職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)會(huì)員發(fā)展工作,完成協(xié)會(huì)制定的會(huì)員、榮譽(yù)會(huì)員發(fā)展目標(biāo);
2.負(fù)責(zé)會(huì)員的聯(lián)絡(luò)溝通及服務(wù)管理工作;
3.參與策劃、組織、協(xié)調(diào)協(xié)會(huì)會(huì)員活動(dòng);
4.完成設(shè)計(jì)+選材工作計(jì)劃與目標(biāo);
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1.專科(含)以上學(xué)歷,熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作業(yè)務(wù),熟悉裝飾行業(yè)組織工作特點(diǎn)。專業(yè)不限,工作經(jīng)驗(yàn)不限;
2.具備良好的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)拓展能力;
3.熟悉并能熟練使用各種辦公應(yīng)用軟件,具有較強(qiáng)文字功底和一定的寫作基礎(chǔ);
4.有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,工作主動(dòng)、積極、認(rèn)真,愛崗敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng)。
公司簡(jiǎn)介
廣西鋒范網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱:鋒范)是由國(guó)內(nèi)資深傳媒人產(chǎn)業(yè)研究專家及對(duì)新媒體執(zhí)著研究的黃日倫Allen先生創(chuàng)辦成立。是一家致力于產(chǎn)業(yè)傳媒經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)咨詢研究等復(fù)合業(yè)務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)傳媒機(jī)構(gòu)。
目前,公司擁有眾多富有才干和創(chuàng)新思想的專業(yè)人士,能力在所有網(wǎng)絡(luò)傳播領(lǐng)域中首屈一指的專業(yè)精英。為綠地集團(tuán)·綠地中央廣場(chǎng)、龍光世紀(jì)、聯(lián)發(fā)君瀾、盛天東郡、廣西藝術(shù)學(xué)院建筑藝術(shù)學(xué)院、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院廣西校友會(huì)眾多知名地產(chǎn)、院校和品牌提供服務(wù),創(chuàng)造了無數(shù)市場(chǎng)奇跡,業(yè)務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)媒體、新媒體、廣告、策劃、投資管理、顧客關(guān)系管理、公共關(guān)系與公共事務(wù)、室內(nèi)設(shè)計(jì)師品牌包裝咨詢、品牌形象與標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)業(yè)研究、家居、地產(chǎn)、娛樂和酒店?duì)I銷與專業(yè)傳播等。此外,公司還積極開展與國(guó)內(nèi)79家院校、行業(yè)機(jī)構(gòu)、傳媒機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)合作,并積極開設(shè)實(shí)踐基地。
鋒范網(wǎng)絡(luò)定位于設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)(建筑與室內(nèi)/平面/園林)提供綜合服務(wù),旗下投資和運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目有:《IDOL鋒范》、FF95鋒范網(wǎng)、風(fēng)范設(shè)會(huì)、城市發(fā)展研究和產(chǎn)業(yè)研究等。是集刊物、新媒體、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)咨詢、社交平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)研究、品牌服務(wù)策劃、活動(dòng)策劃、視頻制作、攝影攝像等于一體的新型機(jī)構(gòu),在廣西擁有獨(dú)一無二的魅力。
鋒范網(wǎng)()創(chuàng)建于2009年是在《IDOL鋒范》雜志基礎(chǔ)上打造的網(wǎng)絡(luò)媒體,是鋒范網(wǎng)絡(luò)文化傳播公司專注于建筑與室內(nèi)、家居與建材產(chǎn)業(yè)打造的網(wǎng)絡(luò)生活新平臺(tái)。以建筑與室內(nèi)行業(yè)為基點(diǎn),中國(guó)廣西主要城市為區(qū)域化基礎(chǔ),通過整合泛裝飾領(lǐng)域的建筑裝飾、室內(nèi)設(shè)計(jì)和家具、陶瓷、廚房、衛(wèi)浴、布藝、燈飾、板材、五金、涂料等行業(yè)的終端營(yíng)銷渠道和最終消費(fèi)者客戶資源,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和傳統(tǒng)媒體相融合的獨(dú)特魅力,以信息數(shù)據(jù)庫(kù)為紐帶,將設(shè)計(jì)、選材、消費(fèi)者、市場(chǎng)有機(jī)地結(jié)合在一起,形成現(xiàn)實(shí)和虛擬相融合的嶄新經(jīng)營(yíng)模式,構(gòu)建一個(gè)新型的營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市青秀區(qū)青秀山莊18號(hào) 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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用戶增長(zhǎng)經(jīng)理(柳州)8000-10000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 基本要求:具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn),高端品牌或新能源品牌優(yōu)先 ? 本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 ? 熟練運(yùn)用office辦公軟件 ? 良好的用戶服務(wù)意識(shí) ? 高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力 ? 有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn), 團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng) ? 懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮 1. 負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)統(tǒng)籌工作,包括用戶發(fā)展和新媒體兩個(gè)板塊的工作內(nèi)容,制定用戶增長(zhǎng)月度、季度、年度工作規(guī)劃。 2. 新媒體項(xiàng)目管理:了解新媒體的運(yùn)營(yíng)邏輯,并完成線索目標(biāo)和大定目標(biāo)。 3. 面訪管理:通過交付面訪/吧臺(tái)服務(wù)面訪輸出滿意度分析&結(jié)果, 同步相關(guān)部門整改; 4. 客戶分層分級(jí)管理:通過交車面訪及用戶活動(dòng)梳理用戶畫像,建立會(huì)員積分體系,對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)分層分級(jí)管理。 5. 車主活動(dòng)管理: 開展??突顒?dòng)、社群活動(dòng)、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動(dòng),確?;顒?dòng)有效落地執(zhí)行。 6. 品牌口碑管理: 負(fù)責(zé)用戶傳播陣地的運(yùn)營(yíng)維護(hù),負(fù)責(zé)KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展,擴(kuò)大UGC傳播。 7. 用戶增長(zhǎng)管理: 實(shí)現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長(zhǎng)。 8. 做好跨部門協(xié)作工作,保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。12小時(shí)前黃凡
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用戶運(yùn)營(yíng)部長(zhǎng)12000-18000元南寧-良慶區(qū)廣西美宜佳商貿(mào)有限公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)崗位職責(zé): 1、戰(zhàn)略引領(lǐng)與全渠道融合:深度剖析便利店行業(yè)態(tài)勢(shì),基于小紅書、抖音等營(yíng)銷渠道,牽頭制定并執(zhí)行營(yíng)銷戰(zhàn)略,確保線上線下營(yíng)銷無縫對(duì)接,強(qiáng)力推動(dòng)線下門店銷售增長(zhǎng),全方位提升品牌影響力與用戶活躍度。 2、趨勢(shì)洞察與競(jìng)品應(yīng)對(duì):密切追蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者喜好變遷以及新興營(yíng)銷模式,持續(xù)革新營(yíng)銷策略;深入鉆研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略,精準(zhǔn)識(shí)別潛在機(jī)遇與挑戰(zhàn),擬定并落實(shí)針對(duì)性應(yīng)對(duì)舉措。 3、團(tuán)隊(duì)賦能與體系建設(shè):主導(dǎo)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力提升,從標(biāo)準(zhǔn)化流程、高效機(jī)制到實(shí)用工具,對(duì)新營(yíng)銷全流程運(yùn)營(yíng)鏈路進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃與構(gòu)建,保障營(yíng)銷能力持續(xù)進(jìn)階。 4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與效果優(yōu)化:統(tǒng)籌小紅書、抖音等平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)挖掘與分析,定期評(píng)估活動(dòng)成效,敏銳捕捉數(shù)據(jù)趨勢(shì)與異常,通過精準(zhǔn)策略優(yōu)化,提升轉(zhuǎn)化率與用戶滿意度。 5、預(yù)算管控與效益評(píng)估:科學(xué)編制并嚴(yán)格管理營(yíng)銷預(yù)算,實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置與成本效益最大化,確保營(yíng)銷投入產(chǎn)出比持續(xù)優(yōu)化。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、對(duì)零售行業(yè)及市場(chǎng)具備敏銳的洞察力,熟悉便利店運(yùn)營(yíng)模式,有營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)或便利店門店?duì)I銷經(jīng)驗(yàn); 3、精通小紅書、抖音等新媒體平臺(tái)營(yíng)銷,深諳平臺(tái)算法機(jī)制與用戶行為邏輯,有成功營(yíng)銷案例優(yōu)先; 4、具備強(qiáng)大的項(xiàng)目統(tǒng)籌與執(zhí)行能力,確保營(yíng)銷項(xiàng)目高效推進(jìn)、精準(zhǔn)落地。12小時(shí)前石女士HR
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用戶運(yùn)營(yíng)7000-8000元南寧-青秀區(qū)-匯東國(guó)際工作內(nèi)容:小電充電寶推廣與后期維護(hù) 工作要求:最低學(xué)歷為大專,有無經(jīng)驗(yàn)都可以,誠(chéng)實(shí)自律,與前單位無經(jīng)濟(jì)糾紛史 您最關(guān)心的:底薪4k,高額績(jī)效。勞動(dòng)法規(guī)定的所有假期都有:司齡假,產(chǎn)假,陪產(chǎn)假,法定節(jié)假日等,入職當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金,外加商業(yè)險(xiǎn)2025-07-28唐永波
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海外用戶運(yùn)營(yíng)師4000-8000元南寧-良慶區(qū)廣西華匠電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.具有用戶運(yùn)營(yíng)和電商思維,了解用戶運(yùn)營(yíng)邏輯。 2.熟悉了解海外各類社媒fb.ins等的特點(diǎn),懂得運(yùn)營(yíng)社媒。 3.具有基本操作能力,如圖片處理,視頻剪輯等,也懂運(yùn)用最新AI工具提升效率,具有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力。 4.有網(wǎng)感,善于捕捉最新動(dòng)態(tài),有很強(qiáng)摸索自學(xué)能力。 5.了解熟悉海外TikTok運(yùn)作。 6.歡迎有思想,具有相關(guān)清晰思路的優(yōu)秀畢業(yè)生。 7.同時(shí)歡迎資深運(yùn)營(yíng)師洽談合作。2025-07-28林壯填
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粉絲運(yùn)營(yíng)3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財(cái)經(jīng)廣場(chǎng)工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)社群的日常維護(hù)和管理、及時(shí)響應(yīng),包含社群SOP制定以及分發(fā)、用戶關(guān)系維護(hù),為用戶的全生命周期負(fù)責(zé),培養(yǎng)用戶對(duì)品牌的黏性; 2、根據(jù)商城的每日商品選品和上架、制定社群每日推品計(jì)劃,并根據(jù)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)開展社群營(yíng)銷活動(dòng); 3、定期統(tǒng)計(jì)群內(nèi)粉絲互動(dòng)數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù),及時(shí)調(diào)整社群玩法及對(duì)銷售策略提出優(yōu)化方案; 4、及時(shí)跟進(jìn)處理用戶問題,提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù),保障用戶體驗(yàn)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,接受應(yīng)屆生,接受無經(jīng)驗(yàn); 2、邏輯思維清晰,具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和提煉總結(jié)能力能主導(dǎo)關(guān)鍵問題、復(fù)雜問題的分析,根據(jù)分析結(jié)果制定運(yùn)營(yíng)策略并落地執(zhí)行; 3、具備優(yōu)秀的溝通能力,能與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員、相關(guān)聯(lián)部門同事高效溝通,具備較強(qiáng)的人際交往能力。 上班時(shí)間:?jiǎn)涡?,分兩班排班。早?8:30-17:00,晚班13:30-22:00。工作時(shí)間8h。2025-07-28趙威盛
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粉絲運(yùn)營(yíng)專員3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財(cái)經(jīng)廣場(chǎng)工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)公司社群的日常維護(hù)和管理,及時(shí)響應(yīng),增加用戶黏性; 2、對(duì)粉絲流量負(fù)責(zé),和后端轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì)日常對(duì)接; 3、日常流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總,對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé); 4、根據(jù)商城的每日選品和上架,制定社群每日推品計(jì)劃,根據(jù)節(jié)日活動(dòng)節(jié)點(diǎn)開展社群營(yíng)銷活動(dòng)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,接受25屆應(yīng)屆生; 2、有良好溝通能力以及耐心,思路清晰,善于引導(dǎo); 3、希望你腦洞大,有網(wǎng)感,愛沖浪,手速快! 上班時(shí)間: 輪班制 早班08:30-17:30 晚班14:00-22:00 月休4天 薪資待遇: 基本薪資+全勤 +績(jī)效 +提成【每月10號(hào)發(fā)薪】 工作地址: 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大學(xué)東路162號(hào)東盟財(cái)經(jīng)廣場(chǎng)1號(hào)樓21層21032025-07-28趙威盛
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用戶運(yùn)營(yíng)4000-5000元南寧-青秀區(qū)廣西榮美建筑裝飾工程有限公司建筑與工程工作內(nèi)容:通過相應(yīng)的平臺(tái),電話,相結(jié)合,把公司的工藝推廣,讓更多需要裝修的客戶更好的了解,從而邀約客戶到店。1、通過公司提供的資源,將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橐庀蚩蛻?,及時(shí)準(zhǔn)確地了解客戶信息,把握客戶需求,及時(shí)記錄客戶需求;2、積極邀約客戶上門體驗(yàn),為客戶提供專業(yè)的設(shè)計(jì)服務(wù),與設(shè)計(jì)師共同制訂跟進(jìn)方案;3、有效進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展,提升客戶滿意度和客戶價(jià)值,建立長(zhǎng)期共贏的客戶合作關(guān)系;4、負(fù)責(zé)公司的新老客戶開發(fā)與銷售,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);任職要求1、學(xué)歷不限,專業(yè)不限,18-35歲為佳,對(duì)銷售類工作有濃厚興趣;2、具有較強(qiáng)的抗壓能力、良好的客戶服務(wù)意識(shí);3、具備良好的語言表達(dá)、人際溝通能力與執(zhí)行力;4、接收應(yīng)屆畢業(yè)生。2025-07-28莫經(jīng)理
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會(huì)員運(yùn)營(yíng)專員3000-4000元南寧-青秀區(qū)-麗原·天際廣西榕萱良品牌管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)會(huì)員運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)會(huì)員相關(guān)體系搭建及會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)制定并執(zhí)行 2、負(fù)責(zé)會(huì)員招募、會(huì)員權(quán)益規(guī)劃及實(shí)施 3、負(fù)責(zé)線上會(huì)員系統(tǒng)運(yùn)維,如小程序商城、社群搭建及客戶留存等 4、數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)分析 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、語言溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力 3、工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),抗壓能力強(qiáng) 4、熟練掌握word、excel辦公軟件的應(yīng)用,有女裝行業(yè)或者會(huì)員運(yùn)營(yíng)工作者優(yōu)先2025-07-26蔣旭
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私域用戶運(yùn)營(yíng)4000-5000元南寧-青秀區(qū)-南湖廣場(chǎng)南方黑芝麻(廣西)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、用戶畫像洞察:深度分析粉絲畫像,建立分層標(biāo)簽體系,分析用戶行為,進(jìn)行有效用戶分層運(yùn)營(yíng)和生命周期管理; 2、內(nèi)容策劃與輸出:基于人群特征(如偏好、場(chǎng)景需求等),圍繞用戶需求與品牌調(diào)性策劃高質(zhì)量?jī)?nèi)容,提升用戶粘性,提高互動(dòng)率,打造南方黑芝麻在健康食品領(lǐng)域的專業(yè)形象; 3、運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)落地:監(jiān)測(cè)用戶健康行為數(shù)據(jù)(如復(fù)購(gòu)品類、內(nèi)容互動(dòng)偏好),優(yōu)化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略;設(shè)計(jì)會(huì)員體系/裂變玩法,推動(dòng)流量向銷售轉(zhuǎn)化。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,3年以上內(nèi)容策劃/用戶運(yùn)營(yíng)/品牌推廣經(jīng)驗(yàn),有健康食品、快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、熟悉各種社交活動(dòng)玩法,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,邏輯思考能力,溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力; 3、具備優(yōu)秀的文案能力,能撰寫吸引目標(biāo)用戶的種草文、短視頻腳本等。具有創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),有跨行業(yè)的觀察和思考。 【加分項(xiàng)】 1、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、食品科學(xué)相關(guān)專業(yè)背景,熟悉功能性食品市場(chǎng)趨勢(shì)。 2、有KOL/KOC合作經(jīng)驗(yàn),能策劃話題性傳播內(nèi)容。 3、對(duì)養(yǎng)生、健康飲食有濃厚興趣,能快速捕捉行業(yè)熱點(diǎn)。 工作時(shí)間:8:30-12:00;14:00-18:00;月休6天,排班調(diào)休2025-07-24李文全
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私域用戶運(yùn)營(yíng)崗位5000-10000元南寧-良慶區(qū)公司提供五象湖湖景全景觀辦公室,提供午餐、晚餐,住在五象新區(qū)優(yōu)先。 私域用戶運(yùn)營(yíng)崗位的核心職責(zé)是圍繞企業(yè)自主流量池(如微信、社群、小程序等),通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升用戶價(jià)值。以下是詳細(xì)的崗位職責(zé)說明: ?1. 制定私域運(yùn)營(yíng)策略? ?策略規(guī)劃?:根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)私域流量運(yùn)營(yíng)框架,明確用戶全生命周期管理路徑。 ?體系搭建?:建立用戶分層模型(如RFM)、會(huì)員體系、積分系統(tǒng)等,制定SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程。 ?工具落地?:選擇并優(yōu)化SCRM、社群管理工具等技術(shù)手段,提升運(yùn)營(yíng)效率。 ?2. 用戶增長(zhǎng)與引流? ?流量導(dǎo)入?:通過線上線下活動(dòng)、內(nèi)容營(yíng)銷、裂變玩法(如拼團(tuán)、邀請(qǐng)有禮)等,將公域用戶(如廣告、電商平臺(tái))引流至私域池(社群、公眾號(hào)、企微等)。 ?渠道優(yōu)化?:分析各引流渠道的ROI,持續(xù)優(yōu)化獲客路徑和用戶觸達(dá)方式。 ?3. 用戶分層與精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)? ?標(biāo)簽與畫像?:基于用戶行為、消費(fèi)數(shù)據(jù)等構(gòu)建標(biāo)簽體系,完善用戶畫像。 ?分層策略?:針對(duì)不同群體(如新用戶、高價(jià)值用戶、沉默用戶)制定差異化運(yùn)營(yíng)方案,如定向推送、專屬福利等。 ?4. 提升用戶活躍與粘性? ?活動(dòng)策劃?:設(shè)計(jì)互動(dòng)活動(dòng)(如打卡、抽獎(jiǎng)、直播)、社群話題、專屬內(nèi)容(如干貨、福利)等,增強(qiáng)用戶參與感。 ?社群管理?:制定社群規(guī)則,推動(dòng)用戶UGC產(chǎn)出,維護(hù)社群活躍度與氛圍。 ?內(nèi)容運(yùn)營(yíng)?:策劃朋友圈、公眾號(hào)等內(nèi)容,傳遞品牌價(jià)值,促進(jìn)用戶留存。 ?5. 促進(jìn)轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)? ?精準(zhǔn)營(yíng)銷?:通過私域觸達(dá)(如1v1溝通、社群推送)推薦商品/服務(wù),提升轉(zhuǎn)化率與GMV。 ?復(fù)購(gòu)激勵(lì)?:設(shè)計(jì)會(huì)員日、限時(shí)折扣、積分兌換等活動(dòng),延長(zhǎng)用戶生命周期價(jià)值(LTV)。 ?6. 數(shù)據(jù)分析與策略迭代? ?數(shù)據(jù)監(jiān)控?:跟蹤用戶增長(zhǎng)、活躍、轉(zhuǎn)化等核心指標(biāo)(如留存率、復(fù)購(gòu)率),定期輸出分析報(bào)告。 ?AB測(cè)試?:通過實(shí)驗(yàn)優(yōu)化活動(dòng)形式、推送時(shí)機(jī)等,持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效果。 ?7. 跨部門協(xié)同與資源整合? ?內(nèi)部協(xié)作?:與市場(chǎng)、產(chǎn)品、客服等部門聯(lián)動(dòng),推動(dòng)私域與其他業(yè)務(wù)模塊的協(xié)同(如聯(lián)合活動(dòng)、用戶反饋收集)。 ?外部合作?:探索異業(yè)合作機(jī)會(huì),拓展私域流量來源。 ?8. 用戶體驗(yàn)與忠誠(chéng)度管理? ?用戶反饋?:收集并處理用戶建議,優(yōu)化服務(wù)流程,提升滿意度。 ?忠誠(chéng)計(jì)劃?:搭建會(huì)員等級(jí)、積分商城等體系,增強(qiáng)用戶歸屬感與品牌忠誠(chéng)度。 ?9. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控? ?合規(guī)運(yùn)營(yíng)?:確保私域操作符合平臺(tái)規(guī)則(如微信生態(tài)規(guī)范)及數(shù)據(jù)隱私法規(guī)(如GDPR)。 ?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)?:及時(shí)處理社群輿情、用戶投訴等問題,維護(hù)品牌形象。 ?核心能力要求? ?技能?:熟悉SCRM工具(如企業(yè)微信、有贊)、數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、Tableau)、裂變玩法設(shè)計(jì)。 ?思維?:具備用戶洞察力、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力、創(chuàng)新及執(zhí)行力。 通過上述職責(zé),私域用戶運(yùn)營(yíng)崗需實(shí)現(xiàn)用戶從“流量”到“留量”的轉(zhuǎn)化,最終推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與品牌價(jià)值的雙向提升。2025-07-24梁巧恩
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