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職位描述

客服職位：
1、正確執(zhí)行部門經(jīng)理提出的各項(xiàng)工作方案和任務(wù)，以及其它的工作職責(zé)；
2、定期或不定期的對(duì)自已手中客戶進(jìn)行跟蹤回訪，并做好回訪記錄；
3、積極配合市場(chǎng)部門更好的開(kāi)展工作，做好全面的售前、售中和售后服務(wù)工作；
4、根據(jù)實(shí)際工作定期反饋客戶提出問(wèn)題與解決方案，并根據(jù)客戶與公司的合作情況，提出更加合理維護(hù)好客戶的方案；
5、建立自已手中客戶售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、客戶跟蹤及反饋）；
6、與客戶溝通過(guò)程中，合理處理客戶反饋的問(wèn)題，并與技術(shù)部門傳達(dá)及溝通，監(jiān)督執(zhí)行并為客戶提供最終滿意答復(fù)；
7、遵守部門經(jīng)理的工作安排及培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)自已當(dāng)月情況制定實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃；
8、受理客戶投訴問(wèn)題，并做好客戶來(lái)公司的接待工作；
9、熟悉公司各項(xiàng)產(chǎn)品功能，產(chǎn)品知識(shí)，售后服務(wù)流程，以及完善的后臺(tái)操作功能；
任職資格：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利,，大專以上學(xué)歷；
2.在校實(shí)習(xí)期間從事過(guò)保險(xiǎn)客服、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)客服、微商以及淘寶客服的可優(yōu)先；
3.歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生前來(lái)應(yīng)聘。公司提供免費(fèi)的專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)師輔導(dǎo)，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
晉升空間：客服——組長(zhǎng)——經(jīng)理——大區(qū)經(jīng)理
薪酬計(jì)算：底薪+業(yè)績(jī)提升+年終獎(jiǎng)金
我們勇于創(chuàng)新
        我們專注專業(yè)
                我們追求夢(mèng)想
                        我們敢于挑戰(zhàn)
         歡迎有抱負(fù)的有志青年加入小蟻集合！?。?

公司簡(jiǎn)介

小蟻集合科技是一家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)企業(yè)，公司股東們?cè)缭?010年就將英國(guó)最先進(jìn)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用到國(guó)內(nèi)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中；同時(shí)也是中國(guó)首批支付授權(quán)ISV（ISV意為獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商）、微信支付受理機(jī)構(gòu)、銀聯(lián)支付的戰(zhàn)略合作伙伴。2015年起為“英國(guó)中文教育促進(jìn)會(huì)”互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目做建設(shè)，2016年主導(dǎo)運(yùn)作廣西日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)“互聯(lián)網(wǎng)+”項(xiàng)目戰(zhàn)略合作，參與搭建廣西桂管家便民繳費(fèi)平臺(tái)和黨費(fèi)在線繳納平臺(tái)，2017年建設(shè)廣西高級(jí)人民法院訴訟費(fèi)繳費(fèi)與退費(fèi)平臺(tái)。
???????小蟻訴保項(xiàng)目是公司就“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”領(lǐng)域，與中國(guó)人保，華安、平安、華農(nóng)四大保險(xiǎn)公司精誠(chéng)合作，為律師行業(yè)推出的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)金融平臺(tái)，小蟻訴保平臺(tái)專注于中國(guó)訴訟保全擔(dān)保服務(wù)，在律師、當(dāng)事人與擔(dān)保保險(xiǎn)公司之間通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建快速服務(wù)橋梁，為當(dāng)事人和法律人提供簡(jiǎn)單快捷、價(jià)格優(yōu)惠的訴保服務(wù)，讓訴訟保全更省事更省時(shí)！
??????未來(lái)小蟻將打造成一個(gè)集律師及當(dāng)事人訴訟服務(wù)、訴服金融服務(wù)、律師大數(shù)據(jù)服務(wù)的一個(gè)綜合性專業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)。。。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 電商在線客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【工作內(nèi)容】通過(guò)即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問(wèn)題以及售后問(wèn)題。【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期5天左右； 2、正式入職后日工作8小時(shí)，8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制；【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)）； 2、底薪+計(jì)件制提成，綜合收入3000-6000元/月； 3、簽定正式勞動(dòng)合同，按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人間，熱水器、空調(diào)）； 6、提供帶薪年休假； 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場(chǎng)布置； 8、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證，男女不限（條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬）； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力； 3、能熟練操作計(jì)算機(jī)； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

2025-04-21

李經(jīng)理

HR; 電商售后審單客服
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)審核售后工單，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無(wú)法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案，客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。工作時(shí)間： 9:00-18:00 薪資福利：底薪+補(bǔ)貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無(wú)阻的晉升空間。晉升渠道： A.普通客服導(dǎo)師專家 B.管理線：儲(chǔ)備干部團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)主管中心經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 C.專業(yè)線：招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問(wèn)題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。

2025-04-21

李經(jīng)理

HR; 無(wú)責(zé)底薪4K-6K金融客服經(jīng)理
4000-6000元

南寧-江南區(qū)-江南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

廣西南寧益伴友行信息咨詢服務(wù)有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

崗位優(yōu)勢(shì)：1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源，高級(jí)寫(xiě)字樓坐班辦公，無(wú)須外出經(jīng)歷風(fēng)吹日曬，通過(guò)微信+電話的形式（公司提供手機(jī)和微信號(hào)，話費(fèi)公司出）+公司培訓(xùn)的話術(shù)，把客戶邀約到現(xiàn)場(chǎng)后（客戶上門后會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)），會(huì)有渠道經(jīng)理協(xié)助談單并幫你達(dá)成成交！ 2、帶薪培訓(xùn)：公司提供完善的新人培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，耐心帶教，手把手培訓(xùn)上崗，實(shí)現(xiàn)邊學(xué)習(xí)邊賺錢 3、銀行放款，我們是幫助銀行尋找更多需要的客戶，為客戶量身定制最適合他的解決方案，我們不放款，不催收，我們是幫客戶解決問(wèn)題的！?。。?！ 4、上班時(shí)間：09:30-12:00；14:00-18：30大小周輪休，但周六提前下班，過(guò)年會(huì)提前放假?。。。?！ 5、同事都是年輕人，大家好相處，氛圍好公司福利 1、每月多次下午茶，奶茶、炸雞、蛋糕等，節(jié)假日會(huì)以禮品或現(xiàn)金發(fā)放； 2、每月定期團(tuán)建活動(dòng)、系統(tǒng)培訓(xùn) 3、每個(gè)月2天的帶薪病假薪資待遇：底薪3000+高額提成（上不封頂）月激勵(lì)獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司提供的資源（精準(zhǔn)客源）通過(guò)線上、線下（無(wú)需外出）相結(jié)合的方式與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶意向； 2、學(xué)習(xí)金融知識(shí)，提高專業(yè)水平； 3、發(fā)掘新意向客戶需求，解決客戶問(wèn)題，對(duì)有需求有資質(zhì)的客戶發(fā)出邀約并配合團(tuán)隊(duì)經(jīng)理完成客戶簽約；定期回訪意向客戶，與客戶維持良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。任職要求： 1. 具備良好的溝通能力，自信、樂(lè)觀，有進(jìn)取心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 2. 為人誠(chéng)懇，品行端正，可塑性強(qiáng)，有一定的抗壓能力。 3. 工作認(rèn)真、踏實(shí)，具備良好的敬業(yè)精神。 4、接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)小白，手把手帶教

2025-04-20

韋文淑

人事經(jīng)理; 金融客服經(jīng)理（提成高，福利待遇好）
5000-10000元

南寧-江南區(qū)-江南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

廣西南寧益伴友行信息咨詢服務(wù)有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

【薪資待遇】底薪3000起+高額提成（上不封頂）+月激勵(lì)獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+免費(fèi)帶薪培訓(xùn)+生日獎(jiǎng)金+下午茶等等；勤勞肯做綜合薪資5-10K 【崗位要求】 1、男女不限，接受實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆生（可蓋實(shí)習(xí)章或簽訂三方協(xié)議）； 2、工作積極努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通表達(dá)良好，有一定的抗壓能力； 3、活潑外向，勤奮好學(xué)；【上班時(shí)間】上午9:30-12:00，下午14:00-18:30，不加班，周末休息月休6天，國(guó)家法定節(jié)假日正常放假！！【工作內(nèi)容】室內(nèi)辦公，不用外出，以辦公微信和電話的形式為客戶提供專業(yè)的信息咨詢服務(wù)工作；

2025-04-20

韋文淑

人事經(jīng)理; 客服經(jīng)理（奇瑞4S店）
5000-7000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正鑫汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、根據(jù)廠家要求，督促客服專員完成銷售和售后回訪工作 2、及時(shí)處理廠家客訴，作為投訴應(yīng)對(duì)的第一責(zé)任人，妥善處理每一條客訴 3、協(xié)助銷售和售后部門完成各項(xiàng)調(diào)研及邀約等工作 4、根據(jù)廠家要求采購(gòu)符合要求的小食、飲品，同時(shí)做好價(jià)格管控

2025-04-20; 客服
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)-南湖廣場(chǎng)

廣西獅羽文化傳播有限公司

廣告

上班時(shí)間：大小周（輪班制），早班08:30-18:00/中班10:00-19:30 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)微信、抖音、快手店鋪在線咨詢/物流異常件查詢，在線解答用戶疑問(wèn)； 2、負(fù)責(zé)售后訂單處理，及時(shí)記錄反饋，降低投訴，跟進(jìn)處理維護(hù)客戶關(guān)系； 3、登記銷售訂單數(shù)據(jù) 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、文字語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐心，細(xì)心、善于和客戶溝通； 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力 4、熟悉計(jì)算機(jī)操作，熟練使用office辦公軟件，打字50字/分鐘，生鮮類目客服優(yōu)先考慮。

2025-04-19

LION; 客服經(jīng)理
10000-15000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、電商客服團(tuán)隊(duì)的建立，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各平臺(tái)客戶咨詢服務(wù)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率； 2、客服團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理與監(jiān)督，合理安排客服人員排班，人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行； 3、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 4、售前售后等疑難問(wèn)題的解決； 5、負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)； 6、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)； 7、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。任職要求： 1、二年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程； 2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，精通淘寶的后臺(tái)管理，熟悉了解淘寶規(guī)則，有豐富的客服銷售經(jīng)驗(yàn)； 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、良好的溝通能力，執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 6、熟悉績(jī)效制定公司介紹：公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境，自有產(chǎn)權(quán)寫(xiě)字樓（1000平左右），交通便利，鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店、京東自營(yíng)、拼多多、抖音、小紅書(shū)店鋪，在主營(yíng)類目排名前三，其中天貓店鋪長(zhǎng)年TOP。擁有自己的工廠，目前電商團(tuán)隊(duì)100+人，有自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件，內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)，還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。希望與優(yōu)秀的您一起同行。意志不堅(jiān)、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者，請(qǐng)謹(jǐn)慎投遞！

2025-04-19

鄧琳薏; 在線客服
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-新城國(guó)際

廣西宇川通訊科技有限公司

純接聽(tīng)，有來(lái)電就接，無(wú)需主動(dòng)外呼，不含任何銷售性質(zhì)，工作簡(jiǎn)單，收入有保障，穩(wěn)定4000-4500，期望月入七八千，過(guò)萬(wàn)者勿投遞實(shí)習(xí)生保底收入3500元/可蓋實(shí)習(xí)章工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)人工熱線的進(jìn)線電話只需要為來(lái)電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等電咨詢解答服務(wù)，不用外呼和撥打電話，沒(méi)有扣罰，懲罰制度，講究的就是開(kāi)心上班，快樂(lè)生活。工作時(shí)間：每天工作7小時(shí)，到點(diǎn)可下班，無(wú)需加班。（休息充足）月休6-8天。繳納五險(xiǎn) 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好，提供每月團(tuán)建活動(dòng)（如燒烤，唱K，游園，定期大型活動(dòng)拓展、球賽等）白領(lǐng)模式，無(wú)需外出日曬雨淋，線上辦公，辦公環(huán)境舒適，同事之間關(guān)系融洽。任職要求： 1、18-28歲，男女不限 2、熟悉基本電腦操作，打字速度20字/分鐘左右； 3、普通話無(wú)明顯地方口音，語(yǔ)言表達(dá)流利。薪酬福利： 1、高底薪2400+提成（接的每一通電話都有績(jī)效提成）并且收入穩(wěn)定，綜合薪資：4200-6000+五險(xiǎn) 2、晉升方向：客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3、培訓(xùn)：公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn) 4、福利：豐富的戶外活動(dòng)，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利；

2025-04-19; 在線客服\客服經(jīng)理\客服專員
2000-4000元

南寧-興寧區(qū)-南寧師范大學(xué)長(zhǎng)堽校區(qū)

廣西小牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

招聘客服人員，主要工作是負(fù)責(zé)接打電話，人際溝通，資料整理等工作，主要業(yè)務(wù)是中國(guó)電信\\聯(lián)通\\移動(dòng)400電話業(yè)務(wù),其它無(wú)要求。學(xué)生干部、黨員優(yōu)先。待遇從優(yōu)。長(zhǎng)期招聘。

2025-04-19; 客服
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-新城國(guó)際

廣西宇川通訊科技有限公司

純接聽(tīng)，有來(lái)電就接，無(wú)需主動(dòng)外呼，不含任何銷售性質(zhì)，工作簡(jiǎn)單，收入有保障，穩(wěn)定4000-4500，期望月入七八千，過(guò)萬(wàn)者勿投遞實(shí)習(xí)生保底收入3500元/可蓋實(shí)習(xí)章工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)人工熱線的進(jìn)線電話只需要為來(lái)電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等電咨詢解答服務(wù)，不用外呼和撥打電話，沒(méi)有扣罰，懲罰制度，講究的就是開(kāi)心上班，快樂(lè)生活。工作時(shí)間：每天工作7小時(shí)，到點(diǎn)可下班，無(wú)需加班。（休息充足）月休6-8天。繳納五險(xiǎn) 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好，提供每月團(tuán)建活動(dòng)（如燒烤，唱K，游園，定期大型活動(dòng)拓展、球賽等）白領(lǐng)模式，無(wú)需外出日曬雨淋，線上辦公，辦公環(huán)境舒適，同事之間關(guān)系融洽。任職要求： 1、18-28歲，男女不限 2、熟悉基本電腦操作，打字速度20字/分鐘左右； 3、普通話無(wú)明顯地方口音，語(yǔ)言表達(dá)流利。薪酬福利： 1、高底薪2400+提成（接的每一通電話都有績(jī)效提成）并且收入穩(wěn)定，綜合薪資：4200-6000+五險(xiǎn) 2、晉升方向：客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3、培訓(xùn)：公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn) 4、福利：豐富的戶外活動(dòng)，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利；

2025-04-19