職位描述

1、要求酒店管理或公共管理專業(yè);
2、從事2年以上酒店管理工作;
3、具備較強(qiáng)的溝通能力。
4、工作地點(diǎn)在龍圩區(qū)。 

公司簡(jiǎn)介

梧州市龍湖世紀(jì)城物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2007年3月,注冊(cè)資金500萬(wàn)元,具有國(guó)家三級(jí)資質(zhì),是當(dāng)?shù)剌^早成立的物業(yè)管理公司之一。公司設(shè)有總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、物管部、人力資源部、保安部、工程技術(shù)部、保潔部、綠化部等部門。目前公司接管物業(yè)的類型有多層公寓,小高層公寓和商住結(jié)合的高尚公寓等,接管物業(yè)的總建筑面積33.8萬(wàn)平方米,現(xiàn)公司員工已超80人,其中各種技術(shù)人員達(dá)20多人,是龍圩區(qū)最具實(shí)力的物業(yè)管理公司。

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電商客服主管 崗位需求: 1.1-2年帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 2.打字快,有一定電商工作經(jīng)驗(yàn)。 3.為人實(shí)誠(chéng),熱愛本職工作。 工作內(nèi)容: 1.根據(jù)電商平臺(tái)交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的培訓(xùn).銷售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問(wèn)題; 2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決客服的問(wèn)題.保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作 3.安排客服人員的班次 不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員 4.與各部門進(jìn)行有效溝通 對(duì)接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關(guān)系,協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交代的其他事宜; 5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成店鋪目標(biāo) 積極配合運(yùn)營(yíng)的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接; 6.完善 規(guī)劃各項(xiàng)客服流程 維護(hù)店鋪服務(wù)評(píng)分 ,向上級(jí)反饋各項(xiàng)數(shù)據(jù) 7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率 8.負(fù)責(zé)每個(gè)月盤點(diǎn)人力需求 、提高客服團(tuán)隊(duì)凝聚力 降低團(tuán)隊(duì)的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)、產(chǎn)品銷售話術(shù)及活動(dòng)話術(shù),歸納匯總?cè)粘?wèn)題,輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理;
2025-07-02
李值遠(yuǎn)
梧州市龍湖世紀(jì)城物業(yè)服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
梧州市龍湖世紀(jì)城物業(yè)服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/酒店/物業(yè)
成立時(shí)間 18年(2007年3月28日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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