職位描述

崗位職責(zé):
1、服從領(lǐng)班的分配,仔細(xì)閱讀交接班記錄本,切實弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦的事務(wù)。
2、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識面,處理住客延期住宿,制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表,為住客留言,存放現(xiàn)金貴重物品及需要存放的簡單物品等。
3、管理并制作房卡編號,進(jìn)行郵件分類、分發(fā)報紙,提供叫醒服務(wù),回答客人提出的各類服務(wù)問題,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映客人的合理要求、意見和建議。
4、推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本館所具備的服務(wù)項目。
5、微笑、熱情服務(wù),搞好住客關(guān)系。
6、掌握重要來賓和外賓的生日,及時向分管經(jīng)理、經(jīng)理匯報,以便進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖YR。
7、認(rèn)真核查自己經(jīng)辦的報表準(zhǔn)確性,嚴(yán)防錯帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作。
9、高中以上學(xué)歷,熟悉計算機(jī)操作,有一定的社會工作經(jīng)驗,155以上身高,20-30歲,形象號氣質(zhì)佳,男女不限。

公司簡介

公司集餐飲客房為一體的集團(tuán)型酒店,中心區(qū)酒店客房330間,容上千人的宴會廳

上班地點

可能感興趣的職位

前臺接待
3000-4000元
防城港-港口區(qū)-龍光·陽光海岸
任職資格:1.大專以上學(xué)歷,身高160cm以上,32歲以下; 2.熟悉辦公軟件; 3.綜合薪資待遇:3500元-4000元,五險一金; 4.有經(jīng)驗的優(yōu)先錄取 本崗位急招 工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電,接待客戶的投訴、反映、咨詢、建議的受理,填寫好《業(yè)主接待記錄》。 2、接待客戶的報修,對維修類型進(jìn)行分類、填寫好《派工單》、完成報修處理相關(guān)流程。 3、接待客戶的投訴,按投訴處理相關(guān)流程受理 4、辦理業(yè)主更名、大件物品遷出放行等各項手續(xù)。 5、收集住戶情況,及時更新住戶檔案資料。 6、為業(yè)主辦理入伙手續(xù),對業(yè)主資料進(jìn)行有序歸檔、標(biāo)識 7、為業(yè)主辦理裝修手續(xù),提醒業(yè)主及裝修單位裝修注意事項,辦理施工人員出入證。 8、按鑰匙管理相關(guān)要求,負(fù)責(zé)鑰匙接管、辦理鑰匙借用等手續(xù)。 9、按“首問責(zé)任制”跟進(jìn)各項前臺處理事項,按回訪工作流程開展回訪。 10、按前臺禮儀規(guī)范要求禮貌接待每一位客戶 11、對客戶守信,保護(hù)客戶隱私,對業(yè)主資料保密。
18小時前
李曉青
防城港-港口區(qū)
職責(zé): 1、負(fù)責(zé)責(zé)任管理區(qū)域內(nèi)的日常經(jīng)營管理、資產(chǎn)管理和能源管理; 2、做好前臺接待、客房預(yù)訂、禮賓、商務(wù)中心的管理工作,維護(hù)大堂良好的秩序; 3、做好商務(wù)散客的拜訪、維護(hù)及店內(nèi)營銷、貴賓協(xié)議的簽訂; 4、做好酒店區(qū)域的巡查工作、檢查員工工作紀(jì)律,代表門店受理客人投訴,保持與客人的良好關(guān)系。 要求: 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗,中專以上學(xué)歷; 2、有相關(guān)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 3、能吃苦,有團(tuán)隊精神。
2025-07-18
梁女士
前臺接待
5000-6000元
防城港-港口區(qū)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人咨詢,解答相關(guān)問題 - 維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與專業(yè)形象 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠處理前臺日常工作,具備一定的抗壓能力 - 對工作細(xì)致認(rèn)真,有較強(qiáng)的責(zé)任心
2025-07-14
王克先
防城港-防城區(qū)
防城港市風(fēng)聲民宿有限公司
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)接待來訪客人,提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù); 2.負(fù)責(zé)辦理入住、退房手續(xù),處理客戶咨詢; 3.管理前臺日常運(yùn)作,確保服務(wù)效率和質(zhì)量; 4.負(fù)責(zé)前臺電話的接聽與轉(zhuǎn)接,確保通信暢通。 任職要求: 1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識; 2.能夠熟練操作酒店前臺系統(tǒng); 3.具備良好的團(tuán)隊合作精神和管理能力; 4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心,能夠處理突發(fā)事件。
2025-07-14
聶磊
防城港-東興市-安得國際華城
1. 負(fù)責(zé)當(dāng)班賓客接待,按照標(biāo)準(zhǔn)提供主動、熱情的服務(wù) 2. 隨時準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息,配合客 房核對酒店房態(tài) 3. 負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作,積極有效地推銷 客房及服務(wù)項目 4. 做好預(yù)訂確認(rèn)工作,隨時熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況 5. 負(fù)責(zé)向客人介紹加入華住會的政策,及指導(dǎo)客人加入 華住會的相關(guān)操作 6. 為客人辦理入住登記、離店結(jié)賬等手續(xù) 7. 負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人使用“華掌柜”辦理入住離店,及使用 機(jī)器人開展服務(wù) 8. 按標(biāo)準(zhǔn)及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦,保存好 住店客人的資料,執(zhí)行內(nèi)外賓信息及時準(zhǔn)確的傳送,和公安網(wǎng)客人信息的錄入 9. 按規(guī)定程序核對房態(tài)和房賬,發(fā)現(xiàn)差異及時更正 10.負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手續(xù), 嚴(yán)格執(zhí)行住店客人信息保密制度
2025-07-14
徐淵立
防城港-港口區(qū)
8小時制,上6休2,協(xié)助經(jīng)理管理前廳
2025-07-14
宋任國
前臺接待
2000-3000元
防城港-港口區(qū)
防城港市前程網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)有限公司
計算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)
1、接待處職責(zé)。首先,前臺接待處負(fù)責(zé)禮節(jié)性地迎接來訪者,向來訪者介紹服務(wù)內(nèi)容,并做好接待記錄,回答來訪者的問題; 2、溝通和聯(lián)系任務(wù)。協(xié)助客戶咨詢服務(wù)、辦理事項,配合其他部門的工作,協(xié)調(diào)行政服務(wù); 3、文檔處理任務(wù)。包括對來訪者的證件、資料等文件的登記、復(fù)印、歸檔和保管; 4、接待處的秩序維護(hù)。在接待過程中,要保持接待處的秩序,避免擁擠,提高來訪者的滿意度; 5、中專或以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 6、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識,熟練使用辦公軟件; 工作時間08:30-11:30、13:30-18:00 可拍攝視頻、剪輯視頻者優(yōu)先
2025-07-14
伍小芳
人事助理
防城港-防城區(qū)
1 負(fù)責(zé)為酒店客人辦理入住 2 負(fù)責(zé)為酒店客人解答疑問 3 負(fù)責(zé)電話接聽.網(wǎng)絡(luò)訂單處理
2025-07-14
鄧禮成
人力資源部經(jīng)理
防城港-港口區(qū)
工作內(nèi)容:辦理客人入住和離店手續(xù),收銀及開發(fā)票,處理客人的問詢服務(wù)等 任職要求:年齡18—32歲,有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺接待禮儀,普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng)、善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識,熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件。
2025-07-14
劉海花
防城港-防城區(qū)
輪班工作制 全勤獎 包吃住 1、負(fù)責(zé)前臺日常的接待、總機(jī)、預(yù)訂、問訊、收款、辦理 退房等服務(wù)工作 雅斯特酒店(深圳)集團(tuán)有限公司文件 2、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理,做好當(dāng)班結(jié)賬工作,確保當(dāng)班 營收無誤,收銀準(zhǔn)確 3、做好客人遺留物品的保管及歸還工作 4、做好交接班工作,并認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料 崗位職責(zé):
2025-07-14
鐘如述
廣西榮興元酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西榮興元酒店管理有限公司
所在行業(yè)
成立時間 8年(2016年11月24日)
企業(yè)性質(zhì) 個體戶
公司規(guī)模 100-499人

該公司其他職位

收銀

¥3000-4000元

防城港-港口區(qū)

銷售經(jīng)理

¥3000-8000元

防城港

服務(wù)員

¥2000-3000元

防城港-港口區(qū)

傳菜領(lǐng)班

¥3000-4000元

防城港-港口區(qū)
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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