職位描述

崗位職責(zé):
1.日??蛻粲唵问芾怼浫氲炔僮髁鞒?;
2.日常工作及單據(jù)的審核、收集,費(fèi)用制作及催收;
3.負(fù)責(zé)客戶的訂單跟蹤和異常處理;
4.負(fù)責(zé)客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量;
5.負(fù)責(zé)完善優(yōu)化部門的操作指引和流程;
6.負(fù)責(zé)重大異常的跟進(jìn)和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤;
7.解決部門或跨部門異常事件及臨時(shí)性事件處理;
8.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù);
任職要求
1.大專以上學(xué)歷,3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),物流相關(guān)行業(yè)優(yōu)先;
2.良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力;工作謹(jǐn)慎細(xì)心、品行端正、條理性強(qiáng);待人熱情;
3.熟悉使用辦公軟件(Word、PPT),有一定觀察分析能力;
薪資試用期4K 轉(zhuǎn)正5K
上班時(shí)間:上午8:30-12:00,下午14:00-18:00,單休
上班地點(diǎn):昆侖大道169號(hào)金橋農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)1號(hào)冷庫(kù)10號(hào)門
11月將搬遷至江南區(qū)龍光生鮮食品智慧港(有住宿)

公司簡(jiǎn)介

廣西中物耘供應(yīng)鏈管理集團(tuán)有限公司成立于2018年1月,集團(tuán)致力于打造中國(guó)領(lǐng)先的“農(nóng)商互聯(lián)智慧產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈”品牌為己任,秉承構(gòu)建數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)化、智能化的供應(yīng)鏈集成服務(wù)模式的商業(yè)理念,現(xiàn)旗下?lián)碛小叭A晨冷鏈”新物流集成服務(wù)平臺(tái)、“淘鮮碼頭”新流通集采服務(wù)平臺(tái)、“惠民工坊”新零售品牌孵化平臺(tái)等三大運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)。中物耘集團(tuán)以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和科技裝備為基礎(chǔ),圍繞農(nóng)商互聯(lián)全產(chǎn)業(yè)鏈條中的農(nóng)產(chǎn)品上行及工行品下行,著力構(gòu)建并打造大宗集散、冷鏈物流、智能城配、貿(mào)易集采、流通加工、生鮮電商、品牌孵化、供應(yīng)金融八大服務(wù)產(chǎn)品;實(shí)現(xiàn)物流、商流、資金流、信息流、智慧流五流一體的生態(tài)鏈,助力中國(guó)領(lǐng)先的農(nóng)商互聯(lián)智慧產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈生態(tài)閉環(huán)鏈條的形成與實(shí)現(xiàn)。 中物耘集團(tuán)以大宗貿(mào)易、中央廚房、新零售門店、智慧農(nóng)超、商貿(mào)流通、電商平臺(tái)等渠道下沉業(yè)務(wù)為場(chǎng)景切入點(diǎn);擁有集散、加工中心及冷鏈云倉(cāng)近30000㎡,新能源及冷鏈配送車輛300臺(tái)以上;嵌入并以智慧全產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)系統(tǒng)平臺(tái)為核心的信息化運(yùn)作;面向廣大渠道客戶提供“一站式”全品類農(nóng)商產(chǎn)品的集采和配送服務(wù)。
中物耘集團(tuán)通過(guò)對(duì)采購(gòu)、質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、溯源等流程科學(xué)精細(xì)化的管理,初步形成全產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈條的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、溯源化、產(chǎn)業(yè)化的四化體系。集團(tuán)遠(yuǎn)景規(guī)劃:致力于優(yōu)化整合并鏈接傳統(tǒng)農(nóng)商產(chǎn)業(yè)鏈,整合區(qū)域資源,依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),打造區(qū)域線上線下農(nóng)商產(chǎn)品的供、銷、配一體化產(chǎn)業(yè)鏈。
旗下子公司廣西華晨冷鏈數(shù)智物流有限公司起步于2009年, 是一家專注以“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代冷鏈物流和第三方物流為核心業(yè)務(wù)的綜合性物流企業(yè);公司主要業(yè)務(wù)模式:公共倉(cāng)儲(chǔ)、城市配送、全國(guó)零擔(dān);為客戶尤其主要為農(nóng)副加工產(chǎn)品、冷凍果汁、冷凍加工食品、連鎖餐飲食材、生鮮肉制品、高檔果蔬、醫(yī)藥及烘培食品、常溫快速消費(fèi)品、大件家居/家電產(chǎn)品等行業(yè)提供倉(cāng)干配“一站式”物流集成服務(wù)。
? ? 華晨冷鏈現(xiàn)擁有綜合倉(cāng)儲(chǔ)(冷凍、冷藏、常溫)面積達(dá)31000平方米的共同配送集散中心及自購(gòu)和合作車輛150多臺(tái)冷藏及新能源配送車輛,初步奠定了較為完善的倉(cāng)干配“一站式”物流集成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ); 公司成立以來(lái),業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速,先后在廣西區(qū)內(nèi)(南寧、柳州、北海),國(guó)內(nèi)(佛山、上海、長(zhǎng)沙、成都)等重點(diǎn)城市為區(qū)域建立了分拔中心,打造了華中、華東、華南、西南、等區(qū)域的物流干線和配送網(wǎng)絡(luò)。 華晨冷鏈秉承“致力于成為中國(guó)冷鏈物流行業(yè)值得信賴的品牌”企業(yè)愿景和“進(jìn)取、和諧、共贏”經(jīng)營(yíng)理念,以客戶為中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷引進(jìn)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和服務(wù)理念,大大提升企業(yè)在整體營(yíng)運(yùn)和管理方面的科技實(shí)力,逐步形成極具區(qū)域性潛力的現(xiàn)代第三方綜合物流企業(yè)。 目前公司是中國(guó)采購(gòu)和物流聯(lián)合會(huì)冷鏈物流專業(yè)委員會(huì)理事單位、廣西冷鏈協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。連續(xù)多年獲得了廣西商務(wù)局、全國(guó)城市農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)全合等授予的許多榮譽(yù): 南寧市商務(wù)局授予的廣西南寧市物流工作十佳企業(yè)稱號(hào); 全國(guó)城市農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)合會(huì)授予的“2018年度中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈建設(shè)最佳服務(wù)商”稱號(hào); 中國(guó)采購(gòu)和物流聯(lián)合會(huì)冷鏈物流專業(yè)委員會(huì)授予的“中國(guó)冷鏈優(yōu)秀區(qū)域配送服務(wù)商”稱號(hào); 2019榮獲綜合型冷鏈三星級(jí)物流企業(yè)、綜合型AA級(jí)物流企業(yè); 2020榮獲AAA級(jí)信用等級(jí)評(píng)定; …
●企業(yè)使命:為食品安全、健康流通而不斷努力
●企業(yè)愿景:成為中國(guó)領(lǐng)先的智能化冷鏈物流服務(wù)平臺(tái)
●使命宣言:為客戶提高送達(dá)質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本; 為員工創(chuàng)造更多的發(fā)展空間并提高工作與生活質(zhì)量; 為股東回報(bào)更長(zhǎng)遠(yuǎn)更豐厚的價(jià)值利益; 為社會(huì)助力于食品流通安全標(biāo)準(zhǔn)的推動(dòng)與執(zhí)行;
●核心價(jià)值觀:專注、效率、責(zé)任
●經(jīng)營(yíng)理念:進(jìn)取、和諧、共贏

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧江南區(qū)龍光東盟生鮮食品智慧港中物耘集團(tuán) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-武鳴區(qū)-廣西經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系; 2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo); 3、咨詢和聽(tīng)取業(yè)主的各項(xiàng)意見(jiàn),參與對(duì)重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件; 5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問(wèn)題,確保交樓工作正常,維護(hù)公司良好聲譽(yù); 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn),有管理住宅項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計(jì)劃和執(zhí)行能力;良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、具有親和力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識(shí)面廣,知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn);具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí);熟練使用電腦和辦公軟件。
13小時(shí)前
李美英
南寧-江南區(qū)-研祥智谷
崗位職責(zé): 1、對(duì)前臺(tái)接待及展廳日常事務(wù)性及責(zé)任區(qū)域的環(huán)境負(fù)責(zé),為客戶提供良好的參觀環(huán)境; 2、參與企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶等重要來(lái)訪客戶的接待、引導(dǎo)工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問(wèn)題; 3、及時(shí)有效的處理客戶投訴工作,并協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作,對(duì)前臺(tái)接待的客戶滿意度負(fù)責(zé); 4、協(xié)助并配合上級(jí)參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施,包括會(huì)議會(huì)務(wù)物品采購(gòu)、籌備, 巡查展廳各項(xiàng)設(shè)備是否運(yùn)行正常等各類行政事務(wù)性工作。 5、負(fù)責(zé)客服接待講解團(tuán)隊(duì)的人員管理、能力提升工作;保障客服接待講解的標(biāo)準(zhǔn)化輸出; 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等; 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導(dǎo)購(gòu)、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶滿意度,擅于處理客戶關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓(xùn)他人的能力,具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力; 5、重視服務(wù)禮儀,關(guān)注細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,保密意識(shí)強(qiáng),具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。 福利待遇: 1、薪資范圍:6K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金; 2、享受各類正常法定節(jié)假日; 3、五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等; 4、員工活動(dòng):部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等等; 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境,人性化的工作氛圍,各類豐富的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等等。
2025-09-08
卓女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
10人以上團(tuán)隊(duì)管理+高業(yè)績(jī)提成+晉升快速(如無(wú)帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),可培養(yǎng)有人帶) 崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)(客服)的管理,對(duì)學(xué)生報(bào)到前報(bào)到后的維穩(wěn)工作 任職要求: 1. 有一定抗壓能力,執(zhí)行力強(qiáng),較好的溝通協(xié)調(diào)能力 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 3. 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和客戶關(guān)系維護(hù)能力 工作時(shí)間:9:00-18:00(月休6天) 節(jié)假日根據(jù)國(guó)家規(guī)定正常放假,專業(yè)的培訓(xùn),完善的晉升機(jī)制。 綜合薪資6000-8000元 福利: 員工下午茶、生日會(huì)、不定期假期獎(jiǎng)勵(lì)。
2025-09-07
陳女士
客服主管
3000-6000元
南寧-興寧區(qū)-高峰林場(chǎng)廂竹小區(qū)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶的管理與引導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢,及時(shí)解決問(wèn)題,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì),確保任務(wù)按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對(duì)游戲基礎(chǔ)知識(shí)有一定的基礎(chǔ)(非硬性要求、可培訓(xùn))
2025-09-07
黃慧詩(shī)
客服主管
3000-8000元
南寧
廣西名匠整裝裝飾工程有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4、店面形象管理
2025-09-07
王博瑞
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、 配合區(qū)域招商運(yùn)營(yíng)部完成季度、年度顧客、商戶滿意度調(diào)查,并及時(shí)統(tǒng)計(jì),分析落實(shí),做好服務(wù)維護(hù),提升顧客及商戶滿意度; 2、 負(fù)責(zé)保證與商戶、顧客所反饋的有效信息的傳遞工作,并做好信息的追蹤、落實(shí),以確保信息的暢通; 3、 制定、落實(shí)客服增值服務(wù); 4、 負(fù)責(zé)客戶、顧客對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的投訴處理,重大客訴問(wèn)題上報(bào)并對(duì)結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋; 5、 負(fù)責(zé)對(duì)廣播稿進(jìn)行校對(duì)和審批,保證播音工作的正常開(kāi)展、 LED大屏播放明細(xì)的日常審核工作; 6、 負(fù)責(zé)對(duì)員工天地定期更新,對(duì)母嬰室定期檢查; 7、 配合企劃部開(kāi)展各類活動(dòng)的扶持,做好活動(dòng)的有效播音及物品的發(fā)放登記工作,以滿足活動(dòng)開(kāi)展的執(zhí)行要求; 8、 負(fù)責(zé)客服中心相關(guān)文件收發(fā)和對(duì)相關(guān)文件的管理; 10、負(fù)責(zé)管理客服各級(jí)人員及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,管理客服人員班次及考勤, 并對(duì)客服助理進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)及考核; 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、大學(xué)??苹蛞陨蠈W(xué)歷,企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)、酒店管理、案場(chǎng)管理專業(yè)等 2、2年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn),具有一定的客戶投訴處理技巧; 3、溝通能力強(qiáng)、性格開(kāi)朗,具備客戶服務(wù)意識(shí)
2025-09-06
盧女士
南寧-良慶區(qū)
工作職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員,能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度,對(duì)區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部?jī)?nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 5、接受業(yè)主或用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。 任職要求: 1、男女不限,25-40歲; 2、大專及以上學(xué)歷,有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、能對(duì)客戶投訴進(jìn)行合理處理; 5、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。
2025-09-05
朱保全
客服主管
10000-12000元
南寧-江南區(qū)
我們是電商年銷億級(jí)公司,目前團(tuán)隊(duì)120人,業(yè)務(wù)成熟,團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)完善。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店,在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營(yíng)類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。 公司優(yōu)勢(shì): 1.類目top商家,運(yùn)營(yíng)能力排在前三; 2.業(yè)績(jī)每年都在翻倍增長(zhǎng),有自己的寫(xiě)字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開(kāi)發(fā),全力打造差異化專利產(chǎn)品; 4.運(yùn)營(yíng)策劃能力強(qiáng),長(zhǎng)期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向,自有電商學(xué)院,內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)機(jī)制; 5.團(tuán)隊(duì)年輕,完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機(jī)會(huì)。 【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理(監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)),包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn); 2.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售,提高客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率; 3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術(shù)等; 4.制定客服培訓(xùn)計(jì)劃和組織落實(shí),通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量; 5.建立完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作內(nèi)容和績(jī)效考核方案,優(yōu)化人員架構(gòu); 6.匯總、整理、分析客戶需求和問(wèn)題; 7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整; 8.完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),每周分析產(chǎn)品的售后問(wèn)題; 9.負(fù)責(zé)解決客服接待過(guò)程中遇到的難題,妥善處理中差評(píng); 10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確??头刻旃ぷ饔行颉⒏咝?; 11.負(fù)責(zé)對(duì)客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問(wèn)題登記、對(duì)接倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)表等)進(jìn)行檢查和監(jiān)督; 協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交辦的其他事宜。 【任職資格】 1.中專以上學(xué)歷,至少2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),至少帶過(guò)5人以上團(tuán)隊(duì); 2.具備較強(qiáng)的分析與解決問(wèn)題能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和售后處理能力; 3.具備一定的培訓(xùn)能力,高情商和協(xié)調(diào)力,較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。 【上班時(shí)間】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬(wàn) 【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納本地社保、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等
2025-09-03
郭萍
南寧-青秀區(qū)
廣西電競(jìng)時(shí)光科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé):1.整合公司資源,組建客服中心客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作;2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定客服中心的管理細(xì)則,中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,并推動(dòng)實(shí)施,規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程,確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢,以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展;3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下,組織開(kāi)展現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開(kāi)發(fā),制定客戶服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù),制定公司附加值活動(dòng)方案,監(jiān)控實(shí)施效果,樹(shù)立公司服務(wù)品牌;4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,推行客戶服務(wù)新舉措,收集客戶的意見(jiàn),監(jiān)督整改落實(shí)情況,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件,提升公司服務(wù)形象。5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理,提升中心工作效率,組織專業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè),監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn),不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng),根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布,合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺(tái)相關(guān)人員。任職資格:1.大專及以上學(xué)歷,25-35歲,專業(yè)不限,管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有物業(yè)公司客服管理、星級(jí)酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程,能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性,最大限度為客戶服務(wù),減少糾紛,提高客戶滿意度等;4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力,形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識(shí)技能、熟悉使用和維護(hù)方法。
2025-09-03
南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心
【工作職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程; 4、有較強(qiáng)部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力; 5、大專以上學(xué)歷,形象良好、性格開(kāi)朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。 【工作時(shí)間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點(diǎn)】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書(shū)林路15號(hào)大唐院子物業(yè)服務(wù)中心
2025-09-03
廣西中物耘供應(yīng)鏈管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西中物耘供應(yīng)鏈管理有限公司
所在行業(yè) 包裝/餐飲/化學(xué)
成立時(shí)間 7年(2018年1月3日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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