職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)顧客關(guān)系的維護(hù)、預(yù)約與回訪;
2、服務(wù)中心促銷活動(dòng)的組織與實(shí)施;
3、客戶動(dòng)態(tài)信息的更新;
4、客戶抱怨信息的收集、傳遞及問題關(guān)閉跟蹤;
5、客戶數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù);
6、輔助開展客戶關(guān)懷活動(dòng);
7、將客戶信息及時(shí)反饋;
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、跟蹤處理客戶抱怨和投訴,完成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告;
9、汽車平臺客戶的聯(lián)絡(luò)與邀約等。
任職要求:
中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握常用辦公軟件,具備較強(qiáng)的耐心與工作責(zé)任心。
公司簡介
百色市建潤汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬廣西建匯投資集團(tuán)旗下百*五菱寶駿品牌4S店,本公司籌建于2010年8月,是上汽通用旗下品牌——“SGMW 五菱·寶駿”品牌百色地區(qū)唯一指定汽車特約店。是集五菱、寶駿品牌整車銷售、售后維修、原廠配件供應(yīng)及信息反饋于一體的綜合性配套銷售服務(wù)公司。公司自成立以來,形成了以汽車銷售、售后維修為支柱,代辦保險(xiǎn)及上牌入戶等一條龍服務(wù)為補(bǔ)充的既具有核心競爭力,又具有多元化特點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)架構(gòu),銷售業(yè)務(wù)在百色市已具有一定的規(guī)模。
公司位于百色市右江區(qū)城東那畢七塘社區(qū),整體投資逾500萬元,占地面積約4000平方米,展廳面積650平方米,車間面積1000平方米。公司經(jīng)營性質(zhì)為民營企業(yè),自建店以來百色市建潤汽車銷售服務(wù)有限公司不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理,調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,在充分適應(yīng)市場需求的同時(shí),不斷吸引眾多優(yōu)秀人才加盟,共同致力于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。目前公司已形成一支具有專業(yè)知識、年輕化、團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),其中管理人員8人,銷售精英代表10人,服務(wù)技師20人,以及服務(wù)支持骨干22人。同時(shí)公司一直遵循“以人為本,誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念;始終以“讓您滿意,全心全意”為服務(wù)宗旨,憑著多年良好經(jīng)營,無違法違規(guī)安全生產(chǎn)記錄贏得了客戶的一致好評。公司秉承“務(wù)實(shí)進(jìn)取,合作共有,精益求精”的企業(yè)精神,竭誠為廣大消費(fèi)者提供高效、滿意的服務(wù)。
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新媒體客服專員2000-5000元百色-右江區(qū)百色裕弘汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1. 為用戶提供專業(yè)的客戶支持與解決方案; 2. 迅速響應(yīng)用戶需求,確??蛻魸M意度; 3. 保持良好的客戶關(guān)系,促進(jìn)用戶忠誠度。 任職要求: 1. 具備優(yōu)秀的溝通能力,能有效處理客戶咨詢; 2. 能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮協(xié)作作用; 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和提升服務(wù)質(zhì)量的能力。16小時(shí)前李代奎
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新媒體客服專員3000-7000元百色-右江區(qū)百色尊眾汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé) 1.新媒體平臺線索挖掘; 2.線索統(tǒng)計(jì)并且下發(fā); 3.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求: 1、形象氣質(zhì)佳 2、工作經(jīng)驗(yàn):有新媒體客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、頭腦靈活,性格活潑,工作認(rèn)真。 中午包吃,員工節(jié)假日福利,月休息6天16小時(shí)前陳女士
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客服專員3000-4000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、更新客戶資料,管理好客戶檔案,確??蛻粜畔⒄鎸?shí)有效、準(zhǔn)確,同時(shí)做好客戶檔案保密工作,防止客戶信息泄露; 2、對客戶進(jìn)行面訪或電話回訪,收集客戶意見,提醒客戶用車保養(yǎng)事項(xiàng)(包括:新車交車面訪、新車銷售5-7日回訪、售后出廠客戶3日回訪、首保提醒、定保提醒、流失提醒、質(zhì)保到期提醒、續(xù)保提醒); 3、回應(yīng)、安排客戶預(yù)約進(jìn)廠事項(xiàng); 4、執(zhí)行客戶關(guān)懷的相關(guān)工作(包括節(jié)假日祝福、車主活動(dòng)、愛車講座的邀約開展、客休區(qū)服務(wù)); 5、維護(hù)客戶關(guān)系,解決客戶的疑問并預(yù)防問題的再發(fā)生; 6、完成活動(dòng)邀約工作 7、銷售前臺客流登記。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,會(huì)操作OFICCE辦公軟件 2、服務(wù)意識強(qiáng),有親和力,表達(dá)能力強(qiáng),有責(zé)任心16小時(shí)前蘭小姐
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客服專員3000-4000元百色-右江區(qū)廣西瑞得物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1、受理業(yè)主投訴,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給予正確和滿意的回復(fù); 2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作收繳物業(yè)費(fèi); 3、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理; 4、負(fù)責(zé)園區(qū)巡檢、管理轄區(qū)內(nèi)保潔、綠化、安管、工程職能日常工作; 5、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展其他管理工作。 任職要求: 1、男1.70米以上,女1.60米以上,35周歲以下,身體健康,有親和力; 2、一年以上物業(yè)、酒店類客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 3、計(jì)算機(jī)操作水平良好,熟練使用常見辦公軟件(word、excel等); 4、有良好的語言表達(dá)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,工作踏實(shí)認(rèn)真,有責(zé)任心; 5、中專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮; 6、條件優(yōu)秀者可以適當(dāng)放寬條件。16小時(shí)前李小姐
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客服專員2000-4000元百色-右江區(qū)一、任職資格 1.20-35歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力。 2.對銷售工作有較強(qiáng)的熱情。 3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力。 4.性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具有良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 5.有敏捷的市場洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。 二、薪資福利 1.月薪:2000+提成 2.福利:全勤獎(jiǎng)+提成+年底分紅 3.工作時(shí)間:周末雙休+法定節(jié)假日 4.上班時(shí)間:上午9:00—12:00 下午14:00—18:0016小時(shí)前向秋林
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- 百色市建潤汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 15年(2010年8月13日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --