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職位描述

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司IDC業(yè)務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)工作，做好客戶續(xù)費，客戶故障受理回復(fù)工作；
2、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
5、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
6、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

崗位發(fā)展方向：IDC客服主管

任職要求：

1、中專及以上學(xué)歷，有從事售后客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)?！?br />4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。
5、為人性格爽朗，工作細心，有責(zé)任感，樂于付出?！?
6、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，勤于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力，可適當(dāng)加班者優(yōu)先。

公司簡介

 英拓網(wǎng)絡(luò)，廣西最專業(yè)的綜合型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，我們的發(fā)展方向：云計算數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)。
 
我們的服務(wù)：
      “為客戶創(chuàng)造最大化價值“是我們十二年發(fā)展中不斷追求的目標。
      “專注”源于我們對互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的熱愛，“專業(yè)”是我們對工作和服務(wù)的態(tài)度。因為興趣，因而專注，進而專業(yè)。 
    
我們的文化：     
      在英拓，快樂協(xié)作是打造完美服務(wù)、高效服務(wù)的前提條件；
      在英拓，我們不歡迎辦公室政治，也不歡迎“職場小學(xué)生“。我們喜歡跟簡單人共事，我們編執(zhí)的堅持高效直奔主題的做事風(fēng)格。
      在英拓，我們講求的是“一分耕耘，一分收獲“。高學(xué)歷不等同高收入，老資格不等于高地位。一切只看你對我們共同事業(yè)的貢獻，這個是有英拓特色的“共產(chǎn)主義”。
      在英拓，我們晉升的條件只有兩個：實力+責(zé)任心。邁向成功的舞臺是給“有志向、有能力、有擔(dān)當(dāng)、有愛心“是英拓“四有新人”準備的。
 
 
      如果你確定你：
          有持續(xù)不斷的激情；
          有良好的團隊合作精神；
          對技術(shù)孜孜不倦的鉆研精神，對客戶鍥而不舍的奉獻精神；
          覺得自己適合在創(chuàng)業(yè)型公司發(fā)展成長，共同前進；
          有志于在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展。有獨立思考、主動溝通、積極執(zhí)行的能力。
          那么，請加入我們，一同開拓美好的未來。
 
 
我們的歷程：
 
      1999年,  南寧英拓科技有限公司成立。主做硬件銷售與系統(tǒng)集成。
      2001年，英拓網(wǎng)絡(luò)在廣西南寧正式成立。轉(zhuǎn)做互聯(lián)網(wǎng)周邊業(yè)務(wù)。
      2002年，我們將“全Flash網(wǎng)站”的設(shè)計思路帶入廣西，為企業(yè)提供精美的互聯(lián)網(wǎng)門戶設(shè)計服務(wù)。
      2003年，我們引入“OA辦公自動化軟件”，為廣西的企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)信息化吹響了號角。
      2005年，我們成為廣西首家專業(yè)因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心運營商(ID運營商)，面向全國用戶提供域名注冊、虛擬主機、服務(wù)器租用、主機托管、網(wǎng)絡(luò)安全防范等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
      2006年，全國同行將“廣西IDC旗艦企業(yè)“的稱號賦予了我們。英拓也成為國內(nèi)首家提供“全年24小時晝夜無差別IDC服務(wù)標準”的基礎(chǔ)服務(wù)商。
      2008年廣州英拓成立，公司切入網(wǎng)絡(luò)游戲市場，主營網(wǎng)頁游戲開發(fā)、游戲運營。
      2009年，英拓網(wǎng)絡(luò)成為廣西網(wǎng)站接入數(shù)量最多的服務(wù)商。
      2010年，英拓網(wǎng)絡(luò)成為國家工信部指定的“廣西互聯(lián)網(wǎng)備案接入服務(wù)商”，自主開發(fā)的網(wǎng)站備案管理系統(tǒng)也是國內(nèi)第一批通過工信部審核的備案服務(wù)系統(tǒng)。
      到2012年，英拓網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)先后為來自全國各地20多萬家政府和企事業(yè)單位提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。
      今天，我們的腳步已經(jīng)邁向全國，先后在廣州、深圳、湖南等地開辦分公司和運營中心，公司員工已經(jīng)超過百人。公司集研發(fā)、銷售于一體，業(yè)務(wù)范圍從IDC業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)拓展至移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用等領(lǐng)域。
 
 
我們的福利：
薪金組成：崗位基本薪金+績效獎金(或開發(fā)獎金)+崗位補助+年終業(yè)績分紅；
福利待遇：全勤獎+五險+員工生日蛋糕+傳統(tǒng)節(jié)日慰問禮物；
優(yōu)秀表現(xiàn)：季度優(yōu)秀員工獎勵+年度優(yōu)秀員工獎勵+年度優(yōu)秀員工旅游機會；
其他：年度創(chuàng)新獎勵，年度奉獻獎，年度優(yōu)秀團隊獎。

上班地點

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理
4000-9000元

南寧-興寧區(qū)

南寧恩馨綜合門診有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位：私密美導(dǎo)老師職位要求：必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗！工作內(nèi)容： 1、對公司加盟店進行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓(xùn)； 2、協(xié)助加盟店做好活動的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護所管理的客戶； 5、服務(wù)好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店，并做好市場規(guī)劃； 6、卡項銷售，顧客引流任職資格： 1、22-40歲，高中及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專業(yè)知識和檢測，1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗1年以上私密市場工作經(jīng)驗， 3、有上進心，溝通能力強，情緒穩(wěn)定，適合出差。其他福利： 1、底薪+獎勵； 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎勵； 3、帶薪休假、出國旅游、團隊聚餐。

2025-09-23; 客服
2000-4000元

南寧-青秀區(qū)

南寧呵護健康體檢有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)接待服務(wù)來體檢的客戶； 2、負責(zé)為客戶介紹體檢中心的各項情況 3、負責(zé)幫助客戶選擇體檢套餐及體檢服務(wù)項目，預(yù)先安排好團體、個人的體檢時間； 4、負責(zé)對預(yù)約的客戶要告知檢前須知、檢前注意事項。任職要求： 1、大專或以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話標準，身高160cm以上， 2、服務(wù)意識強，有禮儀基礎(chǔ)優(yōu)先錄用； 3、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。上班時間：每周5.5天（周六上半天），7:30-12:00；14:30-16:30，法定節(jié)假日照常休假員工享受全方位福利待遇：工齡獎、社保五險、商業(yè)險、帶薪年假、淡季調(diào)休、年終獎金、高峰津貼、生日福利、企業(yè)文化活動、團體旅游、員工及家屬體檢福利等

2025-09-23

陳先生; 電商在線客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【工作內(nèi)容】通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。【工作時間】 1、帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期5天左右； 2、正式入職后日工作8小時，8-23點實行輪班制；【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)）； 2、底薪+計件制提成，綜合收入3000-6000元/月； 3、簽定正式勞動合同，按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人間，熱水器、空調(diào)）； 6、提供帶薪年休假； 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場布置； 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊?wèi)敉饣顒印?【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證，男女不限（條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬）； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強的語言理解和表達能力； 3、能熟練操作計算機； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強烈客戶服務(wù)及團隊合作意識。

2025-09-22

李經(jīng)理

HR; 電商售后審單客服
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容： 1、負責(zé)審核售后工單，根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況，根據(jù)實際情況給出解決方案，客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。工作時間： 9:00-18:00 薪資福利：底薪+補貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；公司不定期舉辦各類興趣團隊活動；崗位學(xué)習(xí)機會多，暢通無阻的晉升空間。晉升渠道： A.普通客服導(dǎo)師專家 B.管理線：儲備干部團隊組長團隊主管中心經(jīng)理運營經(jīng)理 C.專業(yè)線：招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。

2025-09-22

李經(jīng)理

HR; 客服經(jīng)理
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負責(zé)通過電話和微信對到期汽車年檢客戶進行提醒和服務(wù)管理； 2、負責(zé)年檢客戶全程服務(wù)（簡單標準的流程），填寫單據(jù)； 3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。任職資格： 1、細心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠的服務(wù)態(tài)度； 2、喜歡與人溝通，擅長溝通，做事認真踏實； 3、年齡20歲以上。薪資: 平均月薪4000元---8000元上班地點：青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓上班時間：8：30-18：00

2025-09-22

人事部; 客服經(jīng)理
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-青秀山莊

華聲健康醫(yī)療（廣州）有限公司

薪資分三級九崗，與月、季、年度績效考核按達成比例支付

2025-09-22

葉娜; 服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-興寧區(qū)

廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1、嚴格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務(wù)原則，對其所負責(zé)的客戶群進行全程服務(wù)； 3、對所接待的客戶負責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負責(zé)客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。崗位要求 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；年齡22-32歲 2、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。福利待遇：薪資：底薪+提成+餐補+五險+單休+國家法定節(jié)假日

2025-09-22

人事部; 客服經(jīng)理
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西自貿(mào)區(qū)叁沐投資集團有限公司

計算機軟件

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)家政服務(wù)中心的整體運營管理； 2、負責(zé)客戶群體的建立與管理； 3、負責(zé)部門經(jīng)營預(yù)算和計劃的制定，并組織實施； 4、負責(zé)對家政市場的拓展規(guī)劃與實施； 5、負責(zé)營銷活動的組織策劃、執(zhí)行、對活動效果進行分析評估； 6、協(xié)助銷售業(yè)務(wù)洽談比較大的工程單、團購單、物業(yè)社區(qū)等；休息：大小周

2025-09-22

梁女士; 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

1、負責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定工程服務(wù)制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作，達成業(yè)務(wù)指標; 2、制定客戶服務(wù)標準、售后培訓(xùn)計劃并組織落實.為客服團隊提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，提高團隊成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。 3、負責(zé)處理公司重大投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量,對消費者滿足度進行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度; 4、監(jiān)控客服團隊的績效和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行改進； 5、負責(zé)政府機關(guān)單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導(dǎo)覽工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 6、負責(zé)擬定和修改客服部講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等； 7、完成高層領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導(dǎo)購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、以較強的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓(xùn)他人的能力，具有較強的親和力與個人魅力； 5、重視服務(wù)禮儀，關(guān)注細節(jié)，工作有責(zé)任心，保密意識強，具備一定的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。福利待遇： 1、薪資架構(gòu)及范圍：底薪+績效+浮動獎金，8K-10K元/月 2、浮動獎勵：根據(jù)個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險、提供午餐、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等； 4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等； 5、人性化的工作氛圍，各類的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動等。

2025-09-22

卓女士; 客服
4000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧市守心科技有限公司

計算機硬件

【崗位職責(zé)】 1.售前接待：負責(zé)天貓、拼多多、抖音、京東等電商平臺的售前接待工作。熟悉公司產(chǎn)品，熱情、耐心回復(fù)客戶的咨詢，引導(dǎo)客戶下單促成交易； 2.未下單催付：負責(zé)登記每日咨詢未下單的客戶信息，對未下單的客戶進行連續(xù)三天的催付。分析未下單原因，優(yōu)化調(diào)整話術(shù)，從而提高轉(zhuǎn)化率； 3.收集信息：負責(zé)收集接待過程中客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶需求等，為公司提供新品需求和改良產(chǎn)品建議； 4.售后處理：負責(zé)簡單的售后處理，例如：退款、換貨、改地址等。【任職要求】 1.大專以上學(xué)歷，年齡22-30歲，具備銷售能力； 2.能夠管理并提升團隊銷售能力，調(diào)動員工積極性，提高效率； 3.有責(zé)任、有原則，工作細致耐心，具備良好的服務(wù)意識，懂消費者心理； 4.能接受早晚輪班制；晉升方向：客服專員-銀牌客服-金牌客服-客服組長-客服主管【上班時間】早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班【薪資待遇】薪資4500-6000元/月【公司福利】全勤獎、繳納六險、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學(xué)習(xí)機會、設(shè)有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等

2025-09-22

鄧禮環(huán)