職位描述

1.每月收集、分析客戶滿意度數(shù)據(jù),提出解決方案,跟進(jìn)改進(jìn)結(jié)果;
2.進(jìn)行客戶檔案的管理,及時(shí)更新客戶信息,保證客戶檔***性和完整性;
3.客戶投訴的跟蹤及處理;
4.客戶流失情況的追蹤及分析;
5.客服部日常人員管理工作;
6.客戶服務(wù)活動組織及策劃;
7.與各業(yè)務(wù)職能部門的對接及溝通協(xié)調(diào);
8.上級安排的其他工作。

公司簡介

重慶金菱汽車(集團(tuán))有限公司成立于2000年.注冊地在重慶市南岸區(qū).是具有創(chuàng)新性和成長性的大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán).專注于汽車銷售和服務(wù).2017年憑借優(yōu)異的業(yè)績和表現(xiàn).金菱集團(tuán)名列“中國汽車流通行業(yè)經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜”.
金菱集團(tuán)以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值.汽車傳播文化”為企業(yè)愿景,以“聚力前行.同心同路.共創(chuàng)輝煌”為企業(yè)使命,以“管理推動業(yè)務(wù).專注務(wù)實(shí)創(chuàng)新”為企業(yè)經(jīng)營方針,以“誠信.實(shí)干.創(chuàng)造.人本”為企業(yè)核心價(jià)值觀,以“自信人生.追求卓越”為企業(yè)精神.
企業(yè)在發(fā)展中成長.目前在成都.昆明.貴陽.南寧等地建立了多家汽車4S店.集團(tuán)組織架構(gòu)完善.營銷渠道布局合理.企業(yè)管理規(guī)范.致力打造成為汽車全生命周期服務(wù)商.
集團(tuán)官網(wǎng):
廣西萬博友菱汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬重慶金菱集團(tuán).作為華南首家五星級廣汽三菱店.于2016年1月8日在南寧隆重開業(yè).公司是集三菱品牌整車銷售.售后維修.原廠配件供應(yīng).二手車置換及信息反饋于一體的綜合性配套服務(wù)的4S店. 我們真誠期待敢于挑戰(zhàn).勇于創(chuàng)新.自信.積極進(jìn)取的您加入廣西萬博友菱這個(gè)大家庭!讓我們一起為每一位三菱車主提供最完美.最尊貴的服務(wù).
公司地址:南寧市昆侖大道10號(廣西衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院旁)
聯(lián)系方式:0771-****027 覃女士

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可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1.管理班級微信群(發(fā)課后復(fù)習(xí)視頻,讀書點(diǎn)評,回復(fù)家長信息等) 2.與老師,家長以及學(xué)員保持密切的溝通,追蹤教學(xué)質(zhì)量,保障教學(xué)結(jié)果,與所有的家長保持良好的關(guān)系 3.進(jìn)班助教,管理課堂記錄,協(xié)助上課老師教學(xué) 4.協(xié)助任課老師督促學(xué)生完成作業(yè)并檢查。管理學(xué)員的課程表以及課程進(jìn)度 5.其他根據(jù)公司需要所授予的職責(zé)和責(zé)任 任職要求: 1.愛孩子,并關(guān)注他們的成長,大專及以上學(xué)歷,師范類或英語類專業(yè)優(yōu)先; 2.有出色的自我學(xué)習(xí)能力有開放的心態(tài),具備優(yōu)秀的溝通能力有團(tuán)隊(duì)合作精神關(guān)注細(xì)節(jié)有計(jì)劃組織及靈活應(yīng)變的能力; 3.有服務(wù)意識有良好的情緒管理能力; 4.英語聽說讀寫流利熟練使用微軟辦公軟件; 5.能夠接受周末上班,周中休息的工作(周一到周五中休息兩天)。
13小時(shí)前
南寧-良慶區(qū)
廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上
2025-08-31
陳宇航
南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
高中以上 18-35歲
北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線,為用戶提供查詢話費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)。 薪酬福利: 1.基本工資+提成+競賽獎金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度 月綜合薪資:4000-6000+,上不封頂(接電話越多工資越高) 2.晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3.培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn); 4.福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利; 1、18-35周歲,高中及中專以上不限,男女不限,(可接受殘疾人)。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時(shí)間: 上午8點(diǎn)~22點(diǎn),在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)分為三個(gè)班次(早中晚,是排班制的,晚班22點(diǎn)左右下班,每天工作8-9個(gè)小時(shí),中間有吃飯休息時(shí)間)月休6天。
2025-08-29
鄧女士
人事專員
客服助理
4000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
南寧安吉萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1.協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理完成部門下達(dá)的工作任務(wù)和指標(biāo); 2.協(xié)助區(qū)域的各項(xiàng)工作,及時(shí)上交各種報(bào)表,協(xié)調(diào)與各品牌的關(guān)系; 3.及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴、客訴的工作,將每日客服臺處理客訴信息整理上報(bào)。 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷,有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.有企業(yè)前臺、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3.熟練使用辦公軟件; 4.認(rèn)同萬達(dá)企業(yè)文化,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。
2025-08-28
南寧-興寧區(qū)
職位描述: 我們需要這樣的您 ①做過醫(yī)美咨詢、日化、生美、醫(yī)美、大健康、酒業(yè)等行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)均可 ②做過崗位美容、美容院店長美業(yè)導(dǎo)師等 均可 ③服務(wù)、心態(tài)第一腳踏實(shí)地 躬身入局 工作內(nèi)容: 1、維護(hù)分配的合作商 2、活動開展、與店家溝通、培訓(xùn) 時(shí)間:09:00-18:00
2025-08-27
廖世芬
南寧-興寧區(qū)
期待您是這樣的人 人品過關(guān)、腳踏實(shí)地、不安于現(xiàn)狀 公司提供優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)客戶渠道及資源、轉(zhuǎn)化率高、成交率高、開單周期短、同時(shí)公司高層日常工作支持及幫助您快速上手、賺錢√ 與店家溝通、培訓(xùn)美容師賣卡 1、有服務(wù)門店市場經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)美業(yè)(美容師、店長)、酒業(yè)銷售等相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 2、與店家溝通、培訓(xùn)美容師賣卡,培訓(xùn)美容師品項(xiàng)專業(yè)、基數(shù)、話術(shù)、銷售等相關(guān)醫(yī)美大健康行業(yè)均可 3、大健康美導(dǎo)需要2-5年健康、養(yǎng)生知識經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)選入職 4、能適應(yīng)出差(廣西) 5、招聘桂林區(qū)駐地醫(yī)美導(dǎo)師 面試流程:老板直招、快速回復(fù)、可立即安排上班?。?!
2025-08-27
廖世芬
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
【工作內(nèi)容】 通過即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn),培訓(xùn)期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時(shí),8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(帶薪培訓(xùn)); 2、底薪+計(jì)件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動合同,按國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學(xué)、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒印?【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬); 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī); 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識。
2025-08-26
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)審核售后工單,根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況,根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案,客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時(shí)間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補(bǔ)貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動; 崗位學(xué)習(xí)機(jī)會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導(dǎo)師 專家 B.管理線:儲備干部 團(tuán)隊(duì)組長 團(tuán)隊(duì)主管 中心經(jīng)理 運(yùn)營經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
2025-08-26
李經(jīng)理
HR
南寧-青秀區(qū)
廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位要求: 1、大專或以上學(xué)歷,5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、具有物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)理念。 綜合福利:五險(xiǎn)一金+工作餐+過節(jié)費(fèi)+帶薪年假+年終獎; 工作時(shí)間:08:30-12:00,14:30-18:00,周末雙休。
2025-08-26
黃女士
南寧-青秀區(qū)-新興大廈
1、負(fù)責(zé)通過電話和微信對到期汽車年檢客戶進(jìn)行提醒和服務(wù)管理; 2、負(fù)責(zé)年檢客戶全程服務(wù)(簡單標(biāo)準(zhǔn)的流程),填寫單據(jù); 3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。 任職資格: 1、細(xì)心,有耐心,有良好的職業(yè)道德,熱誠的服務(wù)態(tài)度; 2、喜歡與人溝通,擅長溝通,做事認(rèn)真踏實(shí); 3、年齡20歲以上。 薪資: 平均月薪4000元---8000元 上班地點(diǎn): 青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓 上班時(shí)間:8:30-18:00
2025-08-26
人事部
廣西萬博友菱汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西萬博友菱汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 電器/汽車/汽車銷售
成立時(shí)間 10年(2015年6月17日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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