職位描述
工作內(nèi)容:
1.負責制定客戶管理.關(guān)懷計劃并執(zhí)行關(guān)懷計劃,
2.負責客戶滿意度統(tǒng)計分析.定期向上級匯報,
3.負責受理客戶投訴.救援及相關(guān)業(yè)務咨詢,
4.負責協(xié)調(diào)客戶服務需求并跟蹤監(jiān)控服務過程及結(jié)果.對客戶問題解決執(zhí)行編寫報告,
5.為銷售.售后部門呼出式營銷活動提供日常支持,
6.匯總并提交銷售及售后跟蹤電話反饋信息,
7.完成客戶滿意度提升各項工作.綜合提高客戶滿意度,
8.完成領導交辦的其他工作.
任職資格:
1.大專及以上學歷,
2.一年以上汽車行業(yè)客戶管理工作經(jīng)驗,
3.有較強的親和力及溝通能力.服務意識強,
4.能夠熟練使用各種辦公軟件.普通話標準.流利.
[薪酬待遇]:月薪5000-7000元/月(此處依據(jù)個人能力核定).五險+工齡獎+良好的晉升空間(主管-經(jīng)理)
[培訓提升]:入職培訓+技能培訓+各類主題培訓+綜合提升/管理培訓.全面而深入的培訓.幫助新人快速適應職場.
[招聘流程]:投遞簡歷--簡歷篩選--專業(yè)面試--簽約錄用--體檢入職
[聯(lián)系方式]:聯(lián) 系 人:甘女士 聯(lián)系電話:19994****44
公司簡介
公司隸屬于比亞迪股份有限公司的旗下官方旗艦店，旗下旗艦店負責比亞迪整車、配件及汽車裝飾品銷售，汽車金融 服務和比亞迪售后維修服務等工作。配合公司發(fā)展戰(zhàn)略，比亞迪旗下乾元新景、盛世開元等旗艦店遍布全國，形成標準 4S 店、展廳店、商超店、專營店及維修店全覆蓋銷售、服務網(wǎng)絡。
梧州市盛世開元汽車銷售有限公司（比亞迪王朝汽車）成立于2016年7月，并于2021年11月同城成立梧州市盛世開元汽車銷售有限公司竹灣分公司（比亞迪海洋汽車），兩個公司隸屬于比亞迪股份有限公司的乾元新景旗艦店，主要業(yè)務為汽車銷售、汽車維修、配件銷售、汽車精品銷售、汽車租賃、管理咨詢等。我們以過硬的品質(zhì)、熱忱的服務，致力于為客戶提供高性價比、綠色環(huán)保的比亞迪汽車消費產(chǎn)品，打造完美的售前和售后服務體系，為客戶提供精于勤、誠于心的購車和用車服務！公司因業(yè)務發(fā)展需要，內(nèi)外大量招聘各類人才，崗位先到先得，招滿即止！不容錯過，歡迎您的加入！
招聘基本要求：
1、年齡18周歲以上，持本人正式二代身份證原件，無案底，無紋身及煙疤，無不良嗜好。
2、身體健康，積極向上、善于學習、待人真誠，有汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)梧州市長洲區(qū)竹灣路6號 查看上班路線
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抖音客服主管6000-7000元梧州-長洲區(qū)電商客服主管 崗位需求： 1.1-2年帶團隊經(jīng)驗 2.打字快，有一定電商工作經(jīng)驗。 3.為人實誠，熱愛本職工作。 工作內(nèi)容： 1.根據(jù)電商平臺交易規(guī)則。負責整個產(chǎn)品的培訓.銷售技能的培訓.管理抖店店鋪,負責公司客服團隊管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問題; 2.負責客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及解決客服的問題.保證團隊的正常運作 3.安排客服人員的班次 不定期的指導培訓組員 4.與各部門進行有效溝通 對接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關(guān)系，協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜; 5.協(xié)助運營完成店鋪目標 積極配合運營的工作根據(jù)店鋪業(yè)務量進行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務能夠做到有效的承接; 6.完善 規(guī)劃各項客服流程 維護店鋪服務評分 ，向上級反饋各項數(shù)據(jù) 7.負責帶領團隊提升客服轉(zhuǎn)化率、服務品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率 8.負責每個月盤點人力需求 、提高客服團隊凝聚力 降低團隊的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標準服務用語、產(chǎn)品銷售話術(shù)及活動話術(shù),歸納匯總?cè)粘栴},輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務培訓管理；2025-09-24
李值遠 -
客服主管4000-6000元梧州-長洲區(qū)梧州沐豐商務服務有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務崗位職責： 1、主要負責整體客服工作，負責客戶疑難訂單的追蹤，確保訂單流程通暢； 2、轉(zhuǎn)正后協(xié)助主管組織開展本部門計劃以及日常管理工作，配合完成部門目標，能適當提出自己的建議和意見； 3、協(xié)助部門團隊建設工作；能發(fā)現(xiàn)存在的問題，并提出相應的解決方案或其他建議； 4、配合協(xié)調(diào)其他工作，確保部門工作有序開展； 5、有同行管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。 任職資格： 1、有呼叫中心、酒店等投訴客服專員工作經(jīng)驗者優(yōu)先，大專以上學歷，男女不限； 2、具備較強的服務意識、穩(wěn)重、善于傾聽，思維敏捷，能吃苦，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、有良好的團隊合作精神； 4、能通過積極的態(tài)度和熱情的服務，解決客訴和提升客戶的滿意度。有意者請投遞詳細簡歷 福利：全勤獎，服務年限獎，交補，餐補，加班補貼，月休6-8天享有國家法定節(jié)假日，年假，婚假，產(chǎn)假，節(jié)日發(fā)放禮品，公司活動，五險2025-09-24
蕭小姐
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客服主管3000-5000元梧州-長洲區(qū)一、工作時間與薪資待遇 工作時間：六天工作制（每周調(diào)休一天） 薪資：底薪2500元，餐補300元，全勤獎200元，績效獎金500-1500元，綜合4k左右 上班時間兩班制，早班8:00－16:30、晚班15:30-24:00，不包食宿，零食自由、法定節(jié)假日及績效獎金。 二、崗位職責 崗位職責: 1、負責拼多多店鋪及企業(yè)微信客服售后接待工作，耐心為顧客解答疑惑，指導用戶使用產(chǎn)品，提升客戶滿意度。 2、對公司產(chǎn)品的相關(guān)熟記功能及作用，了解清晰平臺相關(guān)規(guī)則； 3、收集和整理客戶反饋的產(chǎn)品等問題，進行向上反饋; 4、每月排班，保證人員均勻； 5、每日登記店鋪和客服數(shù)據(jù)，每月統(tǒng)計總數(shù)據(jù)； 6、每日質(zhì)檢內(nèi)容督促組員查看和優(yōu)化組員聊天； 7、帶新人，進行培訓。 任職要求: 1、有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先，打字速度 45 字/分鐘以上。 2、熱愛電子商務工作，有管理經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉電商平臺等購物網(wǎng)站流程。 3、思維敏捷，理解能力強，較強的應變能力責任心強，抗壓能力好，細心，工作積極認真。 4、懂分析客戶的購物心理，具備服務無意識和良好的溝通能力，指導客戶產(chǎn)品使用。 5、熟練運用電子商務平臺原理及操作模式，(商品管理、交易流程、支付流程、評價流程、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購物和銷售經(jīng)驗。 6、工作態(tài)度：工作認真負責，責任心強，注重細節(jié)。 四、我們的福利是 1.節(jié)假日福利及各種小零食 2.公司主力都是一群00后有為青年，團隊氛圍好 3.公司配有微波爐、冰箱，可自帶午餐 5.全勤獎 4.不定期部門團建活動。 5.公司正在上升期，有無限可能，歡迎對電商有興趣的青年加入。 6.晉升機會很大，助力個人職業(yè)成長。2025-09-24
陳冠武
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一般項目：有色金屬鑄造；汽車零部件及配件制造；模具制造；模具銷售；技術(shù)進出口；有色金屬合金制造；有色金屬合金銷售；生產(chǎn)性廢舊金屬回收；機械零件、零部件銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
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一般項目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；機動車修理和維護；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；二手車經(jīng)紀；二手車交易市場經(jīng)營；機動車鑒定評估；日用百貨銷售；洗車服務；小微型客車租賃經(jīng)營服務；汽車拖車、求援、清障服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：保險兼業(yè)代理業(yè)務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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汽車銷售（包含廣汽豐田品牌汽車、進口豐田品牌汽車）；代辦汽車年審和過戶服務；二手車的收購和銷售；汽車配件零售及批發(fā)；代理機動車輛保險業(yè)務（憑《保險兼業(yè)代理業(yè)務許可證》經(jīng)營）；承接汽車裝飾服務；一類機動車維修（小型車輛維修、整車修理、整車維護）；汽車租賃服務；會議及展覽服務；信息技術(shù)咨詢服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車、汽車零配件銷售；二手車收購、銷售；汽車租賃服務；代辦車輛入戶、年審服務；汽車信息咨詢服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車、摩托車銷售；汽車配件、汽車用品批發(fā)、零售；機動車修理與維護；汽車租賃服務；商務代理代辦服務；經(jīng)濟與商務咨詢；展覽展示服務；代辦機動車入戶、過戶、年審服務；二手車的收購與銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目:汽車銷售;汽車零配件零售;摩托車及零配件批發(fā);機動車修理和維護;機械設備銷售;電子產(chǎn)品銷售;家用電器銷售;汽車裝飾用品銷售;信息技術(shù)咨詢服務;租賃服務（不含許可類租賃服務）;非居住房地產(chǎn)租賃;居民日常生活服務（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車、二手車、五金產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、家用電器、汽車零配件、汽車裝飾品批發(fā)、零售；機動車維修；汽車租賃；二手車信息咨詢服務；代辦機動車上牌、入戶、過戶、年審服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車銷售；機動車維修；汽車租賃服務；汽車配件批發(fā)、零售；機動車登記咨詢服務；汽車展示服務；代辦車輛入戶服務。
- 梧州市盛世開元汽車銷售有限公司竹灣分公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 3年（2021年11月8日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 30-50人
