高級(jí)服務(wù)專員

職位描述

主要職責(zé)及工作內(nèi)容：

項(xiàng)目管理

-	主導(dǎo)IT項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，根據(jù)斯道拉恩索IT項(xiàng)目管理的要求來(lái)實(shí)施項(xiàng)目和維護(hù)項(xiàng)目相關(guān)的文檔

-	規(guī)劃和管理項(xiàng)目結(jié)束后過(guò)渡到運(yùn)維模式的項(xiàng)目移交

事件管理

-	通過(guò)電話、電子郵件和個(gè)人溝通方式識(shí)別出問(wèn)題根源并解決問(wèn)題

-	與系統(tǒng)供應(yīng)商合作解決問(wèn)題和跟進(jìn)其績(jī)效

-	確保所有的系統(tǒng)問(wèn)題在服務(wù)水平協(xié)議的時(shí)間內(nèi)解決，匯報(bào)其趨勢(shì)和差異

系統(tǒng)集成支持

-	與IT基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)合作確?？煽康南到y(tǒng)架構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和流程

-	確保所有相關(guān)服務(wù)器和集成應(yīng)用程序的系統(tǒng)連接性

變更管理

-	與利益相關(guān)者和用戶群體密切合作，識(shí)別系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求

-	與系統(tǒng)供應(yīng)商合作，設(shè)計(jì)和部署現(xiàn)有應(yīng)用程序的新功能和增強(qiáng)功能

-	主導(dǎo)業(yè)務(wù)驗(yàn)收測(cè)試

-	管理系統(tǒng)變更的發(fā)布，與利益相關(guān)方和用戶溝通系統(tǒng)變更的內(nèi)容

-	根據(jù)公司內(nèi)部審計(jì)的相關(guān)要求，確保應(yīng)用程序變更的合規(guī)性和符合IT政策流程

其他任務(wù)

-	項(xiàng)目/運(yùn)作或行政管理上可能要求的任務(wù)

職位要求：

-	對(duì)相關(guān)應(yīng)用程序和相關(guān)業(yè)務(wù)流程（如：造紙行業(yè)和林業(yè)運(yùn)作）有較深入的概念知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，至少5年相關(guān)職能的工作經(jīng)驗(yàn)

-	較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力，具備事件故障排除和逐步升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)

-	IT項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)

-	熟悉Oracle 和SQL server 數(shù)據(jù)庫(kù)

-	開(kāi)發(fā)技能：Python, C#

-	具備IT管理流程的基本知識(shí)（如： TITL）

-	在數(shù)字化，智慧運(yùn)作,人工智能, 微軟相關(guān)產(chǎn)品方面有一定的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)為佳

-	具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的同時(shí)處理和跟進(jìn)多個(gè)任務(wù)和時(shí)間管理能力

-	以客戶為導(dǎo)向，具備與不同的利益相關(guān)者合作的能力

-	流利的英語(yǔ)和普通話口頭及書(shū)面的表達(dá)能力

-	自我激勵(lì)，積極主動(dòng)

-	能夠在一個(gè)互相合作的環(huán)境中工作

-	快速學(xué)習(xí)能力，可獨(dú)立工作并能承受工作壓力 

公司簡(jiǎn)介

作為全球生物經(jīng)濟(jì)的參與者，斯道拉恩索是全球領(lǐng)先的包裝、生物質(zhì)材料和木制建材等可再生解決方案提供商，也是全球最大的私有林所有者之一。我們相信，現(xiàn)今所有由化石基材料制成的產(chǎn)品，在未來(lái)都可以用樹(shù)木制成。斯道拉恩索在全球擁有約 21,000 名員工，2022 年銷售額達(dá) 117 億歐元。公司在赫爾辛基 (STEAV, STERV) 和斯德哥爾摩 (STE A, STE R) 證券交易所上市。此外，公司股票還以 ADR (美國(guó)存托憑證) 的形式在美國(guó)交易。

斯道拉恩索在廣西的“林漿紙一體化”主營(yíng)業(yè)務(wù)包括：分布于廣西多個(gè)地區(qū)的可持續(xù)人工林種植經(jīng)營(yíng)，位于北海市鐵山港臨海工業(yè)園區(qū)的高檔包裝紙板廠。斯道拉恩索北海工廠及廣西林業(yè)隸屬斯道拉恩索包裝材料中國(guó)區(qū)，致力于憑借由原生纖維制成的高品質(zhì)可再生包裝材料成為全球循環(huán)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者。

作為生物經(jīng)濟(jì)的主要參與者，木質(zhì)纖維是斯道拉恩索至關(guān)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是森林管理和木材供應(yīng)的成果。自2002年起斯道拉恩索開(kāi)始在廣西租賃土地用于可持續(xù)的人工林種植，所有林地均已獲得Forest Stewardship Council?（FSC?森林管理委員會(huì)）和CFCCTM中國(guó)森林認(rèn)證委員會(huì)的雙重認(rèn)證，為斯道拉恩索北海工廠提供持續(xù)高效的可再生原材料保障。通過(guò)有效控制原材料，確保了我們包裝材料的質(zhì)量和不斷創(chuàng)新。

北海工廠現(xiàn)有員工約400人，現(xiàn)投資總額為8億歐元，以“世界級(jí)制造”的理念運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。2016年5月26日，設(shè)計(jì)產(chǎn)能45萬(wàn)噸的紙板機(jī)生產(chǎn)線正式投產(chǎn)；2016年12月9日，設(shè)計(jì)產(chǎn)能20萬(wàn)噸的漂白化學(xué)熱磨機(jī)械漿生產(chǎn)線投產(chǎn)；2017年12月19日，設(shè)計(jì)產(chǎn)能年產(chǎn)能8萬(wàn)噸的聚乙烯淋膜生產(chǎn)線投產(chǎn)。工廠采用國(guó)際公認(rèn)的最先進(jìn)環(huán)保設(shè)備和成熟技術(shù)，自建設(shè)設(shè)計(jì)之初就一直倡導(dǎo)綠色發(fā)展理念。將國(guó)際公認(rèn)的頂尖環(huán)保設(shè)備及技術(shù)納入工廠規(guī)劃中，并嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)家和地方的節(jié)能環(huán)保、循環(huán)利用、清潔生產(chǎn)等法律法規(guī)，堅(jiān)持不懈地對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的環(huán)境影響開(kāi)展監(jiān)測(cè)。

憑借出色的環(huán)?？?jī)效及環(huán)保舉措，斯道拉恩索北海工廠于2019年被國(guó)家工業(yè)和信息化部授予“國(guó)家級(jí)綠色工廠”。

公司福利介紹
1.工作環(huán)境: 多元化、包容性的公司文化，以人為本、且安全可靠的工作場(chǎng)所。
2.薪資結(jié)構(gòu): 基本工資+年度固定獎(jiǎng)金+年終績(jī)效獎(jiǎng)金+加班費(fèi)+倒班津貼+高溫補(bǔ)貼+差旅補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼+工作餐補(bǔ)貼
3.周全保障: 五險(xiǎn)一金+商業(yè)保險(xiǎn)+優(yōu)惠購(gòu)買員工/家屬自選保險(xiǎn)+International SOS 國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)
4.福利體系: 員工購(gòu)房補(bǔ)貼政策+員工生日+節(jié)假日慶典活動(dòng)+員工年度福利體檢+年度團(tuán)建活動(dòng)+員工健身俱樂(lè)部+公司長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)
5.鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展: 金點(diǎn)子獎(jiǎng)+明星員工獎(jiǎng)+最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)+專業(yè)技能/軟性技能培訓(xùn)與發(fā)展+生產(chǎn)科研計(jì)劃
6.住宿通勤: 免費(fèi)通勤車+員工公寓（獨(dú)立衛(wèi)浴、空調(diào)、wifi、共享廚房、共享冰箱、洗衣房、健身設(shè)施等，拎包入?。?br/>7.休假體系: 周末雙休+國(guó)家法定節(jié)假日+法定年假+公司福利年假+帶薪病假+婚假/圍產(chǎn)假/產(chǎn)假/陪產(chǎn)假/哺乳假+法定獨(dú)生子女護(hù)理假