前臺(tái)接待

1.微笑接待賓客負(fù)責(zé)未客人辦理住店及離店手續(xù)，及時(shí)將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報(bào)表，客流記錄。 2.負(fù)責(zé)為客人提供咨詢服務(wù)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存。 3.為客人提供信息咨詢，幫助處理客人各項(xiàng)服務(wù)要求和特殊需求。 4.閱讀并填寫交班日志，認(rèn)真做好交接班。 5.保持接待柜臺(tái)干凈整潔，有條理。 6.將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門，確保為客人提供周到準(zhǔn)確的服務(wù)。 7.為管理層提供必要的信息反饋。 8.協(xié)助保安部維護(hù)會(huì)酒店內(nèi)安全。 9 .完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 男女不限，18-40歲，身體健康，吃苦耐勞，形象端正。能倒夜班

一、薪資福利 1. 享受五險(xiǎn)、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期。提供免費(fèi)的工作餐、員工宿舍（如有需要）。定期發(fā)放員工福利，如節(jié)日禮品、生日津貼等。 二、崗位職責(zé) 1. 接待服務(wù)：熱情、禮貌地接待酒店客人，辦理入住與退房手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，提供專業(yè)的咨詢與建議。 2. 客戶關(guān)系維護(hù)：積極處理客人的各類需求與投訴，致力于提高客戶滿意度，收集客人反饋并及時(shí)匯報(bào)。 3. 行政事務(wù)：準(zhǔn)確操作酒店管理系統(tǒng)，處理預(yù)訂、排房等工作，與各部門協(xié)同合作，保障酒店運(yùn)營(yíng)順暢，負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的整潔與有序。 三、任職要求 1. 形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，有耐心與親和力。 2. 熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，能夠快速掌握酒店管理系統(tǒng)操作。 3. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能妥善處理各類突發(fā)情況，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 4. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生亦可。 四、工作地點(diǎn)與時(shí)間 工作地點(diǎn)：柳州市龍城路32號(hào) 工作時(shí)間：三班倒，基本不用上夜班，每班 8 小時(shí)，具體班次時(shí)間8:00-16:00、16:00-00:00 00:00-08:00

負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待，五官端正，上班工作服職業(yè)裝

接待員負(fù)責(zé)開退房，解決客戶問(wèn)題，結(jié)賬服務(wù)。 職位招聘3-4人

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.有良好英語(yǔ)能力及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康 職位招聘1人

工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪的顧客 職位要求： 1.形象好，氣質(zhì)佳，中專以上學(xué)歷。 2.有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，按照標(biāo)準(zhǔn)接待流程服務(wù)求美顧客。 3.肯吃苦耐勞，喜歡醫(yī)美行業(yè)。 上班時(shí)間：9：00-18：00包吃工作餐，有員工生日福利，定時(shí)聚餐旅游。