職位描述
崗位職責:
1、負責到店維修客戶的接待工作;
2、建立、完善客戶信息系統(tǒng);
3、負責修理過程的溝通與協(xié)調(diào)。
4、負責向客戶交送車輛,并結清相關賬款。
5、負責廠家的三包索賠
任職要求:汽車維修或相關專業(yè),有良好的溝通能力及應變能力,具有優(yōu)秀的客戶服務觀念和精品推銷能力。有汽車4S店廠家三包索賠相關工作經(jīng)驗的優(yōu)先,持駕駛C證,開車熟練。
公司簡介
??????廣西白馬汽車投資(集團)有限公司成立于2008年2月.公司致力于中高檔品牌汽車4S店及汽車貿(mào)易園經(jīng)營.旗下?lián)碛袕V汽本田.廣汽菲亞特.廣汽三菱.廣汽傳祺.長安福特.長安PSA諦艾仕.北京現(xiàn)代.東風標致等八個品牌.十五家營業(yè)的一線汽車品牌4S店以及來賓.北海兩個汽車貿(mào)易園區(qū),地域覆蓋南寧.柳州.桂林.來賓.欽州.北海.防城港等市.以“唯進取.不止步”為企業(yè)管理精神.對品牌汽車4S店服務品質(zhì)和內(nèi)部管理追求行業(yè)的高標準和高要求.??????
?????本著“誠信.進取.和諧.創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨.秉承“以人為本”的企業(yè)管理理念.公司積極構建以“持續(xù)提高員工滿意度.促進員工和企業(yè)共同成長”的人力資源管理模式.不斷完善任人為賢的用人機制.員工培訓開發(fā)體系及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃.為員工提供良好的發(fā)展空間.充分激發(fā)個人潛能以實現(xiàn)個人人生目標和宏愿.?
??????公司業(yè)務不斷壯大.我們真誠期待敢于挑戰(zhàn).勇于創(chuàng)新.自信.積極進取的您加入白馬汽車(集團)這個大家庭!
??????有意者請將您的簡歷直接在人才網(wǎng)上投遞.并附個人彩照.合則約見.
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柳州片區(qū)?廣本店??柳州市東環(huán)路163號(白馬汽車園)?0772-****927 ????????
?????????????現(xiàn)代店??柳州市東環(huán)路163號(白馬汽車園)?0772-****619???????????????????????????????????????
?????????????福特店??柳州市東環(huán)路163號(白馬汽車園)?0772-****499????????
?????????????三菱店??柳州市內(nèi)匯輪路東區(qū)3-1號(汽貿(mào)園)??0772-****796.88***66
???????????福特店??柳州市汽貿(mào)園匯輪路西區(qū)1-3號(汽貿(mào)園)??0772-****466
桂林店??桂林市八里街緯七路大西南汽車城????????0773-****577
來賓店??來賓市盤古大道中116號電信一樓 ????????0772-****787
南寧店??南寧市白沙大道108-1號 ????????????????0771-****900
???????????南寧市北環(huán)路9號?? ????????????????????????0771-****900
欽州店??欽州市揚帆北大道華龍街6號白馬汽車園內(nèi)????0777-****907
上班地點

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汽車接待員2000-8000元柳州-柳南區(qū)柳州市柳南區(qū)壹號站汽車修理廠汽車及零配件崗位職責: 1、負責進店客戶咨詢接待服務; 2、負責接待車輛的外觀檢查和車輛信息登記。 3、挖掘客戶需求,實現(xiàn)美容養(yǎng)護產(chǎn)品銷售; 4、負責日常業(yè)務跟進及售后客戶回訪維系工作。 任職資格: 1、主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車服務工作; 2、有較強的事業(yè)心,勇于面對工作挑戰(zhàn); 3、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;負有責任心,性格活潑開朗, 4、持有C1駕照以上,熟練駕駛汽車者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,工作認真負責。 7、具有良好的團隊協(xié)作精神和較強的服務意識。 8、我們招的不是打工者,我們招的是一起奮斗,合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。 我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近,如果您不是想在十天內(nèi)來面試或上班的,請您不要投簡歷。2025-07-10梁經(jīng)理
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汽車售后服務經(jīng)理4000-6000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園廣西鴻正汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責: 1.為客戶提供專業(yè)的汽車維修和保養(yǎng)服務; 2.準確理解客戶需求,提供合適的維修解決方案; 3.與客戶保持良好溝通,確保服務過程中的問題能夠及時解決; 4.跟蹤維修進度,確保服務質(zhì)量符合標準; 5.處理客戶投訴和誤解,保持專業(yè)的服務態(tài)度。 任職要求: 1.具備良好的客戶服務意識和溝通技巧; 2.能夠熟練操作車輛維修和保養(yǎng)工作; 3.具有較強的問題解決能力,能夠獨立處理和解決客戶投訴; 4.保持專業(yè)的儀表及禮貌的態(tài)度; 5.具有團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通。2025-07-10王女士
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汽車服務顧問2000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市柳南區(qū)壹號站汽車修理廠汽車及零配件崗位職責: 1、負責進店客戶咨詢接待服務; 2、負責接待車輛的外觀檢查和車輛信息登記。 3、挖掘客戶需求,實現(xiàn)美容及養(yǎng)護產(chǎn)品銷售; 4、負責日常業(yè)務跟進及售后客戶回訪維系工作。 任職資格: 1、主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車服務工作; 2、有較強的事業(yè)心,勇于面對工作挑戰(zhàn); 3、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;負有責任心,性格活潑開朗, 4、持有C1駕照以上,熟練駕駛汽車者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,工作認真負責。 7、具有良好的團隊協(xié)作精神和較強的服務意識。 8、我們招的不是打工者,我們招的是一起奮斗,合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。 我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近,如果您不是想在十天內(nèi)來面試或上班的,請您不要投簡歷。2025-07-10梁經(jīng)理
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小米汽車服務顧問5000-10000元柳州-城中區(qū)柳州市西江埃安汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、負責進廠維修車輛的接車工作,為客戶提供專業(yè)服務咨詢,并對車輛進行故障診斷; 2、主動和客戶溝通,確定合理的維修方案; 3、為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單,了解車輛維修進度; 4、在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況; 5、對結算單進行解釋,配合財務部進行結算; 任職資格: 1、具有4S店服務顧問工作經(jīng)驗1年以上; 2、持C1照以上駕駛執(zhí)照; 3、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,熟悉車間組織程序; 4、服務理念和意識強,口才好,有良好的談判技巧。2025-07-10朱德源
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汽車交付專員5000-8000元柳州-柳南區(qū)-元信投資大廈柳州華柳汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、負責按流程完成新車交付工作,確保用戶獲得便捷、高效且有儀式感的交付體驗; 2、負責汽車功能使用講解及??途S系服務工作; 3、負責待交車輛清洗,清潔等5s管理工作,協(xié)助銷售顧問完成試駕車、展車清洗工作; 4、負責客戶開票工作(跟進充電樁安裝、金融/保險辦理、延保/GAP產(chǎn)品引薦,牌照申領、精品安裝預約與登記,尾款支付等); 5、負責交車材料的核對,并交付給信息員存檔。 任職資格: 1、熱愛汽車銷售行業(yè),有從事該崗位工作經(jīng)驗者,具有C1駕駛證,駕駛技術熟練; 2、個人形象氣質(zhì)佳,有良好的溝通與表達的能力; 3、有較強的服務意識,注重客戶的滿意度。2025-07-10覃先生
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汽車服務顧問(桂林)4000-6000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件日常工作: 1、預約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務。 2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。 4、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。 5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作。 6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。 9、輔助服務經(jīng)理開展相關的工作。 任職要求: 1、18-38歲,中專以上學歷,具有良好的職業(yè)形象; 2、工作認真,責任心強,良好的溝通談判能力、團隊協(xié)作能力和抗壓能力; 3、熟悉汽車理論、汽車構造及維修知識,能夠處理相關投訴; 4、持有C1以上駕照,熟練的駕駛技術; 5、熟悉汽車維修及具有汽車4S店的售后服務顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、上班時間:8:30-17:30,午休時間,每周休1天,有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險+節(jié)日福利。 作為一名優(yōu)秀的服務顧問,你將遇到來自四面八方的客戶,他們尋求你的指導和建議。你將同一支充滿激情的團隊一道,運用你們超凡的專業(yè)知識與溝通能力,令客戶感受卓越的服務體驗。誠邀熱愛汽車行業(yè),追求高薪的你加入我們的隊伍??!2025-07-09郭勇熙
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汽車服務顧問6000-9000元柳州-魚峰區(qū) 大專以上 3年以上 23-30歲桂林俊匯汽車銷售服務有限公司汽車及零配件S店理賠服務顧問的崗位職責主要圍繞保險理賠對接、客戶服務、流程跟進等方面,具體如下: 核心職責 ? 保險理賠對接: ? 協(xié)助客戶處理車輛保險報案、定損及理賠申請,與保險公司溝通協(xié)調(diào),跟進理賠進度。 ? 解釋保險條款、理賠流程及賠付范圍,為客戶提供專業(yè)理賠建議。 ? 客戶服務與溝通: ? 接待理賠客戶,了解受損情況,引導客戶完成理賠手續(xù),解答理賠相關疑問。 ? 維護客戶關系,提升客戶對理賠服務的滿意度,促進二次業(yè)務轉(zhuǎn)化。 ? 理賠流程管理: ? 審核理賠材料(如事故證明、維修單據(jù)等),確保資料齊全合規(guī),避免理賠糾紛。 ? 協(xié)調(diào)維修部門制定維修方案,跟進車輛維修進度,確保理賠與維修環(huán)節(jié)銜接順暢。 ? 數(shù)據(jù)與成本管控: ? 統(tǒng)計理賠數(shù)據(jù)(如理賠率、賠付金額、結案周期等),分析理賠成本,協(xié)助優(yōu)化理賠策略。 ? 控制理賠損耗,減少不合理賠付,維護4S店與保險公司的合作利益。 ? 政策與法規(guī)跟進: ? 關注保險行業(yè)政策及理賠規(guī)則變化,及時調(diào)整服務流程,確保業(yè)務符合法規(guī)要求。 ? 跨部門協(xié)作: ? 與維修技師、配件部門、前臺接待等溝通協(xié)作,確保配件供應、維修方案與理賠流程匹配。 關鍵能力要求 ? 熟悉汽車保險條款、理賠流程及保險公司運作模式; ? 具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能有效處理理賠糾紛; ? 掌握汽車維修基礎知識,可協(xié)助評估維修方案與理賠金額。2025-07-04陸女士店長
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