酒店前臺

崗位職責： 1.負責為客人提供接待、問詢、租房、結(jié)賬等服務，并將所有信息輸入電腦； 2.確?？腿讼M賬目及時輸入房賬，為財務部提供所有必須的單據(jù)； 3.保持前臺區(qū)域的干凈、整潔，前臺電腦設(shè)備的完好及常用物品的充足； 4.確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務； 5.完成上級交辦的其他任務。 任職要求：高中及以上學歷，普通話流利標準，有前臺經(jīng)驗優(yōu)先考慮，熟練使用電腦及辦公軟件 崗位福利：包吃住，不吃可有餐補，購買五險，單休調(diào)休制，能力優(yōu)秀者可往管理層方向培養(yǎng) 待遇：2800-3500

底薪+提成+全勤+夜班補貼，月休6天， 綜合薪資3500+ 年齡要求在18-28歲 工作內(nèi)容： 1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗； 2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務； 4、客人到店時，要主動向客人問好； 5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間； 6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)； 7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通； 8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務設(shè)施的咨詢推銷工作； 9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作； 10、能獨立安排散客或團隊的房間； 11、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實； 12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題； 13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作； 14、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報； 15、準確無誤地為客人提供叫醒服務； 16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)； 17、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù)。

幫客人辦理入住手續(xù)，退房，換房，續(xù)住，預訂，熟悉電腦操作，問詢，收銀，配合門店完成各類業(yè)績指標達成，處理賓客客訴問題。

薪資待遇每月2200的底薪加提成，其中試用期一個月，試用期2000加提成。綜合工資3000-5000，月休4-6天，三班倒，包吃包住。 工作職責 1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗； 2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務； 4、客人到店時，要主動向客人問好； 5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間； 6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)； 7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通； 8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責會員卡的銷售工作。 9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作； 10、能獨立安排散客或團隊的房間； 11、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實； 12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題； 13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作； 14、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報； 15、準確無誤地為客人提供叫醒服務； 16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)； 17、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù)。

1.做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實 2.做好員工間協(xié)調(diào)工作，按規(guī)范交接及時落實 3.客人如需發(fā)票，幫助客人開好發(fā)票 4.普通話標準談吐禮貌。

全職崗位，不招兼職 崗位職責：前臺接待 任職要求：會禮儀禮貌，形象氣質(zhì)佳，懂電腦操作 崗位福利：底薪，會員卡提成，好評獎勵，全勤獎

崗位職責： 1、負責酒店前臺的各項接待及服務工作，受理電話、OTA等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位。 2、及時接聽/轉(zhuǎn)接酒店電話，掌握住客動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)。 3、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送客人戶籍資料;準確填寫并統(tǒng)計入住客人登記單。 4、為客人解決即時性的問題，與其他部門做好配合。 任職要求： 1、高中及以上學歷，酒店旅游專業(yè)優(yōu)先。 2、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗、積極向上、形象氣質(zhì)佳型。 3、具有四星級以上前廳管理2年及以上接待工作經(jīng)驗勤奮踏實做事認真負責，工作細心。 4、較強的學習能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性。 5、認同企業(yè)文化，有較強的服務意識、學習能力和工作責任心。 6、熟練office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。 7、有一定處理突發(fā)事件的工作能力。

崗位職責： 按服務程序與標準，負責接待、迎賓指引、客人住宿入/退宿手續(xù)辦理、訂餐、結(jié)賬、開票等前臺接待、服務工作，以及匠香樓其它產(chǎn)品銷售、綜合問詢服務等相關(guān)工作；負責前臺區(qū)域衛(wèi)生的清掃、整理、保潔保持工作，為到店客人展示公司干凈、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境和形象，并提供對客等各項優(yōu)質(zhì)的服務工作。 （1）按照上級領(lǐng)導的安排，認真做好前臺接待服務、銷售工作，負責前臺做好客人檔案、資料的登記、行李物品寄存保管，準備好各種用品用具盤點、登記、保養(yǎng)工作，確保正常營業(yè)和對客服務的使用。 （2）接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；在營業(yè)區(qū)域工作時如遇客人，應優(yōu)先客人，并停止手上工作及時向客人問好； （3）運用禮貌語言，得體舉止及專業(yè)知識與技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務； （4）善于向顧客介紹和營銷本公司業(yè)務及特色； （5）配合上級領(lǐng)導工作，服從指揮、工作調(diào)度及崗位安排，團結(jié)及善于幫助同事工作； （6）協(xié)助需要幫忙的其它崗位工作，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。 崗位職責： 1.年齡：18-35歲； 2.學歷：具有高中以上學歷； 3.經(jīng)驗要求：有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用； 4.知識要求：具備禮儀接待相關(guān)知識，懂操作電腦常識； 5.能力要求：普通話流利，思維敏捷，具備強烈的主動服務意識和團隊合作意識，具備較強的責任心，能適應倒班工作； 6.其它：持有健康證，形象、氣質(zhì)佳，熱愛本職工作，認真負責，身體健康，品行端正。7.特殊要求：-

主要負責接待客人訂房、退房業(yè)務 辦理任職資格： 1、年齡18-35歲，身體健康，形象氣質(zhì)佳、身高1.58m以上、品行端正，能吃苦耐勞，初中以上文化程度。

酒店同等崗位經(jīng)驗一年以上優(yōu)先