職位描述
崗位職責:
1、負責公司IDC業(yè)務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)工作,做好客戶續(xù)費,客戶故障受理回復工作;
2、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
3、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
5、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
6、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
崗位發(fā)展方向:IDC客服主管
任職要求:
1、中專及以上學歷,有從事售后客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)?!?br />4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、為人性格爽朗,工作細心,有責任感,樂于付出?!?
6、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,勤于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力,可適當加班者優(yōu)先。
公司簡介
英拓網(wǎng)絡(luò),廣西最專業(yè)的綜合型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商,我們的發(fā)展方向:云計算數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)。
我們的服務(wù):
“為客戶創(chuàng)造最大化價值“是我們十二年發(fā)展中不斷追求的目標。
“專注”源于我們對互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的熱愛,“專業(yè)”是我們對工作和服務(wù)的態(tài)度。因為興趣,因而專注,進而專業(yè)。
我們的文化:
在英拓,快樂協(xié)作是打造完美服務(wù)、高效服務(wù)的前提條件;
在英拓,我們不歡迎辦公室政治,也不歡迎“職場小學生“。我們喜歡跟簡單人共事,我們編執(zhí)的堅持高效直奔主題的做事風格。
在英拓,我們講求的是“一分耕耘,一分收獲“。高學歷不等同高收入,老資格不等于高地位。一切只看你對我們共同事業(yè)的貢獻,這個是有英拓特色的“共產(chǎn)主義”。
在英拓,我們晉升的條件只有兩個:實力+責任心。邁向成功的舞臺是給“有志向、有能力、有擔當、有愛心“是英拓“四有新人”準備的。
如果你確定你:
有持續(xù)不斷的激情;
有良好的團隊合作精神;
對技術(shù)孜孜不倦的鉆研精神,對客戶鍥而不舍的奉獻精神;
覺得自己適合在創(chuàng)業(yè)型公司發(fā)展成長,共同前進;
有志于在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展。有獨立思考、主動溝通、積極執(zhí)行的能力。
那么,請加入我們,一同開拓美好的未來。
我們的歷程:
1999年, 南寧英拓科技有限公司成立。主做硬件銷售與系統(tǒng)集成。
2001年,英拓網(wǎng)絡(luò)在廣西南寧正式成立。轉(zhuǎn)做互聯(lián)網(wǎng)周邊業(yè)務(wù)。
2002年,我們將“全Flash網(wǎng)站”的設(shè)計思路帶入廣西,為企業(yè)提供精美的互聯(lián)網(wǎng)門戶設(shè)計服務(wù)。
2003年,我們引入“OA辦公自動化軟件”,為廣西的企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)信息化吹響了號角。
2005年,我們成為廣西首家專業(yè)因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心運營商(ID運營商),面向全國用戶提供域名注冊、虛擬主機、服務(wù)器租用、主機托管、網(wǎng)絡(luò)安全防范等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
2006年,全國同行將“廣西IDC旗艦企業(yè)“的稱號賦予了我們。英拓也成為國內(nèi)首家提供“全年24小時晝夜無差別IDC服務(wù)標準”的基礎(chǔ)服務(wù)商。
2008年廣州英拓成立,公司切入網(wǎng)絡(luò)游戲市場,主營網(wǎng)頁游戲開發(fā)、游戲運營。
2009年,英拓網(wǎng)絡(luò)成為廣西網(wǎng)站接入數(shù)量最多的服務(wù)商。
2010年,英拓網(wǎng)絡(luò)成為國家工信部指定的“廣西互聯(lián)網(wǎng)備案接入服務(wù)商”,自主開發(fā)的網(wǎng)站備案管理系統(tǒng)也是國內(nèi)第一批通過工信部審核的備案服務(wù)系統(tǒng)。
到2012年,英拓網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)先后為來自全國各地20多萬家政府和企事業(yè)單位提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。
今天,我們的腳步已經(jīng)邁向全國,先后在廣州、深圳、湖南等地開辦分公司和運營中心,公司員工已經(jīng)超過百人。公司集研發(fā)、銷售于一體,業(yè)務(wù)范圍從IDC業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)拓展至移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)、企業(yè)電子商務(wù)應用等領(lǐng)域。
我們的福利:
薪金組成:崗位基本薪金+績效獎金(或開發(fā)獎金)+崗位補助+年終業(yè)績分紅;
福利待遇:全勤獎+五險+員工生日蛋糕+傳統(tǒng)節(jié)日慰問禮物;
優(yōu)秀表現(xiàn):季度優(yōu)秀員工獎勵+年度優(yōu)秀員工獎勵+年度優(yōu)秀員工旅游機會;
其他:年度創(chuàng)新獎勵,年度奉獻獎,年度優(yōu)秀團隊獎。
上班地點

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可能感興趣的職位
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純接聽移動客服4000-6000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 高中以上 18-35歲北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容: 負責在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線,為用戶提供查詢話費、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)。 薪酬福利: 1.基本工資+提成+競賽獎金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度 月綜合薪資:4000-6000+,上不封頂(接電話越多工資越高) 2.晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓-項目經(jīng)理 3.培訓:公司提供免費入職崗前培訓; 4.福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利; 1、18-35周歲,高中及中專以上不限,男女不限,(可接受殘疾人)。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時間: 上午8點~22點,在這個時間段內(nèi)分為三個班次(早中晚,是排班制的,晚班22點左右下班,每天工作8-9個小時,中間有吃飯休息時間)月休6天。1小時內(nèi)鄧女士人事經(jīng)理
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電商在線客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓,培訓期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時,8-23點實行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(帶薪培訓); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動合同,按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。 【招聘條件】 1、大專學歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學歷放寬); 2、反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機; 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務(wù)及團隊合作意識。3小時前李經(jīng)理HR
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電商售后審單客服4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容: 1、負責審核售后工單,根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況,根據(jù)實際情況給出解決方案,客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 崗位學習機會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導師 專家 B.管理線:儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經(jīng)理 運營經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。3小時前李經(jīng)理HR
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家電售后錄單客服3000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位內(nèi)容: 1、負責接聽TOP家電品牌官方400熱線,為用戶提供家電安裝及維修服務(wù); 2、負責記錄電話內(nèi)容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應事業(yè)部即可,內(nèi)容簡單易上手; 3、負責的產(chǎn)品為空調(diào)、洗衣機、熱水器、冰箱等家電產(chǎn)品; 工作時間: 1、帶薪培訓,理論培訓期7天左右,培訓期為行政班(早九晚六) 2、正式入職后日工作8小時,8:00-22:30輪班,分早中晚班,沒有通宵班;每個班次8小時/天; 任職要求: 1、大專及以上學歷,普通話標準, 2、入職簽定正式勞動合同,可招收實習生簽訂實習協(xié)議,可蓋實習章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力; 4、普通話無明顯地方口音,語言表達流利。3小時前李經(jīng)理HR
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客服經(jīng)理5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西天欣創(chuàng)展營銷管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗以上2025-06-04陳宇航
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2025-06-03葉娜
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2025-06-03張堅強
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客服經(jīng)理3000-5000元南寧-青秀區(qū)廣西申脈健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售中、售后指導和服務(wù)工作2025-06-03藍濤
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客服經(jīng)理4000-9000元南寧-興寧區(qū)南寧恩馨綜合門診有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位:私密美導老師 職位要求:必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗! 工作內(nèi)容: 1、對公司加盟店進行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓; 2、協(xié)助加盟店做好活動的籌備、宣傳及駐店扶持工作; 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓,提升加盟店業(yè)績; 4、針對加盟店制定活動方案,維護所管理的客戶; 5、服務(wù)好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店,并做好市場規(guī)劃; 6、卡項銷售,顧客引流 任職資格: 1、22-40歲,高中及以上學歷,形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專業(yè)知識和檢測,1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗1年以上私密市場工作經(jīng)驗, 3、有上進心,溝通能力強,情緒穩(wěn)定,適合出差。 其他福利: 1、底薪+獎勵; 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎勵; 3、 帶薪休假、出國旅游、團隊聚餐。2025-06-03
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服務(wù)經(jīng)理10000-15000元南寧-興寧區(qū)廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件工作內(nèi)容: 1、嚴格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作; 2、及時熱情接待客戶,實行“一對一”服務(wù)原則,對其所負責的客戶群進行全程服務(wù); 3、對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問; 4、負責客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W歷;年齡22-32歲 2、有責任擔當,良好的溝通能力和應變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。 福利待遇: 薪資:底薪+提成+餐補+五險+單休+國家法定節(jié)假日2025-06-03人事部
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- 廣西英拓網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司
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- 成立時間 11年(2013年8月2日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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