職位描述
1、 通過旺旺、咚咚等電商平臺和電話等工具為客戶提供產(chǎn)品和技術(shù)的咨詢、訂單疑問、售后服務(wù)及安撫客戶;
2.、通過分析客戶反應(yīng)的問題做出正確的判斷,并解決問題。
3、 篩選、羅列客戶的問題,做問題庫的匯總并匯報主管。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
5、上班時間:正班:09:00-17.00,中班:14:00-22:00(每周輪一次)
6、休假:每周單休1天,節(jié)假日按國家放假安排
7、地址:北海市新世紀(jì)大道與廣東路火車橋交匯處:新源小區(qū)
8、主要薪酬待遇:初級專員3000+500績效工資,中級專員3000+1000績效工資,高級專員3000+1500績效工資;
任職要求:1、有經(jīng)驗者優(yōu)先
2、電子商務(wù)或者計算機相關(guān)專業(yè);
3、有京東、天貓相關(guān)售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、懂得京東、天貓售后規(guī)則,能平和的完成售后問題的處理;
5、在計算機相關(guān)行業(yè)工作或者在相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)者優(yōu)先考慮;
6、有相關(guān)售后經(jīng)驗或?qū)τ嬎銠C硬件、軟件有一定了解者優(yōu)先,對學(xué)歷、專業(yè)和年齡要求可做調(diào)整;
7、有較強的責(zé)任心,和團(tuán)隊協(xié)作溝通能力。服務(wù)意識強,且學(xué)習(xí)能力和抗壓能力強;
8、耐心,抗壓能力等要強。
公司簡介
廣州碼客信息科技有限公司,成立于2015年,注冊資金為500萬元,從業(yè)電子產(chǎn)品、辦公用品的分銷、零售、服務(wù),我們始終堅持為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2015年開始,公司專注于辦公用品、快遞掃碼產(chǎn)品的分銷和零售,在華南地區(qū)取得較大成就,并于2016年通過深度合作,先后跟優(yōu)博訊、新大陸、凱立、iData、智聯(lián)天地等國內(nèi)外知名數(shù)據(jù)采集器品牌取得長遠(yuǎn)合作,并與芯燁、快麥、啟銳、漢印等打印機廠商達(dá)成合作,成為該品牌可信賴的代理商及戰(zhàn)略合作伙伴,以及成為商米收銀平臺最新代理商及戰(zhàn)略合作伙伴。
如今,公司迎來國家持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的大好時機,將繼續(xù)與時俱進(jìn),科學(xué)發(fā)展,勇于創(chuàng)新,加強人才與文化建設(shè),與一批志同道合的精英將公司建設(shè)成一家可持續(xù)發(fā)展具備更強競爭力的公司,共創(chuàng)輝煌,共享成就!
我們是一家員工平均年齡不超25歲的年輕的公司,歡迎您的加入。
上班地點
工作地址:
北海 銀海區(qū) 北海藝術(shù)學(xué)校 查看上班路線
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北海-海城區(qū)一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊日常管理(排班、績效考核),優(yōu)化服務(wù)流程與話術(shù)體系; 2、制定培訓(xùn)計劃,提升團(tuán)隊處理售前/售后/投訴問題的能力,定期組織技能培訓(xùn)與案例復(fù)盤。 3、監(jiān)督客服接待質(zhì)量,抽檢聊天記錄,處理升級投訴及高風(fēng)險案件,確保客戶滿意度; 4、優(yōu)化中差評處理機制,協(xié)調(diào)物流、運營等部門解決客戶問題,維護(hù)店鋪口碑。 5、分析客服數(shù)據(jù)(響應(yīng)時間、解決率、轉(zhuǎn)化率),提出改進(jìn)方案并推動執(zhí)行; 6、完善客服SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作流程),引入工具降低重復(fù)投訴率,提升服務(wù)效率。 7、對接運營、物流、技術(shù)部門,推動問題閉環(huán)處理; 8、處理突發(fā)輿情或系統(tǒng)故障,制定應(yīng)急預(yù)案并協(xié)調(diào)資源。 9、上班時間:9.00-12.00 13.00-18.00(午休一小時,樓下就是飯?zhí)茫?10、休息時間:每周日休1天,節(jié)假日按國家放假安排; 11、主要薪酬待遇:底薪5-6K+1-2K績效提成,優(yōu)秀的可以面談 12、其它薪酬福利:積分工資每年100元左右,購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費等; 13、上班地址:北海市海城區(qū)西南大道336號:廣州碼客公司; 二、任職要求 1、學(xué)歷 :大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、三年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗,有電商或者跨境/國際電商經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉天貓、抖音、京東等平臺規(guī)則及客服工具(千牛、抖店、ERP系統(tǒng)); 4、熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與可視化分析,具備問題診斷能力; 5、抗壓能力強,適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,具備多任務(wù)處理能力; 6、邏輯清晰,擅長跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作,服務(wù)意識突出。
2025-08-21

陳浩
跟單客服主管
4000-6000元
北海-銀海區(qū)
廣西北部灣鑫勇冷鏈物流有限公司
交通/運輸/物流
崗位職責(zé): 1、統(tǒng)籌整個客服部物流跟蹤,開單情況; 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理運營過程中出現(xiàn)的異常、對接各部門及分公司相關(guān)事項。 3、協(xié)助財務(wù)回收款項。 任職資格: 1、年齡25-45歲(能力強條件可放寬),要1人,學(xué)歷不限。 2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練。 3、性格要求沉穩(wěn)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 4、有相關(guān)工作管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 上班時間8:00-12:00.14:00-18:00,優(yōu)秀者待遇可***,能吃苦耐勞,有一定抗壓能力,放假主要集中在春節(jié),我們會放的比較長長有二十多天呢~面試后固定薪資4-6K (面試優(yōu)異者待遇可議),客服試用期1-3個月,試用期工資按談好的轉(zhuǎn)正工資的80%,公司不包吃住,同崗位月均工資均比同行工資拿的更高~
2025-08-21

陳正華
客服主管
6000-8000元
北海-海城區(qū)
廣西中電未來投資置業(yè)有限公司
金融/投資/證券
崗位職責(zé): 1、 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項目的房屋交付工作; 2、 負(fù)責(zé)處理顧客投訴,并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作; 3、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工程維保工作,建立并及時更新維保臺賬、理賠記錄; 4、 負(fù)責(zé)督促物業(yè)公司項目管理品質(zhì)、提升客戶滿意度; 5、 負(fù)責(zé)做好各項目網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控工作; 6、 完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求: 1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,工程、法律、公共關(guān)系、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先; 2、了解房地產(chǎn)開發(fā)全過程概念; 3、3年以上大型房地產(chǎn)開發(fā)公司客服工作經(jīng)驗,有較豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗; 4、良好的組織協(xié)調(diào)能力,性格穩(wěn)重、耐心,具備良好的客戶服務(wù)意識。
2025-08-17

劉先生
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行業(yè)招聘

- 廣州碼客信息科技有限公司
- 所在行業(yè) 辦公設(shè)備/電子
- 成立時間 10年(2015年6月5日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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