職位描述

崗位職責:
1、負責到店維修客戶的接待工作;
2、建立、完善客戶信息系統(tǒng);
3、負責修理過程的溝通與協(xié)調(diào)。
4、負責向客戶交送車輛,并結清相關賬款。
5、負責廠家的三包索賠
任職要求:汽車維修或相關專業(yè),有良好的溝通能力及應變能力,具有優(yōu)秀的客戶服務觀念和精品推銷能力。有汽車4S店廠家三包索賠相關工作經(jīng)驗的優(yōu)先,持駕駛C證,開車熟練。

公司簡介

??????廣西白馬汽車投資(集團)有限公司成立于2008年2月.公司致力于中高檔品牌汽車4S店及汽車貿(mào)易園經(jīng)營.旗下?lián)碛袕V汽本田.廣汽菲亞特.廣汽三菱.廣汽傳祺.長安福特.長安PSA諦艾仕.北京現(xiàn)代.東風標致等八個品牌.十五家營業(yè)的一線汽車品牌4S店以及來賓.北海兩個汽車貿(mào)易園區(qū),地域覆蓋南寧.柳州.桂林.來賓.欽州.北海.防城港等市.以“唯進取.不止步”為企業(yè)管理精神.對品牌汽車4S店服務品質(zhì)和內(nèi)部管理追求行業(yè)的高標準和高要求.??????

?????本著“誠信.進取.和諧.創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨.秉承“以人為本”的企業(yè)管理理念.公司積極構建以“持續(xù)提高員工滿意度.促進員工和企業(yè)共同成長”的人力資源管理模式.不斷完善任人為賢的用人機制.員工培訓開發(fā)體系及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃.為員工提供良好的發(fā)展空間.充分激發(fā)個人潛能以實現(xiàn)個人人生目標和宏愿.?

??????公司業(yè)務不斷壯大.我們真誠期待敢于挑戰(zhàn).勇于創(chuàng)新.自信.積極進取的您加入白馬汽車(集團)這個大家庭!

??????有意者請將您的簡歷直接在人才網(wǎng)上投遞.并附個人彩照.合則約見.

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柳州片區(qū)?廣本店??柳州市東環(huán)路163號(白馬汽車園)?0772-****927 ????????

?????????????現(xiàn)代店??柳州市東環(huán)路163號(白馬汽車園)?0772-****619???????????????????????????????????????

?????????????福特店??柳州市東環(huán)路163號(白馬汽車園)?0772-****499????????

?????????????三菱店??柳州市內(nèi)匯輪路東區(qū)3-1號(汽貿(mào)園)??0772-****796.88***66

???????????福特店??柳州市汽貿(mào)園匯輪路西區(qū)1-3號(汽貿(mào)園)??0772-****466

桂林店??桂林市八里街緯七路大西南汽車城????????0773-****577

來賓店??來賓市盤古大道中116號電信一樓 ????????0772-****787

南寧店??南寧市白沙大道108-1號 ????????????????0771-****900

???????????南寧市北環(huán)路9號?? ????????????????????????0771-****900

欽州店??欽州市揚帆北大道華龍街6號白馬汽車園內(nèi)????0777-****907

上班地點

可能感興趣的職位

汽車接待員
2000-8000元
柳州-柳南區(qū)
崗位職責: 1、負責進店客戶咨詢接待服務; 2、負責接待車輛的外觀檢查和車輛信息登記。 3、挖掘客戶需求,實現(xiàn)美容養(yǎng)護產(chǎn)品銷售; 4、負責日常業(yè)務跟進及售后客戶回訪維系工作。 任職資格: 1、主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車服務工作; 2、有較強的事業(yè)心,勇于面對工作挑戰(zhàn); 3、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;負有責任心,性格活潑開朗, 4、持有C1駕照以上,熟練駕駛汽車者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,工作認真負責。 7、具有良好的團隊協(xié)作精神和較強的服務意識。 8、我們招的不是打工者,我們招的是一起奮斗,合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。 我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近,如果您不是想在十天內(nèi)來面試或上班的,請您不要投簡歷。
2025-07-10
梁經(jīng)理
柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園
崗位職責: 1.為客戶提供專業(yè)的汽車維修和保養(yǎng)服務; 2.準確理解客戶需求,提供合適的維修解決方案; 3.與客戶保持良好溝通,確保服務過程中的問題能夠及時解決; 4.跟蹤維修進度,確保服務質(zhì)量符合標準; 5.處理客戶投訴和誤解,保持專業(yè)的服務態(tài)度。 任職要求: 1.具備良好的客戶服務意識和溝通技巧; 2.能夠熟練操作車輛維修和保養(yǎng)工作; 3.具有較強的問題解決能力,能夠獨立處理和解決客戶投訴; 4.保持專業(yè)的儀表及禮貌的態(tài)度; 5.具有團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通。
2025-07-10
王女士
柳州-柳南區(qū)
崗位職責: 1、負責進店客戶咨詢接待服務; 2、負責接待車輛的外觀檢查和車輛信息登記。 3、挖掘客戶需求,實現(xiàn)美容及養(yǎng)護產(chǎn)品銷售; 4、負責日常業(yè)務跟進及售后客戶回訪維系工作。 任職資格: 1、主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車服務工作; 2、有較強的事業(yè)心,勇于面對工作挑戰(zhàn); 3、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;負有責任心,性格活潑開朗, 4、持有C1駕照以上,熟練駕駛汽車者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,工作認真負責。 7、具有良好的團隊協(xié)作精神和較強的服務意識。 8、我們招的不是打工者,我們招的是一起奮斗,合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。 我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近,如果您不是想在十天內(nèi)來面試或上班的,請您不要投簡歷。
2025-07-10
梁經(jīng)理
柳州-城中區(qū)
崗位職責: 1、負責進廠維修車輛的接車工作,為客戶提供專業(yè)服務咨詢,并對車輛進行故障診斷; 2、主動和客戶溝通,確定合理的維修方案; 3、為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單,了解車輛維修進度; 4、在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況; 5、對結算單進行解釋,配合財務部進行結算; 任職資格: 1、具有4S店服務顧問工作經(jīng)驗1年以上; 2、持C1照以上駕駛執(zhí)照; 3、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,熟悉車間組織程序; 4、服務理念和意識強,口才好,有良好的談判技巧。
2025-07-10
朱德源
柳州-柳南區(qū)-元信投資大廈
崗位職責: 1、負責按流程完成新車交付工作,確保用戶獲得便捷、高效且有儀式感的交付體驗; 2、負責汽車功能使用講解及??途S系服務工作; 3、負責待交車輛清洗,清潔等5s管理工作,協(xié)助銷售顧問完成試駕車、展車清洗工作; 4、負責客戶開票工作(跟進充電樁安裝、金融/保險辦理、延保/GAP產(chǎn)品引薦,牌照申領、精品安裝預約與登記,尾款支付等); 5、負責交車材料的核對,并交付給信息員存檔。 任職資格: 1、熱愛汽車銷售行業(yè),有從事該崗位工作經(jīng)驗者,具有C1駕駛證,駕駛技術熟練; 2、個人形象氣質(zhì)佳,有良好的溝通與表達的能力; 3、有較強的服務意識,注重客戶的滿意度。
2025-07-10
覃先生
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里
日常工作: 1、預約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務。 2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。 4、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。 5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作。 6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。 9、輔助服務經(jīng)理開展相關的工作。 任職要求: 1、18-38歲,中專以上學歷,具有良好的職業(yè)形象; 2、工作認真,責任心強,良好的溝通談判能力、團隊協(xié)作能力和抗壓能力; 3、熟悉汽車理論、汽車構造及維修知識,能夠處理相關投訴; 4、持有C1以上駕照,熟練的駕駛技術; 5、熟悉汽車維修及具有汽車4S店的售后服務顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、上班時間:8:30-17:30,午休時間,每周休1天,有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險+節(jié)日福利。 作為一名優(yōu)秀的服務顧問,你將遇到來自四面八方的客戶,他們尋求你的指導和建議。你將同一支充滿激情的團隊一道,運用你們超凡的專業(yè)知識與溝通能力,令客戶感受卓越的服務體驗。誠邀熱愛汽車行業(yè),追求高薪的你加入我們的隊伍??!
2025-07-09
郭勇熙
柳州-魚峰區(qū)
大專以上
3年以上
23-30歲
S店理賠服務顧問的崗位職責主要圍繞保險理賠對接、客戶服務、流程跟進等方面,具體如下: 核心職責 ? 保險理賠對接: ? 協(xié)助客戶處理車輛保險報案、定損及理賠申請,與保險公司溝通協(xié)調(diào),跟進理賠進度。 ? 解釋保險條款、理賠流程及賠付范圍,為客戶提供專業(yè)理賠建議。 ? 客戶服務與溝通: ? 接待理賠客戶,了解受損情況,引導客戶完成理賠手續(xù),解答理賠相關疑問。 ? 維護客戶關系,提升客戶對理賠服務的滿意度,促進二次業(yè)務轉(zhuǎn)化。 ? 理賠流程管理: ? 審核理賠材料(如事故證明、維修單據(jù)等),確保資料齊全合規(guī),避免理賠糾紛。 ? 協(xié)調(diào)維修部門制定維修方案,跟進車輛維修進度,確保理賠與維修環(huán)節(jié)銜接順暢。 ? 數(shù)據(jù)與成本管控: ? 統(tǒng)計理賠數(shù)據(jù)(如理賠率、賠付金額、結案周期等),分析理賠成本,協(xié)助優(yōu)化理賠策略。 ? 控制理賠損耗,減少不合理賠付,維護4S店與保險公司的合作利益。 ? 政策與法規(guī)跟進: ? 關注保險行業(yè)政策及理賠規(guī)則變化,及時調(diào)整服務流程,確保業(yè)務符合法規(guī)要求。 ? 跨部門協(xié)作: ? 與維修技師、配件部門、前臺接待等溝通協(xié)作,確保配件供應、維修方案與理賠流程匹配。 關鍵能力要求 ? 熟悉汽車保險條款、理賠流程及保險公司運作模式; ? 具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能有效處理理賠糾紛; ? 掌握汽車維修基礎知識,可協(xié)助評估維修方案與理賠金額。
2025-07-04
陸女士
店長
柳州市白馬汽車銷售服務有限公司招聘:公司標志 logo
柳州市白馬汽車銷售服務有限公司
所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
成立時間 --
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公司規(guī)模 --
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