職位描述

、及時熱情地接待用戶,專心聽取并記錄用戶的要求,合理安排客戶保養(yǎng)時間時間安排;
2、對車輛進行預(yù)診斷并確認用戶的需求,并做出正確的估價;
3、掌握維修車間的工作量和配件庫存情況,督促車間維修進度,確保按時交車,并及時與顧客交流在修車輛異常信息;
4、負責(zé)車輛完工后的結(jié)算清單得解釋及結(jié)算陪同;
5、努力向用戶介紹推廣各種售后服務(wù)項目;
6、為了能提供給客戶最佳服務(wù)和提高客戶滿意率而提出合理化建議;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職資格:
1、專科及以上學(xué)歷,汽車服務(wù)相關(guān)專業(yè)。

公司簡介

西普鑫澤源汽車銷售服務(wù)有限公司是廣西進口華源起亞子公司,起亞汽車廣西華源4S店作為廣西省獨家進口起亞汽車特約銷售服務(wù)店,成立于2007年12月,公司位于秀廂大道199號金源國際汽車城內(nèi),注冊資金1000萬元,占地面積近5000平米。是韓國進口起亞汽車廣西總代理。廣西普鑫澤源東風(fēng)悅達起亞以華源起亞為依托集整車銷售、售后服務(wù)、備件銷售、信息反饋四位一體的4S專營店。

公司投資約壹仟多萬元人民幣,占地約8000m2,地址位于南寧市白沙大道92號。公司員工80人,其中大專以上學(xué)歷和中級以上職稱占60%以上。公司團隊和諧,綜合素質(zhì)高,實踐能力強,環(huán)境優(yōu)美,設(shè)備先進。公司銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及南寧、崇左、百色、河池、賀州、梧州、貴港、玉林等地,為客戶提供更加便利性和專業(yè)化服務(wù)。為公司躋身國內(nèi)一流汽車品牌提供重要支撐。主產(chǎn)品K3、K2/K2兩廂、K5?KX7?、新智跑系列車型均引自韓國起亞,以先進技術(shù)精心打造的,競爭力極強的4S店。

上班地點

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)定期主動聯(lián)絡(luò)、關(guān)懷尊界用戶,主動維護尊界用戶關(guān)系; 2、嚴格按照流程標準開展工作,提供最佳尊界用戶接車及交車體驗,努力做到用戶滿意度 最大化,服務(wù)零投訴; 3、負責(zé)尊界用戶接待登記工作和用戶檔案的維護工作; 4、負責(zé)尊界車輛的環(huán)車檢查、維修項目確認、維修報價工作,確保工作正確完成; 5、協(xié)助車間完成派工工作,維修進度的監(jiān)控工作,及時告知用戶維修進展,做好維修費用 解釋工作,確保用戶無疑義; 6、負責(zé)尊界車輛跟蹤服務(wù)工作及時收集尊界用戶的反饋意見和需求,第一時間向上級反饋; 7、及時響應(yīng)尊界用戶咨詢,協(xié)助處理用戶問題,面對用戶投訴及時上報并處理; 8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 【任職要求】 1、學(xué)歷要求:要求大專以上學(xué)歷,本科學(xué)歷優(yōu)先;汽車類、服務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、資質(zhì)要求:獲得高端品牌服務(wù)崗位認證/服務(wù)技能賽事中獲獎優(yōu)先; 3、其他證書:具有 C 類駕駛證; 4、相關(guān)工作經(jīng)驗:具備 5 年以上高端品牌服務(wù)類崗位從業(yè)經(jīng)驗;有1年以上新能源品牌服務(wù)類崗位從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先; 5、形象氣質(zhì)佳,有主動服務(wù)意識及組織協(xié)調(diào)能力等。
11小時前
南寧-邕寧區(qū)-大唐盛世
崗位要求: 1、大專以上文化,汽車維修等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 2、有事故車處理、保險等相關(guān)工作經(jīng)驗。 3、具有較豐富汽車理論、熟悉豐田汽車構(gòu)造及維修知識,熟悉維修業(yè)務(wù)、理賠流程。 4、具有較強的語言表達、溝通、組織協(xié)調(diào)能力及解決沖突能力。有駕駛執(zhí)照。 【工作地點】 南寧市龍崗大道天壇路30號(大唐盛世樓盤正對面)
11小時前
李小姐
南寧-良慶區(qū)
服務(wù)顧問(南寧日產(chǎn)) 崗位職責(zé): 1、在前臺主管的領(lǐng)導(dǎo)下,完成進廠維修車輛的接待工作,并跟進維修進度; 2、負責(zé)出具維修與保養(yǎng)車輛的費用結(jié)算單,聯(lián)系財務(wù)完成結(jié)帳工作; 3、協(xié)助前臺主管完成客戶投訴處理及客戶滿意度調(diào)查工作; 4、跟進事故車輛的維修理賠工作,及時審核保險車輛工單,并負責(zé)系統(tǒng)理賠銷案; 5、負責(zé)事故車輛客戶的回訪,完成招攬進廠目標及精品目標; 6、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團隊創(chuàng)造榮譽。 任職要求: 1、一年以上汽車維修經(jīng)驗,或一年以上汽車前臺接車經(jīng)驗; 2、具備汽車構(gòu)造和維修保養(yǎng)知識,對車輛故障進行檢查和判斷的能力; 3、具備客戶招攬、關(guān)系建立能力;,有客戶投訴及數(shù)據(jù)分析處理能力; 4、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力及心理承受能力,思維敏捷; 5、形象氣質(zhì)良好,駕駛證(C\\B照)。
2025-08-04
何主管
南寧-良慶區(qū)
一、任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè) 中專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)(如汽車維修、汽車服務(wù)工程、汽車營銷等)優(yōu)先。 具備一定的汽車基礎(chǔ)知識,了解汽車構(gòu)造、常見故障及維修流程。 2. 工作經(jīng)驗 1年以上汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗,或相關(guān)售后服務(wù)工作經(jīng)驗。 有汽車維修經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉汽車保養(yǎng)和維修流程。 3. 技能要求 熟練掌握汽車售后服務(wù)流程,包括預(yù)約、接待、維修保養(yǎng)、結(jié)算等環(huán)節(jié)。 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶建立良好的關(guān)系。 熟練使用4S店售后服務(wù)管理系統(tǒng) 具備一定的故障診斷能力,能夠快速了解客戶需求并提供解決方案。 4. 個人素質(zhì) 具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠承受工作壓力。 具有良好的團隊協(xié)作精神,能夠與維修技師、前臺接待等其他部門人員密切配合。 具備較強的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握新的汽車技術(shù)和售后服務(wù)政策。 5. 其他要求 持有C1及以上駕照,駕駛技術(shù)熟練,能夠進行車輛試駕和檢查。 形象氣質(zhì)佳,具備良好的語言表達能力和服務(wù)態(tài)度。 二、工作職責(zé) 1. 客戶接待與咨詢 負責(zé)客戶到店接待,熱情、禮貌地迎接每一位客戶,了解客戶需求。 詳細解答客戶關(guān)于汽車保養(yǎng)、維修、故障排除等方面的問題,提供專業(yè)的建議和解決方案。 向客戶介紹4S店的服務(wù)項目、優(yōu)惠政策及售后服務(wù)流程,提升客戶對4S店的滿意度。 2. 維修保養(yǎng)預(yù)約 負責(zé)接聽客戶預(yù)約電話,記錄客戶車輛信息、預(yù)約時間及維修保養(yǎng)需求。 根據(jù)客戶需求合理安排維修技師和工位,確??蛻舭磿r到店維修保養(yǎng)。 提醒客戶按時到店,并在客戶到店前提前準備好相關(guān)維修保養(yǎng)資料和工具。 3. 維修保養(yǎng)接待 核對客戶車輛信息,檢查車輛外觀和內(nèi)飾,記錄車輛現(xiàn)狀,避免維修過程中出現(xiàn)糾紛。 與客戶確認維修保養(yǎng)項目,詳細解釋維修保養(yǎng)內(nèi)容、費用及所需時間,確??蛻糁椴⑼?。 引導(dǎo)客戶到休息區(qū)等待,及時向客戶反饋維修進度,解答客戶在等待過程中的疑問。 4. 維修過程跟蹤 與維修技師保持密切溝通,及時了解維修進度和維修過程中發(fā)現(xiàn)的問題。 如維修過程中需要增加維修項目或更換配件,及時與客戶溝通,獲得客戶同意后方可進行。 確保維修保養(yǎng)工作按照標準流程進行,保證維修質(zhì)量和效率。 5. 維修完成與結(jié)算 在車輛維修保養(yǎng)完成后,對車輛進行檢查,確保維修質(zhì)量符合標準。 向客戶展示維修保養(yǎng)后的車輛狀態(tài),詳細解釋維修保養(yǎng)內(nèi)容和注意事項。 協(xié)助客戶完成結(jié)算手續(xù),收取維修保養(yǎng)費用,確保結(jié)算準確無誤。 為客戶開具維修保養(yǎng)發(fā)票和相關(guān)憑證,提醒客戶下次保養(yǎng)時間和里程。 6. 客戶回訪與關(guān)系維護 負責(zé)維修保養(yǎng)后的客戶回訪,了解客戶對維修保養(yǎng)服務(wù)的滿意度,收集客戶反饋意見。 對客戶反饋的問題及時跟進處理,確??蛻魸M意。 定期向客戶發(fā)送車輛保養(yǎng)提醒、優(yōu)惠活動信息等,增強客戶粘性,促進客戶二次消費。 7. 數(shù)據(jù)錄入與管理 負責(zé)將客戶信息、維修保養(yǎng)記錄等錄入4S店售后服務(wù)管理系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)準確無誤。 定期整理客戶檔案,分析客戶消費行為和需求,為4S店制定營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。 8. 部門協(xié)作與支持 與維修技師、前臺接待、配件部等其他部門密切配合,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 參與部門培訓(xùn)和會議,不斷提升自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。 9. 其他工作 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作,如協(xié)助處理客戶投訴、參與售后服務(wù)活動等。
2025-08-03
楊總
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、28周歲以下,男身高1.68米,女身高1.58米以上,形象好,普通話標準,具備較強的溝通能力; 2、全日制大專以上學(xué)歷,汽車類相關(guān)專業(yè); 3、能夠使用簡單的辦公自動化工具; 4、1年以上汽車4S店工作經(jīng)驗,能獨立處理客戶異議; 5、持C1以上駕駛執(zhí)照,1年以上實際駕齡。
2025-08-03
覃小姐
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé) 1、具有一定的汽車維修與運用知識,有1年以上服務(wù)顧問經(jīng)驗; 2、熟悉售后服務(wù)核心流程,負責(zé)售后維修客戶的標準接待、與車間對接的派工和維修進度跟進、維修車輛的結(jié)算等; 3、嚴格按照奧迪崗位標檢要求,做好客戶檔案維護、日??蛻舻木S系和跟進。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、3年行業(yè)經(jīng)驗,1年以上同崗位工作經(jīng)驗; 3、具有較強的溝通能力及營銷能力,良好的客戶服務(wù)意識,溝通、表達及承壓能力較強; 4、能夠運用辦公軟件,持有C1駕照并熟練駕駛。
2025-08-03
藍女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、大專以上學(xué)歷,年齡30周歲以下; 2、2年以上汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗,能獨立處理客戶異議; 3、持C1以上駕駛執(zhí)照,1年以上實際駕齡。
2025-08-03
覃小姐
南寧-江南區(qū)
1、普通話標準,形象佳、品貌端正,具有親和力;有汽車駕駛執(zhí)照。 2、具有一定的汽車理論知識;熟悉4S店工作流程,從事前臺接待者優(yōu)先考慮; 3、熟悉計算機基本操作,并熟練運用汽車維修管理軟件。
2025-08-02
農(nóng)女士
南寧-興寧區(qū)
廣西益生軍農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
工作內(nèi)容: 1、跟進服務(wù)公司已合作開發(fā)的客戶,無需自行開發(fā); 2、服務(wù)內(nèi)容包括售后跟進、定期回訪、報價跟進、回款跟進及日常下單、訂單審核等。 工作時間:14:00-18:00;19:00-23:00 任職要求 1、20-35歲,品行端正,有責(zé)任感和使命感,性別不限; 2、大專及以上文化,有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通表達能力和執(zhí)行力; 3、為人細心、有耐心和責(zé)任心。 綜合收入 基本工資+業(yè)績提成+獎勵+社保+學(xué)歷補貼+司齡工資 其它福利待遇 公司免費提供午餐、晚餐,可申請免費住宿;
2025-08-02
龐經(jīng)理
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ; 3、能處理客戶投訴,善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識; 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目; 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、普通話標準,性格開朗,形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 2、??茖W(xué)歷及以上,具有一定的汽車理論知識,持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、無經(jīng)驗者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。
2025-08-02
黃凡
廣西普鑫澤源汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標志 logo
廣西普鑫澤源汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
成立時間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標準
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