職位描述

溝通億萬.傳遞萬聲!
(一)工作內(nèi)容
負責接聽人工臺熱線電話.為用戶提供業(yè)務查詢.咨詢解答.客戶投訴處理.增值業(yè)務辦理.客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務.
(二)任職要求
1.中專及以上學歷.性別不限,
2.無明顯地方口音.語言表達流利.學習能力強,
3.喜歡與人溝通.熱愛客服行業(yè),
4.打字速度30字/分鐘.掌握計算機基本操作.
(三)福利情況
1.薪資=基本工資+績效提成+補貼 綜合月薪3000-5000/月 憑個人能力上不封頂,
2.按照排班每天上班7-8小時.每月休息7-8天[無通宵班]
3.提供工作餐,
4.夜班補助.節(jié)假日實發(fā)福利.年終獎等,
5.為員工提供免費帶薪的專業(yè)知識業(yè)務的培訓,
6.正式期員工公司繳納社會五險.五險買滿一年后開始購買住房公積金(養(yǎng)老保險.失業(yè)保險.醫(yī)療保險.工傷保險.生育保險.住房公積金),
7.假期:婚假.產(chǎn)假.陪產(chǎn)假.喪假.年休等假期制度規(guī)范,
8.公司不定期舉辦各類興趣團隊活動,
9.崗位學習機會多.暢通無阻的晉升空間. A.普通客服 → 客服資深 → 客服專家
晉升渠道:B.領班 → 團隊隊長 → 運營經(jīng)理 → 運營主任 C.多元化的路線 招聘專員.培訓師.后勤
工作地址:青秀區(qū)民族大道93號新興大廈A座7樓(一號線直達)
人力資源電話:17776****45陳經(jīng)理

公司簡介

萬聲通訊實業(yè)有限公司南寧分公司于2014年6月正式注冊成立,公司所在地廣西南寧,職場初建于2005年,目前規(guī)模約500坐席。

公司目前主營通訊領域的業(yè)務,為國內(nèi)知名通訊運營商提供業(yè)務查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務辦理、客戶建議接納等電話服務;同時還受理保險領域的客戶咨詢和回訪呼入業(yè)務,受理客戶查詢、咨詢、建議、投訴、報案、掛失登記、預約、保全等電話服務需求。

萬聲通訊實業(yè)有限公司南寧分公司是萬聲通訊實業(yè)有限公司最具實力的分公司之一,也是萬聲集團華南交付中心的重要組成。

萬聲通訊實業(yè)有限公司是國內(nèi)較早擁有國家工信部核發(fā)的第二類增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證的企業(yè)之一,擁有目前國內(nèi)配套完善的專業(yè)呼叫中心運營職場。公司憑借自身強大的專家管理團隊,領先的呼叫中心系統(tǒng)平臺,高效靈活且具有經(jīng)濟價值的解決方案,秉持361°貼切服務的理念,以呼叫中心服務外包、電話營銷、管理培訓等多種服務外包業(yè)務模式,為物流運輸、航空旅游、汽車產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)服務、金融保險、通訊服務、智能制造、社會公共事業(yè)服務等領域的客戶提供客戶關系維系、客戶產(chǎn)品與技術支持、數(shù)據(jù)庫營銷和企業(yè)后臺流程服務。

隨著萬聲集團多點布局戰(zhàn)略的推進,以南寧為中心,萬聲通訊實業(yè)有限公司南寧分公司必將形成新的產(chǎn)業(yè)標桿,助力并帶動華南地區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

上班地點

工作地址: 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴路6號 (廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園) 查看上班路線

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南寧-青秀區(qū)
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崗位要求: 1、大?;蛞陨蠈W歷,5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,3年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗,熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,具備極強的客戶服務理念。 綜合福利:五險一金+工作餐+過節(jié)費+帶薪年假+年終獎; 工作時間:08:30-12:00,14:30-18:00,周末雙休。
13小時前
黃女士
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廣西利澳物業(yè)服務有限公司
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崗位要求: 1、大專及以上學歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先,40周歲以下; 2、5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,3年以上同崗位工作經(jīng)驗; 3、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗,熟悉行業(yè)法規(guī),持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳; 4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,具備極強的客戶服務理念。 待遇:基本工資+績效獎金+五險一金+工作餐+過節(jié)費+帶薪年假; 工作時間:行政班,雙休。
13小時前
黃女士
南寧-青秀區(qū)-新興大廈
1、負責通過電話和微信對到期汽車年檢客戶進行提醒和服務管理; 2、負責年檢客戶全程服務(簡單標準的流程),填寫單據(jù); 3、領導交代的其他事項。 任職資格: 1、細心,有耐心,有良好的職業(yè)道德,熱誠的服務態(tài)度; 2、喜歡與人溝通,擅長溝通,做事認真踏實; 3、年齡20歲以上。 薪資: 平均月薪4000元---8000元 上班地點: 青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓 上班時間:8:30-18:00
13小時前
人事部
服務經(jīng)理
10000-15000元
南寧-興寧區(qū)
工作內(nèi)容: 1、嚴格按照前臺接待服務流程要求開展工作; 2、及時熱情接待客戶,實行“一對一”服務原則,對其所負責的客戶群進行全程服務; 3、對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問; 4、負責客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W歷;年齡22-32歲 2、有責任擔當,良好的溝通能力和應變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、有汽修行業(yè)服務經(jīng)理的優(yōu)先。 福利待遇: 薪資:底薪+提成+餐補+五險+單休+國家法定節(jié)假日
13小時前
人事部
客服經(jīng)理
5000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負責客戶活動過程執(zhí)行效果,含客戶營銷與車主維系活動; 2、工作中及時發(fā)現(xiàn)客戶滿意度,銷售,售后流程等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,跟蹤相關部門整改情況; 3、組織相關部門對客戶投訴處理,對重大投訴與廠家進行協(xié)商共同處理,并跟蹤結(jié)果; 4、跟進服務客餐區(qū),接待區(qū)顧客服務工作等、 職位要求: 1、大專以上學歷; 2、兩年以上客戶服務管理崗位從業(yè)經(jīng)驗; 3、具有較強的溝通,協(xié)調(diào)能力,良好的團隊精神; 4、工作積極主動,性格開朗,講求效率,樂于接受挑戰(zhàn); 5、有汽車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
13小時前
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 1、負責家政服務中心的整體運營管理; 2、負責客戶群體的建立與管理; 3、負責部門經(jīng)營預算和計劃的制定,并組織實施; 4、負責對家政市場的拓展規(guī)劃與實施; 5、負責營銷活動的組織策劃、執(zhí)行、對活動效果進行分析評估; 6、協(xié)助銷售業(yè)務洽談比較大的工程單、團購單、物業(yè)社區(qū)等; 休息:大小周
13小時前
梁女士
南寧-江南區(qū)
崗位要求: 1.大專以上學歷 2.具有3年以上客服工作經(jīng)驗 3.工作地點:安吉 工作職責: 1.客戶的投訴處理工作,及時接受、記錄、處理投訴案例。 2.遇疑難案例及時與接待主管/銷售經(jīng)理/廠家領導溝通處理方案。并第一時間將處理結(jié)果回復。? 3.每月把投訴案例歸檔/總匯,報告。? 4.負責客戶回訪工作管理,了解服務質(zhì)量、客戶滿意度,并統(tǒng)計、分析、報告,做到維修車輛100%回訪。 5.負責客戶檔案的監(jiān)管,確保資料的保密、準確、完整。 6.遵守公司各項規(guī)章制度,保守機密,維護公司利益。
13小時前
南寧市江南區(qū)南站大道36號
客服經(jīng)理
8000-10000元
南寧-江南區(qū)
職責概述:帶領本部門人員通過客服監(jiān)察中心規(guī)范業(yè)務部門工作流程,提高客戶滿意度;通過統(tǒng)一管理客戶資源,穩(wěn)定會員進場次數(shù)及轉(zhuǎn)介紹率;通過潛在客戶開發(fā)提高低意向客戶及來電客戶成交率;負責公司的新保及續(xù)保工作。 任職要求: 1、大專以上學歷,工商管理、法律、社會學、公共關系或相關專業(yè)優(yōu)先考慮 2、從事2年以上客戶服務經(jīng)驗 3、必備的知識與技能:熟悉汽車相關知識;對客戶關系管理工作有較深刻認知;具有良好組織協(xié)調(diào)、分析判斷和計劃、執(zhí)行的能力;熟練操作辦公軟件。 4、素質(zhì)要求:良好的團隊合作精神;良好的溝通技巧和說服能力;積極熱情,責任心強;有較強的觀察力、統(tǒng)籌能力及數(shù)據(jù)分析能力。 面試地址:南寧市那歷路35號
13小時前
蒙女士
行政人事經(jīng)理
客服經(jīng)理
8000-10000元
南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈
廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司
家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材
一、崗位職責: 1、客戶服務的日常回訪、客戶投訴、售后維修對接管理工作; 2、制定與完善客戶管理制度,規(guī)范和完善崗位職責,優(yōu)化客戶服務流程; 3、建立各類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應的數(shù)據(jù)分析,完成月度、季度、年度銷售指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作; 4、客戶滿意度的調(diào)查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度; 5、負責老客戶維護及開發(fā)老帶新業(yè)務。 6、擬定本部門成員的培訓計劃,對客服專員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導和培訓,并進行案例實操培訓工作,掌控客戶服務質(zhì)量; 7、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度; 8、負責組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統(tǒng)計,并將分析情況每周、每月向公司作一次報告,每月將有關情況通報各部門,落實改進措施; 9、負責對本部門各崗位的工作檢查,并對服務執(zhí)行情況的進行績效考核。 10、完成單位交付的其他工作,以及協(xié)助其他部門完成客戶服務的相關工作。 二、任職要求: 1、性別不限,大專以上學歷,25-35歲; 2、3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗,有裝飾裝修行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗或線上積分商城管理優(yōu)先; 3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、舉止大方,有較強的溝通能力、服務意識和高度的責任心。
13小時前
陳女士
南寧
廣西南寧一作商貿(mào)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
有1年以上淘寶客服的工作經(jīng)驗,打字快、熱情耐心。對時尚敏銳度高。熟悉淘寶旺旺的各項功能運用和淘寶購物流程!了解淘寶寶貝上下架、售后問題解決等。8小時上班時間,月休息4天,薪資待遇高,工作環(huán)境舒適!女士優(yōu)先~
13小時前
梁小姐
萬聲通訊實業(yè)有限公司南寧分公司招聘:公司標志 logo
萬聲通訊實業(yè)有限公司南寧分公司
所在行業(yè) 電信/擔保/金融
成立時間 11年(2014年6月30日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務
費用標準
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