職位描述

1、處理客戶來電;
2、組織進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查并跟蹤改進(jìn)措施的效果;
3、促進(jìn)以客戶滿意為基礎(chǔ)的企業(yè)文化建設(shè),并使所有人員理解客戶滿意的重要性;
4、對(duì)所有應(yīng)處理的信息做出恰當(dāng)、及時(shí)的處理;
5、確保4S店的經(jīng)營(yíng)按照程序進(jìn)行,從而達(dá)到高質(zhì)量的結(jié)果;
6、在任何可能的方面,采取必要的措施以防止將來發(fā)生客戶不滿意的事件。
崗位要求:
1、能夠獨(dú)立組織客戶開發(fā)與管理工作;
2、圍繞公司銷售目標(biāo),負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、客戶分析及行為調(diào)查;
3、受理投訴等聯(lián)誼及維系管理;
4、性格外向,為人親和,有耐心、富有激情,積極主動(dòng)、敬業(yè)、富有奉獻(xiàn)精神。

公司簡(jiǎn)介

陽朔阿瑪瑞酒店,ONYX集團(tuán)在中國(guó)的第一家阿瑪瑞酒店已于近期完工了。這家73間房間的物業(yè)進(jìn)展順利,計(jì)劃在2017年上半年開業(yè)。

正如中國(guó)古老的諺語所說,桂林山水甲天下,陽朔堪稱甲桂林。

在這個(gè)美麗宜居的城市,陽朔阿瑪瑞酒店坐落在廣西桂林的西街,可以直觀水景,眺瞰愛橋和喀斯特峰。這座結(jié)合了當(dāng)?shù)貣|方印象與泰國(guó)風(fēng)情的四層酒店是由深圳益田集團(tuán)有限公司開發(fā)的,同事也是整個(gè)西街益田發(fā)展項(xiàng)目的一部分。

除了啟動(dòng)中國(guó)第一家阿瑪瑞酒店之外,ONYX酒店集團(tuán)還自豪地推出酒店的餐飲品牌-?Amaya?Food?Gallery食代廣場(chǎng)),也將在中國(guó)首次亮相。作為一個(gè)阿瑪瑞旗下的副牌,其靈感源于廣受喜愛的亞洲街頭食品市場(chǎng),360平方米的Amaya?Food?Gallery(食代廣場(chǎng)將作為陽朔阿瑪瑞酒店的全日餐廳。餐廳的設(shè)計(jì)使用豐富的色彩和充滿活力的紋理,可互動(dòng)的開放式廚房傳遞出各種的亞洲精選美食為客人開啟美食探索之旅。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位

電話客服
2500-15000元
桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心 18-38歲
1、主要通過電話提醒等方式與相關(guān)客戶聯(lián)絡(luò),提醒客戶及時(shí)還款; 2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回,維護(hù)銀行客戶的信用; 3、以專業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實(shí)信用卡客戶的準(zhǔn)確信息。 4、登記催收情況,獲取、更新與逾期客戶的資料信息; 5、協(xié)助進(jìn)行逾期數(shù)據(jù)分析; 6、完成部門下達(dá)的催收回款指標(biāo),使應(yīng)收賬款控制在定額范圍內(nèi) 7、完成上級(jí)安排的其他工作。 8、上班時(shí)間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30,一天工作8小時(shí) 9、福利待遇:底薪2100+ 全勤200+200補(bǔ)貼+階梯式提點(diǎn) + 節(jié)日福利 10、年齡18-38歲
1小時(shí)內(nèi)
李女士
人事
桂林-秀峰區(qū)-彰泰·康橋半島
高中以上 25-40歲
1、前臺(tái)接待(來電、來訪)、協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù); 2、物業(yè)費(fèi)收取、開票; 3、檔案整理,收集客戶資料并建檔; 4、協(xié)助小區(qū)其它業(yè)主活動(dòng)的開展等;
1小時(shí)內(nèi)
王小姐
人事
桂林-靈川縣 23-40歲
桂林市鋁霸門窗科技有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
一、客戶溝通與需求對(duì)接 客戶接待與咨詢處理 熱情接待上門客戶或通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道咨詢的客戶,解答鋁合金門窗的產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、材質(zhì)、安裝流程等相關(guān)問題。 主動(dòng)了解客戶需求,包括門窗類型(如平開窗、推拉窗、斷橋鋁門窗等)、尺寸、數(shù)量、設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能需求(如隔音、防盜、節(jié)能等)及預(yù)算范圍。 需求記錄與初步方案提供 詳細(xì)記錄客戶需求,必要時(shí)配合設(shè)計(jì)師或技術(shù)人員為客戶提供初步的門窗設(shè)計(jì)方案或報(bào)價(jià)估算。 對(duì)客戶特殊需求(如定制尺寸、特殊材質(zhì)、個(gè)性化設(shè)計(jì)等)進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注,并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)評(píng)估可行性。 二、訂單管理與流程跟進(jìn) 訂單接收與確認(rèn) 指導(dǎo)客戶完成訂單填寫,確保客戶信息(姓名、聯(lián)系方式、地址等)、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、安裝要求等關(guān)鍵信息準(zhǔn)確無誤。 與客戶確認(rèn)訂單細(xì)節(jié),如付款方式(預(yù)付款、尾款比例)、交貨周期、安裝時(shí)間及售后服務(wù)條款,簽訂正式合同或訂單確認(rèn)單。 訂單錄入與內(nèi)部流轉(zhuǎn) 將確認(rèn)后的訂單及時(shí)錄入公司管理系統(tǒng)(如 CRM 系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等),并同步傳遞給生產(chǎn)部門、設(shè)計(jì)部門、安裝團(tuán)隊(duì)等相關(guān)崗位,確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題(如材料缺貨、工藝調(diào)整等),及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài)(如已下單、生產(chǎn)中、待安裝等)。 三、報(bào)價(jià)與合同管理 報(bào)價(jià)核算與審核 根據(jù)客戶需求和公司定價(jià)策略,核算鋁合金門窗的材料成本、加工費(fèi)、安裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等,生成詳細(xì)報(bào)價(jià)單。 對(duì)于復(fù)雜訂單或大額訂單,需提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)部門審核,確保報(bào)價(jià)合理、利潤(rùn)達(dá)標(biāo)。 合同簽訂與存檔 與客戶簽訂銷售合同,明確雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等條款,避免法律風(fēng)險(xiǎn)。 妥善保管訂單及合同文件,建立電子或紙質(zhì)檔案,便于后續(xù)查詢與跟進(jìn)。 四、客戶關(guān)系維護(hù)與售后支持 客戶滿意度跟進(jìn) 在訂單執(zhí)行過程中,主動(dòng)與客戶溝通,解答疑問,處理客戶投訴或建議,提升客戶滿意度。 訂單完成后,進(jìn)行回訪,收集客戶反饋,記錄客戶評(píng)價(jià),為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。 售后服務(wù)協(xié)調(diào) 協(xié)助處理售后問題,如門窗安裝后的調(diào)試、維修、退換貨等,協(xié)調(diào)安裝團(tuán)隊(duì)或售后部門及時(shí)響應(yīng)客戶需求。 定期回訪老客戶,挖掘二次銷售機(jī)會(huì),促進(jìn)客戶復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹。 五、市場(chǎng)信息收集與反饋 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤 關(guān)注鋁合金門窗行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品及價(jià)格策略、新材料新技術(shù)應(yīng)用等市場(chǎng)信息,為公司產(chǎn)品優(yōu)化或營(yíng)銷決策提供參考。 收集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)流程的反饋,及時(shí)反饋給研發(fā)、生產(chǎn)及管理部門,推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)。 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 定期統(tǒng)計(jì)接單量、銷售額、客戶來源構(gòu)成等數(shù)據(jù),分析銷售趨勢(shì)及客戶需求變化,為制定銷售計(jì)劃或促銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。 六、其他職責(zé) 遵守公司規(guī)章制度,保守客戶信息及商業(yè)機(jī)密。 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成銷售目標(biāo),參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)(如展會(huì)、促銷活動(dòng)等)的客戶接待工作。 不斷學(xué)習(xí)鋁合金門窗專業(yè)知識(shí)及銷售技巧,提升業(yè)務(wù)能力。
1小時(shí)前
張總
總經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上
3年以上
桂林天悅國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
主要通過網(wǎng)絡(luò)線上的方式服務(wù)國(guó)外的講英文的客戶,包括美國(guó)人加拿大人等白種人,亞洲其它國(guó)家的如新加坡人等??蛻袈糜文康牡貫椋喝毡?,韓國(guó),埃及,以色列,土耳其等國(guó)家。 崗位描述: 1.主要通過手機(jī)短信/whatsapp/郵件的方式(有時(shí)會(huì)需要電話)跟老客戶回訪,提升客戶復(fù)購率,維護(hù)公司形象; 2.收集整理客戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計(jì)及分析; 3.處理客戶投訴,迅速了解客戶投訴原因、整理出解決方案,迅速解決投訴,提升客戶滿意度; 4.為能服務(wù)好客戶關(guān)系維護(hù)和投訴處理等工作,需要更好的了解一線客戶,因此需要根據(jù)情況定期做一定量的銷售單(會(huì)有培訓(xùn)),即根據(jù)客戶在網(wǎng)站上投單的意向訊單,以旅行者的個(gè)性需求為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行程設(shè)計(jì)并準(zhǔn)確報(bào)價(jià),提供個(gè)性化、專屬化、定制化、專業(yè)化、“一對(duì)一”式的高品質(zhì)旅游定制服務(wù); 相關(guān)要求: 1.大專及以上學(xué)歷,英語需至少過四級(jí); 2.我們是和英語國(guó)家的客人打交道,因此,需要熟練掌握英文聽說讀寫能力;英語書面溝通有條理、邏輯清晰,無太多語法錯(cuò)誤;英語口語交流順暢自如;好的語言表達(dá)能力和溝通能力;一定的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,通過英語書面和口語說服客人的能力; 3.具備一定的旅行知識(shí),有理想,認(rèn)同天悅旅游服務(wù)理念,認(rèn)同天悅的企業(yè)文化,愿與公司建立共同的愿景; 4.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、判斷分析能力,較高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、超強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。做事認(rèn)真細(xì)心,有吃苦耐勞的精神。有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、能獨(dú)立、快速的解決問題,保持良好的心態(tài)和語氣跟客戶溝通。 5.追求進(jìn)步、具備學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力。 6.從事過英文客服工作、或英文銷售工作、或旅游行業(yè)者優(yōu)先。
1小時(shí)前
祝小姐
行政經(jīng)理
桂林-全州縣
廣西景祥物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時(shí)解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度 2、催收物業(yè)費(fèi)。保安保潔工作監(jiān)督 3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 4、進(jìn)行客戶回訪,處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴 上班時(shí)間:8:30-12:00 14:30-17:30 月休4 每月都有員工生日會(huì)
1小時(shí)前
鄧主任
辦公室主任
桂林-象山區(qū)
崗位職責(zé) 上午直播輔助(無需露臉): 通過語音實(shí)時(shí)講解商品信息(英文) 直播后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)控與反饋 下午訂單處理: 跟進(jìn)海外客戶訂單咨詢(郵件/在線客服) 協(xié)調(diào)物流及售后問題 維護(hù)客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫 任職要求 英語口語流利(有跨境電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先) 熟悉電商平臺(tái)基礎(chǔ)操作 具備基礎(chǔ)辦公軟件使用能力 接受無經(jīng)驗(yàn)帶薪培訓(xùn)(提供產(chǎn)品知識(shí)與話術(shù)指導(dǎo) 底薪無責(zé)4000+績(jī)效提成+五險(xiǎn)。 年齡要求:30歲以下(接受應(yīng)屆畢業(yè)生)無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn) 工作時(shí)間:8:30-17:30
2小時(shí)前
譚力
總經(jīng)理
物業(yè)客服
3000-3500元
桂林-七星區(qū)-東方花園
工作內(nèi)容: 1、有1-2年小區(qū)物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、有突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力,有良好的溝通技巧; 3、了解物業(yè)行業(yè)法律法規(guī); 職位要求: 1、45歲以下,男女不限,大專以上文化; 2、工作敬業(yè)、有團(tuán)隊(duì)合作精神,有良好的職業(yè)操守; 3、1-2年以上本崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn), 4、熟練使用辦公軟件。 工作休息:?jiǎn)涡?工作地址:市區(qū)附近
3小時(shí)前
王女士
人事專員
物業(yè)管家
2700-4000元
桂林-象山區(qū)-潤(rùn)鴻·水尚
高中以上
2年以上
24-45歲
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)主的日常接待、咨詢、報(bào)修及投訴處理,建立良好的客戶關(guān)系; 2、巡查公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等情況,及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題; 3、協(xié)助辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù),跟進(jìn)裝修管理事宜; 4、催繳物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等費(fèi)用,做好臺(tái)賬記錄; 5、組織社區(qū)文化活動(dòng),提升業(yè)主滿意度; 6、完成上級(jí)交辦的其他工作。 7、熟練使用辦公軟件,具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及抗壓能力。 8、需要有物業(yè)管家、客服工作經(jīng)驗(yàn)。
3小時(shí)前
藍(lán)婷
單位人事
桂林-臨桂區(qū)
本科以上 20-35歲
工作國(guó)家:新加坡(樟宜機(jī)場(chǎng)) 崗位要求:20-35周歲內(nèi),本科以上學(xué)歷,主動(dòng)協(xié)助旅客解決問題,提供相關(guān)的咨詢,為來電者提供問題解答,緊急情況采取適當(dāng)?shù)奶幹么胧鶕?jù)需要執(zhí)行其他臨時(shí)職責(zé),活潑外向、探索新奇事物,熱心助人、喜歡與人接觸,積極進(jìn)取、自我提升能力,需要英語能力檢定成績(jī)(最好有大學(xué)英文四六級(jí)或者雅思托福成績(jī))(全外語面試免檢定成績(jī)) 工作時(shí)間:排班制,工作4天,休息2天,每班10小時(shí)(05:30-15:30/15:00-01:00深夜時(shí)段專業(yè)接送) 薪水待遇:培訓(xùn)期2100,通過考核調(diào)整到2200(提供制服)+加班(1.5-2倍)+14天病假/60天住院病假+年假(7天起)+機(jī)場(chǎng)餐廳用餐享有員工價(jià)+提供工作制服(正式上崗后)+年尾花紅 面試方式:簡(jiǎn)歷表選人(專用版本),電話/視頻面試 合同周期:兩年一簽 簽證辦理周期:1.5個(gè)月左右 說明: 1.本崗位需服務(wù)費(fèi),出國(guó)費(fèi)用公司負(fù)責(zé)含出國(guó)簽證費(fèi)、保險(xiǎn)等。 2.護(hù)照費(fèi)、體檢費(fèi)、國(guó)內(nèi)交通費(fèi)、出國(guó)機(jī)票根據(jù)實(shí)際發(fā)生自行承擔(dān)。
4小時(shí)前
陳經(jīng)理
招聘顧問
客服專員
2800-3500元
桂林-雁山區(qū)
初中以上
1年以上
20-35歲
桂林市雁通物流有限公司
交通/運(yùn)輸/物流
1. 處理好物流快遞公司的一些瑣碎事情。 2. 會(huì)電腦操作 3. 能正常和客戶溝通 4. 20-35歲 5. 能吃苦耐勞
3小時(shí)前
蔣冬
經(jīng)理
廣西陽朔縣益田置業(yè)有限公司阿瑪瑞酒店招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西陽朔縣益田置業(yè)有限公司阿瑪瑞酒店
所在行業(yè) 酒店
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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