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職位描述

【職位描述】

1、負(fù)責(zé)客服部門流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)管理，合理分配工作任務(wù)；

3、主導(dǎo)客戶服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目，通過(guò)流程改進(jìn)、話術(shù)升級(jí)等措施降低退款率與客訴率，持續(xù)提升客戶滿意度；

4、建立完善的客服培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體效能；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

【任職要求】

1、大專以上學(xué)歷，3年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓/京東/抖音等平臺(tái)客服管理體系及規(guī)則（有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先）；

2、具備品牌服務(wù)戰(zhàn)略思維，能將品牌調(diào)性融入服務(wù)全流程，有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓(xùn)體系的經(jīng)驗(yàn)；

3、精通電商商品知識(shí)及售后政策，擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)（如響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、售后處理時(shí)長(zhǎng)、重復(fù)投訴率等）診斷業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動(dòng)改善；

4、優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力與抗壓能力，持有客戶服務(wù)相關(guān)（如CCMP、COPC等）者優(yōu)先；

5、有3C數(shù)碼類目客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【其他】

薪資福利：底薪+提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)+全勤，購(gòu)買五險(xiǎn)；

其他福利：依法享有國(guó)家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等；

上班地址：南寧市邕寧區(qū)永福路33號(hào)南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室（TANCHJIM天使吉米）。

公司簡(jiǎn)介

TANCHJIM(天使吉米)創(chuàng)立于2015年,是集產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的專業(yè)聲學(xué)品牌，總部位于廣西南寧，2023、2024連續(xù)兩年獲得“中國(guó)十大HIFI耳機(jī)品牌”稱號(hào)。品牌主營(yíng)耳機(jī)、線材、解碼耳放與其他聲學(xué)相關(guān)配件，通過(guò)自有 APP"TANCHJIM CENTER”可為用戶帶來(lái)更多玩法與體驗(yàn);旗下?lián)碛刑摂M官方代言人淺野天琪(ASANO TANCH)形象和周邊產(chǎn)品 TANCHJIM HOME系列。目前銷售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)三十多個(gè)省份和地區(qū)，遠(yuǎn)銷日本、韓國(guó)、東南亞、北美和歐洲等十余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市邕寧區(qū)永福路33號(hào)南寧啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服管家（建發(fā)和鳴）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

怡家園（廈門）物業(yè)管理有限公司南寧分公司

房地產(chǎn)開發(fā)

職位描述：（一）報(bào)事管理 1、報(bào)事接待及處理 2、報(bào)事評(píng)價(jià)及差評(píng)回訪 3、投訴處理（二）客戶關(guān)系維護(hù) 1、業(yè)主訪談及日常關(guān)系維護(hù) 2、服務(wù)設(shè)計(jì) 3、配合管家中心開展社區(qū)活動(dòng) 4、裝修的辦理及跟進(jìn)溝通（三）費(fèi)用收繳 1、收取片區(qū)物業(yè)費(fèi)用，并引導(dǎo)業(yè)主線上繳費(fèi) 2、配合財(cái)務(wù)對(duì)片區(qū)/項(xiàng)目欠費(fèi)分析、費(fèi)用檢核，歷史欠費(fèi)戶催繳等（四）線上運(yùn)營(yíng) 1、推動(dòng)業(yè)主對(duì)的使用線上，如：線上繳費(fèi)、報(bào)事 2、結(jié)合業(yè)主個(gè)性化服務(wù)的需求，推廣線上產(chǎn)品 3、將服務(wù)與銷售結(jié)合，影響業(yè)主在線上消費(fèi) 職位要求： 1、30歲以下，160cm，良好的氣質(zhì)形象（身高條件可根據(jù)個(gè)人整體條件適當(dāng)放寬） 2、大專學(xué)歷以上，熟練使用電腦； 2、誠(chéng)實(shí)守信，有較好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)； 3、具備同等崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

9小時(shí)前

葉先生; 家裝網(wǎng)絡(luò)客服
5000-8000元

南寧-青秀區(qū) 18-50歲

廣西中宅建筑裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

建筑與工程

每個(gè)月10號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪?。。?上門客戶500元/戶，到店即可！??！主要崗位職責(zé)： 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù)，挖掘客戶需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶，定時(shí)跟進(jìn)； 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù)； 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶，維護(hù)客戶關(guān)系； 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)； 5.會(huì)用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。基本任職資格： 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn)，開朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力； 3.對(duì)工作有激情，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，能抗壓。薪資架構(gòu)：底薪+簽單提成+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)，活動(dòng)結(jié)束發(fā)獎(jiǎng)金！崗位有責(zé)底薪5100元，男員工月休4-5天，女員工月休5-6天，節(jié)假日補(bǔ)休，每月十號(hào)發(fā)工資！晉升空間：網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。上班時(shí)間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。工作及面試地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)

2025-09-05

巫女士

人事; 整形機(jī)構(gòu)院內(nèi)客服總監(jiān)
5000-10000元

南寧-興寧區(qū)

廣西鈺尚美佳醫(yī)療健康管理有限公司

崗位職責(zé)： 1、領(lǐng)導(dǎo)全院客服團(tuán)隊(duì)，制定和優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度； 2、建立和維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，確保客戶信息的準(zhǔn)確性和有效性； 3、監(jiān)督并改進(jìn)客戶服務(wù)熱線、在線咨詢等渠道的服務(wù)質(zhì)量； 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶投訴，處理緊急情況，維護(hù)品牌形象； 5、定期分析客戶反饋數(shù)據(jù)，為醫(yī)院提供改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的建議。任職要求： 1、具備醫(yī)療美容行業(yè)背景，了解醫(yī)療客服相關(guān)工作； 2、出色的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)； 3、優(yōu)秀的溝通能力，善于處理復(fù)雜的人際關(guān)系和客戶問(wèn)題； 4、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠在壓力環(huán)境下工作； 5、有數(shù)據(jù)分析能力，能夠從客戶反饋中提煉信息，指導(dǎo)服務(wù)改進(jìn)。

2025-09-05

廖世芬; 技術(shù)支持客服（覃塘區(qū)）
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)-金祿大廈

廣西一碼通信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

一、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)線上線下業(yè)務(wù)答疑、根據(jù)公司推廣的業(yè)務(wù)為用戶使用進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。 1、根據(jù)公司培養(yǎng)方案完成相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，熟練使用各類產(chǎn)品應(yīng)用功能及配置； 2、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目落地過(guò)程中，對(duì)各級(jí)管理員、角色管理及應(yīng)用的操作培訓(xùn)； 3、組建客戶服務(wù)群，落實(shí)客戶維護(hù)及線上支撐相關(guān)工作； 4、為線上客服提供必要的技術(shù)支持。二、崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、責(zé)任心強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)合作，具備良好的溝通能力。 3、良好的服務(wù)意識(shí)。 4、能接受廣西區(qū)內(nèi)短期出差。三、薪資福利 3000-4000，具體*** 四、上班地址貴港市覃塘區(qū)覃塘鎮(zhèn)金港大道荷美創(chuàng)業(yè)孵化基地205

2025-09-05

黃女士; 招網(wǎng)游電競(jìng)俱樂(lè)部銷售客服
3500-5000元

在家辦公
中專以上
1年以上

東莞市景茂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1. 培訓(xùn)熟悉我們的工作流程后，了解各軟件應(yīng)用接派發(fā)訂單 2. 了解熱門fps游戲例如三角洲，因?yàn)槲覀兊姆?wù)群體大部分都是游戲玩家 3. 會(huì)使用word wps等辦公軟件·ai軟件等 4. 接受三班倒，每月休息4天 5. 入職后需簽約電子合同保障我司后臺(tái)小程序開發(fā)版權(quán)等

2025-09-04

黃祖玫

機(jī)構(gòu)合作股東理事; 客服管家
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西寓屋科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

1.工作系統(tǒng)的“微信管理”中的“微信報(bào)修”、“微信投訴”“預(yù)約轉(zhuǎn)租”、“預(yù)約退房”的處理； 2.檢查保安、電工、保潔工作質(zhì)量和工作時(shí)效； 3.客戶關(guān)系維護(hù)，對(duì)及時(shí)解決租客的問(wèn)題； 4.做好房租催收工作； 5.處理收房、退房、換房工作等工作； 6.不定時(shí)巡查房源，檢查房源衛(wèi)生、安全等。任職要求： 1.20-40歲，高中以上學(xué)歷，有酒店、物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；男女不限。 2.有良好的客戶服務(wù)意識(shí)以及溝通協(xié)調(diào)能力。 3.責(zé)任心強(qiáng)，服從團(tuán)隊(duì)管理。上班時(shí)間：9:00-12:30，14:00-18:00 月休4天。上班地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)仙葫大道南一里一巷寓屋電影酒店

2025-09-04

人事部; 吧臺(tái)客服
3000-4000元

南寧-興寧區(qū)

廣西貝德園區(qū)管理服務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、負(fù)責(zé)招商中心客戶接待及茶水、飲品的準(zhǔn)備； 2、負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目私宴接待的餐飲配合準(zhǔn)備； 3、負(fù)責(zé)售樓部茶具的清洗消毒，吧臺(tái)的物料管理及樣板房的日常管理； 4、負(fù)責(zé)活動(dòng)餐飲的提供，布場(chǎng)的提供，監(jiān)督保潔清潔； 5、配合水吧主管執(zhí)行相關(guān)工作；任職要求： 1、中專以上學(xué)歷，身高158cm以上。 2、身體健康，五官端正，形象氣質(zhì)可，具有較好的親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有基本禮儀常識(shí)，懂基礎(chǔ)茶藝。 3、有過(guò)前臺(tái)或吧臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，從事酒店、餐飲等服務(wù)行業(yè)的優(yōu)先考慮。 4、家住三塘附近的優(yōu)先考慮。

2025-09-04; 電商客服主管
3000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西多品匯供應(yīng)鏈管理有限公司

崗位職責(zé)： 1. 協(xié)助商家進(jìn)行產(chǎn)品上下架和審核； 2. 處理客戶訂單問(wèn)題； 3. 推廣客戶群活動(dòng)。任職要求： 1. 對(duì)電商行業(yè)有一定的了解和興趣； 2. 良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 3. 能夠熟練操作電腦和網(wǎng)絡(luò)，快速適應(yīng)電商平臺(tái)環(huán)境； 4. 對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力。

2025-09-04

石俊學(xué); 醫(yī)美小紅書客服
6000-10000元

南寧-青秀區(qū)-南寧萬(wàn)象城

南寧瑞小美萬(wàn)象城醫(yī)療美容有限公司

【崗位職責(zé)】 1、快速響應(yīng)并解答顧客通過(guò)抖音平臺(tái)提出的問(wèn)題，確保顧客問(wèn)題得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解答，提升顧客滿意度。 2、向潛在顧客詳細(xì)介紹公司的醫(yī)美服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的獨(dú)特賣點(diǎn)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。 3、根據(jù)客戶需求和興趣點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)的銷售鋪墊，提升轉(zhuǎn)化率。 4、為顧客創(chuàng)建治療項(xiàng)目的預(yù)約，確保預(yù)約信息準(zhǔn)確無(wú)誤。【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 2、具備較強(qiáng)的引導(dǎo)及銷售鋪墊，堅(jiān)韌抗壓，執(zhí)行力強(qiáng)，目標(biāo)感強(qiáng)。 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)能力。 4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和常用辦公軟件，打字速度超過(guò)70字/min。【崗位亮點(diǎn)】 1、綜合薪資=職級(jí)薪資4500-5500范圍+提成，綜合收入6K-8K。 2、五險(xiǎn)一金，入職滿一年5天帶薪年假。。 3、扁平化組織，團(tuán)隊(duì)年輕有活力，互幫互助。 4、每半年漲薪和漲職級(jí)機(jī)會(huì)一次，讓你不斷升職加薪。

2025-09-04

農(nóng)俊; 電商客服專員
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西吉運(yùn)二手車市場(chǎng)

廣西南寧聯(lián)縱消防設(shè)備有限公司

建筑與工程

自己覺得合適再投簡(jiǎn)歷，非誠(chéng)，謝謝！公司待遇： 1、豐富的公司員工活動(dòng) （聚餐、KTV、旅游、郊游等）； 2、上班時(shí)間：9:00~12:00 ；14:00~18:00 周末雙休（按國(guó)家節(jié)假日休息）； 3、工資：3000~4000無(wú)責(zé)底薪+高提成+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+五險(xiǎn)+其他福利；正常3000~4000、認(rèn)真4000~6000、努力6000~8000、拼搏8000~10000以上！崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)線上店鋪售前售后工作，為客戶解答疑惑，促進(jìn)成交，以及處理客戶售后退換貨、物流、質(zhì)量問(wèn)題等工作2、售前:能熟悉店鋪各類商品名稱以及對(duì)應(yīng)的細(xì)節(jié)及賣點(diǎn)，了解客戶需求引導(dǎo)達(dá)成銷售 3、售后:為客戶解決售后相關(guān)的問(wèn)題，售后問(wèn)題如:物流問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、錯(cuò)漏發(fā)問(wèn)題、退貨換貨問(wèn)題等4、積極主動(dòng)和配合完成上級(jí)分配的其他工作安排。崗位要求 1、對(duì)電商行業(yè)感興趣，打字速度50字/分鐘及以上，熟悉電腦操作； 2、性格開朗自信熱情，有電商客服經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮(優(yōu)秀實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆生也可以考慮) 3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通能力、表達(dá)能力、抗壓能力.

2025-09-04

蔡經(jīng)理