職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)到店維修客戶的接待工作;
2、建立、完善客戶信息系統(tǒng);
3、負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào)。
4、負(fù)責(zé)向客戶交送車(chē)輛,并結(jié)清相關(guān)賬款。
5、負(fù)責(zé)廠家的三包索賠
任職要求:汽車(chē)維修或相關(guān)專(zhuān)業(yè),有良好的溝通能力及應(yīng)變能力,具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)觀念和精品推銷(xiāo)能力。有汽車(chē)4S店廠家三包索賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,持駕駛C證,開(kāi)車(chē)熟練。
工作地點(diǎn):柳州市汽車(chē)貿(mào)易園東區(qū)3-1號(hào)。
公司簡(jiǎn)介
??????廣西白馬汽車(chē)投資(集團(tuán))有限公司成立于2008年2月.公司致力于中高檔品牌汽車(chē)4S店及汽車(chē)貿(mào)易園經(jīng)營(yíng).旗下?lián)碛袕V汽本田.廣汽菲亞特.廣汽三菱.廣汽傳祺.長(zhǎng)安福特.長(zhǎng)安PSA諦艾仕.北京現(xiàn)代.東風(fēng)標(biāo)致等八個(gè)品牌.十五家營(yíng)業(yè)的一線汽車(chē)品牌4S店以及來(lái)賓.北海兩個(gè)汽車(chē)貿(mào)易園區(qū),地域覆蓋南寧.柳州.桂林.來(lái)賓.欽州.北海.防城港等市.以“唯進(jìn)取.不止步”為企業(yè)管理精神.對(duì)品牌汽車(chē)4S店服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)部管理追求行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求.??????
?????本著“誠(chéng)信.進(jìn)取.和諧.創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨.秉承“以人為本”的企業(yè)管理理念.公司積極構(gòu)建以“持續(xù)提高員工滿意度.促進(jìn)員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)”的人力資源管理模式.不斷完善任人為賢的用人機(jī)制.員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃.為員工提供良好的發(fā)展空間.充分激發(fā)個(gè)人潛能以實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生目標(biāo)和宏愿.?
??????公司業(yè)務(wù)不斷壯大.我們真誠(chéng)期待敢于挑戰(zhàn).勇于創(chuàng)新.自信.積極進(jìn)取的您加入白馬汽車(chē)(集團(tuán))這個(gè)大家庭!
??????有意者請(qǐng)將您的簡(jiǎn)歷直接在人才網(wǎng)上投遞.并附個(gè)人彩照.合則約見(jiàn).
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柳州片區(qū)?廣本店??柳州市東環(huán)路163號(hào)(白馬汽車(chē)園)?0772-****927 ????????
?????????????現(xiàn)代店??柳州市東環(huán)路163號(hào)(白馬汽車(chē)園)?0772-****619???????????????????????????????????????
?????????????福特店??柳州市東環(huán)路163號(hào)(白馬汽車(chē)園)?0772-****499????????
?????????????三菱店??柳州市內(nèi)匯輪路東區(qū)3-1號(hào)(汽貿(mào)園)??0772-****796.88***66
???????????福特店??柳州市汽貿(mào)園匯輪路西區(qū)1-3號(hào)(汽貿(mào)園)??0772-****466
桂林店??桂林市八里街緯七路大西南汽車(chē)城????????0773-****577
來(lái)賓店??來(lái)賓市盤(pán)古大道中116號(hào)電信一樓 ????????0772-****787
南寧店??南寧市白沙大道108-1號(hào) ????????????????0771-****900
???????????南寧市北環(huán)路9號(hào)?? ????????????????????????0771-****900
欽州店??欽州市揚(yáng)帆北大道華龍街6號(hào)白馬汽車(chē)園內(nèi)????0777-****907
上班地點(diǎn)

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汽車(chē)接待員2000-8000元柳州-柳南區(qū)柳州市柳南區(qū)壹號(hào)站汽車(chē)修理廠汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶咨詢接待服務(wù); 2、負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的外觀檢查和車(chē)輛信息登記。 3、挖掘客戶需求,實(shí)現(xiàn)美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售; 4、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶回訪維系工作。 任職資格: 1、主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極,熱愛(ài)汽車(chē)服務(wù)工作; 2、有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對(duì)工作挑戰(zhàn); 3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力,心理素質(zhì)佳;負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗, 4、持有C1駕照以上,熟練駕駛汽車(chē)者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛(ài)崗敬業(yè),吃苦耐勞,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 7、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 8、我們招的不是打工者,我們招的是一起奮斗,合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。 我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近,如果您不是想在十天內(nèi)來(lái)面試或上班的,請(qǐng)您不要投簡(jiǎn)歷。2025-07-10梁經(jīng)理
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汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理4000-6000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車(chē)貿(mào)易園廣西鴻正汽車(chē)貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1.為客戶提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)維修和保養(yǎng)服務(wù); 2.準(zhǔn)確理解客戶需求,提供合適的維修解決方案; 3.與客戶保持良好溝通,確保服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題能夠及時(shí)解決; 4.跟蹤維修進(jìn)度,確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn); 5.處理客戶投訴和誤解,保持專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度。 任職要求: 1.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧; 2.能夠熟練操作車(chē)輛維修和保養(yǎng)工作; 3.具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力,能夠獨(dú)立處理和解決客戶投訴; 4.保持專(zhuān)業(yè)的儀表及禮貌的態(tài)度; 5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。2025-07-10王女士
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)2000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市柳南區(qū)壹號(hào)站汽車(chē)修理廠汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶咨詢接待服務(wù); 2、負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的外觀檢查和車(chē)輛信息登記。 3、挖掘客戶需求,實(shí)現(xiàn)美容及養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售; 4、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶回訪維系工作。 任職資格: 1、主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極,熱愛(ài)汽車(chē)服務(wù)工作; 2、有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對(duì)工作挑戰(zhàn); 3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力,心理素質(zhì)佳;負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗, 4、持有C1駕照以上,熟練駕駛汽車(chē)者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛(ài)崗敬業(yè),吃苦耐勞,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 7、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 8、我們招的不是打工者,我們招的是一起奮斗,合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。 我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近,如果您不是想在十天內(nèi)來(lái)面試或上班的,請(qǐng)您不要投簡(jiǎn)歷。2025-07-10梁經(jīng)理
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小米汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)5000-10000元柳州-城中區(qū)柳州市西江埃安汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車(chē)輛的接車(chē)工作,為客戶提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)咨詢,并對(duì)車(chē)輛進(jìn)行故障診斷; 2、主動(dòng)和客戶溝通,確定合理的維修方案; 3、為進(jìn)廠車(chē)輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車(chē)輛維修進(jìn)度; 4、在車(chē)輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況; 5、對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋,配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算; 任職資格: 1、具有4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上; 2、持C1照以上駕駛執(zhí)照; 3、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車(chē)診斷技能,熟悉車(chē)間組織程序; 4、服務(wù)理念和意識(shí)強(qiáng),口才好,有良好的談判技巧。2025-07-10朱德源
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汽車(chē)交付專(zhuān)員5000-8000元柳州-柳南區(qū)-元信投資大廈柳州華柳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)按流程完成新車(chē)交付工作,確保用戶獲得便捷、高效且有儀式感的交付體驗(yàn); 2、負(fù)責(zé)汽車(chē)功能使用講解及保客維系服務(wù)工作; 3、負(fù)責(zé)待交車(chē)輛清洗,清潔等5s管理工作,協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成試駕車(chē)、展車(chē)清洗工作; 4、負(fù)責(zé)客戶開(kāi)票工作(跟進(jìn)充電樁安裝、金融/保險(xiǎn)辦理、延保/GAP產(chǎn)品引薦,牌照申領(lǐng)、精品安裝預(yù)約與登記,尾款支付等); 5、負(fù)責(zé)交車(chē)材料的核對(duì),并交付給信息員存檔。 任職資格: 1、熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè),有從事該崗位工作經(jīng)驗(yàn)者,具有C1駕駛證,駕駛技術(shù)熟練; 2、個(gè)人形象氣質(zhì)佳,有良好的溝通與表達(dá)的能力; 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),注重客戶的滿意度。2025-07-10覃先生
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)(桂林)4000-6000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里柳州市鑫雙恒汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件日常工作: 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴,簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車(chē)輛檔案。 3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢問(wèn)。 5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作,使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。 任職要求: 1、18-38歲,中專(zhuān)以上學(xué)歷,具有良好的職業(yè)形象; 2、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力; 3、熟悉汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)構(gòu)造及維修知識(shí),能夠處理相關(guān)投訴; 4、持有C1以上駕照,熟練的駕駛技術(shù); 5、熟悉汽車(chē)維修及具有汽車(chē)4S店的售后服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、上班時(shí)間:8:30-17:30,午休時(shí)間,每周休1天,有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險(xiǎn)+節(jié)日福利。 作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn),你將遇到來(lái)自四面八方的客戶,他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿激情的團(tuán)隊(duì)一道,運(yùn)用你們超凡的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通能力,令客戶感受卓越的服務(wù)體驗(yàn)。誠(chéng)邀熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè),追求高薪的你加入我們的隊(duì)伍?。?2025-07-09郭勇熙
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)6000-9000元柳州-魚(yú)峰區(qū) 大專(zhuān)以上 3年以上 23-30歲桂林俊匯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件S店理賠服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)主要圍繞保險(xiǎn)理賠對(duì)接、客戶服務(wù)、流程跟進(jìn)等方面,具體如下: 核心職責(zé) ? 保險(xiǎn)理賠對(duì)接: ? 協(xié)助客戶處理車(chē)輛保險(xiǎn)報(bào)案、定損及理賠申請(qǐng),與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào),跟進(jìn)理賠進(jìn)度。 ? 解釋保險(xiǎn)條款、理賠流程及賠付范圍,為客戶提供專(zhuān)業(yè)理賠建議。 ? 客戶服務(wù)與溝通: ? 接待理賠客戶,了解受損情況,引導(dǎo)客戶完成理賠手續(xù),解答理賠相關(guān)疑問(wèn)。 ? 維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶對(duì)理賠服務(wù)的滿意度,促進(jìn)二次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。 ? 理賠流程管理: ? 審核理賠材料(如事故證明、維修單據(jù)等),確保資料齊全合規(guī),避免理賠糾紛。 ? 協(xié)調(diào)維修部門(mén)制定維修方案,跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度,確保理賠與維修環(huán)節(jié)銜接順暢。 ? 數(shù)據(jù)與成本管控: ? 統(tǒng)計(jì)理賠數(shù)據(jù)(如理賠率、賠付金額、結(jié)案周期等),分析理賠成本,協(xié)助優(yōu)化理賠策略。 ? 控制理賠損耗,減少不合理賠付,維護(hù)4S店與保險(xiǎn)公司的合作利益。 ? 政策與法規(guī)跟進(jìn): ? 關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)政策及理賠規(guī)則變化,及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程,確保業(yè)務(wù)符合法規(guī)要求。 ? 跨部門(mén)協(xié)作: ? 與維修技師、配件部門(mén)、前臺(tái)接待等溝通協(xié)作,確保配件供應(yīng)、維修方案與理賠流程匹配。 關(guān)鍵能力要求 ? 熟悉汽車(chē)保險(xiǎn)條款、理賠流程及保險(xiǎn)公司運(yùn)作模式; ? 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能有效處理理賠糾紛; ? 掌握汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí),可協(xié)助評(píng)估維修方案與理賠金額。2025-07-04陸女士店長(zhǎng)
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- 柳州市白馬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
- 成立時(shí)間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --