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管理者與員工的溝通技巧有哪些?在南寧上班
13*******22 2021-07-01 3個回答 118人關(guān)注
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13*******82 2021-07-01交談的優(yōu)點是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下,信息可以在最短的時間內(nèi)被傳遞,并得到對方回復(fù)。但是,當(dāng)信息經(jīng)過多人傳送時,溝通的缺點就顯示出來了。在此過程中卷入的人越多,信息失真的可能性就越大。每個人都以自己的方式理解信息,當(dāng)信息到達(dá)終點時,其內(nèi)容常常與開始的時候大相徑庭。因此,管理者在與員工進行溝通的時候應(yīng)當(dāng)盡量減少溝通的層級。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。
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13*******12 2021-07-01在接受信息的時候,接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動,而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時,應(yīng)該盡量保持理性和克制,如果情緒出現(xiàn)失控,則應(yīng)當(dāng)暫停進一步溝通,直至回復(fù)平靜。
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13*******64 2021-07-01溝通是雙向的行為。要使溝通有效,雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見解時,管理者也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。當(dāng)別 人說話時,我們在聽,但是很多時候都是被動地聽,而沒有主動地對信息進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上,以便于正確理解他們的‘意圖而不是你想理解的意思。同時,傾聽的時候應(yīng)當(dāng)客觀地聽取員工的發(fā)言而不作出判斷。當(dāng)管理者聽到與自己的不同的觀點時,不要急于表達(dá)自己的意見。因為這樣會使你漏掉余下的信息。
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