在線客服

職位描述

客服職位：
1、正確執(zhí)行部門經(jīng)理提出的各項工作方案和任務，以及其它的工作職責；
2、定期或不定期的對自已手中客戶進行跟蹤回訪，并做好回訪記錄；
3、積極配合市場部門更好的開展工作，做好全面的售前、售中和售后服務工作；
4、根據(jù)實際工作定期反饋客戶提出問題與解決方案，并根據(jù)客戶與公司的合作情況，提出更加合理維護好客戶的方案；
5、建立自已手中客戶售后服務信息管理系統(tǒng)（客戶服務檔案、客戶跟蹤及反饋）；
6、與客戶溝通過程中，合理處理客戶反饋的問題，并與技術部門傳達及溝通，監(jiān)督執(zhí)行并為客戶提供最終滿意答復；
7、遵守部門經(jīng)理的工作安排及培訓計劃，并根據(jù)自已當月情況制定實施績效改善計劃；
8、受理客戶投訴問題，并做好客戶來公司的接待工作；
9、熟悉公司各項產(chǎn)品功能，產(chǎn)品知識，售后服務流程，以及完善的后臺操作功能；
任職資格：
1.普通話標準，表達流利,，大專以上學歷；
2.在校實習期間從事過保險客服、互聯(lián)網(wǎng)平臺客服、微商以及淘寶客服的可優(yōu)先；
3.歡迎應屆畢業(yè)生前來應聘。公司提供免費的專業(yè)培訓，導師輔導，濃厚的學習氛圍。
晉升空間：客服——組長——經(jīng)理——大區(qū)經(jīng)理
薪酬計算：底薪+業(yè)績提升+年終獎金
我們勇于創(chuàng)新
        我們專注專業(yè)
                我們追求夢想
                        我們敢于挑戰(zhàn)
         歡迎有抱負的有志青年加入小蟻集合?。?！ 

公司簡介

小蟻集合科技是一家擁有自主知識產(chǎn)權的高新技術企業(yè)，公司股東們早在2010年就將英國最先進的大數(shù)據(jù)、云計算技術應用到國內(nèi)平臺建設運營當中；同時也是中國首批支付授權ISV（ISV意為獨立軟件開發(fā)商）、微信支付受理機構、銀聯(lián)支付的戰(zhàn)略合作伙伴。2015年起為“英國中文教育促進會”互聯(lián)網(wǎng)項目做建設，2016年主導運作廣西日報傳媒集團“互聯(lián)網(wǎng)+”項目戰(zhàn)略合作，參與搭建廣西桂管家便民繳費平臺和黨費在線繳納平臺，2017年建設廣西高級人民法院訴訟費繳費與退費平臺。
???????小蟻訴保項目是公司就“互聯(lián)網(wǎng)+保險”領域，與中國人保，華安、平安、華農(nóng)四大保險公司精誠合作，為律師行業(yè)推出的互聯(lián)網(wǎng)保險服務金融平臺，小蟻訴保平臺專注于中國訴訟保全擔保服務，在律師、當事人與擔保保險公司之間通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺搭建快速服務橋梁，為當事人和法律人提供簡單快捷、價格優(yōu)惠的訴保服務，讓訴訟保全更省事更省時！
??????未來小蟻將打造成一個集律師及當事人訴訟服務、訴服金融服務、律師大數(shù)據(jù)服務的一個綜合性專業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)服務平臺。。。

上班地點