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職位描述

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)受理到店車輛的售后相關(guān)服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報價；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟練掌握客戶管理，熟悉及挖掘客戶需求；

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷。

5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職要求：

1、熟悉接待禮儀，電話禮儀，有良好的溝通表達能力；

2、工作責(zé)任心強，踏實、穩(wěn)重，有良好的職業(yè)操守，敬業(yè)精神和團隊合作精神；

3、具備處理客戶投訴的能力；

4、熟悉電腦操作及辦公軟件使用，責(zé)任心強，能吃苦耐勞；

5、心理素質(zhì)好，抗壓能力強，個性活潑外向、工作積極主動。

公司簡介

南寧迪潤汽車銷售服務(wù)有限公司是比亞迪品牌B級4S店，公司主經(jīng)營比亞迪品牌汽車銷售及售后服務(wù)，為廣西聯(lián)潤實業(yè)集團旗下公司；
廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司成立于2011年(簡稱“廣西聯(lián)潤集團”是一家專注于乘用車品牌4S店經(jīng)營及乘用車綜合服務(wù)的企業(yè)，是廣西乘用車服務(wù)行業(yè)中最具成長力的企業(yè)之一，十年砥礪奮進，公司發(fā)展成為比亞迪品牌核心經(jīng)銷商、廣西最大新能源經(jīng)銷商集團。
公司一直秉承“客戶、價值、專業(yè)”經(jīng)營服務(wù)理念，堅持專業(yè)化經(jīng)營，以優(yōu)秀管理團隊為基礎(chǔ)，卓越管理為保證，正確戰(zhàn)略引導(dǎo)緊緊把握市場發(fā)展機遇，力爭通過不懈努力把公司建設(shè)成為一家幸福企業(yè)，溫暖公司，不斷創(chuàng)造美好的共同事業(yè)體。
???????公司在百色、河池、柳州、南寧、靖西、平果建設(shè)運營有聯(lián)潤汽貿(mào)園，取得上汽大眾、通用別克、長安福特、東風(fēng)悅達起亞、通用雪佛蘭、北京現(xiàn)代、東風(fēng)標(biāo)致、比亞迪、凱迪拉克等主流汽車品牌的授權(quán)經(jīng)營。
???????聯(lián)潤汽貿(mào)園在百色占地100畝，建設(shè)運營有上汽大眾、通用別克、長安福特、東風(fēng)悅達起亞、通用雪佛蘭、北京現(xiàn)代、東風(fēng)標(biāo)致、比亞迪、凱迪拉克等主流汽車品牌4S店及奔馳寶馬直營店，配套二手車交易中心、汽車美容服務(wù)中心、汽車租賃服務(wù)中心、網(wǎng)約車運營服務(wù)中心和綜合品牌展廳。項目已成為百色規(guī)模最大、最先進、功能最齊全，最具影響力的汽車城，新增就業(yè)近1,000人。
廣西聯(lián)潤集團旗下成員企業(yè)及坐標(biāo)城市：
坐標(biāo)百色市：
?百色聯(lián)眾汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（上汽大眾）?????
?廣西聯(lián)百汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（通用別克）??????????
?廣西朗潤汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（長安福特）?????
?百色潤通汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（東風(fēng)悅達起亞）?
?廣西聯(lián)達汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（通用雪佛蘭）???
?廣西聯(lián)泰汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（北京現(xiàn)代）???
?廣西潤凱汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（東風(fēng)標(biāo)致）
?廣西聯(lián)諾汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（奔馳&寶馬）
?廣西潤迪汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（比亞迪）
?廣西聯(lián)凱汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（凱迪拉克）
?廣西凱特文化傳媒有限公司??????????廣告公司
?廣西智行汽車服務(wù)有限公司??????????新能源網(wǎng)約車?
?百色潤合汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（直營店）/坐標(biāo)（平果縣）???
?百色潤眾汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（直營店）/坐標(biāo)（靖西縣）
????坐標(biāo)河池市：
?廣西和潤汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（上汽大眾）
?河池聯(lián)潤汽車銷售服務(wù)有限公司????品牌（通用別克）
?河池潤迪汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（比亞迪）
????坐標(biāo)柳州市：
?柳州市迪翔汽車貿(mào)易有限公司????????品牌（比亞迪）
????坐標(biāo)南寧市：
?南寧迪潤汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（比亞迪）
?南寧潤迪汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（比亞迪）
???????公司運營穩(wěn)定風(fēng)險小，團隊領(lǐng)導(dǎo)能力強，職業(yè)發(fā)展平臺大，建立了完整的晉升機制?，F(xiàn)公司因發(fā)展需要向社會各界誠聘各崗位人才，不限專業(yè)、經(jīng)歷，只要您有學(xué)習(xí)的意愿，有志在汽車銷售服務(wù)行業(yè)發(fā)展，挑戰(zhàn)自己，超越自己都可以聯(lián)系我們。?我們將為您提供有競爭力的薪酬、社會福利保險、帶薪年假、專業(yè)的行業(yè)培訓(xùn)、廣闊的發(fā)展平臺。

上班地點

工作地址：南寧興寧區(qū)比亞迪汽車海洋網(wǎng)(南寧迪潤4S店)155號查看上班路線

可能感興趣的職位: 服務(wù)顧問主管
8000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

部門管理： 1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績目標(biāo)（每月提交工作總結(jié)）； 2、嚴格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理條例及本公司規(guī)章制度，制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進，保證客戶服務(wù)滿意度成績的提升； 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，及時反饋相關(guān)信息，包括向汽車反饋的信息報表；對服務(wù)部的保修工作進行監(jiān)督檢查； 4、定期進行行業(yè)市場的調(diào)查分析，針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提出建議性意見； 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)；審查、評價部門員工的表現(xiàn)； 6、有權(quán)處理經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題，認真落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項舉措，包括：上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等； 7、參與本部門聘用流程，聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才，負責(zé)部門人才的培養(yǎng)。業(yè)務(wù)管理： 1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計劃，進行部門的人才培訓(xùn)； 2、重點監(jiān)管接待前臺的日常工作，對前臺服務(wù)顧問的接待、邀約（首保、升級活動、定保，流失、續(xù)保）等工作進行考核； 3、每日提交前臺業(yè)務(wù)報表，保險理賠周報、月報分析，并提交有效改善措施； 4、負責(zé)與廠家對接本部門各項工作事宜（信息反饋）； 5、組織監(jiān)督公司日?；顒拥耐七M與執(zhí)行。滿油度管理： 1、客戶滿意度目標(biāo)達成； 2、服務(wù)及時性目標(biāo)達成率（準時交車率\\抱怨處理及時性)； 3、服務(wù)站積分評價本部門失分項改善措施。日常行為規(guī)范： 1、現(xiàn)場6S管理（衛(wèi)生區(qū)域，辦公區(qū)桌面）； 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會知識（如：通知公告、公司政策、流程要求等）； 3、月度工作總結(jié)與計劃（堅持每月提交）； 4、按時參加部門培訓(xùn)； 5、團隊協(xié)作能力。

2025-08-18

周麗云; 服務(wù)顧問（零跑）
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1、負責(zé)4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作； 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ； 3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識； 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目； 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。任職要求： 1、普通話標(biāo)準，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、專科學(xué)歷及以上，具有一定的汽車理論知識，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

2025-08-18

黃凡; SA服務(wù)顧問
3000-7000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1.負責(zé)接待到店的客戶，為客戶提供維修，保養(yǎng)，美容等咨詢服務(wù)； 2.負責(zé)車損服務(wù)； 3.報案后拍照定損，安排師傅施工； 4.完工通知客戶過來取車； 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。任職資格： 1.細心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠的服務(wù)態(tài)度； 2.喜歡與人溝通，擅長溝通，做事認真踏實； 3.有駕照，會開車優(yōu)先考慮，長期在南寧的優(yōu)先考慮；薪資待遇: 底薪+高提成，綜合月薪3500元--7000元（薪資水平與店面生意直接掛鉤）上班時間：8：30-18：00（包午餐）上班地址：1、白沙大道尚雅名都快修哥。 2、青秀區(qū)仙葫大道152號快修哥（檢測站內(nèi)）。

2025-08-18

人事部; 服務(wù)顧問/SA
6000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負責(zé)維修車輛用戶的接待工作，認真傾聽并明確客戶需求，準確診斷故障和填寫工單，以確保迅速和準確地對客戶車輛進行保養(yǎng)和維修； 2、協(xié)助車間主管的工作，向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力 3、負責(zé)與客戶簽訂維修合同，開具承修單及其它相關(guān)單據(jù)；向客戶移交竣工車輛，協(xié)助辦理維修費用結(jié)算手續(xù) 4、負責(zé)對客戶跟蹤服務(wù)，管理客戶檔案，對客戶進行分類、分析，并提出改進措施 5、負責(zé)交車工作，通過認真檢查維修效果，結(jié)算單準確性，并且在向客戶交車的時候詳細解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容，以保證車間團隊高質(zhì)量的完成各項工作，滿足和超出客戶期望。

2025-08-18

周麗云; 汽車服務(wù)顧問
4000-6000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

汽車服務(wù)顧問綜合4000-8000 1.負責(zé)公司會員的接待、為顧客做初步定損； 2.負責(zé)公司會員的維護，并與會員建立良好關(guān)系； 3.根據(jù)公司維修，噴漆，保養(yǎng)等方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價； 4.積極努力地向客戶介紹和各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目；任職要求 1.性格外向，溝通能力良好薪資待遇 1底薪+提成包吃

2025-08-18

人事部; 索賠專員
7000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西康城汽車投資發(fā)展集團有限責(zé)任公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)接收、審核客戶提交的車輛保修或質(zhì)量索賠申請，確保資料完整合規(guī)； 2、準確錄入索賠信息，整理相關(guān)維修記錄、檢測報告等，按時提交至廠家系統(tǒng)； 3、定期統(tǒng)計索賠數(shù)據(jù)，分析常見問題并提出改進建議，降低4S店索賠拒賠率； 4、負責(zé)跟進索賠進度并及時反饋客戶。任職資格： 1、汽車類相關(guān)專業(yè)； 2、具備汽車售后或索賠工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、機動車駕駛證C1及以上。

2025-08-15

覃女士; 汽車服務(wù)顧問（新能源）
5000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1、負責(zé)4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作； 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ； 3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識； 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目； 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。任職要求： 1、普通話標(biāo)準，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、專科學(xué)歷及以上，具有一定的汽車理論知識，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

2025-08-14

黃凡; 服務(wù)顧問【問界】
5000-8000元

南寧-興寧區(qū)

南寧粵界汽車銷售服務(wù)有限公司

一、任職要求教育程度大專以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗具備3年以上汽車服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗能力要求具有較強的語言技巧和溝通能力機動車駕駛證C1及以上二、工作職責(zé) ?嚴格按照流程標(biāo)準開展工作，提供最佳用戶接車及交付體驗，努力做到用戶滿意度最大化 ?負責(zé)用戶接待登記工作和用戶檔案的維護工作 ?負責(zé)完成公司下達的經(jīng)營指標(biāo) ?負責(zé)維修車輛的環(huán)車檢查、維修項目確認，維修報價工作 ?負責(zé)車間派工工作，維修進度的監(jiān)控工作以及維修費用的解釋工作 ?負責(zé)維修車輛跟蹤服務(wù)工作，及時收集用戶的反饋意見和需要，定期向上級反饋信息 ?及時響應(yīng)用戶咨詢、協(xié)助處理用戶抱怨及投訴，對于重大投訴及時上報 ?完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作

2025-08-14; 汽車服務(wù)顧問sa
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1、負責(zé)4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作； 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ； 3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識； 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目； 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。任職要求： 1、普通話標(biāo)準，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、?？茖W(xué)歷及以上，具有一定的汽車理論知識，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

2025-08-14

黃凡; 汽車售后服務(wù)經(jīng)理
8000-12000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、按時完成公司下達的年度營運指標(biāo)； 2、負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核； 3、現(xiàn)場處理客戶和本部門員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意； 4、參與疑難問題的診斷、接待，處理重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題； 5、負責(zé)各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進； 6、建立合理的服務(wù)組織機構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門之間的工作； 7、進行維修服務(wù)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)； 8、負責(zé)與廠家相關(guān)部門的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持； 9、負責(zé)抓好車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)和環(huán)境保護； 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進度； 11、完成養(yǎng)護品、衍生產(chǎn)品和再生品的營銷管理工作； 12、負責(zé)確定部門人員的培訓(xùn)需求及計劃制定，對本部人員崗位考核并及時上報和存檔； 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格： 1、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷 2、經(jīng)驗：具有汽車4S店同職管理經(jīng)驗3年以上，熟悉汽車售后服務(wù)各崗位工作流程及精要。 3、年齡：25-40歲 4、專業(yè)知識：汽車維修相關(guān)專業(yè) 5、其他：具有較強的業(yè)務(wù)開拓能力及技術(shù)指導(dǎo)能力，較強的團隊建設(shè)能力及溝通協(xié)調(diào)能力；電腦操作熟練。

2025-08-14

黃凡