職位描述

工作內(nèi)容:1、負責淘寶店鋪的售前/售中/售后客服等工作;2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導購,認真耐心答復客戶提出的各種問題,提升客戶購物體驗,營造良好購物氣氛,推銷產(chǎn)品,促成訂單成交;3、處理客戶的咨詢、投訴及糾紛職位要求:1、18-35歲2、善于交流,有耐心,熱情友好,有責任心,具有服務意識;3、語言組織及表達能力強、性格外向、有一定的抗壓能力福利待遇:1.底薪3000+績效+社保 月入3500~4000元2.包吃住,月休6天3.月度、季度、年度優(yōu)秀員工評選,可獲得季度獎金、國內(nèi)旅游等機會4.年底雙薪有意向的朋友可以先投遞簡歷哦,我們看到簡歷后會及時與您聯(lián)系 

公司簡介

經(jīng)營范圍:許可項目:食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;道路貨物運輸(不含危險貨物)(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準)一般項目:餐飲管理;酒店管理;日用百貨銷售;廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā);環(huán)境保護專用設備銷售;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);市場營銷策劃;企業(yè)形象策劃;醫(yī)院管理;個人商務服務;國內(nèi)貨物運輸代理(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)

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可能感興趣的職位

保單維護專員
4800-10000元
柳州-柳北區(qū)-長業(yè)天江城
大專以上 25-45歲
1. 老客戶的保單維護 2. 售后服務 3. 老客戶娛樂回饋服務 4. 保單二次開發(fā)
2025-10-15
鐘經(jīng)理
主管
柳州-魚峰區(qū)
崗位職責: 1、 負責店面銷售、售后接待標準流程執(zhí)行度的檢查和落實; 2、 全面負責客戶關(guān)系管理部的日常管理和運營工作,負責組織建立客戶關(guān)系管理平臺; 3、 制定與完善部門制度,規(guī)范和完善部門崗位職責,客服團隊的培訓與考核,優(yōu)化客戶服務流程; 4、 對接區(qū)域、廠家各項事務,以及接受區(qū)域、廠家的任務考核; 5、 協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議,與重要客戶的溝通和洽談; 6、 協(xié)調(diào)與市場、銷售等其它部門的工作,提供客服工作的支持; 7、負責客服部日常管理工作。 任職要求: 1、 大專以上學歷,有汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、 2年以上團隊管理工作經(jīng)驗,精通客戶服務體系的管理流程; 3、 較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應變能力; 4、 良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強的團隊合作意識。 國企全資,崗位一經(jīng)錄用薪酬豐厚,福利待遇任您想象: 1.五險一金 2.包中餐 3.免費工作服 4.年休假期福利 5.節(jié)日福利 6.生日福利 7.員工團建 8.高溫補貼 9.定期體檢 10.停車補貼 11.員工購車優(yōu)惠政策 12.崗位技能獎勵
2025-10-15
董偉
柳州-魚峰區(qū)
崗位職責: 1、組建并帶領(lǐng)客服團隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標; 2、負責客服部日常工作的管理,部門內(nèi)員工的工作指導、監(jiān)督、檢查及培訓; 3、負責妥善處理客戶抱怨和投訴,對公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析,并對數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應改善措施; 4、負責客戶回訪信息的及時反饋和數(shù)據(jù)分析,為公司運營提供可靠數(shù)據(jù); 5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查,協(xié)調(diào)推動業(yè)務部門客戶滿意度的提升; 6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。 任職資格: 1、具有 2年以上客戶服務管理崗工作經(jīng)驗,良好的客戶服務理念; 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。
2025-10-15
王志強
柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園
工作內(nèi)容: 1、商務管理:制定有效的客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務管理戰(zhàn)略及計劃;根據(jù)關(guān)鍵績效指標及客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務管理預算,定期監(jiān)測團隊績效,并制定相關(guān)激勵項目; 2、潛在客戶獲取管理:制定潛在客戶獲取計劃及目標,設計并實施潛在客戶獲取活動,通過同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶;收集、管理并跟進多渠道銷售線索,提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率; 3、客戶忠誠度管理:通過與銷售部、售后部等部門共同協(xié)作,建立并實施經(jīng)銷商客戶生命周期接觸點策略,組織策劃客戶忠誠度維護活動; 4、客戶投訴管理:處理常規(guī)客戶投訴、升級了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件;跟進客戶投訴處理結(jié)果并確保投訴得以解決;管理客戶投訴案件檔案,分析總結(jié),并實施改善建議; 5、負責客戶數(shù)據(jù)管理; 6、負責銷售滿意度、售后滿意度指標協(xié)調(diào)監(jiān)督; 7、負責客服團隊建設,通過設立目標、監(jiān)測結(jié)果,管理下屬績效;制定下屬的培訓計劃;為下屬提供持續(xù)的指導、支持及反饋; 職位要求: 1. 具備 3 年以上工作經(jīng)驗,有4S店同等崗位管理經(jīng)驗 ; 2. 熟練掌握客戶關(guān)系管理理論、模型及管理方法,具有較強的政策研究制定能力和較強的客戶關(guān)懷活動策劃能力; 3、有較好的人際交往能力、語言表達能力,善于與人溝通和交往,服務意識強;
2025-10-15
楊松
柳州-柳北區(qū)
廣西速融信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
1、客服經(jīng)理10名; 2、負責公司客戶市場營銷、維護、跟進、反饋、遠程指導客戶進件。 3、上班時間:上午9:00點~下午6:00點,周末雙休。 4、薪酬待遇:綜合薪資:3000元~10000元(底薪+提成) 5、工作地點:地王公館3棟
2025-10-15
謝勇健
柳州-柳北區(qū)
1.協(xié)助前廳經(jīng)理負責酒店在運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.采取必要行動,及時有效的處理賓客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)懷經(jīng)理,回訪客人,確??腿藢鉀Q辦法滿意。 3.及時有效的與賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的客訴必須在24小時內(nèi)解決。 4.關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求,作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供個性化服務。
2025-10-15
歐女士
客服
3000-5000元
柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城
1:對老用戶進行套餐續(xù)約通知 2:每天根據(jù)公司安排的業(yè)務板塊完成電話量 3:要求普通話流利 地方口音不明顯 4:上班時間早上9:30-12:30 下午14:00-18:00
2025-10-15
李武雄
柳州-魚峰區(qū)
1、有良好的溝通能力和隨機應變能力,能現(xiàn)場處理疑難問題和解決問題的能力。 2、具有親和力,有責任心,和團隊意識。以服務客戶和創(chuàng)造客服價值為目標。 3、有較強的企業(yè)責任感、和相關(guān)專業(yè)能力和較強的學習能力。
2025-10-11
朱啟欣
柳州-柳南區(qū)-柳州市交通學校
南寧百信樂信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
工作內(nèi)容: 接聽用戶電話,認真傾聽,按服務規(guī)范用語及相關(guān)政策為客戶解答問題,并按質(zhì)量要求做好記錄,不需要外出跑業(yè)務找客源,沒有銷售業(yè)績要求,0基礎培訓,無經(jīng)驗要求。
2025-10-11
邱小姐
柳州-魚峰區(qū)
南寧百信樂信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
1、接聽客戶熱線電話,提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務咨詢服務; 2、收集記錄客戶意見及需求,并及時給予反饋; 3、受理客戶投訴建議,并進行耐心解答; 4、負責客戶回訪及其他相關(guān)工作;
2025-10-11
邱小姐
柳州格茨特餐飲管理服務有限公司招聘:公司標志 logo
柳州格茨特餐飲管理服務有限公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時間 5年(2020年7月30日)
企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
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