職位描述
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客戶服務(wù)規(guī)范、制度的制定和執(zhí)行；
2、負責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、評估；
3、負責(zé)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，跟蹤及分析消費者滿意度；
4、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有2年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；
3、有較強責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，良好的溝通協(xié)作能力和團隊合作意識；
4、有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
公司簡介
東出口汽車城有3家汽車4S店、分別為梧州金欣汽車有限公司、梧州中馳汽車有限公司、梧州圣欣汽車有限公司，是梧州市內(nèi)唯一擁有北京現(xiàn)代、通用雪佛蘭、通用別克品牌授權(quán)的3家汽車4S店。共占地25000平方米，緊挨梧州市警訓(xùn)學(xué)校，交通及手續(xù)辦理便利，是擁有汽車銷售和售后服務(wù)資質(zhì)的品牌4S店。
我公司從2003年7月開始經(jīng)營廣西第一家北京現(xiàn)代4S店以來，經(jīng)過8年的努力耕耘，目前已擁有北京現(xiàn)代、廣汽豐田、通用雪佛蘭、通用別克等多家4S店的代理權(quán)，在廣西區(qū)桂林市、河池市、梧州市共有8家4S店。
公司本著“零距離的溫暖，及時、準確、誠信”的企業(yè)宗旨，“誠信、務(wù)實、勤奮、創(chuàng)新”的企業(yè)風(fēng)格，一直位于汽車行業(yè)前茅?，F(xiàn)誠邀具有上進和學(xué)習(xí)精神的人士加盟，與我們攜手共創(chuàng)璀璨未來！
營業(yè)時間：上午8點30分至下午5點30分。
乘車路線：梧州市“埠民路”公共汽車站，坐4路或6路公共汽車，到“月亮灣”公共汽車站下車直達。
上班地點
工作地址：
梧州市西江四路56號 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
抖音客服主管6000-7000元梧州-長洲區(qū)電商客服主管 崗位需求： 1.1-2年帶團隊經(jīng)驗 2.打字快，有一定電商工作經(jīng)驗。 3.為人實誠，熱愛本職工作。 工作內(nèi)容： 1.根據(jù)電商平臺交易規(guī)則。負責(zé)整個產(chǎn)品的培訓(xùn).銷售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負責(zé)公司客服團隊管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問題; 2.負責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及解決客服的問題.保證團隊的正常運作 3.安排客服人員的班次 不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員 4.與各部門進行有效溝通 對接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關(guān)系，協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜; 5.協(xié)助運營完成店鋪目標 積極配合運營的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接; 6.完善 規(guī)劃各項客服流程 維護店鋪服務(wù)評分 ，向上級反饋各項數(shù)據(jù) 7.負責(zé)帶領(lǐng)團隊提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率 8.負責(zé)每個月盤點人力需求 、提高客服團隊凝聚力 降低團隊的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標準服務(wù)用語、產(chǎn)品銷售話術(shù)及活動話術(shù),歸納匯總?cè)粘栴},輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理；2025-07-12
李值遠
相關(guān)企業(yè)
-
廣告設(shè)計、制作、發(fā)布及代理；電腦動畫設(shè)計；企業(yè)形象策劃、企業(yè)文化交流、文化活動策劃、展覽展示服務(wù)、慶典活動策劃、攝影服務(wù)、市場調(diào)研、翻譯服務(wù)、保潔服務(wù)；房屋建筑工程、市政公用工程、室內(nèi)外裝飾工程、園林綠化工程、機電設(shè)備安裝工程、電力工程、土石方工程設(shè)計、施工；拆除工程服務(wù)(爆破工程除外)；城市垃圾清運服務(wù)；房屋修繕；廣告牌安裝、維修；汽車充電樁研發(fā)、制造、安裝；藝術(shù)品經(jīng)營(象牙及制品除外)；電氣設(shè)備、機械設(shè)備、日用品、服裝、體育用品、體育器材、玩具、辦公用品、文化用品、化工產(chǎn)品(危險化學(xué)品除外)、五金產(chǎn)品、電子產(chǎn)品(衛(wèi)星地面接收設(shè)施除外)、計算機軟、硬件批發(fā)零售。 -
聯(lián)系總公司業(yè)務(wù):汽車租賃（不含九座以上客車）；機動車登記代理服務(wù)；汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
一般項目：電子元器件制造；電子元器件批發(fā)；電子元器件零售；電力電子元器件制造；電力電子元器件銷售；電子元器件與機電組件設(shè)備制造；電子元器件與機電組件設(shè)備銷售；電子專用材料制造；電子專用材料銷售；電子專用設(shè)備制造；電子專用設(shè)備銷售；電子產(chǎn)品銷售；光伏設(shè)備及元器件制造；光伏設(shè)備及元器件銷售；配電開關(guān)控制設(shè)備制造；配電開關(guān)控制設(shè)備銷售；光電子器件制造；光電子器件銷售；電氣設(shè)備銷售；塑料制品制造；塑料制品銷售；模具制造；模具銷售；機械設(shè)備研發(fā)；機械設(shè)備銷售；汽車零部件及配件制造；新能源汽車電附件銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；貨物進出口；技術(shù)進出口；進出口代理（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
鋰原電池、電容器研發(fā)、生產(chǎn)、銷售;電子元器件、五金產(chǎn)品批發(fā)零售;物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù);貨物或技術(shù)進出口(國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進出口除外)。
-
汽車/汽車銷售
-
汽車/汽車銷售
-
光學(xué)儀器、儀表、電子器材、照相器具的生產(chǎn)、銷售;Ⅱ類6822醫(yī)用診斷用顯微設(shè)備的生產(chǎn)、銷售;機械、光學(xué)加工及維修;經(jīng)營本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)和本企業(yè)所需的機械設(shè)備、零配件、原輔材料及技術(shù)的進口業(yè)務(wù)(國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品除外);光學(xué)儀器、儀表、電子器材、照相器具、醫(yī)療器械和機械設(shè)備的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓。 -
電子/電器
-
企業(yè)管理咨詢服務(wù)、經(jīng)濟信息咨詢服務(wù)、投資管理咨詢服務(wù)、二手車信息咨詢服務(wù)；汽車銷售；汽車租賃服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售、安裝、維修。
-
汽車
- 梧州圣欣汽車有限公司
- 所在行業(yè) 保險/電子/汽車
- 成立時間 12年（2013年4月25日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
