酒店前臺(tái)接待員、前廳主管

崗位職責(zé)：不招暑假工 勿擾 1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員； 3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作； 4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定； 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）； 6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作； 7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作 任職資格： 1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.65以上； 2、大專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準(zhǔn)確流利； 6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。 工作時(shí)間：16:00-00:00 00:00-08:00

早班：08:00-16:00 中班：16:00-23:00 晚班：23:00-08:00 經(jīng)驗(yàn)積累：有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)、前臺(tái)接待流程等。 ? 語(yǔ)言能力：熟練掌握普通話，能清晰準(zhǔn)確地與客人溝通； ? 辦公軟件操作：學(xué)習(xí)并熟練操作酒店的PMS系統(tǒng)，進(jìn)行客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算等操作。 ? 溝通與協(xié)調(diào)能力：要善于傾聽客人需求，能準(zhǔn)確清晰地表達(dá)信息，與客人、酒店各部門有效溝通協(xié)調(diào)。 ? 應(yīng)變能力：能迅速妥善處理客人投訴、突發(fā)狀況等問題 ? 服務(wù)意識(shí)：有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和耐心，能為客人提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。 ? 責(zé)任心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確?？腿诵畔?zhǔn)確、賬務(wù)無(wú)誤等。 ? 團(tuán)隊(duì)合作精神：能與同事密切配合，共同完成酒店的接待服務(wù)工作，如與客房部協(xié)作確保房間及時(shí)打掃干凈可供入住。 ? 抗壓能力：在旅游旺季、酒店客滿等工作壓力大的情況下，能保持良好的工作狀態(tài)。

歡迎加入我們廣西泊雅斯酒店管理有限公司，公司旗下酒店現(xiàn)誠(chéng)聘如下: 1、酒店前臺(tái)接待:1名 底薪2400+提成(一個(gè)月提成300-1000元)、年齡22-45歲，生手優(yōu)先考慮，可培訓(xùn)，只要你優(yōu)秀工資可面談！ 2、高級(jí)前臺(tái)接待：1名，2500-3000+提成 3、專職夜班：1名，工資面談 電話：***********李總 工作地點(diǎn)：象州縣城泊雅斯吉祥時(shí)尚酒店

崗位職責(zé)： 按服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)接待、迎賓指引、客人住宿入/退宿手續(xù)辦理、訂餐、結(jié)賬、開票等前臺(tái)接待、服務(wù)工作，以及匠香樓其它產(chǎn)品銷售、綜合問詢服務(wù)等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生的清掃、整理、保潔保持工作，為到店客人展示公司干凈、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境和形象，并提供對(duì)客等各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。 （1）按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好前臺(tái)接待服務(wù)、銷售工作，負(fù)責(zé)前臺(tái)做好客人檔案、資料的登記、行李物品寄存保管，準(zhǔn)備好各種用品用具盤點(diǎn)、登記、保養(yǎng)工作，確保正常營(yíng)業(yè)和對(duì)客服務(wù)的使用。 （2）接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；在營(yíng)業(yè)區(qū)域工作時(shí)如遇客人，應(yīng)優(yōu)先客人，并停止手上工作及時(shí)向客人問好； （3）運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，得體舉止及專業(yè)知識(shí)與技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； （4）善于向顧客介紹和營(yíng)銷本公司業(yè)務(wù)及特色； （5）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，服從指揮、工作調(diào)度及崗位安排，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作； （6）協(xié)助需要幫忙的其它崗位工作，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 崗位職責(zé)： 1.年齡：18-35歲； 2.學(xué)歷：具有高中以上學(xué)歷； 3.經(jīng)驗(yàn)要求：有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 4.知識(shí)要求：具備禮儀接待相關(guān)知識(shí)，懂操作電腦常識(shí)； 5.能力要求：普通話流利，思維敏捷，具備強(qiáng)烈的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，能適應(yīng)倒班工作； 6.其它：持有健康證，形象、氣質(zhì)佳，熱愛本職工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，身體健康，品行端正。7.特殊要求：-

酒店同等崗位經(jīng)驗(yàn)一年以上優(yōu)先

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的前臺(tái)服務(wù) - 協(xié)助客人辦理入住手續(xù) - 解答客人的問題和需求 硬性要求，會(huì)電腦基礎(chǔ)，本酒店目前升級(jí)電競(jìng)房，需要會(huì)一點(diǎn)軟件硬件基本 接受寒假工，做到開學(xué)，男女不限，歡迎投遞 上班時(shí)間9小時(shí)，三個(gè)班次 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠處理前臺(tái)日常工作，保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和專業(yè)形象 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)

接待客人入住或退房并解答客人相關(guān)疑問

主要負(fù)責(zé)接待客人訂房、退房業(yè)務(wù) 辦理任職資格： 1、年齡18-35歲，身體健康，形象氣質(zhì)佳、身高1.58m以上、品行端正，能吃苦耐勞，初中以上文化程度。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)為客人提供接待、問詢、租房、結(jié)賬等服務(wù)，并將所有信息輸入電腦； 2.確?？腿讼M(fèi)賬目及時(shí)輸入房賬，為財(cái)務(wù)部提供所有必須的單據(jù)； 3.保持前臺(tái)區(qū)域的干凈、整潔，前臺(tái)電腦設(shè)備的完好及常用物品的充足； 4.確保為賓客提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)； 5.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 任職要求：高中及以上學(xué)歷，普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，有前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，熟練使用電腦及辦公軟件 崗位福利：包吃住，不吃可有餐補(bǔ)，購(gòu)買五險(xiǎn)，單休調(diào)休制，能力優(yōu)秀者可往管理層方向培養(yǎng) 待遇：2800-3500

一、崗位職責(zé)： 1、做好前臺(tái)接待工作，為顧客辦理入住、退房等相關(guān)手續(xù)； 2、做好前臺(tái)收銀及物品保管工作； 二、任職資格： 1、年齡18—27周歲，初中以上學(xué)歷，男女不限 2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，會(huì)使用基礎(chǔ)電腦辦公軟件； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；具備良好的溝通能力，有責(zé)任心，具有親和力 三、工作時(shí)間： 三班倒，上六休二 早班8點(diǎn)-16點(diǎn) 中班16點(diǎn)-24點(diǎn) 晚班24點(diǎn)-08點(diǎn) 薪酬待遇： 1、工資結(jié)構(gòu)：底薪2200+售卡提成 （賣卡提成）+夜班補(bǔ)貼20塊一晚+績(jī)效200+全勤100 綜合薪資：月入4000k+ 2、包吃住，同事好相處 晉升空間大。