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職位描述

一、工作時(shí)間與薪資待遇

工作時(shí)間：六天工作制（每周調(diào)休一天）

薪資：底薪2500元，餐補(bǔ)300元，全勤獎(jiǎng)200元，績(jī)效獎(jiǎng)金500-1500元，綜合4k左右

上班時(shí)間兩班制，早班8:00－16:30、晚班15:30-24:00，不包食宿，零食自由、法定節(jié)假日及績(jī)效獎(jiǎng)金。

二、崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)拼多多店鋪及企業(yè)微信客服售后接待工作，耐心為顧客解答疑惑，指導(dǎo)用戶(hù)使用產(chǎn)品，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

2、對(duì)公司產(chǎn)品的相關(guān)熟記功能及作用，了解清晰平臺(tái)相關(guān)規(guī)則；

3、收集和整理客戶(hù)反饋的產(chǎn)品等問(wèn)題，進(jìn)行向上反饋;

4、每月排班，保證人員均勻；

5、每日登記店鋪和客服數(shù)據(jù)，每月統(tǒng)計(jì)總數(shù)據(jù)；

6、每日質(zhì)檢內(nèi)容督促組員查看和優(yōu)化組員聊天；

7、帶新人，進(jìn)行培訓(xùn)。

任職要求:

1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，打字速度 45 字/分鐘以上。

2、熱愛(ài)電子商務(wù)工作，有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉電商平臺(tái)等購(gòu)物網(wǎng)站流程。

3、思維敏捷，理解能力強(qiáng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，細(xì)心，工作積極認(rèn)真。

4、懂分析客戶(hù)的購(gòu)物心理，具備服務(wù)無(wú)意識(shí)和良好的溝通能力，指導(dǎo)客戶(hù)產(chǎn)品使用。

5、熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)原理及操作模式，(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)流程、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購(gòu)物和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。

6、工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)。

四、我們的福利是

1.節(jié)假日福利及各種小零食

2.公司主力都是一群00后有為青年，團(tuán)隊(duì)氛圍好

3.公司配有微波爐、冰箱，可自帶午餐

5.全勤獎(jiǎng)

4.不定期部門(mén)團(tuán)建活動(dòng)。

5.公司正在上升期，有無(wú)限可能，歡迎對(duì)電商有興趣的青年加入。

6.晉升機(jī)會(huì)很大，助力個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)。

公司簡(jiǎn)介

天海聯(lián)城(梧州)分部成立于2025年3月，落地廣西梧州，致力于帶動(dòng)本地電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的人才，走出一條以產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)、以就業(yè)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路。

公司總部位于廣東省深圳市，成立于2016年，是一家以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化電商企業(yè)。致力于讓我們的產(chǎn)品進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，給用戶(hù)提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便的創(chuàng)新產(chǎn)品。以持續(xù)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)智能硬件和|OT平臺(tái)產(chǎn)品為核心，不斷追求優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和極致的客戶(hù)體驗(yàn)。我們深耕“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)領(lǐng) 域 。

公司主要依托電商平臺(tái)銷(xiāo)售為主，擁有天貓，淘寶,淘工廠(chǎng),抖音,拼多多,TEMU，Tiktok，Amazon等平臺(tái)。

上班地點(diǎn)

工作地址：梧州長(zhǎng)洲區(qū) 梅西生活廣場(chǎng) 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 客服主管
4000-6000元

梧州-長(zhǎng)洲區(qū)

梧州沐豐商務(wù)服務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)整體客服工作，負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤，確保訂單流程通暢； 2、轉(zhuǎn)正后協(xié)助主管組織開(kāi)展本部門(mén)計(jì)劃以及日常管理工作，配合完成部門(mén)目標(biāo)，能適當(dāng)提出自己的建議和意見(jiàn)； 3、協(xié)助部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；能發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案或其他建議； 4、配合協(xié)調(diào)其他工作，確保部門(mén)工作有序開(kāi)展； 5、有同行管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。任職資格： 1、有呼叫中心、酒店等投訴客服專(zhuān)員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，大專(zhuān)以上學(xué)歷，男女不限； 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、穩(wěn)重、善于傾聽(tīng)，思維敏捷，能吃苦，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、能通過(guò)積極的態(tài)度和熱情的服務(wù)，解決客訴和提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。有意者請(qǐng)投遞詳細(xì)簡(jiǎn)歷福利：全勤獎(jiǎng)，服務(wù)年限獎(jiǎng)，交補(bǔ)，餐補(bǔ)，加班補(bǔ)貼，月休6-8天享有國(guó)家法定節(jié)假日，年假，婚假，產(chǎn)假，節(jié)日發(fā)放禮品，公司活動(dòng)，五險(xiǎn)

2025-10-20

蕭小姐; 抖音客服主管
6000-7000元

梧州-長(zhǎng)洲區(qū)

深圳市賡騰通訊科技有限公司

電商客服主管崗位需求： 1.1-2年帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 2.打字快，有一定電商工作經(jīng)驗(yàn)。 3.為人實(shí)誠(chéng)，熱愛(ài)本職工作。工作內(nèi)容： 1.根據(jù)電商平臺(tái)交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的培訓(xùn).銷(xiāo)售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)管理,協(xié)助客服處理在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)銷(xiāo)售、售后服務(wù)及各類(lèi)糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問(wèn)題; 2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決客服的問(wèn)題.保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作 3.安排客服人員的班次不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員 4.與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通對(duì)接客服與其他部門(mén)之間的工作處理部門(mén)之間的成員關(guān)系，協(xié)調(diào)客服部與其他部門(mén)的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交代的其他事宜; 5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成店鋪目標(biāo) 積極配合運(yùn)營(yíng)的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接; 6.完善規(guī)劃各項(xiàng)客服流程維護(hù)店鋪服務(wù)評(píng)分，向上級(jí)反饋各項(xiàng)數(shù)據(jù) 7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶(hù)退款率以及投訴率 8.負(fù)責(zé)每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)人力需求、提高客服團(tuán)隊(duì)凝聚力降低團(tuán)隊(duì)的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)、產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)及活動(dòng)話(huà)術(shù),歸納匯總?cè)粘?wèn)題,輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理；

2025-10-16

李值遠(yuǎn)