• 不含銷售的客服工作
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  • 企業(yè)內(nèi)部客服職位
  • 售前客服
  • 售后客服
  • 電商客服

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服專員崗位職責(zé):
1.熟悉淘寶的客服操作流程和實(shí)際運(yùn)用經(jīng)驗(yàn),了解商城的規(guī)則;
2.根據(jù)客戶需求及時(shí)解答客戶咨詢問題,引導(dǎo)客戶下單(售前);
3.處理訂單售后問題,快遞跟蹤、退換處理統(tǒng)計(jì)、售后溝通、評(píng)價(jià)處理(售中售后);
4.客戶信息匯總、客戶回訪、客戶評(píng)價(jià)跟進(jìn);
5.及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件;
6.月度客戶客服投訴率不能高于10%。
相關(guān)要求:
有拼多多/淘寶/天貓網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)的女性優(yōu)先
1.熟悉拼多多/淘寶購(gòu)物流程
2.懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客和解答。
3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表述能力、溝通能力;對(duì)于工作有高度的工作責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、危機(jī)處理能力。
4.有耐心,熱情,頭腦靈活,能巧妙回答顧客各種問題熟練使用在線聊天工具,喜歡與客戶聊天溝通,合理處理大小異議
工作時(shí)間:
早班時(shí)間 8:30—17:30(中餐1.5小時(shí)休息),晚班時(shí)間 13:00-22:00 (晚餐1.5小時(shí)休息,晚上居家工作)
月休4天,節(jié)假日調(diào)休。
薪資待遇: 基礎(chǔ)工資2500-3000+業(yè)績(jī)提成,交納五險(xiǎn)。

公司簡(jiǎn)介

廣西云海通教育科技有限公司成立于2017年,秉承“智慧學(xué)習(xí) 健康辦公 舒適生活 ”經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持“質(zhì)量與創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力”經(jīng)營(yíng)理念,經(jīng)過不斷的探索和發(fā)展,已成為服務(wù)教育、辦公、醫(yī)療、家庭等多維度業(yè)務(wù)主體,公司與高校、科研院所建立了廣泛的合作關(guān)系。公司總部位于國(guó)際旅游勝地桂林市。

公司產(chǎn)品立足智慧學(xué)習(xí)、健康辦公、舒適生活的整體解決方案,云海通擁有一支朝氣蓬勃的管理團(tuán)隊(duì)、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì),對(duì)事業(yè)的熱愛與忠誠(chéng)使大家走到一起,同心協(xié)力開創(chuàng)美好未來。

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)桂林市七星區(qū)朝陽(yáng)鄉(xiāng)朝陽(yáng)路寨山腳村 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
本科以上
工作職責(zé): 負(fù)責(zé)在線溝通工作,回復(fù)客人咨詢,郵件或電話跟進(jìn)客戶留言。 上班時(shí)間: 小夜班18:00-24:00;大夜班24:00-08:00。具體靈活調(diào)配。 崗位要求: 1. 本科及以上學(xué)歷,英文六級(jí)及以上,具備良好的英文聽、說、讀、寫能力。 2. 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有條理,執(zhí)行力及抗壓力強(qiáng)。 3. 有良好的表達(dá)和溝通能力。 4. 有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1小時(shí)內(nèi)
莫小姐
桂林-七星區(qū) 20-40歲
招聘人數(shù):5人 年齡要求:20-40周歲 工作地址2選一:秀峰區(qū)耀和榮裕商業(yè)廣場(chǎng)1號(hào)門12樓或者三里店合鑫大廈6樓 工作經(jīng)驗(yàn):接受應(yīng)往屆畢業(yè)生,新手小白有專人手把手教 月休6天,五險(xiǎn),中餐補(bǔ)貼,法定假節(jié)假日,旅游踩線福利,節(jié)假日禮品,生日福利,年終獎(jiǎng)金13薪 工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計(jì)劃,通過電話、微信、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單,完成銷售任務(wù)。 2、負(fù)責(zé)公司自己店的旅游產(chǎn)品的購(gòu)物流程,協(xié)助顧客完成訂單。 3、負(fù)責(zé)完成直接上級(jí)交辦的其他工作。 4、負(fù)責(zé)分析客人需求,為客人設(shè)計(jì)定制旅游行程,促使下單。 5、負(fù)責(zé)處理客戶在旅程過程中的疑慮、問題,接待高端客戶群體或小包群體,一對(duì)一的根據(jù)客戶需求定制旅行線路。 崗位要求 1、具有抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的自我驅(qū)動(dòng)力和上進(jìn)心。 2、具有責(zé)任心強(qiáng),對(duì)團(tuán)隊(duì)具有高度的忠誠(chéng)感。 3、熟練使用操作電腦Office辦公軟件打字速度快。 4、熟手可立即上崗,無試用期。 薪資:底薪+提成=4000元--15000元,上不封頂 福利:底薪+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金+生日福利+節(jié)假日禮品福利+中餐補(bǔ)貼+年終旅游福利+年終獎(jiǎng)金13薪
1小時(shí)內(nèi)
歐陽(yáng)榮英
行政總監(jiān)
桂林-七星區(qū)-駝山大廈 2年以上
25-45歲
七星區(qū)囡寶母嬰用品中心
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位描述 1、負(fù)責(zé)在線解答(微信群) 客戶咨詢,幫助客戶解惑答疑; 2. 對(duì)通過平臺(tái)報(bào)名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實(shí),邀請(qǐng)客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群,積極跟進(jìn)促進(jìn)成交 4、負(fù)責(zé)受理客戶的投訴建議,準(zhǔn)確、高效地跟蹤處理; 5、跟蹤客戶服務(wù)工作動(dòng)態(tài),提煉客戶服務(wù)過程中存在的問題并及時(shí)提出合理化建議; 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)與第三方商家的溝通及維護(hù)工作; 7、主管安排的其他工作。 【福利】基本工資?績(jī)效?崗位補(bǔ)貼?全勤(上不封頂) 【我們提供】 1、突出貢獻(xiàn)、優(yōu)秀員工評(píng)選另行獎(jiǎng)勵(lì),有類似工作經(jīng)驗(yàn)的員工,根據(jù)實(shí)際技能水平另行評(píng)定薪資標(biāo)準(zhǔn)。 2、公司每年不定期舉行集體旅游、集體活動(dòng)。 3、提供廚房自熱功具,遇加班時(shí)提供餐飲、水果等, 4、春節(jié)、\\\\\\\"三八\\\\\\\"婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放過節(jié)、福利禮品等。
1小時(shí)前
楊老師
人事專員
桂林-象山區(qū)-火車站
崗位描述 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢(來源為飛豬、攜程、去哪兒、小紅書、美團(tuán)、同程、途牛、抖音等平臺(tái)),了解客戶需求,推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單; 2、跟進(jìn)訂單,做好售后服務(wù)等相關(guān)工作; 3、及時(shí)與客戶溝通,向配合部門反饋市場(chǎng)信息,提出建議; 4、維護(hù)好客戶關(guān)系,做好客戶留存,挖掘需求及訂單; 5、無須擔(dān)心客源,公司會(huì)投入大量資源獲客,客服主要負(fù)責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化; 6、參加公司或部門的培訓(xùn),不斷提升自己; 招聘要求 1、中專及以上學(xué)歷,年齡30歲以下,專業(yè)不限,男女不限; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉excel、word等辦公軟件; 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強(qiáng)、踏實(shí)肯干; 4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,出色的學(xué)習(xí)能力,強(qiáng)烈的上進(jìn)心和高度的工作投入度; 5、具有積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神; 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才! 8、本崗位賺錢無上限,歡迎有志青年加入! 作息時(shí)間:白班:8:00-16:00,晚班:15:00-23:00;月休6-10天。
2小時(shí)前
韋女士
HR
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
本科以上
工作職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站在線溝通工作,回復(fù)客人咨詢,郵件跟進(jìn)客戶留言。 2. 配合進(jìn)行網(wǎng)站頁(yè)面維護(hù)及優(yōu)化。 3. 配合進(jìn)行網(wǎng)站文字內(nèi)容攥寫工作。 4. 協(xié)助部門開展其他營(yíng)銷工作。 崗位要求: 1. 本科及以上學(xué)歷,英文六級(jí)及以上,具備良好的英文聽、說、讀、寫能力。 2. 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有條理,執(zhí)行力及抗壓力強(qiáng)。 3. 有良好的表達(dá)和溝通能力。 4. 有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5小時(shí)前
莫小姐
桂林-七星區(qū)
1、負(fù)責(zé)飛豬、馬蜂窩、攜程等旅游網(wǎng)站客人咨詢 2、游客預(yù)訂后的訂單安排 要求抗壓能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),性格熱情外向,服從工作安排,有相關(guān)旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、有訂單轉(zhuǎn)化要求
13小時(shí)前
余小姐
總經(jīng)理
桂林-秀峰區(qū)-南方大廈
1.公司都是95后00后年輕人,沒有什么條條框框和亂七八糟的規(guī)矩,上班氛圍輕松,無壓力,時(shí)間自由,不強(qiáng)制加班,不開會(huì),自覺做好自己的事情就行了 2.公司提供平臺(tái),有能力者居上,勤奮上進(jìn)月入上萬(wàn)很輕松,多勞多得 3.有無經(jīng)驗(yàn)均可,接受應(yīng)屆畢業(yè)生,公司一對(duì)一有熟手教學(xué) 4.有賺錢欲望,對(duì)跨境電商行業(yè)感興趣 5.不用打電話,不用外出,寫字樓辦公不用風(fēng)吹日曬,沒錢可預(yù)支,不壓任何工資,實(shí)實(shí)在在 崗位要求: 1.年齡20-35歲,人品好,積極向上,向往電商行業(yè),電腦基礎(chǔ)好,操作快,有良好的溝通技巧 工作內(nèi)容: 線上接單,上下架產(chǎn)品,優(yōu)化產(chǎn)品,回復(fù)客戶信息,促進(jìn)下單。
13小時(shí)前
黃女士
人事
桂林-靈川縣-八里街
廣西雅爾惠涂料有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
招聘電話專員 1、工作內(nèi)容: 通過電話與潛在客戶溝通,介紹公司產(chǎn)品或服務(wù),完成電話撥打任務(wù)并盡量引導(dǎo)客戶添加微信,以便后續(xù)跟進(jìn)轉(zhuǎn)化。 2、工作要求: 每天有電話任務(wù)要求,多完成多給少完成少給。 3、薪資待遇: 月薪2600-3000 4、上班時(shí)間: 上午8:30-12:00,下午13:30-18:00 5、休假: 法定節(jié)假日放假,大小周休息,一個(gè)月6天 (接受暑假工、實(shí)習(xí)生)
13小時(shí)前
周生
人事行政經(jīng)理
在線客服
3000-4000元
桂林-七星區(qū)-駝山大廈
高中以上
2年以上
25-45歲
七星區(qū)囡寶母嬰用品中心
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1、負(fù)責(zé)在線解答(微信群) 客戶咨詢,幫助客戶解惑答疑; 2. 對(duì)通過平臺(tái)報(bào)名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實(shí),邀請(qǐng)客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群,積極跟進(jìn)促進(jìn)成交 4.有小紅書,美團(tuán),點(diǎn)評(píng)等新媒體客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2025-10-19
楊老師
人事專員
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服,純打字客服,不用打電話; 2、通過網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聊天軟件與客戶溝通,解答客戶疑問,促成下單; 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)應(yīng)時(shí)間,服務(wù)滿意度等。 【崗位要求】 1、會(huì)使用電腦,熟悉電腦操作; 2、打字速度35字/分鐘以上; 3、良好的服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí); 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗(yàn),對(duì)電商感興趣; 5、無需擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)問題,我們有專業(yè)的培訓(xùn),還有優(yōu)秀組長(zhǎng)一對(duì)一帶; 6、接受在校實(shí)習(xí)生。 【薪酬待遇】 無責(zé)任底薪+飯補(bǔ)+全勤+績(jī)效獎(jiǎng)金+公司定向獎(jiǎng)金,綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗(yàn)者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長(zhǎng)、主管職位,賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利,生日會(huì),不定期團(tuán)建,各種活動(dòng)玩到嗨! 【上班時(shí)間】 早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配備空調(diào),茶水間,冬暖夏涼,無需日曬雨淋,環(huán)境舒適, 2.公司管理人性化,上班可以一邊聽音樂,一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司,氛圍好,工作期間互幫互助,閑余時(shí)間可以一起邀約峽谷暢游,外出游玩。在這里,咱們不玩宮斗,只有相互扶持,相信你會(huì)喜歡這個(gè)工作的!
2025-10-18
盧經(jīng)理
人事經(jīng)理
廣西云海通教育科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西云海通教育科技有限公司
所在行業(yè) 教育
成立時(shí)間 5年(2020年8月7日)
企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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