客服經(jīng)理

職位描述

客服經(jīng)理
招1人.大專.可接收應(yīng)屆生
崗位職責(zé):
1.客服部服務(wù)部日常事務(wù)的管理,
2.制定客服部服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn),
3.制定售后服務(wù)工作計(jì)劃.保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,
4.監(jiān)督客戶滿意度.售前.售后服務(wù)等,及時(shí)處理客戶投訴案例,
5.處理顧客重大投訴,
6.保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通,
7.接收.閱讀.宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知.文件等,
8.向廠家反饋各類報(bào)表.文件及資料,
9.負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶服務(wù)活動(dòng).更能創(chuàng)新客戶滿意度.給予客戶更大的驚喜.
10.制定VIP會(huì)員服務(wù)管理
任職資格:
1.有2年以上汽車4S店經(jīng)驗(yàn)或2年同崗位經(jīng)驗(yàn),
2.熟悉4S店管理模式
3.熟悉國(guó)家汽車相關(guān)法律法規(guī).具有一定的服務(wù)營(yíng)銷及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí),
4.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力,
5.較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力.能夠承擔(dān)工作壓力.有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神.

福利待遇
繳納五險(xiǎn) .包中餐.公司有宿舍.話費(fèi)補(bǔ)貼.節(jié)假日慰問  
月薪:3000-5000元/月
工作時(shí)間:星期一至星期五早上8:30至下午17:30分星期六至星期日9點(diǎn)整至17:30分

招聘單位:柳州市方盛汽車商貿(mào)有限公司河池長(zhǎng)城銷售分公司
工作地點(diǎn):河池 - 金城江河池市南環(huán)路G323國(guó)道旁金城江區(qū)法院斜對(duì)面 
聯(lián)系人:覃智勇  聯(lián)系電話13558****00 

公司簡(jiǎn)介

???????柳州市方盛汽車商貿(mào)有限公司成立于2002年4月，是廣西方盛實(shí)業(yè)股份有限公司的控股子公司，廣西方盛實(shí)業(yè)股份有限公司于2011年擠身于廣西工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第32位，于柳州工業(yè)企業(yè)排名第8強(qiáng)，在行業(yè)內(nèi)具有較大的影響力。
?????公司位于廣西柳州市燎原路27號(hào)，在此建造了魚峰區(qū)最大的汽車文化園。公司目前有員工近千人，以“客戶是朋友，得朋友得天下”的經(jīng)營(yíng)理念，背靠柳汽、立足柳州、面向全國(guó)，致力于建立終端銷售渠道，決勝終端。?
????公司以汽車4S店為主要經(jīng)營(yíng)實(shí)體，以銷服一體化為主要經(jīng)營(yíng)模式，兼營(yíng)汽車配件、汽車運(yùn)輸?shù)龋緲I(yè)務(wù)下轄商用車事業(yè)部和乘用車事業(yè)部?jī)纱髽I(yè)務(wù)板塊，經(jīng)營(yíng)東風(fēng)柳汽商用車，以及長(zhǎng)城、起亞、風(fēng)行等乘用車品牌，在柳州、來賓、河池、北海、貴港等地設(shè)有子（分）公司。
????公司秉承“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的精神，為員工施展才華提供了廣闊的舞臺(tái)和空間，打造一支年輕化、專業(yè)化、高效化的一流團(tuán)隊(duì)。
????我司及下屬的子（分）公司長(zhǎng)期誠(chéng)聘英才，我們真誠(chéng)地邀請(qǐng)您的加入，為共同發(fā)展和美好生活攜手共進(jìn)！
????附子（分）公司名稱：
???1、柳州市方盛汽車商貿(mào)有限公司第一分公司
???2、柳州市方亞汽車銷售服務(wù)有限公司
???3、廣西方盛實(shí)業(yè)股份有限公司貴港分公司
???4、貴港市方盛汽車銷售服務(wù)有限公司
???5、柳州市方盛汽車商貿(mào)有限公司北海第二分公司
???6、河池市方盛汽車銷售服務(wù)有限公司
???7、?柳州市方盛汽車商貿(mào)有限公司來賓分公司
???8、柳州市方盛盛鵬汽車配件有限公司
???9、柳州市方盛汽車商貿(mào)有限公司商用車銷售分公司

這個(gè)企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。