職位描述
1、 通過(guò)旺旺、咚咚等電商平臺(tái)和電話等工具為客戶提供產(chǎn)品和技術(shù)的咨詢、訂單疑問(wèn)、售后服務(wù)及安撫客戶；
2.、通過(guò)分析客戶反應(yīng)的問(wèn)題做出正確的判斷,并解決問(wèn)題。
3、 篩選、羅列客戶的問(wèn)題，做問(wèn)題庫(kù)的匯總并匯報(bào)主管。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
5、上班時(shí)間：正班：09：00-17.00，中班：14：00-22：00（每周輪一次）
6、休假：每周單休1天，節(jié)假日按國(guó)家放假安排
7、地址：北海市新世紀(jì)大道與廣東路火車橋交匯處:新源小區(qū)
8、主要薪酬待遇：初級(jí)專員3000+500績(jī)效工資，中級(jí)專員3000+1000績(jī)效工資，高級(jí)專員3000+1500績(jī)效工資；
任職要求：1、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、電子商務(wù)或者計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
3、有京東、天貓相關(guān)售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4、懂得京東、天貓售后規(guī)則，能平和的完成售后問(wèn)題的處理；
5、在計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)工作或者在相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)者優(yōu)先考慮；
6、有相關(guān)售后經(jīng)驗(yàn)或?qū)τ?jì)算機(jī)硬件、軟件有一定了解者優(yōu)先，對(duì)學(xué)歷、專業(yè)和年齡要求可做調(diào)整；
7、有較強(qiáng)的責(zé)任心，和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力。服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，且學(xué)習(xí)能力和抗壓能力強(qiáng)；
8、耐心，抗壓能力等要強(qiáng)。
公司簡(jiǎn)介
廣州碼客信息科技有限公司，成立于2015年，注冊(cè)資金為500萬(wàn)元，從業(yè)電子產(chǎn)品、辦公用品的分銷、零售、服務(wù)，我們始終堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2015年開始，公司專注于辦公用品、快遞掃碼產(chǎn)品的分銷和零售，在華南地區(qū)取得較大成就，并于2016年通過(guò)深度合作，先后跟優(yōu)博訊、新大陸、凱立、iData、智聯(lián)天地等國(guó)內(nèi)外知名數(shù)據(jù)采集器品牌取得長(zhǎng)遠(yuǎn)合作，并與芯燁、快麥、啟銳、漢印等打印機(jī)廠商達(dá)成合作，成為該品牌可信賴的代理商及戰(zhàn)略合作伙伴，以及成為商米收銀平臺(tái)最新代理商及戰(zhàn)略合作伙伴。
如今，公司迎來(lái)國(guó)家持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，將繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)，科學(xué)發(fā)展，勇于創(chuàng)新，加強(qiáng)人才與文化建設(shè)，與一批志同道合的精英將公司建設(shè)成一家可持續(xù)發(fā)展具備更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的公司，共創(chuàng)輝煌，共享成就！
我們是一家員工平均年齡不超25歲的年輕的公司，歡迎您的加入。
上班地點(diǎn)
工作地址：
北海 銀海區(qū) 北海藝術(shù)學(xué)校 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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電商公司客服主管4000-8000元北海-海城區(qū)廣西珍星鮮食品有限公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)（售前/售后/在線/電話）的日常管理與培訓(xùn)，制定服務(wù)流程與考核標(biāo)準(zhǔn)； 2. 監(jiān)控客服數(shù)據(jù)（響應(yīng)時(shí)效、滿意度、轉(zhuǎn)化率等），優(yōu)化服務(wù)策略，提升客戶復(fù)購(gòu)與口碑； 3. 處理復(fù)雜客戶投訴與突發(fā)事件，協(xié)調(diào)跨部門資源推動(dòng)問(wèn)題高效解決； 4. 搭建客服知識(shí)庫(kù)，定期分析客戶反饋，為產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)提供改進(jìn)建議； 5. 推動(dòng)智能化客服工具（如CRM系統(tǒng)、智能回復(fù)等）的應(yīng)用，提升團(tuán)隊(duì)效率； 6. 制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃，培養(yǎng)高績(jī)效、高凝聚力的客服隊(duì)伍。 具備條件 1. 大專及以上學(xué)歷，3年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2. 精通電商平臺(tái)規(guī)則（天貓、京東、抖音等），熟悉售前售后全流程； 3. 出色的溝通能力與抗壓性，能快速定位問(wèn)題并推動(dòng)解決； 4. 數(shù)據(jù)敏感度高，熟練使用Excel、客服數(shù)據(jù)分析工具； 5. 具備服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維，能適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏。 6. 有跨境/直播電商客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 7. 熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)（如Zendesk、網(wǎng)易七魚等）者優(yōu)先2025-04-19
徐國(guó)強(qiáng) -
游戲客服主管4000-5000元北海-銀海區(qū)公司官網(wǎng)鏈接：http://www.zlongame.com/html/index.html 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)監(jiān)控及提升客服工作日常業(yè)務(wù)質(zhì)量； 2、負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)流程及規(guī)范的制定和優(yōu)化、規(guī)范化客服業(yè)務(wù)操作并監(jiān)督執(zhí)行效果； 3、負(fù)責(zé)日程管理、排班、監(jiān)督、指導(dǎo)； 4、全面及時(shí)的監(jiān)控掌握游戲動(dòng)態(tài)，突發(fā)事件、緊急情況時(shí)，快速有效的出具應(yīng)急方案，推動(dòng)事件解決； 5、配合質(zhì)檢主管完成客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、及考核； 6、分析用戶服務(wù)方面的各類數(shù)據(jù)及用戶問(wèn)題，對(duì)運(yùn)營(yíng)、游戲策劃等協(xié)作崗位提供用戶問(wèn)題的總結(jié)匯報(bào)，梳理有價(jià)值的意見與方案； 7、主動(dòng)與重要客戶保持經(jīng)常溝通，提供重要客戶的服務(wù)體驗(yàn)及對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷，3年以上游戲客服工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上游戲客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2．熟悉熱愛(ài)手機(jī)游戲，有豐富的游戲經(jīng)驗(yàn)，懂得如何與客戶建立良好的溝通； 3、須具備規(guī)劃和輔導(dǎo)能力，能夠幫助一線客服提升； 4、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，有足夠的耐心、責(zé)任心和應(yīng)變能力。 福利待遇： 餐 補(bǔ)：按實(shí)際出勤天數(shù)，每天餐補(bǔ)10元 社會(huì)保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金（入職即開始繳納） 工作時(shí)間：09：00~18：00 8小時(shí)+1小時(shí)吃飯（飯補(bǔ)10） 周末及法定節(jié)假日根據(jù)實(shí)際情況安排值班（每周休息2天，但不一定為周末），法定節(jié)假日如排班且出勤的將按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪資； 薪資構(gòu)成： 底薪（3000）+績(jī)效獎(jiǎng)金+補(bǔ)助 績(jī)效獎(jiǎng)金說(shuō)明：1000（根據(jù)當(dāng)月出勤情況及所管轄團(tuán)隊(duì)情況核算）2025-04-18
王一
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北海-海城區(qū)廣西中電未來(lái)投資置業(yè)有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)目的房屋交付工作； 2、 負(fù)責(zé)處理顧客投訴，并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作； 3、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工程維保工作，建立并及時(shí)更新維保臺(tái)賬、理賠記錄； 4、 負(fù)責(zé)督促物業(yè)公司項(xiàng)目管理品質(zhì)、提升客戶滿意度； 5、 負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控工作； 6、 完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，工程、法律、公共關(guān)系、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先； 2、了解房地產(chǎn)開發(fā)全過(guò)程概念； 3、3年以上大型房地產(chǎn)開發(fā)公司客服工作經(jīng)驗(yàn)，有較豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)； 4、良好的組織協(xié)調(diào)能力，性格穩(wěn)重、耐心，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
2025-04-18
劉先生
跟單客服主管
4000-6000元
北海-銀海區(qū)
廣西北部灣鑫勇冷鏈物流有限公司
交通/運(yùn)輸/物流
崗位職責(zé)： 1、統(tǒng)籌整個(gè)客服部物流跟蹤，開單情況； 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的異常、對(duì)接各部門及分公司相關(guān)事項(xiàng)。 3、協(xié)助財(cái)務(wù)回收款項(xiàng)。 任職資格： 1、年齡25-45歲（能力強(qiáng)條件可放寬），要1人，學(xué)歷不限。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 3、性格要求沉穩(wěn)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 4、有相關(guān)工作管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 上班時(shí)間8:00-12:00.14:00-18:00，優(yōu)秀者待遇可***，能吃苦耐勞，有一定抗壓能力，放假主要集中在春節(jié)，我們會(huì)放的比較長(zhǎng)長(zhǎng)有二十多天呢~面試后固定薪資4-6K （面試優(yōu)異者待遇可議），客服試用期1-3個(gè)月，試用期工資按談好的轉(zhuǎn)正工資的80%，公司不包吃住，同崗位月均工資均比同行工資拿的更高~
2025-04-15
陳正華
景區(qū)客服主管
5000-7000元
北海-銀海區(qū)
北海新繹游船有限公司
文案/策劃
崗位職責(zé)：崗位駐點(diǎn)北海工作，不能接受請(qǐng)勿投遞 服務(wù)品質(zhì)提升，服務(wù)流程優(yōu)化，投訴處理，現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化等工作 任職要求： 1、有過(guò)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳； 2、客戶投訴管理能做到妥善處理； 3、有良好的溝通能力； 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
2025-04-10
黃女士
北海相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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電子元器件、電子產(chǎn)品及電子材料、通信產(chǎn)品及通信材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)咨詢及測(cè)試服務(wù)；計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成；電子與智能化工程；安防工程；防雷工程；防爆電氣設(shè)備安裝、維護(hù)（煤礦除外）（以上項(xiàng)目憑有效資質(zhì)證在有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng)）；新能源控制系統(tǒng)的開發(fā)；計(jì)算機(jī)軟件、硬件的研發(fā)、制造及銷售；工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝與調(diào)試；辦公設(shè)備及耗材、安防設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備、廣播設(shè)備、燈光音響設(shè)備、樓宇智能化設(shè)備、多媒體設(shè)備、數(shù)碼投影機(jī)及配件、教學(xué)設(shè)備、體育器材、儀器儀表設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、日用百貨、家用電器、酒店用品、廚具、家具、園林綠化材料、裝飾材料、消防器材的銷售；圖書、報(bào)紙、期刊、音像制品、電子出版物的零售；酒店管理；餐飲管理；物業(yè)服務(wù)；投資管理；投資管理信息咨詢；對(duì)酒店、餐飲項(xiàng)目的投資；圖文設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；動(dòng)漫設(shè)計(jì)制作；自有房屋的租賃；經(jīng)營(yíng)本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)和本企業(yè)所需的機(jī)械設(shè)備、零配件、原輔材料及技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)，但國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品及技術(shù)除外。 -
一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：通訊數(shù)碼電子產(chǎn)品、手機(jī)的銷售；國(guó)內(nèi)貿(mào)易；貨物及技術(shù)進(jìn)出口。（法律、行政法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定規(guī)定在登記前須批準(zhǔn)的項(xiàng)目除外），許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：通訊數(shù)碼電子產(chǎn)品、手機(jī)的生產(chǎn)。 -
一般項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;保健食品（預(yù)包裝）銷售;個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù);食品進(jìn)出口;貨物進(jìn)出口;國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理;日用百貨銷售;家用電器銷售;電子產(chǎn)品銷售;辦公設(shè)備銷售;計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）;珠寶首飾零售;廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告發(fā)布。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：酒類經(jīng)營(yíng)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：電子產(chǎn)品、3D打印產(chǎn)品及耗材配件、電動(dòng)工具電池、電子周邊產(chǎn)品的及技術(shù)開發(fā)、銷售；文具用品、寵物用品、首飾精品、家居用品、計(jì)生成人用品、衛(wèi)生用品、避孕器具、健康美容用品；國(guó)內(nèi)貿(mào)易；貨物及技術(shù)進(jìn)出口；第二類醫(yī)療器械批發(fā)、零售（需取得二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案后方可經(jīng)營(yíng)）。，許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：第二、三類醫(yī)療器械生產(chǎn)；電子產(chǎn)品、3D打印產(chǎn)品及耗材配件、電動(dòng)工具電池、電子周邊產(chǎn)品的加工生產(chǎn)、銷售
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新型電子元器件、設(shè)備機(jī)具、零配件及同類產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)加工、銷售；進(jìn)出口業(yè)務(wù)項(xiàng)目；倉(cāng)儲(chǔ)。 -
一般項(xiàng)目：貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；電子專用材料研發(fā)；電子專用材料制造；電子元器件制造；電子專用設(shè)備制造；電子產(chǎn)品銷售；其他電子器件制造；通訊設(shè)備銷售；通訊設(shè)備修理；音響設(shè)備銷售；家用電器銷售；家用電器研發(fā)；家用電器制造；移動(dòng)終端設(shè)備銷售；移動(dòng)通信設(shè)備銷售；專用化學(xué)產(chǎn)品銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；有色金屬合金銷售；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；裝卸搬運(yùn)；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；土地使用權(quán)租賃；租賃服務(wù)（不含出版物出租）；機(jī)械設(shè)備租賃；停車場(chǎng)服務(wù)；物業(yè)服務(wù)評(píng)估；物業(yè)管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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建筑工程施工總承包壹級(jí)，地基基礎(chǔ)工程專業(yè)承包壹級(jí)，起重設(shè)備安裝工程專業(yè)承包壹級(jí)，電子與智能化工程專業(yè)承包壹級(jí)，消防設(shè)施工程專業(yè)承包壹級(jí)，防水防腐保溫工程專業(yè)承包壹級(jí)，建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包壹級(jí)，建筑機(jī)電安裝工程專業(yè)承包壹級(jí)，建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)，古建筑工程專業(yè)承包壹級(jí)，市政公用工程施工總承包貳級(jí)，鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包貳級(jí)，園林綠化工程，金屬門窗工程，體育場(chǎng)地設(shè)施工程，土石方工程，水電安裝，建筑材料、裝飾材料（以上兩項(xiàng)不含木材及危險(xiǎn)化學(xué)品）、水暖潔具、家具、五金交電、中央空調(diào)設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、機(jī)電設(shè)備的批發(fā)、零售。
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計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)、施工；計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢；計(jì)算機(jī)、辦公耗材、辦公設(shè)備、辦公用品、計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備、數(shù)碼攝像、計(jì)算機(jī)軟件、舞臺(tái)燈光、音響、視頻會(huì)議設(shè)備、電子產(chǎn)品、智能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安防器材、通信設(shè)備（不含無(wú)線接收及發(fā)射設(shè)備）、機(jī)房設(shè)備、電教設(shè)備、體育器材、音樂(lè)器材、照明器材、家具、家用電器、儀器儀表、機(jī)械設(shè)備、酒店用品、廚房設(shè)備、五金交電、建筑材料（僅限無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)銷售）、空調(diào)制冷設(shè)備、機(jī)電產(chǎn)品、保潔用品、文化用品、服裝、玩具、出版物、針紡織品、鞋帽、箱包、日用百貨、衛(wèi)生用品、I類、Ⅱ類、Ⅲ類醫(yī)療器械、消防器材、音像制品、圖書、農(nóng)副產(chǎn)品、預(yù)包裝食品的銷售；電子商務(wù)、會(huì)議會(huì)展策劃，機(jī)械設(shè)備維修；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；計(jì)算機(jī)、辦公設(shè)備租賃；信息系統(tǒng)集成服務(wù)，機(jī)械設(shè)備的維護(hù)；機(jī)房設(shè)計(jì)及安裝；貨物道路運(yùn)輸；水電安裝；室內(nèi)外裝飾裝修；電腦圖文設(shè)計(jì)、制作，復(fù)印、攝影服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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電子/電子商務(wù)
- 廣州碼客信息科技有限公司
- 所在行業(yè) 辦公設(shè)備/電子
- 成立時(shí)間 9年（2015年6月5日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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電商美工主管
￥5000-8000元
北海-海城區(qū) -
店鋪合伙人（包吃包?。┪咫U(xiǎn)
￥15000-20000元
北海-海城區(qū) -
美工主管
￥5000-8000元
北海-海城區(qū)
