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  • 售前客服
  • 不接受居家辦公

職位描述

1. 負(fù)責(zé)訂單狀態(tài)跟蹤/反饋/協(xié)調(diào)
2. 負(fù)責(zé)客人問題解答,售前/售中/售后
3. 公司活動政策宣傳,積極與客戶互動
4. 客戶群維護(hù)/運(yùn)營
5. 定期電話回訪客戶
6. 配合其他部分工作

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)桂林市臨桂區(qū)臨桂鎮(zhèn) 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-靈川縣 23-40歲
桂林市鋁霸門窗科技有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材
一、客戶溝通與需求對接 客戶接待與咨詢處理 熱情接待上門客戶或通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道咨詢的客戶,解答鋁合金門窗的產(chǎn)品規(guī)格、價格、材質(zhì)、安裝流程等相關(guān)問題。 主動了解客戶需求,包括門窗類型(如平開窗、推拉窗、斷橋鋁門窗等)、尺寸、數(shù)量、設(shè)計風(fēng)格、功能需求(如隔音、防盜、節(jié)能等)及預(yù)算范圍。 需求記錄與初步方案提供 詳細(xì)記錄客戶需求,必要時配合設(shè)計師或技術(shù)人員為客戶提供初步的門窗設(shè)計方案或報價估算。 對客戶特殊需求(如定制尺寸、特殊材質(zhì)、個性化設(shè)計等)進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注,并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)評估可行性。 二、訂單管理與流程跟進(jìn) 訂單接收與確認(rèn) 指導(dǎo)客戶完成訂單填寫,確保客戶信息(姓名、聯(lián)系方式、地址等)、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、安裝要求等關(guān)鍵信息準(zhǔn)確無誤。 與客戶確認(rèn)訂單細(xì)節(jié),如付款方式(預(yù)付款、尾款比例)、交貨周期、安裝時間及售后服務(wù)條款,簽訂正式合同或訂單確認(rèn)單。 訂單錄入與內(nèi)部流轉(zhuǎn) 將確認(rèn)后的訂單及時錄入公司管理系統(tǒng)(如 CRM 系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等),并同步傳遞給生產(chǎn)部門、設(shè)計部門、安裝團(tuán)隊(duì)等相關(guān)崗位,確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題(如材料缺貨、工藝調(diào)整等),及時向客戶反饋訂單狀態(tài)(如已下單、生產(chǎn)中、待安裝等)。 三、報價與合同管理 報價核算與審核 根據(jù)客戶需求和公司定價策略,核算鋁合金門窗的材料成本、加工費(fèi)、安裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等,生成詳細(xì)報價單。 對于復(fù)雜訂單或大額訂單,需提交上級領(lǐng)導(dǎo)或財務(wù)部門審核,確保報價合理、利潤達(dá)標(biāo)。 合同簽訂與存檔 與客戶簽訂銷售合同,明確雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決方式等條款,避免法律風(fēng)險。 妥善保管訂單及合同文件,建立電子或紙質(zhì)檔案,便于后續(xù)查詢與跟進(jìn)。 四、客戶關(guān)系維護(hù)與售后支持 客戶滿意度跟進(jìn) 在訂單執(zhí)行過程中,主動與客戶溝通,解答疑問,處理客戶投訴或建議,提升客戶滿意度。 訂單完成后,進(jìn)行回訪,收集客戶反饋,記錄客戶評價,為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。 售后服務(wù)協(xié)調(diào) 協(xié)助處理售后問題,如門窗安裝后的調(diào)試、維修、退換貨等,協(xié)調(diào)安裝團(tuán)隊(duì)或售后部門及時響應(yīng)客戶需求。 定期回訪老客戶,挖掘二次銷售機(jī)會,促進(jìn)客戶復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹。 五、市場信息收集與反饋 市場動態(tài)跟蹤 關(guān)注鋁合金門窗行業(yè)趨勢、競爭對手產(chǎn)品及價格策略、新材料新技術(shù)應(yīng)用等市場信息,為公司產(chǎn)品優(yōu)化或營銷決策提供參考。 收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)流程的反饋,及時反饋給研發(fā)、生產(chǎn)及管理部門,推動內(nèi)部改進(jìn)。 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 定期統(tǒng)計接單量、銷售額、客戶來源構(gòu)成等數(shù)據(jù),分析銷售趨勢及客戶需求變化,為制定銷售計劃或促銷活動提供數(shù)據(jù)支持。 六、其他職責(zé) 遵守公司規(guī)章制度,保守客戶信息及商業(yè)機(jī)密。 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成銷售目標(biāo),參與市場推廣活動(如展會、促銷活動等)的客戶接待工作。 不斷學(xué)習(xí)鋁合金門窗專業(yè)知識及銷售技巧,提升業(yè)務(wù)能力。
1小時內(nèi)
張總
總經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-彰泰·春天
大專以上
1年以上
26-40歲
崗位職責(zé): (1)負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作; (2)負(fù)責(zé)小區(qū)客訴處理; (3)負(fù)責(zé)報事報修跟蹤工作; (4)負(fù)責(zé)業(yè)主訪談; (5)負(fù)責(zé)業(yè)主活動組織開展。 崗位要求: 1.26-40歲優(yōu)先,形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識好、溝通抗壓能力強(qiáng)。 2.大專以上學(xué)歷 3.適應(yīng)大公司高強(qiáng)度企業(yè)文化、穩(wěn)定性強(qiáng)、月底年中年末節(jié)點(diǎn)需要加班 福利待遇: 綜合收入3500-4000,社保,餐補(bǔ),6天休,一年兩次定星考核加薪機(jī)會。 上班時間:行政班8:30-18:30(中午2小時休息)、中班12:30-20:30 工作地點(diǎn):桂林市臨桂區(qū)彰泰城市一號、七星區(qū)彰泰漓東新城、翡翠潮庭 【重點(diǎn)提示】找工作前請自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容! 有意向請投簡歷或者電話咨詢,不要消息留言沒時間看,用BOSS軟件比較多,如長時間沒聯(lián)系可以BOSS找我!
1小時內(nèi)
李女士
人事主管
桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場
大專以上
1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計及分析 4、進(jìn)行客戶回訪,處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴 6、流失客戶招攬
1小時內(nèi)
謝先生
人力資源總監(jiān)
桂林-臨桂區(qū)
大專以上
1年以上
20-38歲
1.全面負(fù)責(zé)客服中心工作,接電話,打電話,全面完成公司下達(dá)的KPI指標(biāo); 2:快遞進(jìn)港件,出港件的跟蹤,快件遺失,延誤,破損,錯發(fā),訂單分配,數(shù)據(jù)監(jiān)控等一系列工作的監(jiān)管和處理 3:熟練運(yùn)用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng),解答客戶提問并落實(shí)問題 4:保持良好的禮節(jié)禮貌,負(fù)責(zé)來訪客戶接待工作 5、試用期30天,試用期工資2800元 6、轉(zhuǎn)正工資:2000元底薪+300元餐補(bǔ)+300社保補(bǔ)助+100全勤獎+績效500。(5天崗前培訓(xùn),若通過試用期可計入工資核算)要求有客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,聯(lián)系電話180--7679--6623
1小時前
黃經(jīng)理
人事主管
桂林-秀峰區(qū)-南方大廈
廣西海彬源科技股份有限公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)溫馨提示話費(fèi)不足用戶繳費(fèi),回訪收集用戶使用產(chǎn)品滿意度和邀約評分,通知用戶參與線上/線下門店優(yōu)惠活動; 2、通知優(yōu)惠活動即將到期用戶進(jìn)行續(xù)約,負(fù)責(zé)維護(hù)存量用戶群體,引導(dǎo)用戶參與公司優(yōu)惠資費(fèi)套餐和活動等; 3、配合團(tuán)隊(duì)完成月度目標(biāo),工作簡單易學(xué),有無經(jīng)驗(yàn)者均安排崗前培訓(xùn)、免費(fèi)等培訓(xùn); 任職要求: 1、年滿18周歲-40以上周歲(合適者條件放寬),普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳; 2、熟悉電腦基本操作,如常規(guī)打字等簡單步驟; 3、熱愛服務(wù)類崗位,具有學(xué)習(xí)能力和溝通能力,有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神; 4、有服務(wù)、客服、銷售類崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,生熟手均可。 工作時間:8:50-12:30,14:30-18:00,月休4天 固定辦公室坐班,無需外出,公司提供設(shè)備、用戶資源,無需自行開發(fā)和外跑等,全白班,冬暖夏涼; 福利待遇: 1、五險、全勤獎、工齡獎、帶薪年假、內(nèi)部介紹獎勵、月度獎金、優(yōu)秀員工獎勵、生日福利、法定節(jié)假日、節(jié)日福利、團(tuán)建活動等; 虛位以待,隨時歡迎敢于拼搏努力的您加入我們!
8小時前
劉女士
儲備管理
物業(yè)客服
2800-3000元
桂林-臨桂區(qū)-金水灣境界
大專以上 20-45歲
1、負(fù)責(zé)前臺日常接待、咨詢投訴,各類收費(fèi)工作; 2、各類報修報事工作登記、跟進(jìn)、回訪工作; 3、根據(jù)實(shí)際情況,處理突發(fā)應(yīng)急事件。 4、具備一定的電腦操作知識; 5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,細(xì)心、耐心、責(zé)任心和較強(qiáng)的服務(wù)意識; 6、善于人際交往和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力; 7、物業(yè)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生均可 五險、月休6天、高溫補(bǔ)助、生日、體檢福利等
2025-06-04
莫女士
行政
客服專員
4000-8000元
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
18-24歲
廣西博唯信息科技有限公司
計算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)
1、完成公司服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控(對銷售服務(wù)、項(xiàng)目施實(shí)施服務(wù)、軟件開發(fā)服務(wù)、售后運(yùn)維服務(wù)等)形成服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控清單 2、跟進(jìn)孤兒客戶,促成后期業(yè)務(wù)連續(xù) 3、對用戶反饋問題及評價進(jìn)行跟蹤及處理 4、能積極完成主管分配的其他工作。 5、具備熟練的溝通技巧,有原則、有底線。 6、有從事過相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)2年以上。 7、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和抗壓能力 8、心理學(xué)專業(yè)、營銷專業(yè)或具備心理學(xué)能力證書的優(yōu)先錄用 9、女性優(yōu)先
2025-06-04
楊小姐
HR
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 18-38歲
工作內(nèi)容: 1:通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識及溝通技巧,對接銀行風(fēng)控部門業(yè)務(wù),觀看信用卡逾期賬單,降低客戶的信用風(fēng)險。 2:運(yùn)用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題,并就客戶提出的問題給予解決方案。 3:每天坐在辦公司上班,不需外出。 4:年齡20歲-35歲之間,不限學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生均可,客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 5:普通話流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),口齒清晰,工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。 工作時間 9:00-12:00;13:30-18:00;月休4天。 薪資福利: 1、高薪:無責(zé)底薪+全勤+高提成+獎金,綜合薪資6000以上,上不封頂(無責(zé)底薪+績效提成+人才引薦獎+項(xiàng)目獎金+排名獎+周周獎+節(jié)點(diǎn)獎等) 2、福利:五險、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會、定期團(tuán)建 3、假期:法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn),有專業(yè)老師及團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)培訓(xùn),輕松快速入門,持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展!
2025-06-04
潘女士
人事
客服專員
3500-5000元
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
七星區(qū)招聘客服崗 ?? 工資內(nèi)容 -工作內(nèi)容: 1、品牌家電售后接待; 2、發(fā)貨后異常處理、 3、訂單流程跟進(jìn); 要求:中專(包含)及以上學(xué)歷; 2、打字熟練
2025-06-04
周麗春
人力資源主管
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 18-35歲
1.負(fù)責(zé)在京東、天貓、蘇寧、拼多多、抖音、快手等平臺與客戶進(jìn)行溝通,促成訂單。 2.負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺系統(tǒng)的訂單; 3.通過接待客戶需求分析,制定相應(yīng)的服務(wù)方案,為客戶提供滿意的服務(wù)。 4.跟進(jìn)客戶
2025-06-04
莫主管
主管
桂林市秀峰區(qū)博眾食品經(jīng)營部招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林市秀峰區(qū)博眾食品經(jīng)營部
所在行業(yè) 批發(fā)
成立時間 4年(2020年12月18日)
企業(yè)性質(zhì) 個體戶
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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