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職位描述

崗位基本職責(zé)

1、作為售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展，制定全年的售后費(fèi)用預(yù)算和總體售后服務(wù)營銷計(jì)劃；

2、量化售后目標(biāo)，分解售后經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，組織、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部完成經(jīng)營目標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)售后日常管理工作，日常質(zhì)量問題及客戶投訴的處理；

4、負(fù)責(zé)售后流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過程的控制管理；

5、負(fù)責(zé)集團(tuán)及廠家的業(yè)務(wù)對應(yīng)，客戶投訴及突發(fā)事件的處理。

崗位基本要求

1、大專及以上學(xué)歷，有3年以上汽車4S店售后經(jīng)驗(yàn)，2年以上汽車售后管理經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉汽車售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程，且適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理操作流程；

3、具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。

公司簡介

柳州市雙恒物資貿(mào)易有限公司，成立于1996年，是上汽通用五菱授權(quán)的一級經(jīng)銷商，廣西五菱汽車最大的經(jīng)銷商。旗下10多家一級旗艦店，40多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中寶駿生活廣場、柳州雙恒、柳州君恒、桂林雙恒、河池雙恒、梧州雙恒、桂林五億、永州雙恒均為標(biāo)準(zhǔn)的五菱寶駿旗艦店，目前在售全系五菱、寶駿汽車，旗下還開設(shè)了柳州五億雪佛蘭4s店和柳州粵寶寶馬4s店為集團(tuán)品牌增加了多品牌的活力。面向未來，雙恒公司始終不渝地追求創(chuàng)新，以樹立公司的品牌形象為己任，致力于將公司事業(yè)做大、做強(qiáng)，持續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。

上班地點(diǎn)

工作地址：桂林靈川縣靈川縣中心城區(qū) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后調(diào)試技術(shù)員
3000-6000元

柳州-魚峰區(qū)

廣西瑞志機(jī)械有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

在招崗位：售后調(diào)試技術(shù)員（2-3人）、售后學(xué)徒（2-3人） 1、售后調(diào)試技術(shù)員（2-3人）崗位內(nèi)容及要求：（1）安裝、調(diào)試、維修自動化設(shè)備或整線（食品包裝設(shè)備及配套，比如給袋機(jī)/立式包裝機(jī)/重量檢測機(jī)等）；（2）配合售后主管進(jìn)行相應(yīng)售后工作安排；（3）常駐本地者優(yōu)先，可接受出差（出差費(fèi)用報(bào)銷）；（4）有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1-3年；（5）吃苦耐勞、上進(jìn)好學(xué)、服從領(lǐng)導(dǎo)管理；工資發(fā)薪日：每月15日工作時間：8:30-12:00,13:30-18:00。薪資***，試能力而定，試用期1-3月，轉(zhuǎn)正薪資根據(jù)試用期能力進(jìn)行定薪。購買社保，有員工宿舍（僅限外地員工申請居?。?，不包吃，有節(jié)日津貼、高溫補(bǔ)貼等，法定節(jié)假日放假，加班有加班費(fèi)。工作氛圍好，同事性格好，易相處。公司老板宗旨：開心工作，快樂賺錢。 2、售后學(xué)徒（2-3人）崗位內(nèi)容及要求：（1）安裝、調(diào)試、維修自動化設(shè)備或整線（食品包裝設(shè)備及配套，比如給袋機(jī)/立式包裝機(jī)/重量檢測機(jī)等）；（2）配合售后主管/師傅進(jìn)行相應(yīng)售后工作安排；（3）常駐本地者優(yōu)先，可接受出差（出差費(fèi)用報(bào)銷）；（4）接受應(yīng)屆畢業(yè)生，可開具實(shí)習(xí)證明；（5）吃苦耐勞、上進(jìn)好學(xué)、服從領(lǐng)導(dǎo)管理；工資發(fā)薪日：每月15日工作時間：8:30-12:00,13:30-18:00。試用期工資3000元，試能力而定，試用期1-3月，轉(zhuǎn)正薪資根據(jù)試用期能力進(jìn)行定薪。購買社保，有員工宿舍（僅限外地員工申請居?。?，不包吃，有節(jié)日津貼、高溫補(bǔ)貼等，法定節(jié)假日放假，加班有加班費(fèi)。工作氛圍好，同事性格好，易相處。公司老板宗旨：開心工作，快樂賺錢。

18小時前

彭主華; 新能源售后經(jīng)理
5000-10000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園

廣西寶旗汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

主要任務(wù)：工作目標(biāo)是：使公司具有在本地區(qū)內(nèi)能提供最佳服務(wù)的聲譽(yù)，使顧客感到滿意。工作核心是：公司名譽(yù)、顧客滿意率和市場利用率。工作要求是：必須成功地領(lǐng)導(dǎo)全體員工朝著面向顧客的思維和行為的方向前進(jìn)。 ? 負(fù)責(zé)體驗(yàn)中心售后業(yè)務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行和管理，業(yè)務(wù)管理、人員管理、業(yè)績管理 ? 負(fù)責(zé)審核客戶滿意度提升計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)，監(jiān)控服務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，提升客戶滿意度，及時處理服務(wù)部的重大客戶投訴，負(fù)責(zé)在服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)高客戶滿意度，提升客戶忠誠度 ? 負(fù)責(zé)體驗(yàn)中心售后業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理 ? 組織的各項(xiàng)服務(wù)活動、服務(wù)驚喜時刻等 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提出客戶信息分析需求，并協(xié)助客服人員完成客戶信息的管理、分析、改善工作 ? 組織服務(wù)部門對售后經(jīng)營分析，并制定改善方案 ? 組織服務(wù)部門員工通過能力培訓(xùn)，為紅旗客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) ? 根據(jù)目標(biāo)建立積極、有效的績效管控體系并組織落實(shí)

18小時前

劉經(jīng)理; 貸后（北海）
3000-5000元

柳州-鹿寨縣

柳州市佰樂通汽車銷售有限公司

汽車及零配件

處理一下貸后解答，回復(fù)，處理等工作又做過汽車售后的和內(nèi)勤者優(yōu)先考慮朝九晚六，周末雙休，購買社保

18小時前

廖先生

經(jīng)理; 售后服務(wù)技術(shù)員
4000-9000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州市豪杰特化工機(jī)械有限責(zé)任公司

石油/化工/礦產(chǎn)

1、有3年以上設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，有電工證或焊工證，前兩證之一加高空證優(yōu)先。 2、安裝調(diào)試維修公司產(chǎn)品（鋰電池密封膠行業(yè)使用的各種攪拌設(shè)備，例如行星分散真空攪拌機(jī)壓料機(jī)等）。 3、能適應(yīng)長期出差及用戶現(xiàn)場服務(wù)。 4、試用期合格后，待遇從優(yōu)。 5、有電氣自動化基礎(chǔ)，懂PLC調(diào)試優(yōu)先

18小時前

譚小姐; 售后服務(wù)顧問
4000-5000元

柳州-城中區(qū)

柳州長融汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)售后維修客戶的接待、跟進(jìn)工作； 2、負(fù)責(zé)對客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作； 3、具良好的客戶服務(wù)意識，溝通、表達(dá)及承壓能力較強(qiáng)。職位招聘1人

18小時前

柳州長融

招聘專員; 汽車售后經(jīng)理
5000-10000元

柳州-柳南區(qū)

廣西寶旗汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

新能源服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動； 2、維系與客戶之間的聯(lián)系； 3、全權(quán)負(fù)責(zé)前后臺的管理工作，維護(hù)前臺形象； 4、負(fù)責(zé)與售后部其他部門之間的溝通。任職要求： 1、具備基本的企業(yè)管理知識和較好的服務(wù)營銷知識； 2、掌握豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修知識； 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及語言表達(dá)能力； 4、熟練掌握計(jì)算機(jī)，有駕駛執(zhí)照職位招聘1人

18小時前

劉經(jīng)理; 售后服務(wù)顧問
4000-8000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州正騰貿(mào)易發(fā)展有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶接待、預(yù)約服務(wù)，隊(duì)客戶車輛進(jìn)行初步的檢查、判斷、評估，下達(dá)維修工單。 2.客戶維修檔案的建立、更新、維護(hù)。 3.保證客戶滿意度。有汽車維修知識及有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

18小時前

行政部; 售后服務(wù)人員
6000-8000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州市豪杰特化工機(jī)械有限責(zé)任公司

石油/化工/礦產(chǎn)

1、有3年以上設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，有電工證或焊工證，前兩證之一加高空證優(yōu)先。 2、安裝調(diào)試維修公司產(chǎn)品（鋰電池密封膠行業(yè)使用的各種攪拌設(shè)備，例如行星分散真空攪拌機(jī)壓料機(jī)等）。 3、能適應(yīng)長期出差及用戶現(xiàn)場服務(wù)。 4、試用期合格后，待遇從優(yōu)。 5、有電氣自動化基礎(chǔ)，懂PLC調(diào)試優(yōu)先

2025-08-04

譚小姐; 河池比亞迪駐店售后銷售崗+高提成+五險一金
8000-13000元

柳州-魚峰區(qū)

廣西中州汽車信息咨詢服務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)為新車和售后車輛的車主提供關(guān)于非車險產(chǎn)品（保值煥新）講解出單和相關(guān)服務(wù)工作 2、完成個人及部門銷售業(yè)績目標(biāo) 3、維護(hù)所在4S店面客情關(guān)系任職要求： 1、熱愛銷售工作，勤奮上進(jìn)，目標(biāo)感強(qiáng)烈； 2、性格開朗，具有良好的服務(wù)意識和溝通能力； 3、具有較好的抗壓能力。福利待遇：合理報(bào)酬：無責(zé)任底薪3000+提成+激勵獎金月均8千-3萬不是夢想是現(xiàn)實(shí)）完整福利：五險一金+優(yōu)秀人員節(jié)日禮品+慰問禮金+團(tuán)建旅游+自由調(diào)休+生日關(guān)懷等。公平晉升：銷售顧問--培訓(xùn)師--城市經(jīng)理等；個人成長：新興行業(yè)，發(fā)展空間大，培訓(xùn)、晉升機(jī)會多；上班時間：9:00-17:30（我們不加班給你自己的時間陪父母、愛人) 工作地點(diǎn)：河池南環(huán)路比亞迪店

2025-08-04

劉師; 汽車售后服務(wù)主管（桂林）
5000-8000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)售后部前臺業(yè)務(wù)開展及實(shí)施.分配工作； 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協(xié)調(diào)部門與部門之間的溝通； 3.協(xié)助員工處理客戶的抱怨； 4.協(xié)調(diào)員工內(nèi)部事務(wù).統(tǒng)計(jì)部門業(yè)績進(jìn)度報(bào)表.傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)并通知到各崗位，收集各崗位意見及建議向公司匯報(bào)。職位要求： 1.有前臺主管工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2.熟悉汽車維修技能； 3.良好的溝通表達(dá)能力，有親和力； 4.思維清晰，有較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心； 5.有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面經(jīng)驗(yàn)； 6.具有一定的組織力； 7.具有駕駛證1年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。

2025-08-04

郭勇熙