職位描述

崗位描述:
1、受理賓客對酒店內各部門的一切投訴,維護酒店利益;
2、維護大堂的秩序和客人的安全,經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明;
3、督導、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況;
4、檢查大堂區(qū)域及前廳各項設施設備的完好情況,維護酒店的高雅格調;
5、巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常,及時排除可防范的弊端;
6、負責協(xié)調處理賓客的疾病和其他突發(fā)事件;
7、建立并保持同廣大賓客的良好關系;
8、協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好V.I.P.和商務樓層客人;
9、回答賓客的一切詢問,并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務;
10、向客人介紹并推銷酒店的各項服務。
崗位要求:
1、有酒店服務的有關經(jīng)歷;
2、熟悉酒店行業(yè)的基本運作,有較好的的溝通、協(xié)調能力;
3、有餐飲服務的基本技能,能對員工進行培訓及管理;
4、熱愛酒店工作鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際,具備出色的主動溝通和協(xié)調能力;
5、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強;
6、形象氣質佳25-40歲。

公司簡介

桂林賓館建成于1987年,是桂林市第一家同時擁有四星級和五星級客房的商務度假型酒店。位于桂林市區(qū)中心兩江四湖景內,步行僅需10分鐘即是市中心繁華地段,距離著名象山公園車程只有5分鐘。酒店擁有一棟四星樓及一棟五星樓時尚高雅客房共480間,是桂林市唯一一家酒店50%以上的客房擁有兩江四湖極好的湖景。所有客房內提供免費高速寬帶網(wǎng)絡接入及免費的國內長話、市內直撥電話。酒店擁有大中小型會議廳共17個,所有會議廳均設有高速寬帶無線上網(wǎng),高品質音效系統(tǒng),完善的會議設施設備。專業(yè)的會議銷售團隊每年經(jīng)辦國內、外大小型會議500余個,擁有豐富的國內高端會議及國際會議經(jīng)辦經(jīng)驗。由于酒店同時擁有四五星級不同標準的房間并地處市中心景區(qū)內,成為會議及商務、休閑旅游的最佳選擇。

※ 成為一名桂賓員工意味著什么?

這意味著體會到歸屬的力量,正如我們每天所感受到的那樣。這種感受來源于被認可,來源于知道桂賓會發(fā)現(xiàn)我們每一個人的 才華。同時,這也來源于如同家人一般協(xié)同工作,并盡可能讓我們的客人感到賓至如歸。這就是為什么那么多的員工僅僅為了找一份工作而來,卻為了職業(yè)生涯而留在了桂賓。

※ 員工是我們最重要的資產。

桂賓的經(jīng)理與主管們對每個員工都給予個人的關注。

桂賓提供資源和培訓,支持員工發(fā)揮最大潛能。

※ 一個家庭式的工作環(huán)境。

對許多員工來說,這里是像家一般的工作環(huán)境,在這里同事也可以是朋友。

服務讓桂賓在客人心中與眾不同,所以桂賓的員工被授權多做一些,正確的完成工作,并提供預料之外的顧客體驗。

作為一個開業(yè)近30年的老牌酒店,為桂賓工作讓員工感覺自豪與尊嚴,員工每一天挑戰(zhàn)自己,為客人展現(xiàn)最好的一面。

※ 為什么選擇桂賓?

成為我們大家庭的一部分有很多益處,這包括:你有機會將個人風格和服務帶入每日工作中,并且置身于改變人們生活和與來自全球各地不同客人的交流。當你加入我們的大家庭,你將獲得成長的機會,并因你向客人提供預料之外的服務,以及你對這個行業(yè)的熱誠而受到贊譽。桂賓向所有員工提供具有競爭力的福利薪資。

※ 福利

提供具有競爭力的薪資;

提供專業(yè)的崗位技能培訓與管理技能培訓;

提供可持續(xù)發(fā)展的晉升平臺以及公平的晉級考核;

為所有員工繳納社會保險,帶薪培訓,法定節(jié)假日,帶薪年休假,全勤獎,工齡工資,年終獎;

提供安全舒適的宿舍公寓;

提供多種口味的工作餐,并根據(jù)季節(jié)不同提供熱飲及清涼飲料;

為不同崗位提供精致整潔的員工制服;

提供豐富多彩的員工文娛活動以及我們特地為每個員工精心準備的生日party;

享受國家法定節(jié)假日,連續(xù)工作滿一年享有年假等假期福利。

※ 職業(yè)發(fā)展與培訓

桂賓鼓勵革新,并讓員工能夠分享改變和提高客戶體驗的主意,并提供針對此的專項獎勵和榮譽。

我們有成千上萬的經(jīng)理是從內部由普通員工職位提升上來的。因為我們給予員工各項不同的培訓以及 更多的實踐機會,讓許多員工在桂賓擁有了畢生的、不斷發(fā)展的職業(yè)生涯。

在這個行業(yè)中的不同領域擁有工作機會,以全面了解酒店業(yè)并持續(xù)拓展你的職業(yè)選擇。

※ 獎勵與認可

每個員工都有機會獲得的每月“向日葵”獎。

年度“向日葵”獎及盛大的頒獎儀式。

不同部門設置的工作績效獎。

● 在桂賓,我們以溫暖的問候開啟新的一天,通過團隊活動奠基您的事業(yè)。

● 在桂賓,開始您的職涯遠航,找到自己的人生舞臺。

● 在桂賓,您會因自己的知識而受人尊敬,并受到鼓舞,每日取得不斷進步。

上班地點

工作地址: 桂林市秀峰區(qū)榕湖南路14號 查看上班路線

可能感興趣的職位

前臺接待員
2600-3000元
桂林-象山區(qū)
1、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作; 2、為客人安排住房,辦理入住登記、換房、加床、續(xù)住及離店等手續(xù); 3、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性; 4、配合同事及上級完成部門工作等。
2小時前
王樂
人事
桂林-秀峰區(qū) 18-40歲
一、工作內容:1.熟悉酒店接待業(yè)務知識,了解酒店服務設施設備,了解客房類別,具有應接服務能力; 2.善于觀察顧客心理,能靈活處理顧客提出的住房要求,具有一定應變能力; 3.善于溝通,客際關系良好,及時滿足客人要求; 4.儀表儀容整潔,禮貌待人,思維敏捷。 二、招聘條件:歡迎應屆畢業(yè)生或已畢業(yè)的優(yōu)秀人才加入到我們的團隊!專業(yè)不限,男女不限, 三、職位要求:禮貌待人,熱情開朗,認真負責 工作時間:8小時制
1小時前
劉女士
人事專員
桂林-秀峰區(qū) 18-40歲
1.熟悉酒店接待業(yè)務知識,有熟練的操作技巧,了解酒店服務設施設備,了解客房類別,具有較強的應接服務能力; 2.善于觀察顧客心理,能靈活處理顧客提出的各項住房要求,具有一定應變能力; 3.善于溝通,能正確處理客人的投訴,客際關系良好,能熟記常客和長住客的姓名及愛好,及時滿足客人要求; 4.儀表儀容整潔,禮貌待人,思維敏捷。 5、男女不限,年齡在18-40歲之間,形象氣質佳; 6、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用
1小時前
劉女士
人事專員
桂林-陽朔縣
大專以上 20-35歲
1. 按標準著裝準時參加班前會上班;(按標準接班) 2. 檢查前臺衛(wèi)生是否干凈整潔,物品是否歸位; 3. 清點備用金,保證當日退房備用金充足,如不足上報領班/主管; 4. 清點發(fā)票,保證當日客需正常開據(jù); 5. 查看公安系統(tǒng),登記上傳是否和酒店系統(tǒng)房態(tài)一致; 6. 查看行李寄存物品轉交表,為客提供高效率服務; 7. 查看交班本跟進上班未完成事宜(叫醒服務、轉交物品、客戶遺留物品領取等); 8. 時刻關注網(wǎng)絡預訂渠道后臺,即時授理訂單,即時回復網(wǎng)評工作; 9. 時刻關注客戶,主動問候,微笑服務,使用標準的酒店禮貌用語; 10. 查看預訂本和查看酒店系統(tǒng)訂單,根據(jù)到店時間提前30分鐘預訂排房; 11. 時刻關注酒店房態(tài),與客房溝通保證前臺有足夠的可用房; 12. 時刻關注酒店可用房態(tài),做好房控工作,保證訂單客戶到店有凈房按排; 13. 關注大堂接待環(huán)境衛(wèi)生,如需清理馬上聯(lián)系保潔處理; 14. 跟進預訂對特殊客戶訂單,優(yōu)選排房; 15. 時刻收集賓客意見,即時給到客戶回復(特殊情況上報處理); 16. 時刻關注鐘點房及預離房,做好提醒續(xù)時工作; 17. 跟進催租工作,對欠費客帳進行銷卡操作并重點關注上報主管; 18. 跟進預訂訂單對將到未到已超30分鐘的訂單,聯(lián)系客人未果及時上報主管,取消放房進行售賣; 19. 按標準填寫交班本,做好當班收尾工作; 20. 填寫交班本,按標準交班投款; 21. 完成領導交辦的其他工作。
2小時前
秦弦
行政人事經(jīng)理
桂林-靈川縣-三金莊園
高中以上 20-38歲
1、掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施,合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內遇到的困難,為其提供相應的服務和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項服務設施、信息的查詢服務 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時,按照酒店規(guī)定迅速通知有關部門妥善處理
4小時前
陳女士
經(jīng)理
前臺接待
3000-5000元
桂林-七星區(qū)
1.接聽并處理來電,接待并引導客戶,作好客戶的人數(shù)統(tǒng)計; 2.安排客戶與接待人員接洽,必要時為客戶提供初步信息.疑問解答及幫助; 3.填寫相應統(tǒng)計表格; 5.協(xié)助接待人員管理工單等辦公用品; 6.完成上級交辦的其他工作。
2025-08-16
趙老師
前廳接待
2600-3500元
桂林-靈川縣-三金莊園 22-35歲
1、為客人提供接待; 2、入離店手續(xù)辦理; 3、總機電話接轉; 4、房間預訂; 5、解答問詢等服務。 1、中專以上學歷或同等文化程度,有一定計算機操作基礎; 2、形象氣質佳; 3、年齡:18-35歲; 4、普通話標準; 5、性格開朗、外向,愛笑,心態(tài)積極、正向; 6、有較強的服務意識及服務特質,喜歡幫助他人,良好的團隊合作精神,責任心強; 7、可以沒有工作經(jīng)驗,期望從事酒店行業(yè),熱愛服務工作; 8、能適應倒班及站式工作。
2025-08-16
陳女士
經(jīng)理
前臺接待
3000-5000元
桂林-七星區(qū)
中專以上 18-30歲
1、接聽電話,接收傳真,按要求登記、轉接電話或記錄信息,并及時轉達 2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員 3、負責公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉遞工作 4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉 5、完成上級主管交辦的其它工作
2025-08-15
馬女士
人事經(jīng)理
桂林-七星區(qū)
大專以上
2年以上
20-35歲
工作內容: 1、掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài); 2、迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施,合理安排房間; 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內遇到的困難,為其提供相應的服務和必要的協(xié)助,處理客訴; 4、帶教部門新員工; 5、配合部門經(jīng)理管理部門相關事務。 崗位要求: 1、學歷大專以上,有2年以上相關工作經(jīng)驗; 2、能吃苦耐勞,有帶教員工的經(jīng)驗,服從上級安排。
2025-08-15
馬女士
人事經(jīng)理
桂林-秀峰區(qū)-靖江王城
高中以上
崗位職責 1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達; 2、負責為客人辦理入住,離店手續(xù)。提供酒店相關的咨詢與解答。 3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉; 4、完成上級主管交辦的其它工作。 崗位要求: 1、適應三班倒,具有較強的服務意識; 2、高中及以上學歷,懂得基本電腦表單操作;; 3、注重細節(jié),工作責任心強,執(zhí)行力強; 4、暑假工勿擾
2025-08-15
胡昕
HR
桂林賓館有限公司招聘:公司標志 logo
桂林賓館有限公司
所在行業(yè) 賓館
成立時間 23年(2001年11月28日)
企業(yè)性質 民營企業(yè)
公司規(guī)模 100-499人

該公司其他職位

中、西廚房實習生

¥1990-2100元

桂林-秀峰區(qū) 中專以上 24歲以下

夜班面包師

¥4000-4200元

桂林-秀峰區(qū) 中專以上 2年以上

西廚主管

¥4500-5000元

桂林-秀峰區(qū) 中專以上 2年以上 25-45歲

西廚熱菜炒鍋

¥3300-3700元

桂林-秀峰區(qū) 中專以上 1年以上 18-32歲

客房主管

¥3000-4000元

桂林-秀峰區(qū) 初中以上 1年以上 18-45歲
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