專員移動客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
10小時前
蔣云波
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的管理與指導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn);
2. 制定并執(zhí)行客戶服務(wù)策略,提升客戶滿意度和忠誠度;
3. 制定配送線路,協(xié)助銷售開發(fā)客戶;
4. 分析客戶數(shù)據(jù),識別趨勢和潛在問題,為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù);
5. 定期組織團(tuán)隊培訓(xùn),提升客服人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 至少2年以上客服管理經(jīng)驗,有烘焙或食品、快消品行業(yè)背景者優(yōu)先;
3. 出色的溝通能力和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力,能夠有效激勵團(tuán)隊;
4. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠利用工具進(jìn)行客戶行為分析;
5. 強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識,能夠在壓力下保持積極態(tài)度,解決問題。
上班時間:8:30-18:00(午休1.5小時)有工作餐
薪資待遇:社保、年假、年終獎、底薪+提成
柳州-柳北區(qū) 1人 瀏覽:9
10小時前
一、運營流程監(jiān)督與優(yōu)化
流程執(zhí)行檢查
監(jiān)督各部門對公司規(guī)章制度、操作流程的執(zhí)行情況,確保日常運營符合標(biāo)準(zhǔn)化要求(如服務(wù)流程、銷售流程、庫存管理流程等)。
定期巡查一線崗位(如門店、生產(chǎn)線、客服中心等),記錄流程執(zhí)行中的問題(如違規(guī)操作、效率低下環(huán)節(jié)),并及時反饋給相關(guān)部門整改。
流程優(yōu)化推動
收集一線員工及管理層對現(xiàn)有流程的反饋,分析流程中的冗余或缺陷,提出優(yōu)化建議(如簡化審批環(huán)節(jié)、調(diào)整崗位協(xié)作機(jī)制)。
協(xié)助制定或修訂運營流程手冊,推動新流程的培訓(xùn)與落地,跟蹤優(yōu)化效果并持續(xù)迭代。
二、人員管理與培訓(xùn)
崗位工作督導(dǎo)
檢查員工在崗狀態(tài)(如考勤、著裝、服務(wù)態(tài)度),確保人員配置合理,避免出現(xiàn)脫崗、串崗等影響運營的情況。
對員工工作績效進(jìn)行現(xiàn)場評估(如銷售指標(biāo)完成情況、服務(wù)質(zhì)量評分),針對薄弱環(huán)節(jié)提供指導(dǎo)或預(yù)警。
培訓(xùn)與能力提升
識別員工技能短板,配合人力資源部門制定培訓(xùn)計劃(如產(chǎn)品知識、服務(wù)規(guī)范、設(shè)備操作等)。
組織或參與現(xiàn)場培訓(xùn)、模擬演練,檢驗培訓(xùn)效果,確保員工能力滿足崗位要求。
三、質(zhì)量與風(fēng)險控制
服務(wù) / 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控
抽查服務(wù)案例或產(chǎn)品質(zhì)量(如客戶投訴處理效率、商品合格率),建立質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)和反饋機(jī)制。
對不合格項進(jìn)行追蹤,督促責(zé)任部門分析原因并整改,避免問題重復(fù)發(fā)生。
風(fēng)險隱患排查
檢查運營環(huán)節(jié)中的安全風(fēng)險(如設(shè)備故障、消防安全、數(shù)據(jù)安全),及時發(fā)現(xiàn)并上報潛在隱患。
監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況(如突發(fā)客流高峰、投訴危機(jī)),確保團(tuán)隊具備快速響應(yīng)能力。
四、數(shù)據(jù)與目標(biāo)管理
運營數(shù)據(jù)跟蹤
收集分析關(guān)鍵運營指標(biāo)(如銷售額、客流量、庫存周轉(zhuǎn)率、客戶滿意度等),制作日報 / 周報 / 月報,對比目標(biāo)值評估運營效果。
識別數(shù)據(jù)異常波動(如業(yè)績下滑、客訴激增),聯(lián)動相關(guān)部門追溯原因并制定改進(jìn)措施。
目標(biāo)分解與跟進(jìn)
協(xié)助上級將公司整體目標(biāo)拆解到部門或崗位,明確階段性任務(wù)(如季度銷售目標(biāo)、服務(wù)提升目標(biāo))。
定期跟進(jìn)目標(biāo)完成進(jìn)度,對滯后部門或個人進(jìn)行預(yù)警和輔導(dǎo),確保整體運營目標(biāo)達(dá)成。
五、溝通協(xié)調(diào)與問題解決
跨部門協(xié)作
對接業(yè)務(wù)、行政、財務(wù)等部門,協(xié)調(diào)解決運營中的資源沖突(如物資調(diào)配、人員支援、流程對接問題)。
充當(dāng)一線團(tuán)隊與管理層的橋梁,及時傳遞基層需求和管理層決策,促進(jìn)信息流通順暢。
突發(fā)問題處理
現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理運營中的突發(fā)事件(如客戶重大投訴、設(shè)備故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷),降低對正常運營的影響。
記錄典型問題及處理經(jīng)驗,形成案例庫,供團(tuán)隊參考學(xué)習(xí)。
六、其他職責(zé)
合規(guī)性管理
確保運營活動符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(如食品安全法規(guī)、消費者權(quán)益保護(hù)法),定期進(jìn)行合規(guī)性自查。
報告與總結(jié)
定期向管理層匯報運營督導(dǎo)情況,提出系統(tǒng)性改進(jìn)建議(如管理制度優(yōu)化、團(tuán)隊建設(shè)方向)。
整理督導(dǎo)工作中的典型案例和最佳實踐,在公司內(nèi)部推廣分享。
2025-09-24
邱小姐
1、負(fù)責(zé)呼叫中心新員工入職培訓(xùn)、在職員工、管理人員的培訓(xùn)與課程開發(fā),能夠?qū)I(yè)并生動的進(jìn)行線下線上授課,授課內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識、工作流程規(guī)范,專業(yè)能力和通用技能等;
2、結(jié)合公司客服體系業(yè)務(wù)發(fā)展及培訓(xùn)需求,進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計和實施,組織開發(fā)培訓(xùn)課程、編寫培訓(xùn)教材,承擔(dān)培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄,及時跟蹤培訓(xùn)效果和評估反饋;
3、協(xié)助完善客服培訓(xùn)制度、流程,搭建、實施并完善公司客服培訓(xùn)體系,通過有效培訓(xùn)激勵員工、調(diào)整員工心態(tài),迅速提升人員的業(yè)務(wù)和工作能力。
4、統(tǒng)計分析呼叫中心員工對于工作培訓(xùn)方面的需求,提供解決方案及編制課件
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷,2年以上培訓(xùn)經(jīng)驗,有汽車客服培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和邏輯思維能力,一定的抗壓能力、學(xué)習(xí)能力;
3、精通ppt等辦公軟件,有獨立課程開發(fā)能力,能根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展情況和需求有針對性開發(fā)培訓(xùn)課程;
4、身體健康,不具傳染性及有可能復(fù)發(fā)性傳染疾病 ;
2025-09-23
覃經(jīng)理
定期策劃店鋪活動,提升店鋪銷量; 4、針對抖音平臺各大活動、節(jié)日及品牌熱點時間跟進(jìn)平臺活動報名,銷售機(jī)制策劃、活動跟進(jìn)及活動后數(shù)據(jù)復(fù)盤整理; 5、負(fù)責(zé)訂單處理及發(fā)貨流程,督促工廠及時發(fā)貨: 6、監(jiān)督、檢查客服售前 …… 、售后人員即時在線業(yè)務(wù)工作處理情況,及時處理在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)或存在的各和問題 7、負(fù)責(zé)小店精選聯(lián)盟活動報名,達(dá)人鏈接設(shè)置等工作: 8、參與抖音短視頻/直播帶貨、千川廣告投放等各業(yè)務(wù)板塊的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
2025-09-23
覃經(jīng)理
3、負(fù)責(zé)對公司店鋪的優(yōu)化及運營,店鋪商品布局和爆款實操打造,付費推廣等業(yè)務(wù)能力; 4、利用數(shù)據(jù)等工具,評估和分析,及時提出營銷改進(jìn)措施及解決方案; 5、有團(tuán)隊精神,與團(tuán)隊共同成長,與設(shè)計及客服人員溝通

1688-B2B平臺運營

4000-8000元
柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū) 1人 包裝 服裝 紡織 瀏覽:30
2025-09-23
②豐富的平臺實操經(jīng)驗,能確保運營人員迅速應(yīng)對各種問題,制定有效的運營策略。 技能要求 ①平臺操作:熟練掌握 1688 平臺的后臺操作,包括產(chǎn)品上架、信息優(yōu)化、店鋪裝修、營銷工具使用等。 …… ⑤溝通協(xié)作:良好的溝通能力,能夠與美工、客服、供應(yīng)鏈等團(tuán)隊緊密協(xié)作,確保運營工作的順利推進(jìn)。例如,與美工團(tuán)隊溝通產(chǎn)品圖片的設(shè)計需求,與供應(yīng)鏈團(tuán)隊協(xié)調(diào)產(chǎn)品庫存和發(fā)貨安排。 …… ④學(xué)習(xí)能力:電商行業(yè)發(fā)展迅速,運營人員需具備良好的學(xué)習(xí)能力,不斷學(xué)習(xí)新的運營技巧、營銷方法和行業(yè)知識,適應(yīng)平臺和市場的變化。
約 6 個崗位
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柳州客服專員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
  • 14.3%
    2K
  • 44%
    3K
  • 17.9%
    4K
  • 9.5%
    5K
  • 2.4%
    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    94.6%
  • 高中
    2.7%
  • 中專
    1.4%
  • 大專
    1.4%
柳州客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占94.6%,高中占2.7%,中專占1.4%,大專占1.4%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
柳州客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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