前廳接待

崗位職責: 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能; 2、進行有關的部門工作計劃,完成工作報告; 3、了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識,促使客房收益最大化; 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對客關系,能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 崗位要求: 1、高中以上學歷,具有二年以上同等崗位工作經(jīng)驗。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 有OTA工作經(jīng)驗及管理經(jīng)驗優(yōu)先,該崗位具體薪酬，根據(jù)個人能力而定

1、高中及以上學歷，熟悉電腦操作； 2、有一定的語言表達及溝通能力； 3、工作認真細致，有服務意識； 4、不招兼職，不招暑假寒假工。

工作內(nèi)容 - 負責接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務 - 處理客人入住、退房等相關事務 - 協(xié)助客人解答問題，提供相關信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠處理前臺日常工作，具備一定的抗壓能力 - 具備團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務 ！?。≈徽腥?，不招寒假工?。?！

懂得基本的接待禮儀，有責任心，工資待遇2300~4000。

負責管理前廳部，安排日常工作，OTA運營，日常調(diào)價

有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀

有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀

酒店前臺主要負責辦理客人入住、退房手續(xù)，電話接聽等工作。

會員卡銀卡11元/張，金卡43元/張，黑金卡70元/張

1、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位; 2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預訂單; 3、按工作標準及程序進行預訂變更、取消; 4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息; 5、為客人辦理入住登記手續(xù); 6、為客人辦理換房、加床續(xù)住; 7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡; 8、保持前臺清潔整齊; 9、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料; 10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結賬工作。