職位描述

1、合理安排人員全面主持部門工作,提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量,力爭最大限度地提高房間出租率。
2、完成顧問及店總下達(dá)的營業(yè)管理目標(biāo)。
3、根據(jù)酒店計劃,制定前廳部各項業(yè)務(wù)指標(biāo)(會員卡、日營收、OTA網(wǎng)評及拉新)和規(guī)劃(客戶回訪、信息迎賓)。
4、確立前廳部的工作職責(zé)及6T工作,確保員工在工作中予以正確執(zhí)行。
5、對部門主管下達(dá)工作任務(wù)并指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)。
6、組織主持每周前廳部門工作例會,傳達(dá)酒店例會工作要點,聽取匯報,布置工作,解決難題。
7、確保員工做好前廳部各項統(tǒng)計工作,掌握和預(yù)測房間的出租情況、訂房情況、客人到店和離店情況。
8、負(fù)責(zé)前廳部員工的招聘和培訓(xùn)工作。
9、在前廳部員工之間建立和發(fā)展良好的溝通體系,并調(diào)節(jié)員工內(nèi)部糾紛。
10、每月審核部門員工出勤情況包括加班、病休及其他休假。
11、對前廳部員工進(jìn)行定期評估,并按照獎懲條例執(zhí)行。
12、檢查、指導(dǎo)前廳部所有員工及其工作表現(xiàn),對前廳部的日常運作進(jìn)行監(jiān)管,保證酒店及部門規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行,確保前廳部正常運轉(zhuǎn)。
13、協(xié)助店總處理發(fā)生在大堂的特殊事件。
14、保持與客人的聯(lián)系,經(jīng)常向客人征求意見,了解情況,及時反饋。
15、檢查VIP接待工作,包括親自查房、迎送。
16、隨時關(guān)注會員卡、小商品、OTA銷售情況及后臺經(jīng)營數(shù)據(jù)、關(guān)注房態(tài),做好房控,爭取收益最大化;
17、負(fù)責(zé)對各處交來的賓客遺留物品進(jìn)行登記抽查、保管、領(lǐng)取工作;
18、完成上級指派的各項工作,及月度銷售分析表、用戶畫像分析及復(fù)購率分析表。

公司簡介

永凱春暉酒店是永凱集團(tuán)旗下子公司,酒店是集住宿、餐飲、茶樓、會議于一體的高檔公寓式酒店,座落在民族大道華潤萬象城斜對面、地鐵口旁,酒店擁有近千個專用停車位,逾30000平方米的營業(yè)面積,裝修時尚新潮,格調(diào)溫馨怡人。永凱春暉酒店秉承“敬業(yè)、共贏、創(chuàng)新”的核心價值觀,專業(yè)服務(wù)客人,竭力打造餐旅業(yè)品牌。誠摯歡迎您加入永凱春暉酒店,盡顯才華、成就事業(yè),和酒店一起同進(jìn)步、共輝煌,我們將為您提供優(yōu)厚的薪酬福利待遇和廣闊的事業(yè)發(fā)展平臺,實現(xiàn)企業(yè)與個人共同發(fā)展!

上班地點

工作地址: 南寧青秀區(qū)永凱春暉酒店(南寧萬象城地鐵站店)南寧市民族大道137號 查看上班路線

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南寧-青秀區(qū)-德利·金御世家
一、崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài); 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告; 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入; 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署; 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 二、任職資格 1、男女不限,五官端正,女性身高158CM以上,男性身高170CM以上; 2、2年以上星級酒店同崗位工作經(jīng)驗,熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; 3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力; 4、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
2025-08-26
前廳經(jīng)理
8000-10000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1.檢查督導(dǎo)本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率; 2.負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排下屬的工作、管理、調(diào)配本部門使用的各種消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時傳達(dá)上級的指示; 3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單,最大限度地銷售及時客房; 4.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作,負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查; 5.熟悉酒店前臺業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn),能夠有效地處理和應(yīng)對客戶投訴問題,具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和實際工作能力,并善于與人溝通,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系; 6.制定并組織實施培訓(xùn)計劃,正確評估下屬工作,做好工作日記; 7.負(fù)責(zé)部屬員工的考核工作。 任職要求: 1.三年以上的中高端酒店前廳管理經(jīng)驗優(yōu)先; 2.具備良好的溝通技巧和處理突發(fā)事件的能力,有良好的溝通表達(dá)能力和總結(jié)歸納能力; 3.熟悉掌握前廳各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序。 4.具備良好的學(xué)習(xí)能力及職業(yè)規(guī)劃(一年內(nèi)晉升店助,兩至三年晉升分店總經(jīng)理) 福利: 1、可免費提供吃、?。?2、法定節(jié)假日; 3、月度獎金、活動經(jīng)費、年終獎; 4、年終福利,生日禮物; 工作地點:南寧、桂林
2025-08-26
韋女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神,督導(dǎo)前廳各部分員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)督。完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
2025-08-22
藍(lán)桂東
南寧-青秀區(qū)
一、入職要求 1.要求有酒店前廳經(jīng)理1-2年工作經(jīng)驗 2.要求服從上級安排,上進(jìn)心強(qiáng),能獨立做前廳培訓(xùn)課件進(jìn)行培訓(xùn) 3.身高158到170及以上 二、工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)大堂各崗位運作情況:員工儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設(shè)備完好 2.積極做好各類消費客戶的接待咨詢及銷售服務(wù)工作 3.做好VIP客戶的迎來接待及在住期間個性化服務(wù)工作 4 .掌握客房預(yù)訂及銷售概況和當(dāng)天的整體客情 5.處理并盡快解決客人投訴 6.如遇突發(fā)事件,需及時上報,并積極協(xié)助處理,事后做好記錄。 三、薪資福利:綜合薪資3500-6000元 包食宿,生日、節(jié)假日福利等
2025-08-21
潘*士
南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈
1、35歲以下,女身高1.58m以上,男身高1.65m以上,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),思路敏捷,熟悉電腦操作; 3、客觀積極向上,具備培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力; 4、兩年以上任職酒店前廳主管或經(jīng)理的工作經(jīng)驗。 工作地點:南寧市區(qū)內(nèi)(接受南寧市區(qū)內(nèi)調(diào)配) 職位晉升通道:主管-經(jīng)理-副店長-店長
2025-08-20
廣西永凱春暉酒店有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西永凱春暉酒店有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 酒店/批發(fā)/食品
成立時間 11年(2014年3月10日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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