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百色售后專員招聘

桂聘提供2025年10月百色售后專員最新招聘,右江區(qū)42條平果市2條,更多售后專員保險(xiǎn)售后客服保險(xiǎn)售后專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
20小時(shí)前
張杰
會(huì)電腦
溝通能力
有責(zé)任心
微信溝通

文員/客服

3000-6000元
百色-右江區(qū) 1人 瀏覽:4
20小時(shí)前
王功昊
崗位職責(zé):
1. 提供客戶服務(wù)支持,解答客戶咨詢
2. 維護(hù)客戶關(guān)系,確保服務(wù)質(zhì)量
任職要求:
1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效處理客戶問題
2. 能夠在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中發(fā)揮作用,與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作
3. 具有學(xué)習(xí)能力,能夠不斷提升個(gè)人專業(yè)技能
20小時(shí)前
李堃
崗位介紹
作為本店售后服務(wù)業(yè)務(wù)的第一責(zé)任人,您將全面統(tǒng)籌售后維修、配件、精品、保險(xiǎn)理賠、客戶關(guān)系及售后團(tuán)隊(duì)管理,確保售后產(chǎn)值、客戶滿意度、售后毛利等核心指標(biāo)達(dá)成并持續(xù)提升。您將直接向總經(jīng)理匯報(bào),并與銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門高效協(xié)同,打造區(qū)域內(nèi)“專業(yè)、信賴、高效”的售后服務(wù)標(biāo)桿。
試用期3-6個(gè)月。
主要職責(zé)
1. 經(jīng)營指標(biāo)
? 制定年度/季度售后產(chǎn)值、毛利、客戶滿意度(CSI/NCBS)及續(xù)保、延保、精品、二手車整備等業(yè)務(wù)目標(biāo),并拆解到人、到月、到天。
? 通過數(shù)據(jù)看板(DMS、CRM、BI)實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo),及時(shí)制定糾偏方案。
2. 業(yè)務(wù)運(yùn)營
? 優(yōu)化車間派工、配件周轉(zhuǎn)、預(yù)約及鈑噴施工流線,縮短平均維修周期。
? 主導(dǎo)技術(shù)升級(jí)與召回管理,零缺陷交付率≥99%。
? 策劃會(huì)員、保養(yǎng)套餐、延保、精品、鈑噴團(tuán)購等增值方案,確保售后衍生業(yè)務(wù)年復(fù)合增長≥20%。
3. 客戶體驗(yàn)
? 建立“7×24小時(shí)”客戶關(guān)懷閉環(huán):從預(yù)約、接待、維修、交車到回訪,NPS≥95分。
? 牽頭重大客戶投訴、危機(jī)公關(guān)的“30分鐘響應(yīng)、24小時(shí)結(jié)案”機(jī)制。
4. 團(tuán)隊(duì)與成本
? 搭建“技師→組長→車間主管→技術(shù)經(jīng)理”梯隊(duì),人均工時(shí)利用率≥85%。
? 控制售后人工、輔料、外包成本,售后毛利率提升≥3個(gè)百分點(diǎn)。
5. 廠家與外部協(xié)同
? 作為廠家售后聯(lián)絡(luò)人,確保技術(shù)保修、索賠、星級(jí)評(píng)定達(dá)標(biāo)并爭(zhēng)取最大返利。
? 維系保險(xiǎn)公司、交管、消協(xié)、媒體等外部關(guān)系,獲取理賠資源與正面曝光。
任職要求
1. 經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷
? 35周歲以下,大專及以上學(xué)歷,汽車工程、工商管理類優(yōu)先;
? 5年以上中高端品牌4S店售后全盤管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年售后經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)崗位經(jīng)歷;
? 熟悉日系品牌售后運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。
2. 核心能力
? 經(jīng)營思維:能獨(dú)立編制售后年度預(yù)算,擅長用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策;
? 技術(shù)功底:具備故障診斷、技術(shù)攻關(guān)能力,持高級(jí)技師或廠家認(rèn)證技師證書者優(yōu)先;
? 客戶導(dǎo)向:深諳客戶全生命周期管理,能策劃高粘性會(huì)員體系;
? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo):擅長班組績效、技師等級(jí)評(píng)定、內(nèi)訓(xùn)體系搭建,曾帶領(lǐng)≥30人團(tuán)隊(duì);
? 溝通談判:具備與廠家、保險(xiǎn)公司、供應(yīng)商談判返利及事故車資源的能力。
3. 關(guān)鍵指標(biāo)(入職首年)
? 售后總收入同比增長≥30%,售后毛利率提升≥3%;
? 續(xù)保滲透率≥65%,延保滲透率≥35%;
? 重大投訴率下降≥50%,零媒體負(fù)面曝光。
4. 軟性素質(zhì)
? 抗壓能力強(qiáng),可接受旺季高強(qiáng)度加班;
? 具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),愿與公司共同分享超額利潤分紅;
? 持有C1及以上駕照,熟練駕駛各類乘用車。
20小時(shí)前
趙汝田
崗位職責(zé): 1、通過在線聊天工具或電話響應(yīng)玩家咨詢,解答游戲相關(guān)問題; 2、處理玩家反饋的游戲故障,記錄并跟進(jìn)問題的解決進(jìn)度; 3、維護(hù)良好的玩家關(guān)系,提升玩家滿意度與忠誠度; 4、協(xié)助進(jìn)行游戲社區(qū)管理,營造積極健康的游戲氛圍。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心細(xì)致地解答玩家疑問; 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲,對(duì)游戲行業(yè)有一定的了解和熱情; 3、能夠適應(yīng)輪班工作,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力,能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜。
20小時(shí)前
邢松
簽單

客服專員

3000-5000元
百色-靖西縣 1人 瀏覽:51
20小時(shí)前
梁高興
按話術(shù)要求接打電話,邀約客戶到店,
20小時(shí)前
陳淑政
抖音微信聊天回復(fù)信息電話等方式

客服專員

2000-6000元
百色-右江區(qū) 1人 瀏覽:5
20小時(shí)前
李代奎
崗位職責(zé):客戶出店三十分鐘內(nèi)回訪 任職要求:做過客服專員

新媒體客服專員

2000-5000元
百色-右江區(qū) 1人 瀏覽:3
20小時(shí)前
李代奎
崗位職責(zé): 1. 為用戶提供專業(yè)的客戶支持與解決方案; 2. 迅速響應(yīng)用戶需求,確保客戶滿意度; 3. 保持良好的客戶關(guān)系,促進(jìn)用戶忠誠度。 任職要求: 1. 具備優(yōu)秀的溝通能力,能有效處理客戶咨詢; 2. 能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮協(xié)作作用; 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和提升服務(wù)質(zhì)量的能力。
20小時(shí)前
陳女士
崗位職責(zé) 1.新媒體平臺(tái)線索挖掘; 2.線索統(tǒng)計(jì)并且下發(fā); 3.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求: 1、形象氣質(zhì)佳 2、工作經(jīng)驗(yàn):有新媒體客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、頭腦靈活,性格活潑,工作認(rèn)真。 中午包吃,員工節(jié)假日福利,月休息6天
20小時(shí)前
李堃
崗位職責(zé): 1.為客戶提供專業(yè)的汽車維修與服務(wù)咨詢; 2.深入理解汽車結(jié)構(gòu)與維修技巧,能夠獨(dú)立處理各類汽車維修工作; 3.與客戶溝通,確保服務(wù)流程的透明化和客戶滿意度; 4.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保維修進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求; 5.持續(xù)跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài),提升服務(wù)水平和維修質(zhì)量。 任職要求: 1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶建立良好的關(guān)系; 2.對(duì)汽車維修領(lǐng)域有濃厚的興趣,具備一定的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn); 3.有責(zé)任心,能夠獨(dú)立處理和解決問題; 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù); 5.愿意接受新知識(shí)和技術(shù),不斷提高專業(yè)技能。

電話客服專員

3000-7000元
20小時(shí)前
張武
崗位職責(zé): 1.提供客戶支持和解決客戶問題; 2.記錄和分析客戶反饋以改進(jìn)服務(wù); 3.維護(hù)客戶關(guān)系,確保客戶滿意度; 任職要求: 1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí); 2.能夠處理客戶投訴和問題; 3.具有較強(qiáng)的電話溝通能力和說服力;
20小時(shí)前
李大好
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的客戶服務(wù)工作,解答客戶咨詢,處理用戶反饋,確保服務(wù)質(zhì)量滿足公司標(biāo)準(zhǔn); 2. 與團(tuán)隊(duì)合作,完成既定的服務(wù)指標(biāo),記錄并跟進(jìn)用戶的問題和需求,確保問題得到有效解決; 3. 及時(shí)匯報(bào)服務(wù)過程中遇到的特殊情況,協(xié)助改進(jìn)服務(wù)流程,提升用戶滿意度。 任職要求 1. 熟練掌握基本的電腦操作,能夠高效地處理在線客戶服務(wù)事務(wù); 2. 具備良好的普通話溝通能力,能夠與用戶進(jìn)行流暢的互動(dòng); 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作,共同完成工作目標(biāo)。 4.月休四天 薪資待遇***

客服咨詢

3000-8000元
百色-右江區(qū) 1人 瀏覽:14
20小時(shí)前
歐建森
網(wǎng)電客服咨詢工作內(nèi)容概述 網(wǎng)電客服咨詢工作主要涉及通過電話和網(wǎng)絡(luò)渠道為客戶提供咨詢和服務(wù)。本文將詳細(xì)探討這一職位的主要工作內(nèi)容、任職要求及其重要性。 1. 主要工作內(nèi)容 1.1 咨詢解答 電話咨詢:接聽客戶來電,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等方面的問題。 網(wǎng)絡(luò)咨詢:通過公司網(wǎng)站、社交媒體、即時(shí)通訊工具等平臺(tái)回復(fù)客戶的在線咨詢。 1.2 客戶引導(dǎo)與管理 引導(dǎo)客戶選擇合適的服務(wù)或產(chǎn)品,并協(xié)助完成預(yù)約、購買等流程。 對(duì)客戶信息進(jìn)行記錄和分類,管理客戶數(shù)據(jù)庫,確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。 1.3 售后服務(wù) 跟進(jìn)客戶的售后問題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以解決客戶問題,提升客戶滿意度。 定期進(jìn)行客...
20小時(shí)前
歐建森
崗位職責(zé) 1.親切接待求美者,在求美者進(jìn)行咨詢時(shí)全程負(fù)責(zé)陪同; 2.術(shù)前術(shù)后貼心陪護(hù),提高客戶滿意度; 3.積極配合咨詢師的咨詢工作,促進(jìn)客戶成交; 4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作. 任職要求: 1、20-35歲,形象氣質(zhì)佳,相關(guān)的整形美容行業(yè)顧客咨詢工作經(jīng)驗(yàn); 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀和職業(yè)習(xí)慣; 3、有良好的溝通表達(dá)和客戶關(guān)系處理能力; 4、具備高度的責(zé)任感,勇于承擔(dān)壓力,具有吃苦耐勞的精神,能接受加班。
約 49 個(gè)崗位
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