職位描述
1、合理安排人員全面主持部門工作,提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量,力爭最大限度地提高房間出租率。
2、完成顧問及店總下達(dá)的營業(yè)管理目標(biāo)。
3、根據(jù)酒店計劃,制定前廳部各項業(yè)務(wù)指標(biāo)(會員卡、日營收、OTA網(wǎng)評及拉新)和規(guī)劃(客戶回訪、信息迎賓)。
4、確立前廳部的工作職責(zé)及6T工作,確保員工在工作中予以正確執(zhí)行。
5、對部門主管下達(dá)工作任務(wù)并指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)。
6、組織主持每周前廳部門工作例會,傳達(dá)酒店例會工作要點,聽取匯報,布置工作,解決難題。
7、確保員工做好前廳部各項統(tǒng)計工作,掌握和預(yù)測房間的出租情況、訂房情況、客人到店和離店情況。
8、負(fù)責(zé)前廳部員工的招聘和培訓(xùn)工作。
9、在前廳部員工之間建立和發(fā)展良好的溝通體系,并調(diào)節(jié)員工內(nèi)部糾紛。
10、每月審核部門員工出勤情況包括加班、病休及其他休假。
11、對前廳部員工進(jìn)行定期評估,并按照獎懲條例執(zhí)行。
12、檢查、指導(dǎo)前廳部所有員工及其工作表現(xiàn),對前廳部的日常運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)管,保證酒店及部門規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行,確保前廳部正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
13、協(xié)助店總處理發(fā)生在大堂的特殊事件。
14、保持與客人的聯(lián)系,經(jīng)常向客人征求意見,了解情況,及時反饋。
15、檢查VIP接待工作,包括親自查房、迎送。
16、隨時關(guān)注會員卡、小商品、OTA銷售情況及后臺經(jīng)營數(shù)據(jù)、關(guān)注房態(tài),做好房控,爭取收益最大化;
17、負(fù)責(zé)對各處交來的賓客遺留物品進(jìn)行登記抽查、保管、領(lǐng)取工作;
18、完成上級指派的各項工作,及月度銷售分析表、用戶畫像分析及復(fù)購率分析表。
公司簡介
永凱春暉酒店是永凱集團(tuán)旗下子公司,酒店是集住宿、餐飲、茶樓、會議于一體的高檔公寓式酒店,座落在民族大道華潤萬象城斜對面、地鐵口旁,酒店擁有近千個專用停車位,逾30000平方米的營業(yè)面積,裝修時尚新潮,格調(diào)溫馨怡人。永凱春暉酒店秉承“敬業(yè)、共贏、創(chuàng)新”的核心價值觀,專業(yè)服務(wù)客人,竭力打造餐旅業(yè)品牌。誠摯歡迎您加入永凱春暉酒店,盡顯才華、成就事業(yè),和酒店一起同進(jìn)步、共輝煌,我們將為您提供優(yōu)厚的薪酬福利待遇和廣闊的事業(yè)發(fā)展平臺,實現(xiàn)企業(yè)與個人共同發(fā)展!
上班地點
工作地址:
南寧青秀區(qū)永凱春暉酒店(南寧萬象城地鐵站店)南寧市民族大道137號 查看上班路線
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行業(yè)招聘

- 廣西永凱春暉酒店有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 酒店/批發(fā)/食品
- 成立時間 11年(2014年3月10日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --