職位描述
急招!汽車服務(wù)顧問(wèn)兼續(xù)保專員(廣汽傳祺)
崗位職責(zé):
1.主動(dòng)迎接.問(wèn)候客戶與客戶直接溝通.故障現(xiàn)場(chǎng)訊問(wèn)并確認(rèn).判斷故障原因及索賠簽定.
2.車輛內(nèi)部護(hù)具的捕設(shè).監(jiān)督作業(yè)過(guò)程.與客戶及時(shí)溝通增減項(xiàng)目.修改工單并與客戶確認(rèn).
3.幫助客戶進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算.針對(duì)工時(shí)費(fèi)及材料費(fèi)給予合理的解釋.提醒客戶使用注意事項(xiàng)及下次保養(yǎng)里程數(shù).
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷.
2.熟練掌握崗位標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,能處理一般客戶投訴,有駕駛C1照優(yōu)先.
3.辦事沉穩(wěn).細(xì)致.思維活躍.有創(chuàng)新精神.良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí), 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心.能自我激勵(lì).具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理事務(wù)的能力.
福利:月休4-5天.享有社保.國(guó)家節(jié)假日.年假.婚假.產(chǎn)假.員工生日會(huì).晉升平臺(tái).免費(fèi)午餐.員工培訓(xùn).績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等.
經(jīng)營(yíng)品牌:廣汽傳祺
聯(lián)系:陸女士 13481****84
上班地點(diǎn):廣西南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)秀廂大道28號(hào)-1棟
公司辦公氛圍輕松愉快.公司不定期下午茶.部門(mén)團(tuán)建.員工多為90后.公司領(lǐng)導(dǎo)和小伙伴都是好說(shuō)話的年輕人.工作氛圍也不壓抑.人人平等.氛圍和諧.趕緊加入我們吧~
公司簡(jiǎn)介
南寧勵(lì)駿匯汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2021年4月,與玉林佳信匯汽車銷售服務(wù)有限公司同屬一個(gè)集團(tuán)。位于南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)秀廂大道28號(hào)-1棟,是南寧地區(qū)廣汽傳祺授權(quán)的4S銷售店之一。集新車銷售、售后維修、保險(xiǎn)理賠、金融按揭、零配件供應(yīng)、精品加裝、美容養(yǎng)護(hù)經(jīng)營(yíng)、二手車的收購(gòu)與銷售、汽車租賃服務(wù)等為一體的汽車服務(wù)中心。 廣汽傳祺(簡(jiǎn)稱傳祺)是廣汽集團(tuán)為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展而打造的國(guó)產(chǎn)品牌。廣汽傳祺在技術(shù)、配置、品質(zhì)各個(gè)方面都具備了與合資品牌及同級(jí)別進(jìn)口品牌相抗衡的實(shí)力,作為自主品牌的先鋒,繼續(xù)沖擊中高端市場(chǎng)。在C-NCAP碰撞安全性能測(cè)試中,傳祺GS8、傳祺GS5、傳祺GS3、傳祺GA8、傳祺GA6、傳祺GA5、傳祺GA3均獲得最高級(jí)別的五星安全評(píng)級(jí)。2017年9月28日,全球權(quán)威的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)J.D. Power發(fā)布了2017年中國(guó)新車質(zhì)量研究(IQS)報(bào)告,廣汽傳祺連續(xù)五年位列中國(guó)品牌第一?。2016年9月2日,2016年度中國(guó)汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果在北京發(fā)布。廣汽傳祺以87.14高分榮膺中國(guó)品牌滿意度第一名,并成功躋身于行業(yè)主流車前列。2019年12月,廣汽傳祺入選2019中國(guó)品牌強(qiáng)國(guó)盛典榜樣100品牌。憑借對(duì)當(dāng)今中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)變革及年輕消費(fèi)群體多元化、個(gè)性化用車需求的敏銳洞察,廣汽傳祺在品牌向上的道路上不斷探索,繼十二周年提出“新動(dòng)能新傳祺”構(gòu)想和發(fā)布“金三角戰(zhàn)略”后,全新的廣汽傳祺品牌也已煥新而來(lái)。未來(lái),廣汽傳祺將持續(xù)聚焦消費(fèi)者價(jià)值,進(jìn)一步夯實(shí)“科技傳祺、品質(zhì)傳祺、服務(wù)傳祺”的領(lǐng)先形象,讓廣汽傳祺品牌成為消費(fèi)者愿意選擇、值得信賴的中國(guó)汽車領(lǐng)軍品牌。
我們不跟你談理想,知道你的理想是不上班。但你懷才不遇?正好,我們老板懷財(cái)不遇。高傭金、高底薪、高福利!尋找志同道的你,南寧勵(lì)駿匯大家庭期待你的加入!
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西省南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)秀廂大道28號(hào)-1棟 查看上班路線
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汽車售后服務(wù)經(jīng)理8000-12000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、按時(shí)完成公司下達(dá)的年度營(yíng)運(yùn)指標(biāo); 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)、保修和維修車間的工作并作月度考核; 3、現(xiàn)場(chǎng)處理客戶和本部門(mén)員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意; 4、參與疑難問(wèn)題的診斷、接待,處理重大客戶投訴和重大質(zhì)量問(wèn)題; 5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開(kāi)及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn); 6、建立合理的服務(wù)組織機(jī)構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作; 7、進(jìn)行維修服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo); 8、負(fù)責(zé)與廠家相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持; 9、負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量,安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù); 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進(jìn)度; 11、完成養(yǎng)護(hù)品、衍生產(chǎn)品和再生品的營(yíng)銷管理工作; 12、負(fù)責(zé)確定部門(mén)人員的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定,對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔; 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格: 1、學(xué)歷:大專以上學(xué)歷 2、經(jīng)驗(yàn):具有汽車4S店同職管理經(jīng)驗(yàn)3年以上,熟悉汽車售后服務(wù)各崗位工作流程及精要。 3、年齡:25-40歲 4、專業(yè)知識(shí):汽車維修相關(guān)專業(yè) 5、其他:具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力及技術(shù)指導(dǎo)能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及溝通協(xié)調(diào)能力;電腦操作熟練。2025-07-20黃凡
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服務(wù)顧問(wèn)-江南店5000-6000元南寧-江南區(qū)工作內(nèi)容 - 提供專業(yè)的汽車服務(wù)咨詢 - 負(fù)責(zé)車輛日常維護(hù)和故障排除 - 確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求 任職要求 - 大專以上學(xué)歷,持有C1駕駛證 -具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠獨(dú)立處理汽車服務(wù)相關(guān)工作 - 對(duì)汽車技術(shù)有深入了解,能夠提供專業(yè)建議2025-07-19馮俊毅
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服務(wù)顧問(wèn)主管8000-9000元南寧-興寧區(qū)廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件部門(mén)管理: 1、根據(jù)業(yè)績(jī)狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績(jī)目標(biāo)(每月提交工作總結(jié)); 2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理?xiàng)l例及本公司規(guī)章制度,制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進(jìn),保證客戶服務(wù)滿意度成績(jī)的提升; 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴,及時(shí)反饋相關(guān)信息,包括向汽車反饋的信息報(bào)表;對(duì)服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查; 4、定期進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查分析,針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題提出建議性意見(jiàn); 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù);審查、評(píng)價(jià)部門(mén)員工的表現(xiàn); 6、有權(quán)處理經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中發(fā)生的一般問(wèn)題,認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措,包括:上門(mén)維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等; 7、參與本部門(mén)聘用流程,聘用本部門(mén)業(yè)務(wù)所需的人才,負(fù)責(zé)部門(mén)人才的培養(yǎng)。 業(yè)務(wù)管理: 1、制定本部門(mén)年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)行部門(mén)的人才培訓(xùn); 2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺(tái)的日常工作,對(duì)前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)的接待、邀約(首保、升級(jí)活動(dòng)、定保,流失、續(xù)保)等工作進(jìn)行考核; 3、每日提交前臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)表,保險(xiǎn)理賠周報(bào)、月報(bào)分析,并提交有效改善措施; 4、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接本部門(mén)各項(xiàng)工作事宜(信息反饋); 5、組織監(jiān)督公司日?;顒?dòng)的推進(jìn)與執(zhí)行。 滿油度管理: 1、客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成; 2、服務(wù)及時(shí)性目標(biāo)達(dá)成率(準(zhǔn)時(shí)交車率\\抱怨處理及時(shí)性); 3、服務(wù)站積分評(píng)價(jià)本部門(mén)失分項(xiàng)改善措施。 日常行為規(guī)范: 1、現(xiàn)場(chǎng)6S管理(衛(wèi)生區(qū)域,辦公區(qū)桌面); 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)(如:通知公告、公司政策、流程要求等); 3、月度工作總結(jié)與計(jì)劃 (堅(jiān)持每月提交); 4、按時(shí)參加部門(mén)培訓(xùn); 5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。2025-07-19周麗云
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服務(wù)顧問(wèn)SA6000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)崗位職責(zé): 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待; 2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo); 3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入,并按要 求填寫(xiě)工單; 4、對(duì)客戶進(jìn)行招攬,促進(jìn)客戶回廠; 5、對(duì)所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、2年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、有駕駛證并熟練駕駛; 4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。2025-07-19代德明
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汽車服務(wù)顧問(wèn)4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西匯捷隆汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后事故車維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識(shí)咨詢服務(wù); 3、能處理客戶投訴,引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí); 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目; 任職要求: 1. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶咨詢 2. 擁有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通 3. 具備解決問(wèn)題的能力,能夠快速準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案 要求有4S店售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先!2025-07-19王冶軍
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汽車售后服務(wù)顧問(wèn)5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西匯捷隆汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)進(jìn)站事故車售后維修車輛的接車工作; 2. 提供專業(yè)的汽車售后服務(wù),確??蛻魸M意度; 3. 及時(shí)溝通解決客戶在用車使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題; 4. 保證車輛交付前的相關(guān)工作。 任職要求: 1. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶咨詢 2. 擁有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通 3. 具備解決問(wèn)題的能力,能夠快速準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案 要求有4S店售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先!2025-07-19王冶軍
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- 南寧勵(lì)駿匯汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 能源/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 4年(2021年4月21日)
- 企業(yè)性質(zhì) 個(gè)體戶
- 公司規(guī)模 --