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職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接待到店車輛維修保養(yǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確的判斷和報(bào)價(jià)；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，挖掘客戶需求；

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)意識的能力，最大限度的提升客戶滿意度；

4、豎決服從本部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；

5、要認(rèn)真履行其崗位職責(zé)，認(rèn)真做好客戶接待維修的每一項(xiàng)工作；

6、遵守集團(tuán)、公司、部門的各項(xiàng)規(guī)章制度；

任職條件：

1、有同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2、具有良好的溝通、表達(dá)能力，服務(wù)意識強(qiáng)

3、有駕照并能熟練開車

公司簡介

南寧市嘉德駿汽車銷售服務(wù)有限公司（廣汽本田4S店，地址：南寧市江南區(qū)沙井大道60號）、南寧市駿晟汽車銷售服務(wù)有限公司（零跑中心，屬于4S店，地址：南寧市江南區(qū)沙井大道60號）、南寧市駿誠汽車銷售服務(wù)有限公司（零跑中心4S店，地址：南寧市興寧區(qū)秀廂大道110號永利汽車廣場）都是廣東俊誠汽車集團(tuán)有限公司投資設(shè)立，同屬于廣東俊誠汽車集團(tuán)管理。
    南寧市嘉德駿汽車銷售服務(wù)有限公司，注冊資本1000萬元，占地面積8000平方米。是廣汽本田品牌全新標(biāo)準(zhǔn)星級旗艦店；
    南寧市駿晟汽車銷售服務(wù)有限公司，注冊資本400萬，占地面積5102平方米。是集銷售、交付、服務(wù)為一體的零跑汽車全新標(biāo)準(zhǔn)4S店；
    南寧市駿誠汽車銷售服務(wù)有限公司，注冊資本400萬，占地面積300平方米。是集銷售、交付、服務(wù)為一體的零跑汽車全新標(biāo)準(zhǔn)4S店；
    以上三家店依照廠家最高標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施及專業(yè)化廠家認(rèn)證服務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)，為顧客提供整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋和二手車服務(wù)五位一體的服務(wù)外，還提供精品銷售、保險(xiǎn)理賠、銀行按揭、代辦上牌、年審等一條龍服務(wù)，讓顧客享受快捷、優(yōu)質(zhì)、尊貴、愉悅的服務(wù)。
    廣東俊誠汽車集團(tuán)（以下簡稱：集團(tuán)）創(chuàng)立于上世紀(jì)90年代，是一家集整車銷售、 維修服務(wù)、配件供應(yīng)和二手車置換等多元汽車服務(wù)于一體的大型汽車銷售集團(tuán)。 集團(tuán)立足廣東，面向全國，通過“集團(tuán)化管理、跨地域經(jīng)營、品牌化運(yùn)營”的發(fā)展模式，現(xiàn)擁有40多家4s品牌專營店、進(jìn)口名車城及汽車賣場；旗下4s店合作品牌主要包括廣汽豐田、廣汽本田、東風(fēng)本田、廣汽傳祺、通用別克、江西五十鈴、零跑汽車、廣汽埃安、比亞迪等，進(jìn)口名車經(jīng)營品牌涵蓋奔馳、寶馬、保時捷、路虎等眾多高端名車。 
   集團(tuán)的汽車業(yè)務(wù)遍布廣州、深圳、佛山、梅州、珠海、江門、韶關(guān)、汕頭、清遠(yuǎn)、臺山、南寧、梧州、南通、連云港、徐州、安徽等地，有數(shù)十萬名忠實(shí)客戶，在廣東乃至全國的汽車行業(yè)當(dāng)中享有盛譽(yù)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市江南區(qū)沙井大道60號查看上班路線

可能感興趣的職位: 汽車服務(wù)顧問
5000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西南寧道之星汽車銷售有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1.主動迎接、問候客戶，與客戶直接溝通，故障詢問并確認(rèn)，判斷故障原因及索賠簽定。 2.車輛內(nèi)部護(hù)具的鋪設(shè)，監(jiān)督作業(yè)過程，與客戶及時溝通增減項(xiàng)目，修改工單并與客戶確認(rèn)。 3.幫助客戶進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，針對工時費(fèi)及材料費(fèi)給予合理的解釋。任職資格： 1.大專以上學(xué)歷。 2.熟練掌握崗位標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程；能處理一般客戶投訴；有駕駛C照。 3.辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識；較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心，能自我激勵，具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理事務(wù)的能力。

2025-09-05

人力資源部; 4S交車專員
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西眾合達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)4S店內(nèi)所有車輛交接工作 2、負(fù)責(zé)交付車輛各功能講解工作 3、負(fù)責(zé)交付車輛移動及清潔工作持C1證，對車輛基本知識了解、表達(dá)能力好、熟悉交車流程，有較強(qiáng)責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識，有親和力。底薪2200+交車臺次提成，月工資8000-9000

2025-09-04

藍(lán)小姐; 服務(wù)顧問（北湖店）
7000-14000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市盛世開元汽車銷售有限公司

汽車及零配件

1、有同行同崗經(jīng)驗(yàn)； 2、大專以上學(xué)歷； 3、底薪+高提成+五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)

2025-09-04

335381228@qq.com; 汽車服務(wù)顧問
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-瀚林雅筑

廣西牛牛名車匯汽車銷售有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、為客戶提供全面的汽車咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于車輛性能、保養(yǎng)、維修等方面的疑問； 2、根據(jù)客戶需求，制定合理的保養(yǎng)和維修計(jì)劃，提升客戶滿意度； 3、協(xié)調(diào)維修團(tuán)隊(duì)與客戶之間的溝通，確保服務(wù)流程順暢，及時解決客戶問題； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪，收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 5、管理客戶檔案，確保信息的準(zhǔn)確性和保密性，提升客戶體驗(yàn)。任職要求： 1、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并滿足客戶需求； 2、熟悉汽車行業(yè)知識，了解汽車維修保養(yǎng)的基本知識； 3、具有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度； 4、擁有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠高效安排客戶資源和流程； 5、有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

2025-09-03

劉歡; 服務(wù)顧問主管
8000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

部門管理： 1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績目標(biāo)（每月提交工作總結(jié)）； 2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理?xiàng)l例及本公司規(guī)章制度，制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進(jìn)，保證客戶服務(wù)滿意度成績的提升； 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，及時反饋相關(guān)信息，包括向汽車反饋的信息報(bào)表；對服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查； 4、定期進(jìn)行行業(yè)市場的調(diào)查分析，針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提出建議性意見； 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)；審查、評價(jià)部門員工的表現(xiàn)； 6、有權(quán)處理經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措，包括：上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等； 7、參與本部門聘用流程，聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才，負(fù)責(zé)部門人才的培養(yǎng)。業(yè)務(wù)管理： 1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行部門的人才培訓(xùn)； 2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺的日常工作，對前臺服務(wù)顧問的接待、邀約（首保、升級活動、定保，流失、續(xù)保）等工作進(jìn)行考核； 3、每日提交前臺業(yè)務(wù)報(bào)表，保險(xiǎn)理賠周報(bào)、月報(bào)分析，并提交有效改善措施； 4、負(fù)責(zé)與廠家對接本部門各項(xiàng)工作事宜（信息反饋）； 5、組織監(jiān)督公司日?；顒拥耐七M(jìn)與執(zhí)行。滿油度管理： 1、客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成； 2、服務(wù)及時性目標(biāo)達(dá)成率（準(zhǔn)時交車率\\抱怨處理及時性)； 3、服務(wù)站積分評價(jià)本部門失分項(xiàng)改善措施。日常行為規(guī)范： 1、現(xiàn)場6S管理（衛(wèi)生區(qū)域，辦公區(qū)桌面）； 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會知識（如：通知公告、公司政策、流程要求等）； 3、月度工作總結(jié)與計(jì)劃（堅(jiān)持每月提交）； 4、按時參加部門培訓(xùn)； 5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

2025-09-03

周麗云; 服務(wù)顧問SA
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

恒信汽車集團(tuán)股份有限公司

崗位職責(zé)： 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對客戶進(jìn)行接待； 2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4、對客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5、對所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、2年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。

2025-09-03

代德明; 汽車服務(wù)顧問
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西匯捷隆汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)4S店售后事故車維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù); 3、能處理客戶投訴，引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識; 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動項(xiàng)目; 任職要求: 1. 具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠處理客戶咨詢 2. 擁有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通 3. 具備解決問題的能力，能夠快速準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案要求有4S店售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先！

2025-09-03

王冶軍; 汽車服務(wù)顧問SA（急聘）
4000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西卡泰馳零零柒汽車科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

需要有售后服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)，薪資4~6k 熟練掌握汽車架構(gòu)知識，有服務(wù)意識，溝通親和，有人帶崗位職責(zé) 1. 提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，接打電話，網(wǎng)上回復(fù) 2. 積極傾聽客戶的投訴和反饋，及時協(xié)調(diào)各部門解決問題 3. 掌握產(chǎn)品知識，深入了解公司銷售的二手汽車產(chǎn)品 4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，與銷售團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)和其他部門進(jìn)行緊密合作任職要求： 1. 具備二手車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2. 具備良好的客戶服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量控制能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)和滿意的售后服務(wù)；上班時間：9:30~18:30，月休4天

2025-09-03

華樹濤; sa汽車服務(wù)顧問
4000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西卡泰馳零零柒汽車科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

需要有售后服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)，薪資4~6k 熟練掌握汽車架構(gòu)知識，有服務(wù)意識，溝通親和，有人帶崗位職責(zé) 1. 提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，接打電話，網(wǎng)上回復(fù) 2. 積極傾聽客戶的投訴和反饋，及時協(xié)調(diào)各部門解決問題 3. 掌握產(chǎn)品知識，深入了解公司銷售的二手汽車產(chǎn)品 4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，與銷售團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)和其他部門進(jìn)行緊密合作任職要求： 1. 具備二手車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2. 具備良好的客戶服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量控制能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)和滿意的售后服務(wù)；上班時間：9:30~18:30，月休4天

2025-09-03

華樹濤; 汽車售后服務(wù)顧問
5000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西匯捷隆汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)進(jìn)站事故車售后維修車輛的接車工作； 2. 提供專業(yè)的汽車售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度； 3. 及時溝通解決客戶在用車使用過程中遇到的問題； 4. 保證車輛交付前的相關(guān)工作。任職要求: 1. 具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠處理客戶咨詢 2. 擁有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通 3. 具備解決問題的能力，能夠快速準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案要求有4S店售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先！

2025-09-03

王冶軍