職位描述

客戶關(guān)系管理 1)執(zhí)行公司制定的客戶服務(wù)體系,貫徹執(zhí)行公司總部規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。
2)負(fù)責(zé)售后項(xiàng)目的客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù),對(duì)重大客戶投訴提出處理建議。
3)負(fù)責(zé)制定客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃,并組織實(shí)施。
4)負(fù)責(zé)物業(yè)及案場(chǎng)品質(zhì)檢查及維護(hù),并跟蹤整改。
5)組織協(xié)調(diào)新項(xiàng)目交付工作。
6)負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測(cè)工作開展,維護(hù)公司品牌形象。
7)負(fù)責(zé)幸福會(huì)運(yùn)行及維護(hù)。
客戶投訴管理 1)組織客戶投訴的接待、處理、跟蹤和回訪工作。
2)指導(dǎo)分析客戶投訴信息,建立并管理客戶投訴檔案。
3)組織客戶投訴的分類、分析, 并反饋公司營(yíng)銷、技術(shù)、項(xiàng)目部等主管部門。
4)組織協(xié)調(diào)營(yíng)銷、技術(shù)、重大工程等客戶投訴,并進(jìn)行跟蹤。
5)負(fù)責(zé)跟進(jìn)補(bǔ)償問(wèn)題,建立工程補(bǔ)償問(wèn)題檔案庫(kù)。
6)組織編寫投訴月報(bào)并上報(bào),對(duì)客戶投訴進(jìn)行分析,并提出改善建議。

公司簡(jiǎn)介

興進(jìn)集團(tuán)簡(jiǎn)介
1997年我們的傳奇從夢(mèng)想中啟程,內(nèi)蘊(yùn)從容的非凡實(shí)力,成就21世紀(jì)桂林半部人居史。從中山路舊城改造的標(biāo)志性建筑,到臨桂新區(qū)大規(guī)模社區(qū)的開發(fā),再到2018年福隆園和塔山片區(qū)力擔(dān)民生改造工程,都取得了顯著成果。同時(shí), 從為市民提供高尚住宅產(chǎn)品,到引領(lǐng)城市商業(yè)模式升級(jí)換代,我們始終如一的專注和探索。今天,我們鑄就了一個(gè)引以為傲的品牌, 憑借對(duì)城市發(fā)展步伐的洞悉,久負(fù)盛名的專業(yè)能力和前瞻視野,引領(lǐng)世人開啟全新生活。
歷經(jīng)多年的發(fā)展,興進(jìn)集團(tuán)形成了以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,多業(yè)務(wù)并舉的發(fā)展態(tài)勢(shì),業(yè)務(wù)涉及物業(yè)服務(wù)、商業(yè)開發(fā)、金融投資、工業(yè)制造、旅游幾大板塊,下轄興進(jìn)物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司、奇峰紙業(yè)有限公司、星程貴客0773酒店等經(jīng)濟(jì)實(shí)體,擁有員工1000余人。在房地產(chǎn)領(lǐng)域,興進(jìn)集團(tuán)致力于精品樓盤開發(fā)道路,堅(jiān)持“專業(yè)、品質(zhì)、創(chuàng)新”的開拓理念,始終以創(chuàng)新精神推動(dòng)桂林城市的更新。
專業(yè)-興進(jìn)之本
作為在城市中心持續(xù)耕耘二十余年的品牌開發(fā)商,興進(jìn)集團(tuán)始終保持著對(duì)消費(fèi)者需求的深刻體察,結(jié)合城市肌理與人文淵源,創(chuàng)建真正因城市生活需要的居住氛圍。興進(jìn)集團(tuán)以強(qiáng)大的專業(yè)能力而著稱,在建筑規(guī)劃、景觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到桂林一流水準(zhǔn),尤其是在建筑立面的品質(zhì)感、價(jià)值感塑造,戶型的人性化設(shè)計(jì)在桂林堪稱首屈一指,是桂林最具建筑品質(zhì)的地產(chǎn)開發(fā)商。
品質(zhì)-興進(jìn)之魂
房子除了具有一般的產(chǎn)品屬性,具有使用功能,還具有精神屬性和時(shí)代特性,能夠反應(yīng)和引領(lǐng)當(dāng)代的文化符號(hào)。2007年,興進(jìn)集團(tuán)開啟了"品質(zhì)、品位、品格"三品戰(zhàn)略的序幕,在不斷提供高品質(zhì)住宅產(chǎn)品的同時(shí),也注重對(duì)生活方式的關(guān)注和對(duì)城市文化的引領(lǐng)。興進(jìn)的夢(mèng)想是讓自己開發(fā)的每一個(gè)樓盤都成為極具個(gè)性特色和現(xiàn)代氣息、引領(lǐng)潮流風(fēng)尚的"城市名片"。
創(chuàng)新 - 興進(jìn)之道
對(duì)西方建筑風(fēng)格的簡(jiǎn)單拷貝,是中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)浮躁的誘因。興進(jìn)集團(tuán)始終認(rèn)為建筑是細(xì)節(jié)的藝術(shù),注重原創(chuàng),更注重細(xì)節(jié),在每一個(gè)建筑中都分別以空間的質(zhì)感、色彩的韻味、細(xì)節(jié)的感動(dòng)以及對(duì)于建筑的百分百情感賦予城市生活的個(gè)性與藝術(shù)。興進(jìn)集團(tuán)在被冠以有人文情懷的"學(xué)院派房地產(chǎn)開發(fā)商"稱號(hào),不照搬,不盲從,不跟風(fēng),引領(lǐng)興進(jìn)集團(tuán)先做沉潛的"思考者",再做超越的"原創(chuàng)者"。21年20城,興進(jìn)集團(tuán)的創(chuàng)新腳步從未止步。

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西南寧市青秀區(qū)民族大道136號(hào)華潤(rùn)大廈B座2403室 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
【工作內(nèi)容】 通過(guò)即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問(wèn)題以及售后問(wèn)題。 【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn),培訓(xùn)期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時(shí),8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(帶薪培訓(xùn)); 2、底薪+計(jì)件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動(dòng)合同,按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學(xué)、人性化的職場(chǎng)布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。 【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬); 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī); 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
2025-07-15
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)審核售后工單,根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無(wú)法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況,根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案,客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時(shí)間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補(bǔ)貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多,暢通無(wú)阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導(dǎo)師 專家 B.管理線:儲(chǔ)備干部 團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)主管 中心經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問(wèn)題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
2025-07-15
李經(jīng)理
HR
南寧-興寧區(qū)
南寧恩馨綜合門診有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位:私密美導(dǎo)老師 職位要求:必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)! 工作內(nèi)容: 1、對(duì)公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、手法技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn); 2、協(xié)助加盟店做好活動(dòng)的籌備、宣傳及駐店扶持工作; 3、對(duì)所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn),提升加盟店業(yè)績(jī); 4、針對(duì)加盟店制定活動(dòng)方案,維護(hù)所管理的客戶; 5、服務(wù)好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店,并做好市場(chǎng)規(guī)劃; 6、卡項(xiàng)銷售,顧客引流 任職資格: 1、22-40歲,高中及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專業(yè)知識(shí)和檢測(cè),1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上私密市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn), 3、有上進(jìn)心,溝通能力強(qiáng),情緒穩(wěn)定,適合出差。 其他福利: 1、底薪+獎(jiǎng)勵(lì); 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎(jiǎng)勵(lì); 3、 帶薪休假、出國(guó)旅游、團(tuán)隊(duì)聚餐。
2025-07-15
客服
2000-4000元
南寧-青秀區(qū)
南寧呵護(hù)健康體檢有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)接待服務(wù)來(lái)體檢的客戶; 2、負(fù)責(zé)為客戶介紹體檢中心的各項(xiàng)情況 3、負(fù)責(zé)幫助客戶選擇體檢套餐及體檢服務(wù)項(xiàng)目,預(yù)先安排好團(tuán)體、個(gè)人的體檢時(shí)間; 4、負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)約的客戶要告知檢前須知、檢前注意事項(xiàng)。 任職要求: 1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),身高160cm以上, 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有禮儀基礎(chǔ)優(yōu)先錄用; 3、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。 上班時(shí)間:每周5.5天(周六上半天),7:30-12:00;14:30-16:30,法定節(jié)假日照常休假 員工享受全方位福利待遇:工齡獎(jiǎng)、社保五險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)、帶薪年假、淡季調(diào)休、年終獎(jiǎng)金、高峰津貼、生日福利、企業(yè)文化活動(dòng)、團(tuán)體旅游、員工及家屬體檢福利等
2025-07-15
陳先生
客服經(jīng)理
8000-10000元
南寧-江南區(qū)-研祥智谷
1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定工程服務(wù)制度和流程,完善客戶常見問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作,達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo); 2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí).為客服團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。 3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量,對(duì)消費(fèi)者滿足度進(jìn)行跟蹤及分析,提升平臺(tái)客戶滿足度; 4、監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行改進(jìn); 5、負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)單位、VIP客戶等重要來(lái)訪客戶的接待及導(dǎo)覽工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問(wèn)題; 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服部講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等; 7、完成高層領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導(dǎo)購(gòu)、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶滿意度,擅于處理客戶關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓(xùn)他人的能力,具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力; 5、重視服務(wù)禮儀,關(guān)注細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,保密意識(shí)強(qiáng),具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。 福利待遇: 1、薪資架構(gòu)及范圍:底薪+績(jī)效+浮動(dòng)獎(jiǎng)金,8K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金; 2、享受各類正常法定節(jié)假日; 3、五險(xiǎn)、提供午餐、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等; 4、員工活動(dòng):部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等; 5、人性化的工作氛圍,各類的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等。
2025-07-14
卓女士
南寧-青秀區(qū)
廣西南寧一作商貿(mào)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
有1年以上淘寶客服的工作經(jīng)驗(yàn),打字快、熱情耐心。對(duì)時(shí)尚敏銳度高。熟悉淘寶旺旺的各項(xiàng)功能運(yùn)用和淘寶購(gòu)物流程!了解淘寶寶貝上下架、售后問(wèn)題解決等。8小時(shí)上班時(shí)間,月休息4天,薪資待遇高,工作環(huán)境舒適!女士?jī)?yōu)先~
2025-07-14
梁小姐
南寧-青秀區(qū)
崗位內(nèi)容: 1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、 制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成; 3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決; 4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作, 發(fā)生客戶投訴時(shí), 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度; 8、 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表; 9、定期進(jìn)行顧問(wèn)的接待流程檢核; 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷;.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮; 2、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神,能承受工作壓力,有學(xué)習(xí)能力; 3、計(jì)算機(jī)操作熟練(包括辦公軟件); 4、為人正直,保密性強(qiáng),有從事品牌汽車工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)定性強(qiáng)
2025-07-13
沈銘明
南寧-良慶區(qū)
廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上
2025-07-11
陳宇航
客服經(jīng)理
5000-10000元
南寧-青秀區(qū)-青秀山莊
薪資分三級(jí)九崗,與月、季、年度績(jī)效考核按達(dá)成比例支付
2025-07-10
葉娜
2025-07-10
張堅(jiān)強(qiáng)
南寧市興進(jìn)置業(yè)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧市興進(jìn)置業(yè)有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/管理咨詢
成立時(shí)間 7年(2018年4月11日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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