電商客服

職位描述

崗位描述
1.各旅游電商平臺(tái)網(wǎng)店日常銷售工作，負(fù)責(zé)全面解答客戶對(duì)旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶促使買賣的成交。
2.接單、跟單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)，了解客需求，處理客戶投訴，確保客戶滿意。
3.維護(hù)客戶關(guān)系，積極給與建議與參考，搜集市場(chǎng)信息，設(shè)計(jì)旅游線路，推薦人氣旅游商品。
相關(guān)要求
1.認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)合作精神。
2.需要普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，性格開朗溫和、親和力足、有較強(qiáng)的溝通能力和交際技巧。 

公司簡(jiǎn)介

?????桂林澳中業(yè)會(huì)展有限公司，擁有現(xiàn)代化的硬件設(shè)備和一支高素質(zhì)的高級(jí)管理人員的企業(yè)，致力于為企事業(yè)單位的旅游、會(huì)議、商旅活動(dòng)提供專業(yè)服務(wù)，承接各類會(huì)務(wù)會(huì)展業(yè)務(wù)及市場(chǎng)推廣等業(yè)務(wù)，是一家專業(yè)為旅游、會(huì)議、商務(wù)旅游提供全方位綜合服務(wù)的專業(yè)公司。
公司理念：在超越客戶期待、贏得客戶信賴的服務(wù)宗旨指導(dǎo)下，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的專業(yè)服務(wù)；
??????????????????始終將客戶滿意作為經(jīng)營(yíng)的最高目標(biāo)；
??????????????????始終把顧客的利益放在首位，堅(jiān)持一切以顧客為中心；
?????????????????力求在服務(wù)中把每一件事做細(xì)、做好。
?核心業(yè)務(wù)
1、?承辦各類中外大型會(huì)議、商務(wù)會(huì)議、度假會(huì)議、拓展活動(dòng)
2、?設(shè)計(jì)各種旅游行程線路
3、?招徠組織中外旅客，提供旅游接待服務(wù)
貼心服務(wù)
1、?可提供各種項(xiàng)目的正規(guī)發(fā)票：會(huì)議費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、考察費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、旅游費(fèi)、團(tuán)費(fèi)、綜合服務(wù)。
2、?會(huì)議和旅游期間，配備至少一名會(huì)議專業(yè)人員全程跟蹤處理日常事務(wù)，解決突發(fā)事件。
3、?會(huì)議報(bào)到前和報(bào)到當(dāng)天，可提供4名以上的工作人員供會(huì)議調(diào)用。
4、?會(huì)議接待過程，工作人員統(tǒng)一服裝，配備遠(yuǎn)程對(duì)講機(jī)。
5、?會(huì)議期間免費(fèi)提供一臺(tái)商務(wù)車供會(huì)務(wù)組隨時(shí)使用。（限市區(qū)）
6、?會(huì)議期間免費(fèi)提供數(shù)碼相機(jī)一部、攝影機(jī)一部使用。
7、?免費(fèi)提供水牌、橫幅（一條）；旅游期間每人每天贈(zèng)送礦泉水1瓶。
8、?會(huì)議報(bào)道及送站期間免費(fèi)為代表提供汽車、火車接送服務(wù)。
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服務(wù)宗旨????
精心策劃：資深專業(yè)人士，為您量身訂做“一站式”方案
完美服務(wù)：專職會(huì)務(wù)專員，提供細(xì)致周到“保姆式”服務(wù)
合理收費(fèi)：體驗(yàn)雙贏戰(zhàn)略，因會(huì)制宜體會(huì)“協(xié)商式”收費(fèi)
團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
發(fā)展理專業(yè)的會(huì)議操作經(jīng)驗(yàn)：
熟悉商務(wù)會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，能以最快的時(shí)間做出會(huì)議的策劃方案。
良好的網(wǎng)絡(luò)及價(jià)格體系：
與當(dāng)?shù)鼐频?、廣告、航空、演藝、景點(diǎn)等相關(guān)單位有著良好的業(yè)務(wù)合作，在確保會(huì)議各項(xiàng)服務(wù)價(jià)格實(shí)惠的同時(shí)又能迅速便捷的為會(huì)議提供一切所求服務(wù)。
一站式服務(wù)省時(shí)省心省錢：
每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)服務(wù)都可委托我們來辦理，真正意義上的讓您省時(shí)、省心、更省錢。
品質(zhì)服務(wù)讓您無后顧之憂：
重合同守信用企業(yè)，信譽(yù)度高、服務(wù)質(zhì)優(yōu)，有力保障會(huì)議正常進(jìn)行。
企業(yè)文化
發(fā)展理念：高起點(diǎn)，高水平，高效益，可持續(xù)發(fā)展。
營(yíng)銷理念：誠(chéng)信為本，客戶至上，真誠(chéng)伙伴，互利共贏。
人才理念：發(fā)展的企業(yè)為人才的發(fā)展提供廣闊的平臺(tái)；發(fā)展的人才為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造無限的空間；只有人的全面發(fā)展，才會(huì)有企業(yè)的更快發(fā)展。
從業(yè)理念：忠誠(chéng)企業(yè)，敬業(yè)愛崗，快樂工作，提升生活。

上班地點(diǎn)