職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃,策劃O2O平臺(tái)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)O2O平臺(tái)搭建與運(yùn)營(yíng)管理;
2、對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行整體規(guī)劃:內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站布局、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面的規(guī)劃及網(wǎng)站功能測(cè)試及維護(hù)管理;
3、從產(chǎn)品策劃--產(chǎn)品設(shè)計(jì)--基礎(chǔ)搭建--網(wǎng)站上線--營(yíng)銷推廣--數(shù)據(jù)分析--實(shí)現(xiàn)盈利,全程了解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng) (管理用戶需求分析、網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、流量分析等工作);有效構(gòu)建和管理網(wǎng)絡(luò)推廣渠道和合作伙伴體系; 建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系;
5、管理和控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投放,根據(jù)效果動(dòng)態(tài)監(jiān)控和調(diào)整;
6、分析市場(chǎng)需求,制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、并提出互動(dòng)營(yíng)銷解決方案。
任職資格:1、了解互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì),熟悉網(wǎng)站的運(yùn)作推廣的各種方式,擁有成功的推廣經(jīng)驗(yàn)和良好的互聯(lián)網(wǎng)資源;
2、兩年以上網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn),有相應(yīng)的成功案例;
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力,領(lǐng)導(dǎo)下屬開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力;
4、具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)意策劃和整合能力,有相應(yīng)的成功案例。
工作時(shí)間:9:00-12:00,14:00-18:00,單休,有法定假日
公司簡(jiǎn)介
?????廣西家家鮮投資有限公司其前身是南寧市百家鮮食品有限公司,于2013年12月26日正式成立。公司是以網(wǎng)上商城、物流倉(cāng)儲(chǔ)及配送中心、線下體驗(yàn)配送店及商家聯(lián)盟俱樂部等四大版塊為主營(yíng)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化運(yùn)作。公司通過整合豐富的市場(chǎng)資源、雄厚的資金和先進(jìn)的管理理念,開拓了由上游到下游無縫鏈接的全新運(yùn)營(yíng)模式??偛课挥谟兄爸袊?guó)綠城”之稱的廣西南寧。旗下“家家鮮生活網(wǎng)”http://www.gxjjx.com/,網(wǎng)上商城是以B2C電子商務(wù)平臺(tái)為核心構(gòu)建生活類產(chǎn)品的流通交易中心。家家鮮致力于為每一位市民提供優(yōu)質(zhì)、美味、健康安全的產(chǎn)品和便捷的服務(wù),讓您享受高品質(zhì)的生活。目前,家家鮮實(shí)現(xiàn)了集農(nóng)副產(chǎn)品種植、分揀、加工、物流冷鏈配送及終端銷售于一體的產(chǎn)業(yè)鏈,市民只需一個(gè)電話或通過家家鮮網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)選購(gòu)商品,即可送貨上門。公司秉承“質(zhì)量就是生命”的理念,與公司合作的供應(yīng)商都是嚴(yán)格篩選,對(duì)所有采購(gòu)的食材嚴(yán)格把控,保證所有產(chǎn)品的來源可靠。所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品都由公司高層領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理委員會(huì)親自考察和嘗試,保證產(chǎn)品安全無公害。
家家鮮經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括:蔬菜、水果、肉類、冷凍海鮮、糧油副食、日用百貨等。在家家鮮,您可以“享受一站式購(gòu)物”,精心挑選您所需要的產(chǎn)品。
我們的團(tuán)隊(duì):
家家鮮擁有著一支集網(wǎng)站管理、商品采購(gòu)、物流配送、營(yíng)銷策劃、質(zhì)量檢測(cè)、電子信息、客戶服務(wù)等專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)核心價(jià)值:
新鮮:基地直采、直供、全程冷鏈;
實(shí)惠:天天平價(jià)、會(huì)員優(yōu)惠、每日?qǐng)F(tuán)購(gòu)
便利:品類豐富、方便支付、送貨上門
安全:流程透明、嚴(yán)格采購(gòu)、追溯源頭
企業(yè)愿景:
立足南寧·輻射全區(qū)·走向全國(guó)·面向世界
服務(wù)理念:
成為您的“生活管家”,為您提供高品質(zhì)的貼心服務(wù)。讓您的生活更自然、舒適、健康和享受。
福利待遇:
1、員工保險(xiǎn):五險(xiǎn);
2、帶薪假期:享受國(guó)家規(guī)定的帶薪假期;
3、節(jié)日放假:按照國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日放假;
4、員工入職滿一年起可享受五天帶薪年休假;
5、每月為生日員工舉辦生日聚會(huì);
6、公司每年為員工不定期組織旅游活動(dòng);
7、學(xué)習(xí)培訓(xùn):免費(fèi)獲得公司系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及外派培訓(xùn);
8、職業(yè)規(guī)劃:免費(fèi)獲得公司為你量身定做的職業(yè)生涯規(guī)劃。
公司總部(面試地址):南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)高新區(qū)高科路8號(hào)南寧創(chuàng)客城2號(hào)樓3層
上班地點(diǎn)

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可能感興趣的職位
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用戶運(yùn)營(yíng)7000-8000元南寧-青秀區(qū)-匯東國(guó)際工作內(nèi)容:小電充電寶推廣與后期維護(hù) 工作要求:最低學(xué)歷為大專,有無經(jīng)驗(yàn)都可以,誠(chéng)實(shí)自律,與前單位無經(jīng)濟(jì)糾紛史 您最關(guān)心的:底薪4k,高額績(jī)效。勞動(dòng)法規(guī)定的所有假期都有:司齡假,產(chǎn)假,陪產(chǎn)假,法定節(jié)假日等,入職當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金,外加商業(yè)險(xiǎn)3小時(shí)前唐永波
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私域用戶運(yùn)營(yíng)崗位5000-10000元南寧-良慶區(qū)公司提供五象湖湖景全景觀辦公室,提供午餐、晚餐,住在五象新區(qū)優(yōu)先。 私域用戶運(yùn)營(yíng)崗位的核心職責(zé)是圍繞企業(yè)自主流量池(如微信、社群、小程序等),通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升用戶價(jià)值。以下是詳細(xì)的崗位職責(zé)說明: ?1. 制定私域運(yùn)營(yíng)策略? ?策略規(guī)劃?:根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)私域流量運(yùn)營(yíng)框架,明確用戶全生命周期管理路徑。 ?體系搭建?:建立用戶分層模型(如RFM)、會(huì)員體系、積分系統(tǒng)等,制定SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程。 ?工具落地?:選擇并優(yōu)化SCRM、社群管理工具等技術(shù)手段,提升運(yùn)營(yíng)效率。 ?2. 用戶增長(zhǎng)與引流? ?流量導(dǎo)入?:通過線上線下活動(dòng)、內(nèi)容營(yíng)銷、裂變玩法(如拼團(tuán)、邀請(qǐng)有禮)等,將公域用戶(如廣告、電商平臺(tái))引流至私域池(社群、公眾號(hào)、企微等)。 ?渠道優(yōu)化?:分析各引流渠道的ROI,持續(xù)優(yōu)化獲客路徑和用戶觸達(dá)方式。 ?3. 用戶分層與精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)? ?標(biāo)簽與畫像?:基于用戶行為、消費(fèi)數(shù)據(jù)等構(gòu)建標(biāo)簽體系,完善用戶畫像。 ?分層策略?:針對(duì)不同群體(如新用戶、高價(jià)值用戶、沉默用戶)制定差異化運(yùn)營(yíng)方案,如定向推送、專屬福利等。 ?4. 提升用戶活躍與粘性? ?活動(dòng)策劃?:設(shè)計(jì)互動(dòng)活動(dòng)(如打卡、抽獎(jiǎng)、直播)、社群話題、專屬內(nèi)容(如干貨、福利)等,增強(qiáng)用戶參與感。 ?社群管理?:制定社群規(guī)則,推動(dòng)用戶UGC產(chǎn)出,維護(hù)社群活躍度與氛圍。 ?內(nèi)容運(yùn)營(yíng)?:策劃朋友圈、公眾號(hào)等內(nèi)容,傳遞品牌價(jià)值,促進(jìn)用戶留存。 ?5. 促進(jìn)轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)? ?精準(zhǔn)營(yíng)銷?:通過私域觸達(dá)(如1v1溝通、社群推送)推薦商品/服務(wù),提升轉(zhuǎn)化率與GMV。 ?復(fù)購(gòu)激勵(lì)?:設(shè)計(jì)會(huì)員日、限時(shí)折扣、積分兌換等活動(dòng),延長(zhǎng)用戶生命周期價(jià)值(LTV)。 ?6. 數(shù)據(jù)分析與策略迭代? ?數(shù)據(jù)監(jiān)控?:跟蹤用戶增長(zhǎng)、活躍、轉(zhuǎn)化等核心指標(biāo)(如留存率、復(fù)購(gòu)率),定期輸出分析報(bào)告。 ?AB測(cè)試?:通過實(shí)驗(yàn)優(yōu)化活動(dòng)形式、推送時(shí)機(jī)等,持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效果。 ?7. 跨部門協(xié)同與資源整合? ?內(nèi)部協(xié)作?:與市場(chǎng)、產(chǎn)品、客服等部門聯(lián)動(dòng),推動(dòng)私域與其他業(yè)務(wù)模塊的協(xié)同(如聯(lián)合活動(dòng)、用戶反饋收集)。 ?外部合作?:探索異業(yè)合作機(jī)會(huì),拓展私域流量來源。 ?8. 用戶體驗(yàn)與忠誠(chéng)度管理? ?用戶反饋?:收集并處理用戶建議,優(yōu)化服務(wù)流程,提升滿意度。 ?忠誠(chéng)計(jì)劃?:搭建會(huì)員等級(jí)、積分商城等體系,增強(qiáng)用戶歸屬感與品牌忠誠(chéng)度。 ?9. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控? ?合規(guī)運(yùn)營(yíng)?:確保私域操作符合平臺(tái)規(guī)則(如微信生態(tài)規(guī)范)及數(shù)據(jù)隱私法規(guī)(如GDPR)。 ?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)?:及時(shí)處理社群輿情、用戶投訴等問題,維護(hù)品牌形象。 ?核心能力要求? ?技能?:熟悉SCRM工具(如企業(yè)微信、有贊)、數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、Tableau)、裂變玩法設(shè)計(jì)。 ?思維?:具備用戶洞察力、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力、創(chuàng)新及執(zhí)行力。 通過上述職責(zé),私域用戶運(yùn)營(yíng)崗需實(shí)現(xiàn)用戶從“流量”到“留量”的轉(zhuǎn)化,最終推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與品牌價(jià)值的雙向提升。3小時(shí)前梁巧恩
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用戶運(yùn)營(yíng)(增長(zhǎng)方向)4000-8000元南寧-青秀區(qū)南寧新手村科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)“新手盒子”的流量運(yùn)營(yíng)和推廣工作,通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析和用戶畫像鎖定,制定并執(zhí)行流量引入策略,包括但不限于付費(fèi)廣告投放、kol/koc、社群運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部廣告資源整合等有效提升平臺(tái)DUA以及用戶轉(zhuǎn)化率。 2、自媒體賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)工作:負(fù)責(zé)短視頻,圖文等內(nèi)容創(chuàng)作與運(yùn)營(yíng),通過高質(zhì)量的內(nèi)容吸引并留住用戶,提高IP&商品曝光度和用戶粘性。需要熟悉抖音、B站、小紅書等社交媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和算法,制定并執(zhí)行內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃 3、定期對(duì)推廣運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,包括內(nèi)容表現(xiàn)、用戶行為、銷售轉(zhuǎn)化等,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量和推廣效果。 4、與其他同事保持密切溝通,共同推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展,解決運(yùn)營(yíng)過程中遇到的問題,提升整體運(yùn)營(yíng)效率。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,5年及以上流量運(yùn)營(yíng),用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉KOL/KOC/社群/社交媒體的流量運(yùn)營(yíng)體系,且有完整落地的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉新媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng),孵化;需要有從0~1完整運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn); 3、具備高度的流量敏感度,較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠挖掘數(shù)據(jù)背后的關(guān)鍵問題與增長(zhǎng)機(jī)會(huì); 4、有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力和執(zhí)行力,善于協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,解決復(fù)雜問題,具備主動(dòng)工作的意識(shí),有良好的溝通能力; 5、資深游戲用戶/擁有游戲向從業(yè)經(jīng)驗(yàn)最佳2025-10-22張柏瑋
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游戲用戶運(yùn)營(yíng)專員4000-9000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧積木云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件1、接觸過手機(jī)游戲,對(duì)一些主流游戲有一定了解并給玩家介紹公司在推廣的游戲; 2、通過企業(yè)微信或其他網(wǎng)絡(luò)交流工具在游戲內(nèi)維護(hù)好客戶,和客戶保持溝通,保持客戶活躍度和穩(wěn)定性,處理客戶反饋的問題; 3、必要時(shí)在游戲內(nèi)維護(hù)好客戶,指導(dǎo)玩家玩游戲,對(duì)游戲問題解答,減少客戶的流失率; 4、熟悉電腦基本操作,思維活躍熱情樂觀,敢于挑戰(zhàn)自己,提升自己,能達(dá)到公司指定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 5、反應(yīng)靈敏、善于網(wǎng)絡(luò)溝通并可以很好的處理玩家的疑問; 6、積極主動(dòng)與玩家溝通,與玩家建立良好的關(guān)系,提升玩家游戲體驗(yàn)值; 7、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,有一定的抗壓能力,服從管理,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng); 任職要求 1.接觸過游戲,對(duì)游戲有一定了解,喜歡游戲; 2.溝通能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),性格開朗,心胸開闊,善于交流; 3.有耐心,有上進(jìn)心,善于學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)友愛,具有較強(qiáng)的責(zé)任心。 4.熟悉電腦的基本操作,打字快,能夠長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)面對(duì)電腦工作; 福利待遇 1.無需外出風(fēng)吹雨淋,提供良好的辦公環(huán)境,吹著空調(diào)邊上班邊工作; 2.帶薪培訓(xùn),雙向選擇; 3.薪資:底薪+崗位工資+飯補(bǔ)+房補(bǔ)+全勤+提成+獎(jiǎng)金+小組獎(jiǎng)金+個(gè)人業(yè)績(jī)紅包,綜合薪資在4000-8000元; 4.不定期下午茶以及團(tuán)建活動(dòng); 5.每天都有小零食,奶茶不間斷; 5.環(huán)境好氛圍好,沒有勾心斗角,每個(gè)人都很好相處; 公司地址:安吉華爾街工谷7號(hào)樓11樓1101-2 三號(hào)線創(chuàng)業(yè)路c出口 只要你與我們志同道合,那就快快加入我們吧,任職要求清晰明了,覺得符合的聯(lián)系我們哦~2025-10-22葉發(fā)拾
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用戶運(yùn)營(yíng)專員4000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧積木云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件1、接觸過手機(jī)游戲,對(duì)一些主流游戲有一定了解并給玩家介紹公司在推廣的游戲; 2、通過企業(yè)微信或其他網(wǎng)絡(luò)交流工具在游戲內(nèi)維護(hù)好客戶,和客戶保持溝通,保持客戶活躍度和穩(wěn)定性,處理客戶反饋的問題; 3、必要時(shí)在游戲內(nèi)維護(hù)好客戶,指導(dǎo)玩家玩游戲,對(duì)游戲問題解答,減少客戶的流失率; 4、熟悉電腦基本操作,思維活躍熱情樂觀,敢于挑戰(zhàn)自己,提升自己,能達(dá)到公司指定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 5、反應(yīng)靈敏、善于網(wǎng)絡(luò)溝通并可以很好的處理玩家的疑問; 6、積極主動(dòng)與玩家溝通,與玩家建立良好的關(guān)系,提升玩家游戲體驗(yàn)值; 7、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,有一定的抗壓能力,服從管理,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng); 任職要求 1.接觸過游戲,對(duì)游戲有一定了解,喜歡游戲; 2.溝通能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),性格開朗,心胸開闊,善于交流; 3.有耐心,有上進(jìn)心,善于學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)友愛,具有較強(qiáng)的責(zé)任心。 4.熟悉電腦的基本操作,打字快,能夠長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)面對(duì)電腦工作; 福利待遇 1.無需外出風(fēng)吹雨淋,提供良好的辦公環(huán)境,吹著空調(diào)邊上班邊工作; 2.帶薪培訓(xùn),雙向選擇; 3.薪資:底薪+崗位工資+飯補(bǔ)+房補(bǔ)+全勤+提成+獎(jiǎng)金+小組獎(jiǎng)金+個(gè)人業(yè)績(jī)紅包,綜合薪資在4000-8000元; 4.不定期下午茶以及團(tuán)建活動(dòng); 5.每天都有小零食,奶茶不間斷; 5.環(huán)境好氛圍好,沒有勾心斗角,每個(gè)人都很好相處; 公司地址:安吉華爾街工谷7號(hào)樓11樓1101-2 三號(hào)線創(chuàng)業(yè)路c出口 只要你與我們志同道合,那就快快加入我們吧,任職要求清晰明了,覺得符合的聯(lián)系我們哦~2025-10-22葉發(fā)拾
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私域運(yùn)營(yíng)(用戶服務(wù))3000-5000元南寧-青秀區(qū)-南湖廣場(chǎng)南方黑芝麻(廣西)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)吸引新用戶,維護(hù)老用戶,運(yùn)用營(yíng)銷工具和方法提升會(huì)員的滿意度以及回購(gòu)率,提升會(huì)員的銷售占比; 2、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)維護(hù)管理,基于私域營(yíng)銷推廣目標(biāo)提出需求優(yōu)化; 3、負(fù)責(zé)私域活動(dòng)方案推廣執(zhí)行、跟進(jìn)、改善。微信社群活動(dòng)的執(zhí)行,社群互動(dòng)氛圍的營(yíng)造,打造高粘性的社群。 4、負(fù)責(zé)積分禮品及其他獎(jiǎng)品禮品發(fā)放,控制禮品投入預(yù)算、人均服務(wù)成本; 5、定期回訪了解用戶的需求,分析會(huì)員互動(dòng)、消費(fèi)行為、消費(fèi)心理以及產(chǎn)品,提出優(yōu)化建議。 6、用戶畫像洞察:深度分析粉絲畫像,建立分層標(biāo)簽體系,分析用戶行為,進(jìn)行有效用戶分層運(yùn)營(yíng)和生命周期管理; 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè),需有一年左右社群營(yíng)銷、電商客服、互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉電商平臺(tái)的消費(fèi)環(huán)境、交易規(guī)則、活動(dòng)流程、網(wǎng)站廣告資源; 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度積極向上; 4、性格活潑開朗、良好的表達(dá)溝通能力,熟練使用word、excel表格等工具。 【工作時(shí)間】:8:30-12:00 14:00-18:00,月休6天(輪班排休)2025-10-19李文全
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海外用戶運(yùn)營(yíng)師4000-8000元南寧-良慶區(qū)廣西華匠電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.具有用戶運(yùn)營(yíng)和電商思維,了解用戶運(yùn)營(yíng)邏輯。 2.熟悉了解海外各類社媒fb.ins等的特點(diǎn),懂得運(yùn)營(yíng)社媒。 3.具有基本操作能力,如圖片處理,視頻剪輯等,也懂運(yùn)用最新AI工具提升效率,具有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力。 4.有網(wǎng)感,善于捕捉最新動(dòng)態(tài),有很強(qiáng)摸索自學(xué)能力。 5.了解熟悉海外TikTok運(yùn)作。 6.歡迎有思想,具有相關(guān)清晰思路的優(yōu)秀畢業(yè)生。 7.同時(shí)歡迎資深運(yùn)營(yíng)師洽談合作。2025-10-18林壯填
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會(huì)員專員3000-4000元南寧-興寧區(qū)廣西睿知科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件一、 崗位核心目標(biāo) 負(fù)責(zé)通過企業(yè)微信工具,執(zhí)行公司私域流量池的搭建、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)工作,提升客戶滿意度、復(fù)購(gòu)率及品牌忠誠(chéng)度,最終為門店銷售轉(zhuǎn)化提供有力支持。 二、 主要工作職責(zé) 1. 企業(yè)微信體系搭建與執(zhí)行: 負(fù)責(zé)各門店導(dǎo)購(gòu)企業(yè)微信的形象標(biāo)準(zhǔn)化(昵稱、頭像、簽名)檢查與監(jiān)督。 協(xié)助生成與管理各門店及導(dǎo)購(gòu)的專屬引流二維碼。 在企業(yè)微信后臺(tái)配置和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)庫(kù)、產(chǎn)品圖冊(cè)等素材。 2. 私域客戶運(yùn)營(yíng)與互動(dòng): 執(zhí)行客戶添加流程,確保新客戶及時(shí)收到標(biāo)準(zhǔn)化的 「歡迎語(yǔ)SOP」 。 為新增客戶打上精準(zhǔn)標(biāo)簽,并完善客戶信息備注,實(shí)現(xiàn)客戶分層管理。 根據(jù)運(yùn)營(yíng)日歷,每日?qǐng)?zhí)行 「朋友圈SOP」 內(nèi)容發(fā)布,確保內(nèi)容專業(yè)、有吸引力。 對(duì)沉默客戶、意向客戶進(jìn)行定期、有溫度的觸達(dá)與互動(dòng),激活客戶。 3. 會(huì)員體系管理與服務(wù): 負(fù)責(zé) 「小刀養(yǎng)護(hù)寶」等會(huì)員套餐的線上推廣、答疑與銷售輔助。 處理會(huì)員的日常咨詢,協(xié)調(diào)售后資源,解決會(huì)員問題,提升會(huì)員體驗(yàn)。 執(zhí)行老客關(guān)懷任務(wù)(如生日祝福、保養(yǎng)提醒),并策劃簡(jiǎn)單的線上互動(dòng)活動(dòng),提升社群活躍度。 4. 數(shù)據(jù)分析與反饋: 每日/每周統(tǒng)計(jì)企業(yè)微信客戶新增數(shù)量、標(biāo)簽完善率、互動(dòng)數(shù)據(jù)等,并形成簡(jiǎn)單報(bào)表。 收集和記錄客戶常見問題與反饋,定期向上級(jí)匯報(bào),為優(yōu)化活動(dòng)與話術(shù)提供數(shù)據(jù)支持。 三、 任職資格要求 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn): 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、新媒體等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。歡迎應(yīng)屆生或擁有1年左右客服、新媒體運(yùn)營(yíng)、私域運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)/工作經(jīng)驗(yàn)的候選人。有實(shí)體門店、零售行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷者更佳。 技能要求: 熟練使用企業(yè)微信、微信、Office辦公軟件(Word, Excel)。 具備良好的文字表達(dá)能力,能撰寫朋友圈文案與客戶進(jìn)行有效溝通。 有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理能力。 (加分項(xiàng))會(huì)使用簡(jiǎn)單的圖片編輯工具(如美圖秀秀、Canva)。 素質(zhì)與能力: 用戶思維強(qiáng):具備服務(wù)意識(shí),能站在客戶角度思考問題。 細(xì)心與耐心:能處理繁瑣的客戶信息,有耐心進(jìn)行日常維護(hù)。 溝通能力佳:善于線上溝通,有親和力。 執(zhí)行力強(qiáng) :能嚴(yán)格按照既定SOP執(zhí)行任務(wù),并反饋結(jié)果。 團(tuán)隊(duì)合作 :能與門店導(dǎo)購(gòu)、售后團(tuán)隊(duì)緊密配合。 四、 我們能為您提供 一份有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。 系統(tǒng)性的私域運(yùn)營(yíng)專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)。 一個(gè)開放、協(xié)作、充滿活力的團(tuán)隊(duì)氛圍。 深入了解電動(dòng)車行業(yè)與新零售模式的機(jī)會(huì)。 我們期待那位能和我們一起,用心經(jīng)營(yíng)每一位“刀粉”的伙伴!2025-10-17
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2025-10-17余安杰
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用戶增長(zhǎng)經(jīng)理(柳州)8000-10000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 基本要求:具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn),高端品牌或新能源品牌優(yōu)先 ? 本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 ? 熟練運(yùn)用office辦公軟件 ? 良好的用戶服務(wù)意識(shí) ? 高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力 ? 有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn), 團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng) ? 懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮 1. 負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)統(tǒng)籌工作,包括用戶發(fā)展和新媒體兩個(gè)板塊的工作內(nèi)容,制定用戶增長(zhǎng)月度、季度、年度工作規(guī)劃。 2. 新媒體項(xiàng)目管理:了解新媒體的運(yùn)營(yíng)邏輯,并完成線索目標(biāo)和大定目標(biāo)。 3. 面訪管理:通過交付面訪/吧臺(tái)服務(wù)面訪輸出滿意度分析&結(jié)果, 同步相關(guān)部門整改; 4. 客戶分層分級(jí)管理:通過交車面訪及用戶活動(dòng)梳理用戶畫像,建立會(huì)員積分體系,對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)分層分級(jí)管理。 5. 車主活動(dòng)管理: 開展??突顒?dòng)、社群活動(dòng)、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動(dòng),確?;顒?dòng)有效落地執(zhí)行。 6. 品牌口碑管理: 負(fù)責(zé)用戶傳播陣地的運(yùn)營(yíng)維護(hù),負(fù)責(zé)KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展,擴(kuò)大UGC傳播。 7. 用戶增長(zhǎng)管理: 實(shí)現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長(zhǎng)。 8. 做好跨部門協(xié)作工作,保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。2025-10-11黃凡
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