客服專(zhuān)員

崗位要求： 1、監(jiān)督、檢查、考核業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量并向業(yè)務(wù)部門(mén)及總經(jīng)理反饋； 2、維護(hù)客戶(hù)信息，建立與維護(hù)客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，建立與保管客戶(hù)檔案； 3、負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪、記錄、反饋及匯總分析； 4、負(fù)責(zé)制定與執(zhí)行銷(xiāo)售、售后首保、定保招攬、客戶(hù)關(guān)懷方案； 5、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋部門(mén)管理制度，保障達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)； 6、及時(shí)反饋客戶(hù)抱怨、投訴和滿(mǎn)意度等信息給管理部門(mén)， 7、熟練運(yùn)用相關(guān)辦公軟件,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！ 特別注明：轉(zhuǎn)正后繳納五險(xiǎn)

按客戶(hù)留資數(shù)量算提成

崗位職責(zé): 1. 為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)支持與解決方案； 2. 迅速響應(yīng)用戶(hù)需求，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度； 3. 保持良好的客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)用戶(hù)忠誠(chéng)度。 任職要求： 1. 具備優(yōu)秀的溝通能力，能有效處理客戶(hù)咨詢(xún)； 2. 能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮協(xié)作作用； 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和提升服務(wù)質(zhì)量的能力。

崗位職責(zé)：客戶(hù)出店三十分鐘內(nèi)回訪 任職要求：做過(guò)客服專(zhuān)員

簽單

1、更新客戶(hù)資料，管理好客戶(hù)檔案，確?？蛻?hù)信息真實(shí)有效、準(zhǔn)確，同時(shí)做好客戶(hù)檔案保密工作，防止客戶(hù)信息泄露； 2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行面訪或電話回訪，收集客戶(hù)意見(jiàn)，提醒客戶(hù)用車(chē)保養(yǎng)事項(xiàng)（包括：新車(chē)交車(chē)面訪、新車(chē)銷(xiāo)售5-7日回訪、售后出廠客戶(hù)3日回訪、首保提醒、定保提醒、流失提醒、質(zhì)保到期提醒、續(xù)保提醒）； 3、回應(yīng)、安排客戶(hù)預(yù)約進(jìn)廠事項(xiàng)； 4、執(zhí)行客戶(hù)關(guān)懷的相關(guān)工作（包括節(jié)假日祝福、車(chē)主活動(dòng)、愛(ài)車(chē)講座的邀約開(kāi)展、客休區(qū)服務(wù)）； 5、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，解決客戶(hù)的疑問(wèn)并預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生； 6、完成活動(dòng)邀約工作 7、銷(xiāo)售前臺(tái)客流登記。 任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，會(huì)操作OFICCE辦公軟件 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有親和力，表達(dá)能力強(qiáng)，有責(zé)任心

一、任職資格 1.20-35歲，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力。 2.對(duì)銷(xiāo)售工作有較強(qiáng)的熱情。 3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力。 4.性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具有良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 5.有敏捷的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。 二、薪資福利 1.月薪：2000+提成 2.福利：全勤獎(jiǎng)+提成+年底分紅 3.工作時(shí)間：周末雙休+法定節(jié)假日 4.上班時(shí)間：上午9：00—12：00 下午14：00—18：00

處理工單，跟進(jìn)系統(tǒng)任務(wù)，接待客戶(hù)

會(huì)電腦 溝通能力 有責(zé)任心 微信溝通

一、崗位職責(zé) 1. 運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)電話、在線聊天、郵件等多種渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確地解答客戶(hù)關(guān)于技術(shù)問(wèn)題等方面的咨詢(xún)。 2. 積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部研發(fā)、技術(shù)、銷(xiāo)售等部門(mén)，跟進(jìn)問(wèn)題解決進(jìn)度，并及時(shí)向客戶(hù)反饋處理結(jié)果，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到妥善解決。 3. 收集客戶(hù)的意見(jiàn)、建議和需求信息，進(jìn)行整理和分析，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。 4. 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期回訪，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。 二、任職要求 1. 具備吃苦耐勞的精神，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作節(jié)奏和壓力，在面對(duì)大量客戶(hù)咨詢(xún)和復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，始終保持耐心和熱情。 2. 擁有出色的協(xié)調(diào)溝通能力，能夠與公司內(nèi)部各部門(mén)和外部客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。 3. 具有較強(qiáng)的服從意識(shí)，能夠嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和工作安排，積極配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)。 4. 對(duì)科技產(chǎn)品有濃厚的興趣，具備一定的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和技能。 5. 具備良好的心理素質(zhì)和情緒管理能力，能夠在工作中保持冷靜和理智，有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)的抱怨和不滿(mǎn)。 6.本地優(yōu)先：優(yōu)先考慮本地人或長(zhǎng)期生活在本地的人員，熟悉本地的文化、市場(chǎng)和客戶(hù)需求，便于更好地為本地客戶(hù)提供服務(wù)。 7.背景要求：面試時(shí)需提供無(wú)犯罪記錄證明，確保個(gè)人品行端正、信譽(yù)良好。 三、薪資福利 1. 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，根據(jù)個(gè)人能力和表現(xiàn)提供相應(yīng)的薪酬。 2. 完善的福利體系，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利等。 3. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，公司將為員工提供豐富的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。 4. 舒適的工作環(huán)境，公司擁有現(xiàn)代化的辦公設(shè)施和良好的工作氛圍。