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職位描述

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)品牌售后的維修索賠業(yè)務(wù),判定車輛故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍，完成索賠相關(guān)事宜。

2、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益，負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作。

3、將索賠件及時(shí)返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用。

4、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職資格：

1、有C1駕駛證

2、熟悉4S店管理模式；

3、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；

5、較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識學(xué)習(xí)能力，能夠承擔(dān)工作壓力，有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作時(shí)間：8:30-18:00

公司簡介

廣西寶資潤鑫汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2016年05月，注冊資金人民幣1500萬元，位于南寧市江南區(qū)南站大道38號，占地面積約2200平方米，交通便利，環(huán)境優(yōu)越；30分鐘內(nèi)可到達(dá)南寧吳圩國際機(jī)場。
廣西寶資潤鑫是北京現(xiàn)代汽車特約授權(quán)的集新車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、市場信息反饋四位一體的特約銷售服務(wù)店；公司的核心管理層相關(guān)人員由行業(yè)內(nèi)資深人士組成，全部具備15年以上的汽車4S店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)；敏銳的市場洞察力和靈活的市場把控能力，廣西寶資潤鑫人將以專業(yè)、專心、專注、創(chuàng)新的精神來服務(wù)于公司的每一個客戶。
廣西寶資潤鑫店試運(yùn)營中......
因公司發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會誠聘志同道合之士加入，共創(chuàng)輝煌！

特別提醒：
1.求職者請附本人近期免冠照片正面照；
2.求職者在投遞簡歷時(shí)請認(rèn)真閱讀我司招聘要求；不要盲目投送簡歷，謝謝！

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西南寧市江南區(qū)南站大道38號查看上班路線

可能感興趣的職位: 汽車服務(wù)顧問（東風(fēng)日產(chǎn)）
6000-11000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信東順汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

底薪+績效

2025-10-14

黃女士; 服務(wù)顧問(新能源汽車）
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司

汽車及零配件

售后服務(wù)： 1、以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。 2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。 3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。 4、熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對維修車輛進(jìn) 行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級）意見，并得到客戶確認(rèn)后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。 5、認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。 7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。 8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。 9、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。 10、善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識。 11、定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 12、加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。

2025-10-14

徐榮偉; 服務(wù)顧問（東風(fēng)日產(chǎn)）
6000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信東順汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

職位描述： 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對客戶進(jìn)行接待； 2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4、對客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5、對所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，汽車專業(yè)有先考慮。； 2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、持有c1駕照并熟練駕駛；

2025-10-14

黃女士; 汽車服務(wù)顧問（新能源）
5000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作； 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ； 3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識； 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動項(xiàng)目； 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。任職要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、專科學(xué)歷及以上，具有一定的汽車?yán)碚撝R，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗(yàn)者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

2025-10-11

黃凡; 汽車服務(wù)顧問sa
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作； 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ； 3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識； 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動項(xiàng)目； 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。任職要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、?？茖W(xué)歷及以上，具有一定的汽車?yán)碚撝R，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗(yàn)者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

2025-10-11

黃凡; 汽車售后服務(wù)經(jīng)理
8000-12000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、按時(shí)完成公司下達(dá)的年度營運(yùn)指標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核； 3、現(xiàn)場處理客戶和本部門員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意； 4、參與疑難問題的診斷、接待，處理重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題； 5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)； 6、建立合理的服務(wù)組織機(jī)構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門之間的工作； 7、進(jìn)行維修服務(wù)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)； 8、負(fù)責(zé)與廠家相關(guān)部門的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持； 9、負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)； 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進(jìn)度； 11、完成養(yǎng)護(hù)品、衍生產(chǎn)品和再生品的營銷管理工作； 12、負(fù)責(zé)確定部門人員的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，對本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔； 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格： 1、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷 2、經(jīng)驗(yàn)：具有汽車4S店同職管理經(jīng)驗(yàn)3年以上，熟悉汽車售后服務(wù)各崗位工作流程及精要。 3、年齡：25-40歲 4、專業(yè)知識：汽車維修相關(guān)專業(yè) 5、其他：具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開拓能力及技術(shù)指導(dǎo)能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及溝通協(xié)調(diào)能力；電腦操作熟練。

2025-10-11

黃凡; 服務(wù)顧問（零跑）
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作； 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ； 3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識； 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動項(xiàng)目； 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。任職要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、?？茖W(xué)歷及以上，具有一定的汽車?yán)碚撝R，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗(yàn)者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

2025-10-11

黃凡; 服務(wù)顧問主管
8000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

部門管理： 1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績目標(biāo)（每月提交工作總結(jié)）； 2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理?xiàng)l例及本公司規(guī)章制度，制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進(jìn)，保證客戶服務(wù)滿意度成績的提升； 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，及時(shí)反饋相關(guān)信息，包括向汽車反饋的信息報(bào)表；對服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查； 4、定期進(jìn)行行業(yè)市場的調(diào)查分析，針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提出建議性意見； 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)；審查、評價(jià)部門員工的表現(xiàn)； 6、有權(quán)處理經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措，包括：上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等； 7、參與本部門聘用流程，聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才，負(fù)責(zé)部門人才的培養(yǎng)。業(yè)務(wù)管理： 1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行部門的人才培訓(xùn)； 2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺的日常工作，對前臺服務(wù)顧問的接待、邀約（首保、升級活動、定保，流失、續(xù)保）等工作進(jìn)行考核； 3、每日提交前臺業(yè)務(wù)報(bào)表，保險(xiǎn)理賠周報(bào)、月報(bào)分析，并提交有效改善措施； 4、負(fù)責(zé)與廠家對接本部門各項(xiàng)工作事宜（信息反饋）； 5、組織監(jiān)督公司日?；顒拥耐七M(jìn)與執(zhí)行。滿油度管理： 1、客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成； 2、服務(wù)及時(shí)性目標(biāo)達(dá)成率（準(zhǔn)時(shí)交車率\\抱怨處理及時(shí)性)； 3、服務(wù)站積分評價(jià)本部門失分項(xiàng)改善措施。日常行為規(guī)范： 1、現(xiàn)場6S管理（衛(wèi)生區(qū)域，辦公區(qū)桌面）； 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會知識（如：通知公告、公司政策、流程要求等）； 3、月度工作總結(jié)與計(jì)劃（堅(jiān)持每月提交）； 4、按時(shí)參加部門培訓(xùn)； 5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

2025-10-10

周麗云; 服務(wù)顧問SA
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

恒信汽車集團(tuán)股份有限公司

崗位職責(zé)： 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對客戶進(jìn)行接待； 2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4、對客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5、對所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、2年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。

2025-10-10

代德明; 汽車交付專員
5000-8000元

南寧-江南區(qū)

開心汽車集團(tuán)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、對接各品牌主店完成分銷店終端上報(bào)等相關(guān)工作。 2、辦理用戶款項(xiàng)支付、協(xié)助完成資料登記、車輛檢驗(yàn)、保險(xiǎn)、臨時(shí)牌辦理、發(fā)票開具、車輛交付、終端分銷上報(bào)等工作。 3、對客戶進(jìn)行全生命周期的精細(xì)化服務(wù)，從專業(yè)交付服務(wù)到后期車輛答疑，幫助客戶推介謀福利。 4、負(fù)責(zé)新車成交后協(xié)調(diào)相關(guān)部門人員參與交車儀式。 5、布置交車區(qū)域，營造溫馨舒適的交車環(huán)境。 6、交車過程中隨時(shí)關(guān)注客戶的滿意度。 7、負(fù)責(zé)交車后對成交車輛進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并對交車流程中出現(xiàn)的不足進(jìn)行分析、培訓(xùn)及整改。 8、負(fù)責(zé)上牌資料的審核及上牌車輛時(shí)間安排。 9、負(fù)責(zé)上牌車輛的安全、交通規(guī)則及負(fù)責(zé)新車購置稅購買事宜。任職要求: 1.需要有駕駛證會開車的 2.有車行經(jīng)驗(yàn) 上班時(shí)間：9:00-18:00，單休，五險(xiǎn)，餐補(bǔ) 生日福利，團(tuán)建，晉升空間上班地址：中國(廣西)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)南寧片區(qū)東風(fēng)路50號五象汽車生活廣場二期一層8-10號

2025-10-10

南寧市江南區(qū)南站大道36號