旅游成交客服

職位描述

崗位職責(zé)：

1.解答客人對(duì)旅游產(chǎn)品(酒店、門(mén)票等)的咨詢服務(wù),解決客戶問(wèn)題，促成交易;

2、跟蹤訂單保證服務(wù)的全程落實(shí)和執(zhí)行,跟客戶溝通并安排好出行計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)絡(luò)在線咨詢，報(bào)價(jià)，安排;

3.抓住客戶要求并為其提供滿意解決方案，促成訂單，完成銷(xiāo)售目標(biāo);

4.挖掘客戶新需求，維護(hù)好客情關(guān)系，努力提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度;

5.定期做客戶回訪，做好老客戶的維護(hù)，促成客戶再開(kāi)發(fā)及轉(zhuǎn)介紹;

6.及時(shí)了解客戶反饋信息，并向公司提出產(chǎn)品及流程化建議

7.自行處理一些售后問(wèn)題，包括訂單取消、修改等

任職要求:

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，熱衷交流,善于溝通;

2.具備自主學(xué)習(xí)力，對(duì)不同區(qū)域、不同產(chǎn)品預(yù)訂方式等細(xì)節(jié)不斷學(xué)習(xí)，對(duì)目的地、供應(yīng)商等信息不斷積累總結(jié);

3.注重團(tuán)隊(duì)合作，有良好的溝通能力,善于思考問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題;

4.積極主動(dòng)，良好的溝通表達(dá)能力,具有良好的服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致、耐心，有責(zé)任心;

5.熟悉ota行業(yè),有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

6.持國(guó)家導(dǎo)游資格證優(yōu)先考慮

7.普通話標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)計(jì)算機(jī)熟悉

8.熟練使用Office辦公軟件打字速度大于40字/分，能熟練操作電腦和office辦公軟件

其他

上班時(shí)間8:30-17:30早班，15:30—23:30晚班 

公司簡(jiǎn)介

桂林凡森網(wǎng)絡(luò)科技成立于 2018 年，專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)
10 余人致力于為企業(yè)打造專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)解決方案，以移動(dòng)終端應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)IOT技術(shù)為載體，從痛點(diǎn)需求發(fā)掘到產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)上線提供一站式服務(wù)。成立三年以來(lái)，凡森科技服務(wù)過(guò)廣西 100余家企業(yè)與政府單位，涉及新零售、OTO、旅游票務(wù)、房中介智能陪護(hù)等幾十個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，得到廣大用戶的認(rèn)可與支持！