職位描述
崗位基本職責(zé)
1、作為售后服務(wù)部負責(zé)人,根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展,制定全年的售后費用預(yù)算和總體售后服務(wù)營銷計劃;
2、量化售后目標,分解售后經(jīng)營任務(wù)指標,組織、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部完成經(jīng)營目標;
3、負責(zé)售后日常管理工作,日常質(zhì)量問題及客戶投訴的處理;
4、負責(zé)售后流程、團隊建設(shè)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過程的控制管理;
5、負責(zé)集團及廠家的業(yè)務(wù)對應(yīng),客戶投訴及突發(fā)事件的處理。
崗位基本要求
1、大專及以上學(xué)歷,有3年以上汽車4S店售后經(jīng)驗,2年以上汽車售后管理經(jīng)驗;
2、熟悉汽車售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程,且適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理操作流程;
3、具有很強的溝通、協(xié)調(diào)能力,能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。
公司簡介
柳州市雙恒物資貿(mào)易有限公司,成立于1996年,是上汽通用五菱授權(quán)的一級經(jīng)銷商,廣西五菱汽車最大的經(jīng)銷商。旗下10多家一級旗艦店,40多家營業(yè)網(wǎng)點,其中寶駿生活廣場、柳州雙恒、柳州君恒、桂林雙恒、河池雙恒、梧州雙恒、桂林五億、永州雙恒均為標準的五菱寶駿旗艦店,目前在售全系五菱、寶駿汽車,旗下還開設(shè)了柳州五億雪佛蘭4s店和柳州粵寶寶馬4s店為集團品牌增加了多品牌的活力。面向未來,雙恒公司始終不渝地追求創(chuàng)新,以樹立公司的品牌形象為己任,致力于將公司事業(yè)做大、做強,持續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。
上班地點
工作地址:
桂林 靈川縣 靈川縣中心城區(qū) 查看上班路線
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- 柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
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