職位描述

崗位職責(zé):
1、 完善客服部的各項(xiàng)規(guī)章制度,并落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)制度;
2、 負(fù)責(zé)客服部日常管理工作,接受客戶的咨詢并提供服務(wù);
3、 收取及審核每日的收單、簽約及對(duì)接工作,并跟進(jìn)處理;
4、 定期組織收集、整理、歸檔客戶信息,做好客戶的售后維護(hù)工作;
5、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、 全日制大專以上學(xué)歷,有4年以上大型企業(yè)的客服工作經(jīng)驗(yàn),2年以上部門(mén)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、 具備良好的抗壓能力、溝通管理能力,高度的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí);
3、 有豐富的制度、流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等制定經(jīng)驗(yàn),并能有效推動(dòng)落實(shí);
4、 工作作風(fēng)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),具有戰(zhàn)略前瞻思維和創(chuàng)新精神;
5、 有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

公司簡(jiǎn)介

企業(yè)精神——在聯(lián)合暢想,沒(méi)有解決不了的問(wèn)題聯(lián)合暢想——讓天下融資更簡(jiǎn)單

??????公司成立于2015年,以“成為中國(guó)領(lǐng)先的一站式金融無(wú)憂平臺(tái)”為愿景,致力于打造開(kāi)放的移動(dòng)金融生態(tài)系統(tǒng),通過(guò)領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技與信息技術(shù)創(chuàng)新,縮短人與金融服務(wù)的距離,高效的為個(gè)人和小微企業(yè)提供及時(shí)的綜合金融服務(wù),構(gòu)建一站式金融無(wú)憂平臺(tái)。同時(shí)在業(yè)務(wù)與服務(wù)方面與多方企業(yè)一起通力合作,深度整合共推商業(yè)生態(tài)體系,從而真正實(shí)現(xiàn)“讓天下融資更簡(jiǎn)單”的企業(yè)使命。

???????公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及資產(chǎn)、信用、租賃、保理、消費(fèi)金融等,在北海、百色、桂林、賀州、玉林、貴港、來(lái)賓、欽州、崇左等廣西各地市開(kāi)立分公司,公司總業(yè)績(jī)額已突破30億!為滿足公司高速發(fā)展需求,現(xiàn)面向廣西全區(qū)誠(chéng)聘有志之士,公司可就近安排在全區(qū)各地市工作!

二、企業(yè)文化

企業(yè)使命——讓天下融資更簡(jiǎn)單

經(jīng)營(yíng)理念——規(guī)范、簡(jiǎn)單、快捷、容易

企業(yè)目標(biāo)——共享共擔(dān)、暢想未來(lái)

核心價(jià)值觀——客戶第一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、專業(yè)服務(wù)、創(chuàng)新激情、團(tuán)結(jié)協(xié)作

公司愿景——成為中國(guó)領(lǐng)先的一站式金融無(wú)憂平臺(tái)

三、福利待遇

★一經(jīng)錄用,我們將為您提供:

1、同行業(yè)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇;

2、良好的辦公環(huán)境和優(yōu)厚的福利待遇(員工活動(dòng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、生日福利、社保和其他豐厚獎(jiǎng)勵(lì)等);

3、培圳:定期開(kāi)展入職培圳、崗前培圳、以及提供給員工企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、外派培圳、拓展培圳、參觀考察等培圳學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);

4、5天7小時(shí)工作制,周末雙休;國(guó)家法定節(jié)假日、年假和人性化的帶薪學(xué)習(xí);

5、定期組織員工集體活動(dòng)(拓展、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、旅游、聚餐、K歌活動(dòng)等)和交流學(xué)習(xí);

6、廣闊的晉升空間。

這個(gè)企業(yè)沒(méi)有公開(kāi)地址啵,您可以打電話問(wèn)問(wèn)。

可能感興趣的職位

客服主管
5000-6000元
南寧-江南區(qū)
1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù); 2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品; 3、通過(guò)電話聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶的約訪工作; 4、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 任職資格: 1、能吃苦耐勞,對(duì)工作有耐心并有賺錢(qián)的欲望, 2、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳; 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神; 4、有電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時(shí)間:09.00-12.00 14.00-18.00
10小時(shí)前
吳經(jīng)理
客服主管
3000-6000元
南寧-興寧區(qū)-高峰林場(chǎng)廂竹小區(qū)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶的管理與引導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢,及時(shí)解決問(wèn)題,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì),確保任務(wù)按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對(duì)游戲基礎(chǔ)知識(shí)有一定的基礎(chǔ)(非硬性要求、可培訓(xùn))
10小時(shí)前
黃慧詩(shī)
客服主管
5000-8000元
南寧-良慶區(qū)
職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)用戶售后、企業(yè)售后、供應(yīng)商等客服部門(mén)團(tuán)隊(duì)的管理工作; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作,設(shè)定客服績(jī)效考核要求,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,建立質(zhì)量指標(biāo)體系、接待場(chǎng)景SOP流程、提升客服接待服務(wù)水平; 3、負(fù)責(zé)平臺(tái)供應(yīng)商的日常管理和考核; 4、搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn); 5、整合現(xiàn)有電商平臺(tái)投訴相關(guān)的客服職能,梳理和優(yōu)化客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,保證店鋪客服體系正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪評(píng)分及服務(wù)體驗(yàn)分; 6、協(xié)調(diào)溝通,跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)落地解決方案,并能夠有效溝通,管理項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。 任職要求: 1、3年以上客服經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用辦公軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、良好的溝通能力,抗壓性強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、節(jié)假日如春節(jié)、國(guó)慶等需要加班,按國(guó)家規(guī)定3倍工資發(fā)放
10小時(shí)前
龍宇
客服主管
4000-5000元
崇左-憑祥市-萬(wàn)和福龍?jiān)?
廣西華泰國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服日常工作及單據(jù)的審核、收集、費(fèi)用制作和催收; 2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作異常事件的及時(shí)跟進(jìn)、推動(dòng)、妥善處理; 3、負(fù)責(zé)客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)與維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量; 4、解決部門(mén)或跨部門(mén)異常事件及臨時(shí)性事件處理; 5、協(xié)同其他部門(mén)工作并完成上級(jí)交代的其他工作; 任職資格: 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,特別優(yōu)秀者可放寬要求; 2、形象好,氣質(zhì)佳,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)知識(shí)和能力,從事物流行業(yè)客服工作1年以上; 3、計(jì)算機(jī)操作熟練,能熟練使用日常辦公軟件; 4、能適應(yīng)加班的優(yōu)先。
10小時(shí)前
廣西憑祥市萬(wàn)和福龍?jiān)?幢301號(hào)
客服主管
6000-7000元
防城港-港口區(qū)-龍光·陽(yáng)光海岸
1、男女不限,25-40歲,大專以上學(xué)歷,五官瑞正,口齒伶俐; 2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)工作流程和法律法規(guī),掌握物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)以及在管理工作過(guò)程中的運(yùn)用; 3、具有獨(dú)立的工作能力、良好的溝通協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力,工作熱情、積極主動(dòng)、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)肯干; 4、有一定的管理能力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和社交能力; 5、有物業(yè)上崗證或多年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2025-07-09
謝小姐
客服主管
4000-8000元
北海-海城區(qū)
1、 通過(guò)旺旺、咚咚等電商平臺(tái)和電話等工具為客戶提供產(chǎn)品和技術(shù)的咨詢、訂單疑問(wèn)、售后服務(wù)及安撫客戶; 2.、通過(guò)分析客戶反應(yīng)的問(wèn)題做出正確的判斷,并解決問(wèn)題。 3、 篩選、羅列客戶的問(wèn)題,做問(wèn)題庫(kù)的匯總并匯報(bào)主管。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 5、上班時(shí)間:正班:09:00-17.00,中班:14:00-22:00(每周輪一次) 6、休假:每周單休1天,節(jié)假日按國(guó)家放假安排 7、地址:北海市新世紀(jì)大道與廣東路火車(chē)橋交匯處:新源小區(qū) 8、主要薪酬待遇:初級(jí)專員3000+500績(jī)效工資,中級(jí)專員3000+1000績(jī)效工資,高級(jí)專員3000+1500績(jī)效工資; 任職要求:1、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、電子商務(wù)或者計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè); 3、有京東、天貓相關(guān)售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 4、懂得京東、天貓售后規(guī)則,能平和的完成售后問(wèn)題的處理; 5、在計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)工作或者在相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)者優(yōu)先考慮; 6、有相關(guān)售后經(jīng)驗(yàn)或?qū)τ?jì)算機(jī)硬件、軟件有一定了解者優(yōu)先,對(duì)學(xué)歷、專業(yè)和年齡要求可做調(diào)整; 7、有較強(qiáng)的責(zé)任心,和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力。服務(wù)意識(shí)強(qiáng),且學(xué)習(xí)能力和抗壓能力強(qiáng); 8、耐心,抗壓能力等要強(qiáng)。
2025-07-09
陳浩
招聘客服主管
8000-13000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
廣西如熙信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;??埔陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通及應(yīng)急事件快速處置能力,立即溝通加分項(xiàng);具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo),并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)
2025-07-09
傅小姐
北海-海城區(qū)
廣西珍星鮮食品有限公司
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)(售前/售后/在線/電話)的日常管理與培訓(xùn),制定服務(wù)流程與考核標(biāo)準(zhǔn); 2. 監(jiān)控客服數(shù)據(jù)(響應(yīng)時(shí)效、滿意度、轉(zhuǎn)化率等),優(yōu)化服務(wù)策略,提升客戶復(fù)購(gòu)與口碑; 3. 處理復(fù)雜客戶投訴與突發(fā)事件,協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源推動(dòng)問(wèn)題高效解決; 4. 搭建客服知識(shí)庫(kù),定期分析客戶反饋,為產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)提供改進(jìn)建議; 5. 推動(dòng)智能化客服工具(如CRM系統(tǒng)、智能回復(fù)等)的應(yīng)用,提升團(tuán)隊(duì)效率; 6. 制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃,培養(yǎng)高績(jī)效、高凝聚力的客服隊(duì)伍。 具備條件 1. 大專及以上學(xué)歷,3年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2. 精通電商平臺(tái)規(guī)則(天貓、京東、抖音等),熟悉售前售后全流程; 3. 出色的溝通能力與抗壓性,能快速定位問(wèn)題并推動(dòng)解決; 4. 數(shù)據(jù)敏感度高,熟練使用Excel、客服數(shù)據(jù)分析工具; 5. 具備服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維,能適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏。 6. 有跨境/直播電商客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 7. 熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)(如Zendesk、網(wǎng)易七魚(yú)等)者優(yōu)先
2025-07-09
徐國(guó)強(qiáng)
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西如熙信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過(guò)電商女裝品牌營(yíng)業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!
2025-07-09
傅小姐
北海-銀海區(qū)
崗位職責(zé): 1、統(tǒng)籌整個(gè)客服部物流跟蹤,開(kāi)單情況; 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的異常、對(duì)接各部門(mén)及分公司相關(guān)事項(xiàng)。 3、協(xié)助財(cái)務(wù)回收款項(xiàng)。 任職資格: 1、年齡25-45歲(能力強(qiáng)條件可放寬),要1人,學(xué)歷不限。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。 3、性格要求沉穩(wěn)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 4、有相關(guān)工作管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 上班時(shí)間8:00-12:00.14:00-18:00,優(yōu)秀者待遇可***,能吃苦耐勞,有一定抗壓能力,放假主要集中在春節(jié),我們會(huì)放的比較長(zhǎng)長(zhǎng)有二十多天呢~面試后固定薪資4-6K (面試優(yōu)異者待遇可議),客服試用期1-3個(gè)月,試用期工資按談好的轉(zhuǎn)正工資的80%,公司不包吃住,同崗位月均工資均比同行工資拿的更高~
2025-07-09
陳正華
廣西旺升商務(wù)服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西旺升商務(wù)服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 金融/旅游
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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