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職位描述

崗位基本職責(zé)

1、作為售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)發(fā)展，制定全年的售后費(fèi)用預(yù)算和總體售后服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃；

2、量化售后目標(biāo)，分解售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，組織、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)售后日常管理工作，日常質(zhì)量問題及客戶投訴的處理；

4、負(fù)責(zé)售后流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過程的控制管理；

5、負(fù)責(zé)集團(tuán)及廠家的業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)，客戶投訴及突發(fā)事件的處理。

崗位基本要求

1、大專及以上學(xué)歷，有3年以上汽車4S店售后經(jīng)驗(yàn)，2年以上汽車售后管理經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉汽車售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程，且適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理操作流程；

3、具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。

公司簡(jiǎn)介

柳州市雙恒物資貿(mào)易有限公司，成立于1996年，是上汽通用五菱授權(quán)的一級(jí)經(jīng)銷商，廣西五菱汽車最大的經(jīng)銷商。旗下10多家一級(jí)旗艦店，40多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中寶駿生活廣場(chǎng)、柳州雙恒、柳州君恒、桂林雙恒、河池雙恒、梧州雙恒、桂林五億、永州雙恒均為標(biāo)準(zhǔn)的五菱寶駿旗艦店，目前在售全系五菱、寶駿汽車，旗下還開設(shè)了柳州五億雪佛蘭4s店和柳州粵寶寶馬4s店為集團(tuán)品牌增加了多品牌的活力。面向未來，雙恒公司始終不渝地追求創(chuàng)新，以樹立公司的品牌形象為己任，致力于將公司事業(yè)做大、做強(qiáng)，持續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。

上班地點(diǎn)

工作地址：桂林靈川縣靈川縣中心城區(qū) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 汽車售后服務(wù)主管（桂林）
5000-8000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)售后部前臺(tái)業(yè)務(wù)開展及實(shí)施.分配工作； 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協(xié)調(diào)部門與部門之間的溝通； 3.協(xié)助員工處理客戶的抱怨； 4.協(xié)調(diào)員工內(nèi)部事務(wù).統(tǒng)計(jì)部門業(yè)績(jī)進(jìn)度報(bào)表.傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)并通知到各崗位，收集各崗位意見及建議向公司匯報(bào)。職位要求： 1.有前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2.熟悉汽車維修技能； 3.良好的溝通表達(dá)能力，有親和力； 4.思維清晰，有較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心； 5.有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面經(jīng)驗(yàn)； 6.具有一定的組織力； 7.具有駕駛證1年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。

20小時(shí)前

郭勇熙; 售后服務(wù)顧問(寶駿生活廣場(chǎng))急招
3000-6000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

日常工作： 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過電話或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。 5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作，使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。任職要求： 1、18－38歲，中專以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)形象； 2、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識(shí)，能夠處理相關(guān)投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術(shù)； 5、熟悉汽車維修及具有汽車4S店的售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、上班時(shí)間：8:30-17:30，午休時(shí)間，每周休1天，有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險(xiǎn)+節(jié)日福利。作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問，你將遇到來自四面八方的客戶，他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿激情的團(tuán)隊(duì)一道，運(yùn)用你們超凡的專業(yè)知識(shí)與溝通能力，令客戶感受卓越的服務(wù)體驗(yàn)。誠(chéng)邀熱愛汽車行業(yè)，追求高薪的你加入我們的隊(duì)伍！！

20小時(shí)前

郭勇熙; 越南語售后
4000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé): 1. 提供越南語和中文售后支持，確?？蛻魸M意度 2. 解決客戶在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過程中遇到的相關(guān)問題 3. 與團(tuán)隊(duì)合作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率任職要求： 1. 具備良好的越南語溝通能力，能夠準(zhǔn)確理解和響應(yīng)客戶需求 2. 能夠獨(dú)立處理和解決售后問題，具有良好的問題解決能力 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作，共同完成工作任務(wù)

2025-04-21

劉*理; 韓語售后
4000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容 1、為客戶提供專業(yè)的韓語和中文售后技術(shù)支持。 2、解決客戶在使用慧訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。 3、與團(tuán)隊(duì)合作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。任職要求 1、精通韓語，具備良好的溝通能力。 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠快速理解并解決技術(shù)問題。 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。

2025-04-21

劉*理; 售后主管
4000-5000元

柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達(dá)廣場(chǎng)

廣西鑫戀家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

售后主管崗位職責(zé)：1、每天對(duì)保潔部、維修部的日常工作安排2、對(duì)退租房屋及時(shí)檢查家具家電等設(shè)施是否損壞并上報(bào)3、同事和租客反饋的問題及時(shí)溝通并解決4、保障好租客房屋設(shè)施能夠正常使用5、處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)問題并及時(shí)上報(bào)結(jié)果?任職資格：1、年齡要求在25-35歲之間，需要自備交通工具2、具有一定的執(zhí)行力，嚴(yán)禁推脫問題?3、一年及以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)福利待遇：底薪+績(jī)效+月休四天+法定節(jié)假日+團(tuán)建+其他，綜合工資：4500-5000上班時(shí)間：上午 9:00-12:00，下午：14:00-18:30

2025-04-21

姚積華; 貸后（北海）
3000-5000元

柳州-鹿寨縣

柳州市佰樂通汽車銷售有限公司

汽車及零配件

處理一下貸后解答，回復(fù)，處理等工作又做過汽車售后的和內(nèi)勤者優(yōu)先考慮朝九晚六，周末雙休，購(gòu)買社保

2025-04-21

廖先生

經(jīng)理; 售后經(jīng)理
18000-20000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州市華星行汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1.全面主持售后管理工作，達(dá)成公司下達(dá)的售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)及各項(xiàng)KPI； 2.制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施； 3.售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估，績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施； 4.售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施，不斷提升售后人員效能； 5.廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，確保廠家傭金最大化獲取； 6.做好保有客戶管理，不斷提升客戶滿意度，及時(shí)處理客戶投訴； 7.及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進(jìn)實(shí)施；任職資格： 1、35歲以下，優(yōu)秀者可放寬條件； 2、5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年及以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程； 4、具備管理技術(shù)業(yè)務(wù)或汽車行業(yè)內(nèi)整個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)；

2025-04-20

陳小姐; 技術(shù)售后人員
8000-15000元

柳州-柳北區(qū)

廣西廣大德機(jī)電有限公司

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)機(jī)組現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)，協(xié)調(diào)客戶或施工方完成基礎(chǔ)建設(shè)、線路連接等；對(duì)新機(jī)組進(jìn)行調(diào)試，確保參數(shù)符合技術(shù)規(guī)范（如電壓、頻率、功率等） 2. 制定定期維護(hù)計(jì)劃，執(zhí)行機(jī)組檢查（如機(jī)油、濾芯更換，冷卻系統(tǒng)清潔等）；分析設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)（如油耗、振動(dòng)、溫度），提出優(yōu)化建議 3. 快速響應(yīng)客戶報(bào)修，通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式排查故障（如啟動(dòng)失敗、功率不足、異響等）；更換損壞部件（如噴油器、增壓器、控制模塊），確保機(jī)組恢復(fù)正常運(yùn)行 4. 為客戶提供操作指導(dǎo)（如啟動(dòng)/停機(jī)流程、負(fù)載管理），解答技術(shù)問題；組織培訓(xùn)課程，幫助客戶掌握基礎(chǔ)維護(hù)技能和故障應(yīng)急處理 5. 管理備件庫(kù)存，協(xié)調(diào)緊急備件調(diào)撥，記錄更換情況；編寫維修報(bào)告、保養(yǎng)記錄，整理技術(shù)文檔（如電路圖、維修手冊(cè)） 6. 處理突發(fā)性停機(jī)或重大故障（如發(fā)動(dòng)機(jī)拉缸、控制系統(tǒng)崩潰），保障客戶電力供應(yīng)。任職要求： 1、熟悉柴油發(fā)電機(jī)組結(jié)構(gòu)（發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、控制系統(tǒng)）及工作原理； 2、1~3年以上柴油發(fā)電機(jī)組或大型動(dòng)力設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)； 3、良好的溝通能力，能向非技術(shù)人員解釋技術(shù)問題。邏輯思維清晰，擅長(zhǎng)分析復(fù)雜故障（如間歇性停機(jī)問題）。

2025-04-20; 售后服務(wù)工程師
3000-7000元

柳州-城中區(qū)

柳州雷耀貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

負(fù)責(zé)輪式挖掘機(jī)的維修與保養(yǎng)。給予客戶技術(shù)指導(dǎo)。

2025-04-18

廖國(guó)定; 河池比亞迪駐店售后銷售崗+高提成+五險(xiǎn)一金
8000-13000元

柳州-魚峰區(qū)

廣西中州汽車信息咨詢服務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)為新車和售后車輛的車主提供關(guān)于非車險(xiǎn)產(chǎn)品（保值煥新）講解出單和相關(guān)服務(wù)工作 2、完成個(gè)人及部門銷售業(yè)績(jī)目標(biāo) 3、維護(hù)所在4S店面客情關(guān)系任職要求： 1、熱愛銷售工作，勤奮上進(jìn)，目標(biāo)感強(qiáng)烈； 2、性格開朗，具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力； 3、具有較好的抗壓能力。福利待遇：合理報(bào)酬：無責(zé)任底薪3000+提成+激勵(lì)獎(jiǎng)金月均8千-3萬不是夢(mèng)想是現(xiàn)實(shí)）完整福利：五險(xiǎn)一金+優(yōu)秀人員節(jié)日禮品+慰問禮金+團(tuán)建旅游+自由調(diào)休+生日關(guān)懷等。公平晉升：銷售顧問--培訓(xùn)師--城市經(jīng)理等；個(gè)人成長(zhǎng)：新興行業(yè)，發(fā)展空間大，培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)多；上班時(shí)間：9:00-17:30（我們不加班給你自己的時(shí)間陪父母、愛人) 工作地點(diǎn)：河池南環(huán)路比亞迪店

2025-04-17

劉師