職位描述
崗位職責:
1、負責受理到店車輛的售后相關服務,及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報價;
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職要求:
1、熟悉接待禮儀,電話禮儀,有良好的溝通表達能力;
2、工作責任心強,踏實、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團隊合作精神;
3、具備處理客戶投訴的能力;
4、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,責任心強,能吃苦耐勞;
5、心理素質好,抗壓能力強,個性活潑外向、工作積極主動。
公司簡介
南寧迪潤汽車銷售服務有限公司是比亞迪品牌B級4S店,公司主經營比亞迪品牌汽車銷售及售后服務,為廣西聯(lián)潤實業(yè)集團旗下公司;
廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司成立于2011年(簡稱“廣西聯(lián)潤集團”是一家專注于乘用車品牌4S店經營及乘用車綜合服務的企業(yè),是廣西乘用車服務行業(yè)中最具成長力的企業(yè)之一,十年砥礪奮進,公司發(fā)展成為比亞迪品牌核心經銷商、廣西最大新能源經銷商集團。
公司一直秉承“客戶、價值、專業(yè)”經營服務理念,堅持專業(yè)化經營,以優(yōu)秀管理團隊為基礎,卓越管理為保證,正確戰(zhàn)略引導緊緊把握市場發(fā)展機遇,力爭通過不懈努力把公司建設成為一家幸福企業(yè),溫暖公司,不斷創(chuàng)造美好的共同事業(yè)體。
???????公司在百色、河池、柳州、南寧、靖西、平果建設運營有聯(lián)潤汽貿園,取得上汽大眾、通用別克、長安福特、東風悅達起亞、通用雪佛蘭、北京現(xiàn)代、東風標致、比亞迪、凱迪拉克等主流汽車品牌的授權經營。
???????聯(lián)潤汽貿園在百色占地100畝,建設運營有上汽大眾、通用別克、長安福特、東風悅達起亞、通用雪佛蘭、北京現(xiàn)代、東風標致、比亞迪、凱迪拉克等主流汽車品牌4S店及奔馳寶馬直營店,配套二手車交易中心、汽車美容服務中心、汽車租賃服務中心、網約車運營服務中心和綜合品牌展廳。項目已成為百色規(guī)模最大、最先進、功能最齊全,最具影響力的汽車城,新增就業(yè)近1,000人。
廣西聯(lián)潤集團旗下成員企業(yè)及坐標城市:
坐標百色市:
?百色聯(lián)眾汽車銷售服務有限公司??????品牌(上汽大眾)?????
?廣西聯(lián)百汽車銷售服務有限公司??????品牌(通用別克)??????????
?廣西朗潤汽車銷售服務有限公司??????品牌(長安福特)?????
?百色潤通汽車銷售服務有限公司??????品牌(東風悅達起亞)?
?廣西聯(lián)達汽車銷售服務有限公司??????品牌(通用雪佛蘭)???
?廣西聯(lián)泰汽車銷售服務有限公司??????品牌(北京現(xiàn)代)???
?廣西潤凱汽車銷售服務有限公司??????品牌(東風標致)
?廣西聯(lián)諾汽車銷售服務有限公司??????品牌(奔馳&寶馬)
?廣西潤迪汽車銷售服務有限公司??????品牌(比亞迪)
?廣西聯(lián)凱汽車銷售服務有限公司??????品牌(凱迪拉克)
?廣西凱特文化傳媒有限公司??????????廣告公司
?廣西智行汽車服務有限公司??????????新能源網約車?
?百色潤合汽車銷售服務有限公司??????品牌(直營店)/坐標(平果縣)???
?百色潤眾汽車銷售服務有限公司??????品牌(直營店)/坐標(靖西縣)
????坐標河池市:
?廣西和潤汽車銷售服務有限公司??????品牌(上汽大眾)
?河池聯(lián)潤汽車銷售服務有限公司????品牌(通用別克)
?河池潤迪汽車銷售服務有限公司??????品牌(比亞迪)
????坐標柳州市:
?柳州市迪翔汽車貿易有限公司????????品牌(比亞迪)
????坐標南寧市:
?南寧迪潤汽車銷售服務有限公司??????品牌(比亞迪)
?南寧潤迪汽車銷售服務有限公司??????品牌(比亞迪)
???????公司運營穩(wěn)定風險小,團隊領導能力強,職業(yè)發(fā)展平臺大,建立了完整的晉升機制?,F(xiàn)公司因發(fā)展需要向社會各界誠聘各崗位人才,不限專業(yè)、經歷,只要您有學習的意愿,有志在汽車銷售服務行業(yè)發(fā)展,挑戰(zhàn)自己,超越自己都可以聯(lián)系我們。?我們將為您提供有競爭力的薪酬、社會福利保險、帶薪年假、專業(yè)的行業(yè)培訓、廣闊的發(fā)展平臺。
上班地點
工作地址:
南寧興寧區(qū)比亞迪汽車海洋網(南寧迪潤4S店)155號 查看上班路線
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汽車服務顧問(新能源)5000-6000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、負責4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務 ; 3、能處理客戶投訴,善于與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識; 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目; 5、完成上級領導交代的其他工作任務。 任職要求: 1、普通話標準,性格開朗,形象氣質佳,具有良好的溝通能力和應變能力; 2、??茖W歷及以上,具有一定的汽車理論知識,持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、無經驗者,綜合素質良好亦可考慮。20小時前黃凡
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汽車售后服務經理8000-12000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、按時完成公司下達的年度營運指標; 2、負責監(jiān)督、指導倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核; 3、現(xiàn)場處理客戶和本部門員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意; 4、參與疑難問題的診斷、接待,處理重大客戶投訴和重大質量問題; 5、負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進; 6、建立合理的服務組織機構并安排、協(xié)調各部門之間的工作; 7、進行維修服務現(xiàn)場技術指導; 8、負責與廠家相關部門的聯(lián)系以獲得技術支持; 9、負責抓好車間維修質量,安全生產和環(huán)境保護; 10、控制維修服務的工作質量和進度; 11、完成養(yǎng)護品、衍生產品和再生品的營銷管理工作; 12、負責確定部門人員的培訓需求及計劃制定,對本部人員崗位考核并及時上報和存檔; 13、領導交辦的其他工作。 任職資格: 1、學歷:大專以上學歷 2、經驗:具有汽車4S店同職管理經驗3年以上,熟悉汽車售后服務各崗位工作流程及精要。 3、年齡:25-40歲 4、專業(yè)知識:汽車維修相關專業(yè) 5、其他:具有較強的業(yè)務開拓能力及技術指導能力,較強的團隊建設能力及溝通協(xié)調能力;電腦操作熟練。20小時前黃凡
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服務顧問(零跑)4000-6000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、負責4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務 ; 3、能處理客戶投訴,善于與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識; 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目; 5、完成上級領導交代的其他工作任務。 任職要求: 1、普通話標準,性格開朗,形象氣質佳,具有良好的溝通能力和應變能力; 2、??茖W歷及以上,具有一定的汽車理論知識,持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、無經驗者,綜合素質良好亦可考慮。20小時前黃凡
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服務顧問主管8000-9000元南寧-興寧區(qū)廣西正亞汽車銷售服務有限公司汽車及零配件部門管理: 1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應的措施確保完成業(yè)績目標(每月提交工作總結); 2、嚴格執(zhí)行品牌售后服務管理條例及本公司規(guī)章制度,制定指導檢核客戶滿意度的改進,保證客戶服務滿意度成績的提升; 3、協(xié)調處理客戶投訴,及時反饋相關信息,包括向汽車反饋的信息報表;對服務部的保修工作進行監(jiān)督檢查; 4、定期進行行業(yè)市場的調查分析,針對生產經營中存在的問題提出建議性意見; 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內的業(yè)務;審查、評價部門員工的表現(xiàn); 6、有權處理經營生產中發(fā)生的一般問題,認真落實優(yōu)質服務的各項舉措,包括:上門維修服務、質量跟蹤服務、預約維修、定期走訪顧客等; 7、參與本部門聘用流程,聘用本部門業(yè)務所需的人才,負責部門人才的培養(yǎng)。 業(yè)務管理: 1、制定本部門年度、月度培訓計劃,進行部門的人才培訓; 2、重點監(jiān)管接待前臺的日常工作,對前臺服務顧問的接待、邀約(首保、升級活動、定保,流失、續(xù)保)等工作進行考核; 3、每日提交前臺業(yè)務報表,保險理賠周報、月報分析,并提交有效改善措施; 4、負責與廠家對接本部門各項工作事宜(信息反饋); 5、組織監(jiān)督公司日?;顒拥耐七M與執(zhí)行。 滿油度管理: 1、客戶滿意度目標達成; 2、服務及時性目標達成率(準時交車率\\抱怨處理及時性); 3、服務站積分評價本部門失分項改善措施。 日常行為規(guī)范: 1、現(xiàn)場6S管理(衛(wèi)生區(qū)域,辦公區(qū)桌面); 2、崗位應知應會知識(如:通知公告、公司政策、流程要求等); 3、月度工作總結與計劃 (堅持每月提交); 4、按時參加部門培訓; 5、團隊協(xié)作能力。2025-10-10周麗云
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服務顧問SA6000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)崗位職責: 1、按照標準流程對客戶進行接待; 2、完成公司下達的各項經營任務指標及管理指標; 3、嚴格按照廠家和集團標準,對廠家和集團系統(tǒng)進行規(guī)范性錄入,并按要 求填寫工單; 4、對客戶進行招攬,促進客戶回廠; 5、對所接待客戶的滿意度負責。 任職資格: 1、大專及以上學歷; 2、2年行業(yè)經驗,1 年以上同崗位工作經驗; 3、有駕駛證并熟練駕駛; 4、較強的溝通與協(xié)調能力。2025-10-10代德明
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汽車交付專員5000-8000元南寧-江南區(qū)開心汽車集團有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、對接各品牌主店完成分銷店終端上報等相關工作。 2、辦理用戶款項支付、協(xié)助完成資料登記、車輛檢驗、保險、臨時牌辦理、發(fā)票開具、車輛交付、終端分銷上報等工作。 3、對客戶進行全生命周期的精細化服務,從專業(yè)交付服務到后期車輛答疑,幫助客戶推介謀福利。 4、負責新車成交后協(xié)調相關部門人員參與交車儀式。 5、布置交車區(qū)域 ,營造溫馨舒適的交車環(huán)境。 6、交車過程中隨時關注客戶的滿意度。 7、負責交車后對成交車輛進行統(tǒng)計匯總,并對交車流程中出現(xiàn)的不足進行分析、培訓及整改。 8、負責上牌資料的審核及上牌車輛時間安排。 9、負責上牌車輛的安全、交通規(guī)則及負責新車購置稅購買事宜。 任職要求: 1.需要有駕駛證會開車的 2.有車行經驗 上班時間:9:00-18:00,單休,五險,餐補 生日福利,團建,晉升空間 上班地址:中國(廣西)自由貿易試驗區(qū)南寧片區(qū)東風路50號五象汽車生活廣場二期一層8-10號2025-10-10南寧市江南區(qū)南站大道36號
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汽車服務經理10000-15000元南寧-江南區(qū)開心汽車集團有限公司汽車及零配件工作職責: 1.協(xié)調所屬各部門的關系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2. 設立年度工作目標并監(jiān)控工作目標的實施。 3.組織對員工進行素質、技術培訓。 4.對部門員工進行考評、考核、獎優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務部設備、設施、人員進行合理調配。確保生產安全。 其它要求: 1.大專及以上學歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經驗 3.工作地址:安吉路中段36號。2025-10-10南寧市江南區(qū)南站大道36號
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汽車服務顧問4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西匯捷隆汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、負責4S店售后事故車維修進度及完工后質檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務; 3、能處理客戶投訴,引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識; 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目; 任職要求: 1. 具備良好的客戶服務意識,能夠處理客戶咨詢 2. 擁有團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通 3. 具備解決問題的能力,能夠快速準確地為客戶提供解決方案 要求有4S店售后工作經驗優(yōu)先!2025-10-10王冶軍
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SA服務顧問3000-7000元南寧-青秀區(qū)-新興大廈廣西快修哥汽車服務有限公司汽車及零配件工作內容: 1.負責接待到店的客戶,為客戶提供維修,保養(yǎng),美容等咨詢服務; 2.負責車損服務; 3.報案后拍照定損,安排師傅施工; 4.完工通知客戶過來取車; 5.領導交代的其他事項。 任職資格: 1.細心,有耐心,有良好的職業(yè)道德,熱誠的服務態(tài)度; 2.喜歡與人溝通,擅長溝通,做事認真踏實; 3.有駕照,會開車優(yōu)先考慮,長期在南寧的優(yōu)先考慮; 薪資待遇: 底薪+高提成,綜合月薪3500元--7000元(薪資水平與店面生意直接掛鉤) 上班時間:8:30-18:00(包午餐) 上班地址:1、白沙大道尚雅名都快修哥。 2、青秀區(qū)仙葫大道152號快修哥(檢測站內)。2025-10-10人事部
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- 南寧迪潤汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 4年(2021年9月6日)
- 企業(yè)性質 民營企業(yè)
- 公司規(guī)模 50-100人